ADMINISTRACION INTEGRAL DE LA SEGURIDAD

Y SALUD EN EL TRABAJO

ADMINISTRACIÓN DE LOGÍSTICA INTEGRAL

INTRUCTOR
DORANCEL GONZALEZ

TALLER OUTSOURCING

APRENDIZ
ANDRES ANTONIO GARCIA RODRIGUEZ

22 DE MARZO DE 2020
 1. Quien es responsable del riesgo?

Todos tienen la responsabilidad del riesgo, (Comparten las responsabilidades) ejemplo: el

proveedor debe contar con ARL al ingresar a la compañía a la cual prestara sus servicios y
deberá acatar con las políticas de la compañía y sus normas, el representante legal de su
contrato y el representante legal de la empresa para cual debe presta sus servicios se
responsabilizan del cuidado integral del empleados. En términos de condiciones laborales,
seguridad física y ambientales.

2. Puedo tercerizar todas las operaciones?

Sí, pero según estudios los servicios que son susceptibles de tercerizar son transporte,
facturación, almacenamiento y administración de personal, así como maquila, embalaje y
empaque”
Se busca tercerizar los procesos logísticos no los de dirección.

3. Afecta la eficiencia?

No, la aumenta ya que Las empresas se enfrentan a cambios y avances sin precedentes,
estos cambios implican entre otras cosas: crecimiento, no perder de vista las amenazas y
oportunidades de la economía, y sobre todo estar atentos a las necesidades del
consumidor.
Las empresas están obligadas a optimizar su eficiencia y mejorar sus estructuras internas,
de esta forma mantener la competitividad en los mercados tanto internos como externos.
Para afrontar estas tendencias actuales se nos presenta el OUTSOURCING, dar a unas
terceras especializadas tareas en un área de nuestro interés, actividades específicas de la
organización, las cuales no forman parte de la habilidad principal de la empresa.
Las actividades principales son aquellas que forman parte del negocio central de la misma.
Se trata de externalizar todos aquellos servicios y/o productos en los que la organización,
por medio de una investigación de los responsables de cada sector, concluye que no le
resulta eficiente o que no es especialista.
4. Aplica para empresas productivas y/o de servicios ?
Claro, estableciendo el Outsorcing adecuado según la actividad económica de la compañía;

En los Proceso
Este tipo de outsourcing o externalización es conocido como BPO (Business Process
outsourcing). Lo que hace es delegar procesos internos de la empresa a un equipo de
outsourcing externo, es decir encomienda una labor que influye directamente con la
empresa a un servicio outsourcing.
En esta área comúnmente se externalizan procesos internos tales como servicios de
mantenimiento y contabilidad. Mediante procesos externos como recursos humanos,
departamento de marketing y seguimiento comercial.

Por Actividad
Aquí lo que se externaliza es la actividad propiamente tal que forma parte de un proceso
complejo. Los perfiles son de mediana complejidad donde generalmente se subcontratan
actividades tales como administrativas, de producción o comerciales.
Subcontratar una actividad genera un importante ahorro económico para la empresa
comparado a la contratación tradicional.

Deslocalización
Este tipo de outsourcing se refiere a obtener servicios de un especialista que no se
encuentra físicamente cerca de la empresa, tanto así que puede estar fuera del país. Esto
conlleva grandes ahorros en costos, específicamente en manufactura, producción y
transporte.
También está el outsourcing in house que significa que el equipo externo trabaja en las
instalaciones de la empresa que es la forma más común a nivel nacional.

Estratégico
Esta forma de externalizar se conoce como BPM (Business Process Management) que
permite a la empresa delegar a un equipo externo especialista a llevar adelante proyectos
de estrategia empresarial global. Esto genera grandes beneficios para empresas que no
tienen mucha experiencia en el sector comercial.
5. Es más o menos costoso?
Cuando hablamos de los costos que el Outsourcing demanda, debemos preguntarnos
inicialmente por donde se va a iniciar. Se debe cuestionar la estrategia a seguir:

 ¿Qué actividades marcan una diferencia en el Mercado?

 ¿Cuál es el verdadero valor agregado?
 ¿Qué responsabilidades son exclusivas del negocio y cuales pueden extenderse a un
proveedor?
 ¿Qué ventajas reales competitivas me produce esta estrategia?
 ¿Cuánto es el ahorro al aprovechar los costos de infraestructura y la capacidad
instalada del proveedor?
 ¿Cuánto es el ahorro al pagar al proveedor servicios basados en la demanda y uso
del servicio?
 ¿Cuánto será la conversión de costos variables a costos fijos?

Con estas ideas en la mesa, los directores realizan los análisis de costo-beneficio que la
subcontratación puede ofrecer. En este sentido las negociaciones de ambas partes tienden
hacer extensas e inclusive complicadas sobre todo cuando se manejan negocios a nivel
mundial donde la barrera del idioma así como la cultura, política, horarios, entre otros,
hace que el definir a ciencia cierta el costo final del Outsourcing sea complejo. Hablar de un
costo preciso en este sentido es realmente difícil de incluir en este documento pues las
empresas manejan estos rubros de forma confidencial. Sin embargo podemos hacer
mención de que en los últimos años el país ha visto un alto crecimiento de los servicios
informáticos que empresas multinacionales buscan en pequeños empresarios nacionales.
El auge de la alta tecnología hace que día a día sean más empresas las que inviertan
millones de dólares al año en la búsqueda de subcontratistas con especialidades definidas
con el único fin de concentrarse en sus negocios primarios a sabiendas que sus otras
operaciones se encuentran en excelentes manos

6. En que procesos aplica el outsourcing tactico y el estrategico?

Outsourcing táctico
Este tipo de externalización va destinada a las subcontrataciones de carácter secundario o
residuales en la que el principal objetivo de su contratación es la de reducir costes.

Outsourcing Estratégico
La subcontratación estratégica se considera una alianza estratégica la cual se va
consolidando de acuerdo a la interdependencia de la tarea delegada con respecto a las
demás que componen a la empresa, ya que se busca mejorar la calidad de la tarea
delegada, la mejora del servicio o bien aumentar la capacidad de dicho servicio.
7. Quien asume los costos del empleado?
El proveedor, motivo;
El proveedor del servicio debe ejecutar las funciones contratadas eficientemente y, para
este fin, la empresa contratante debe establecer los métodos para evaluar el rendimiento
del proveedor.

El proveedor del servicio debe supervisar adecuadamente las funciones contratadas y

administrar adecuadamente los riesgos relacionados con la contratación.

Se deben tomar acciones apropiadas si se presentan indicios de que el proveedor del

servicio no está desempeñando sus funciones efectivamente

El proveedor del servicio debe revelar al contratante cualquier desarrollo que pueda tener
un impacto en su habilidad para realizar las funciones contratadas efectivamente y de
acuerdo con las leyes y requerimientos regulatorios aplicables.

El proveedor del servicio debe cooperar con las autoridades competentes de la empresa
contratante en lo referente a las actividades contratadas.