UNIVERSIDAD IEU

Materia: MC (02) TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y NEGOCIACIÓN

EFECTIVA

Mtro. Luis Antonio Zamitiz Zayas

Actividad de aprendizaje 1. El Lenguaje y la Comunicación

Ciudad y fecha: 13 de abril de 2020, Puebla

Alumno: Nohemi Romero Hernández

Matricula: 130244

Grupo: II71

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ÍNDICE PAGINA

INTRODUCCIÓN……………………………………………………….….………3

CAPÍTULO 1. La Comunicación…………………………………………..……4

1.1 El Proceso de la Comunicación………………………………..………5

1.2 Comunicación Oral y Escrita…………..………………………….……6

CAPITULO 2. El Lenguaje…………………………………………...……….....8

2.1 Funciones principales del Lenguaje………………………..………….9

CONCLUCIÓN…………………………………………………………….….….10

BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………….….11

ANEXOS………………………………………………………………….……….12

APENDICES………………………………………………………………………14

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 INTRODUCCIÓN

La Comunicación es compartir pensamientos, emociones, sueños, experiencias del

pasado o planes para el futuro. Por medio de la comunicación enviamos mensajes para
entablar conversación con otras personas. Es una necesidad comunicarse con los demás
y saber que entienden lo que queremos comunicar.

El Lenguaje nace y va tomando su propia forma y significado incluso su particular forma

de expresión dentro de cada individuo al momento de nacer. Cada familia desarrolla su
propio lenguaje o forma de hablar de manera que se entienden entre los miembros de la
casa. Así se van formando los grupos o pueblos con su particular lenguaje. El lenguaje es
como un vehículo de vital importancia para que exista comunicación entre las personas.

El ser humano es social por naturaleza y necesita comunicarse para llegar a sus metas y
propósitos que tiene en la vida. Las personas en general comparten sus experiencias y
situaciones vividas por medio de la comunicación con sus semejantes y en especial si
comparten los mismos gustos o tienen temas en común.

El ser humano tiene características propias para generar mensajes recibir información,
procesarla y transmitirla. La comunicación nos apoya en el intercambio de ideas con otras
personas. Formamos parte de la sociedad global, debemos socializar y lo hacemos por
medio de la comunicación y el lenguaje en todas sus formas.

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 CAPÍTULO 1. La Comunicación

La humanidad se comunica por naturaleza (Imagen 1) y también se comunica para cubrir

las necesidades de cada día. La comunicación puede ser por medio de señales,
movimientos o signos ya que es muy importante comunicarse para sobrevivir en la
sociedad. Cuando compartimos nuestras ideas y sentimientos estamos comunicándonos
con los demás. Es necesario ponernos en contacto con la gente y lo hacemos por medio
del intercambio de ideas de situaciones del pasado que hayamos vivido.

Según Ferrer (1994:25), La comunicación consiste en la creación de significados

compartidos a través de procesos simbólicos.

Imagen1. La Comunicación

Tomada de:
https://www.tes.com/lessons/WArAwxbg7IXSJw/1a-la-comunicacion-y-el-lenguaje

Para comunicarnos es necesario tener la intención de compartir, alguna idea o

pensamiento con los demás. Tenemos la intención de transmitir mensajes para obtener
respuestas y saber que estamos siendo escuchados y comprendidos por los demás.

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 1.1 El Proceso de la Comunicación

La comunicación siempre es distinta entre las personas esto se debe al cambio constante
de situaciones que vive la gente. Los acontecimientos que vivimos cada día modifican lo
que pensamos y en consecuencia cambia nuestra forma de comunicarnos y de interactuar
con los demás. La comunicación es como un proceso de fases sucesivas en el tiempo,
debido a que está siempre en continuo cambio. La dinámica de la comunicación, al igual
que un proceso, se define como “conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno en el
tiempo” (Diccionario enciclopédico, 1996:1311).

Hay que entender como sucede el proceso de la comunicación con sus elementos y como
es su relación entre ellos para esto hay que observar detenidamente, los elementos que
componen el proceso de la comunicación. (Imagen 2) Es necesario estudiar
detenidamente los elementos de la comunicación como se puede ver en la siguiente
imagen.

Imagen 2. Elementos de la Comunicación

Tomada de: https://www.tes.com/lessons/WArAwxbg7IXSJw/1a-la-comunicacion-y-el-lenguaje

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Para analizar cada uno de los componentes, sus interrelaciones y la influencia entre ellos,
los estudiosos de la comunicación han representado la dinámica de este proceso en
algunos modelos. (Anexo A)

1.2 Comunicación Oral y Escrita

La Comunicación Oral requiere del uso del lenguaje, desde niños aprendemos a hablar
cuando nos enseñan en casa a pronunciar palabras sencillas y fáciles de aprender para
un niño. Hablar es más fácil que escribir porque aprendemos a comunicarnos desde muy
temprana edad.

Las personas interactúan hablando y escuchando; el hablante tiene en mente al oyente y

el oyente al hablante. (Imagen 3) La comunicación oral es siempre dinámica se establece
entre dos o más personas, por medio de la comunicación oral transmitimos y recibimos
información, ideas, datos, opiniones etc.

Imagen 3. La Comunicación Oral

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 Tomada de: https://slideplayer.es/slide/5640941/

La Comunicación Escrita permanece en el tiempo como en la mayoría de los libros el

lector puede leer cuantas veces necesite del libro. También la gente utiliza la
comunicación escrita al redactar cartas, enviar correos electrónicos etc. En la escuela
aprendemos a escribir con ciertas reglas de ortografía y aprender a escribir de forma
correcta nos ayuda a expresar nuestros pensamientos eh ideas para que otras personas
entiendan lo que necesitamos transmitir. (Esquema 1)

Cuando leemos un texto observamos como están escritas las palabras y como están
formadas las ideas, esto nos ayuda a mejorar nuestra expresión al hablar con los demás.
Necesitamos comunicarnos de forma oral y escrita en esta sociedad global en la que
vivimos y compartimos, ideas, emociones, metas etc.

Tenemos la necesidad de ser comprendidos y escuchados por medio de la comunicación

oral y escrita. La comunicación, tiene muchas variaciones de acuerdo con la cultura, clase
social, profesión o actividad de las personas. La comunicación oral y escrita son procesos
diferentes y son producto de un razonamiento verbal, por lo tanto, se complementan.

Esquema 1. La Comunicación Escrita

Tomada de:
https://slideplayer.es/slide/10420196/

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Hoy en día existe la comunicación por medio de las redes sociales para una información
más amplia del tema revisar el (Apéndice 1). En las organizaciones también se utilizan las
redes sociales para comunicarse de forma más rápida. (Apéndice 2)

CAPITULO 2. El Lenguaje

Las personas se comunican entre sí por medio del lenguaje y se define como “un conjunto
de signos estructurados que dan a entender una cosa” (Morris, 1985:37). En el pasado el
ser humano se comunicaba con lenguajes no verbales, mediante su cuerpo y sus órganos
sensoriales: la voz, el gesto, los movimientos, los ojos.

Viajaban de un lado a otro, cada grupo tenía sus propias señales o gestos para
comunicarse. Por eso el lenguaje es la “facultad propia del hombre para la expresión de
sus ideas” (Blake y Haroldsen, 1980:7) y se considera “el vehículo primario para la
comunicación” (Ferrer, 1994:25).

El lenguaje es el medio perfecto para poder hablar con los demás y entender el mundo en
el que vivimos. En las sociedades civilizadas, el lenguaje influye tanto en el nivel de
desarrollo y progreso como en el del conocimiento. (Imagen 4)

El lenguaje tiene una naturaleza social, pues los humanos tenemos la facultad de
hacernos entender por otros medios (sonidos, mímica, dibujos, etcétera, aunque ningún
lenguaje funcionaría si no existiera la interacción humana, como dice Rafael Seco (citado
en Fernández de la Torrente, 1990:7)

Imagen 4. El Lenguaje en la Sociedad

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 Tomada de: https://www.slideserve.com/oleg-burch/lenguaje-lengua-habla

2.1 Funciones principales del Lenguaje

Bühler (citado en El lenguaje de J. Roca Ponds, 1973:13) distingue tres funciones

trascendentales del lenguaje, que acompañan a las intenciones básicas del hombre
cuando quiere comunicarse con otros. Podemos analizar algunos ejemplos en la (Tabla
1).

1. La función representativa: el lenguaje llega a transmitir un contenido, requiere un

sistema de signos representativos de sucesos o cosas. (Anexo B) Es propia solamente
del hombre, que es capaz de simbolizar con ideas su realidad.

2. La función expresiva: manifiesta el estado psíquico del hablante, a diferencia de la

anterior, esta función también puede encontrarse en las expresiones de ciertos animales
como las aves. En la comunicación del hombre dicha función se manifiesta con singular
claridad y es notoria, sobre todo, en el lenguaje de los niños.

3. La función apelativa o de llamada: actúa sobre el oyente para dirigir o atraer su

atención. Puede compararse con las señales de tránsito de las grandes ciudades. El
lenguaje es, en primer término, un llamado al oyente.

Tabla 1. Funciones del lenguaje

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 Tomada de: http://ignaciogago.blogspot.com/2009/09/las-funciones-del-lenguaje.html

CONCLUCIÓN

La comunicación es la creación de significados compartidos por medio de diversos

fenómenos simbólicos. El lenguaje y la comunicación se complementan, ya que el
lenguaje es un mero instrumento para comunicarse y la comunicación necesita del
lenguaje para funcionar. Al hablar de comunicación oral hablamos también de la lengua o
el modo particular de expresarse de un grupo o pueblo.

Es necesario detener el proceso de la comunicación y observar cada uno de los

elementos que la componen mediante la representación de modelos. No existe
comunicación sin lenguaje, ni viceversa. Todo lenguaje comunica, y toda comunicación
usa el lenguaje. Entre ambos existe una relación de interdependencia que los convierte en
inseparables.

Lo que se comunica debe ser entendido y procesado por ello la comunicación se vale del
lenguaje para manifestar ideas, emociones etc. El lenguaje es la capacidad que tiene el
hombre de comunicarse. La lengua es ese conjunto de signos orales usados por un grupo
humano: español, chino, francés, alemán, sueco, ruso y es la utilización que cada
individuo hace de la lengua.

El lenguaje es una estructura cuyos elementos interactúan se conectan de una manera

específica para lograr la comunicación de todos los hombres, en su relación social. El
lenguaje es como un vehículo primario de comunicación, sea oral o escrito, es el que
cumple con esa función vital de comunicación para el ser humano y pueda compartir sus
ideas, sentimientos, emociones con otros.

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 BIBLIOGRAFÍA

Ferrer (1994:25)
Diccionario enciclopédico, 1996:1311
(Morris, 1985:37)
(Blake y Haroldsen, 1980:7)
(Ferrer, 1994:25)
(citado en Fernández de la Torrente, 1990:7)
Bühler (citado en El lenguaje de J. Roca Ponds, 1973:13)
McGraw-Hill. México.
[ CITATION Ram14 \l 2058 ]
[ CITATION Cab09 \l 2058 ]
Imagen 1. https://www.tes.com/lessons/WArAwxbg7IXSJw/1a-la-comunicacion-y-el-
lenguaje
Imagen 2. https://www.tes.com/lessons/WArAwxbg7IXSJw/1a-la-comunicacion-y-el-
lenguaje
Imagen 3. https://slideplayer.es/slide/5640941/
Imagen 4. Tomada de: https://www.slideserve.com/oleg-burch/lenguaje-lengua-habla
Imagen 6. Tomada de:
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/barba_g_f/capitulo2.pdf
Imagen 7. Tomada de: https://issuu.com/dulcehinostroza/docs/mapa_conceptual.docx

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Tabla 1. Tomada de: http://ignaciogago.blogspot.com/2009/09/las-funciones-del-
lenguaje.html
Esquema 1. Tomada de: https://slideplayer.es/slide/10420196/

ANEXOS
Anexo A. Proceso de la Comunicación

Tomada de: http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/barba_g_f/capitulo2.pdf

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El emisor es quien abre el proceso de la comunicación, el que da a conocer el mensaje y
lo emite. Esto se hace mediante la elección, la codificación y el envió del mensaje. En una
conversación el emisor es quien inicia la conversación.

Anexo B. Mapa conceptual de la Lengua

Tomada de: https://issuu.com/dulcehinostroza/docs/mapa_conceptual.docx

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La lengua como instrumento de comunicación del ser humano donde acceden a cada
momento los hablantes de cada lengua. De esta forma llevan a la realidad sus
pensamientos eh ideas por medio del habla.

De esta manera, la Lengua –independientemente del nivel social, económico o académico

de los hablantes- es un valor cultural y social al que todos y cada uno de los miembros de
una Lengua pueden acceder, puesto que ésta les pertenece.

APÉNDICE 1
Tendencia. Comunicación y Redes Sociales

Han revolucionado la forma de comunicarse, pero tienen ventajas e inconvenientes. Las

reglas básicas son: no relegar el contacto personal y no hacer nada de lo que no se
estaría orgulloso en el mundo no virtual. Las redes sociales han revolucionado la forma de
comunicarse; de los amigos contados con los dedos de una mano se ha pasado en muy
poco tiempo a tener cientos, a los que la mayoría de las veces nunca se ha dado un
abrazo.

Con diferentes finalidades, desde la meramente profesional hasta la de compartir ocio,

conocimientos o buscar pareja; todas ellas atienden a una de las necesidades básicas del
ser humano: comunicarse y estar en contacto con otras personas, socializar y cubrir el
sentimiento de pertenencia. Si se usan adecuadamente, ofrecen ventajas como las que se
enumeran a continuación:

1. Facilitan comunicarse en la distancia. Hace años era impensable, sobre todo por el
coste económico, poder hablar diariamente con seres queridos o con profesionales
que se encontraran alejados geográficamente. Ahora solo exige tener una
conexión a Internet en el ordenador o en cualquiera de los dispositivos móviles
que tenemos a nuestro alcance.

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 2. Visibilidad para su negocio o para sus propios conocimientos si desea
compartirlos. Las redes sociales son un inmenso escaparate si se consigue ser
atractivo. La calidad de los comentarios, el sentido del humor, las soluciones o
tener ideas diferentes permite fidelizar seguidores deseosos de ver qué se les
propone.

3. Permiten que personas tímidas se puedan expresar tranquilamente. En este caso,

la red social nunca debería ser un sustituto del contacto presencial, pero sí un
escenario en el que practicar las habilidades de comunicación social para
exponerse al público cuando uno se sienta seguro.

[ CITATION Ram14 \l 2058 ]

APÉNDICE 2

Blog. El impacto de las Redes Sociales en las Organizaciones

Hoy disponemos de las herramientas adecuadas para comunicarnos sin barreras, para
compartir la información y para colaborar en la construcción de la Inteligencia Colectiva.
Estos son, precisamente, los objetivos del conocido como software social.

La consultora Gartner ha destacado el software social como una de las 10 tecnologías

estratégicas que marcarán el futuro de las empresas en los próximos 3 años. Según sus
previsiones, las redes sociales de comunicación y colaboración condicionarán los planes,
los programas y las iniciativas de negocio de las organizaciones, debido a que son
prácticas ya extendidas en el mercado, y no desarrollarlas a tiempo puede suponer un alto
riesgo frente a los competidores.

Gartner recomienda a las empresas que exploren y analicen las posibilidades que ofrece
el software social a la hora de aportar valor a sus modelos e iniciativas de negocio. Una

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adopción temprana puede traducirse en una ventaja estratégica y competitiva para la
compañía.

El uso de software social como herramienta de comunicación interna puede ayudarnos a

derribar barreras de comunicación, ya que concede a cada empleado la posibilidad de
obtener información de primera mano, y la oportunidad de colaborar al conocimiento
colectivo con sus aportaciones.

Twitter y Facebook son dos de las redes sociales más populares en este momento.
Twitter permite que las empresas inicien un diálogo directo con los clientes. En el caso de
Facebook, este acercamiento es algo menos directo, y se produce a través de grupos de
usuarios aficionados a un determinado producto o servicio.

[ CITATION Cab09 \l 2058 ]

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