Índice

Resumen............................................................................................................................................1
Presentación......................................................................................................................................2
1. Empresa.....................................................................................................................................3
1.1. Razón Social........................................................................................................................3
1.2. Ruc......................................................................................................................................3
2. Descripción de la empresa.........................................................................................................3
2.1. Ubicación............................................................................................................................3
2.2. Tiempo en el mercado........................................................................................................3
2.3. Rubro..................................................................................................................................3
2.4. Productos...........................................................................................................................3
2.5. Ventajas Competitivas........................................................................................................3
3. Identificar los tipos de sistema de información que se han implementado.............................4
4. Identificar los procesos del negocio que se apoyan de los Sistemas de Información
implementados y mencionar como se ejecutaban antes de la puesta en marcha de los sistemas. 4
5. Identificar los procesos del negocio que se apoyaran del sistema del sistema de información
a implementar...................................................................................................................................5
6. ¿Se desarrollaron los sistemas implementados o se compraron?............................................6
7. Que tiempo se consideró para el proceso de compra o desarrollo y puesta en marcha de los
sistemas.............................................................................................................................................6
8. Describe y detalla los costos de implementación.....................................................................6
9. ¿Cómo se desarrolló la migración de base de datos?...............................................................7
10. ¿Cómo se comparte el Datawarehouse en todas las áreas de la empresa?.........................7
11. Cuáles son los beneficios sustanciales obtenidos de la implementación de los sistemas de
información en el negocio.................................................................................................................7
I. Inicio del Proyecto.................................................................................................................8
a. Alcance y Objetivos............................................................................................................8
2. Análisis de los procesos del Negocio.........................................................................................9
a. Al implementar un sistema BI / SI, ¿cómo serían los procesos en el futuro, que ventajas
se obtendría?.............................................................................................................................9
Resumen

El presente trabajo es una investigación sobre la implementación de un sistema Business

Inteligence para la empresa Ferretería Unión, a partir del desarrollo o de la compra de este
mismo.

La empresa se enfrenta a un mercado competitivo en el que existe una diversidad de

productos y distintos precios, por ello la empresa debe afrontar de una manera eficiente y
eficaz.

Esto a partir de una ventaja competitiva, que le permita diferenciarse de las demás empresas
tanto en un liderazgo en costos como en un enfoque basado en el cliente y sus necesidades,
para así poder satisfacerlas.
Presentación

En el presente trabajo se dará a conocer como fue la situación de compra e implementación

de un sistema de información en la empresa Ferretería Unión.

Como grupo describimos el proceso de compra y de implementación de la empresa, y los

beneficios que le conllevo el implementar un sistema en la Ferretería.

El objetivo del presente trabajo es la decisión de una propuesta en la compra o desarrollo de

un sistema para la ferretería, el cual optimice el tiempo en la toma de decisiones, para
posteriormente tomar acciones de ella.
1. Empresa
I.1. Razón Social: Ferretería Unión
I.2. Ruc: 10178848025

2. Descripción de la empresa
2.1. Ubicación
 Prolongación Unión 1973, Trujillo

2.2. Tiempo en el mercado

 La empresa tiene un periodo de 25 años en el mercado.
 Y utilizando el sistema lleva 2 años.

2.3. Rubro
 Venta al por menor y mayor de artículos de ferretería, pinturas y productos de
vidrio en comercio especializados.

Transporte de carga por carretera.

2.4. Productos
 Cuenta con una diversidad de productos en materiales para la construcción y del
hogar.

2.5. Ventajas Competitivas

 Una de las ventajas competitivas que ofrece Ferretería Unión, es que está basada
en el liderazgo en costos ofreciendo precios bajos a los del mercado, esta
propuesta recién ha sido implementada y los resultados se están a corto y largo
plazo en el aumento de las ventas.
 Otra ventaja competitiva que ofrece la empresa, es que está basada en el enfoque,
solo se basa en un segmento y es el sector materiales menores para la
construcción.
3. Identificar los tipos de sistema de información que se han implementado

 La empresa ha adquirido un sistema llamado LISA/ERP+ IFRS que pertenece a la

empresa Browse Ingeniería de Software, la cual ya tiene tiempo en el mercado
haciendo sistemas para diferentes rubros,
 Este sistema el cual ayuda a la automatización del área de atención al cliente
mediante las ventas y despacho del producto requerido por el cliente.
 El sistema seleccionado es moderno, fácil de usar, donde se obtendrá múltiples
beneficios uno de ellos, cotizar productos, calcular los presupuestos, definir los
criterios comerciales y financieros de sus clientes, poder planificar, programar,
comercializar sus productos y/o servicios de forma tradicional obtendrá múltiples
beneficios, tales como, cotizar productos, calcular presupuestos, definir los
criterios comerciales y financieros de sus clientes, e-commerce y/o venta móvil.
Todo coordinado y en equilibrio con las necesidades de producción,
abastecimiento y finanzas de su empresa.
4. Identificar los procesos del negocio que se apoyan de los Sistemas de
Información implementados y mencionar como se ejecutaban antes de la puesta
en marcha de los sistemas.

 El proceso que más se apoya en el sistema, es el proceso de venta el cual empieza

con los requerimientos del cliente y termina con la satisfacción de este.
 Existen otros procesos que se apoyan en el sistema, pero en menor escala como
son el área de logística, que en base a los resultados arrojados por el sistema se
manejan los inventarios de la empresa, influyendo en la compra de productos.
 Además, que ayuda a elaborar misiones y el buen manejo de la empresa al área
administrativa, ayudando en la toma de decisiones, pero no de una forma
acertada.
5. Identificar los procesos del negocio que se apoyaran del sistema del sistema de
información a implementar
6. Que tiempo se consideró para el proceso de compra o desarrollo y puesta en
marcha de los sistemas

 Primero surgió la idea de la compra de un sistema para el área de ventas, con el

cual se optimice el tiempo de venta entre el vendedor – cliente, haciendo la
compra más rápida.
 También surgió como necesidad para la emisión de boletas y facturas electrónicas,
para llevar una correcta contabilidad de los productos y posterior una buena
distribución de inventarios.
 Todo este proceso de decisión de compra duro un promedio de 1 semana, el cual
abarcaba todos los requisitos de la empresa con el sistema.
 La puesta en marcha tuvo una demora de 15 días, puesto que se tuvo que hacer
un inventario de todos los productos que se tenían y los precios que se tenían que
codificar en el sistema, además de los RUC’s de las empresas que ya eran clientes
fidelizados.
 También se optó por la compra de cámaras de seguridad para el local.

7. Describe y detalla los costos de implementación

 El costo de la implementación del sistema para la empresa pudo permitírselo ya
que permite que el sistema se adquiera módulos o también todo el paquete
completo, en este caso la empresa adquirió el de Facturación y
Cobranzas/Logística& Operaciones.
 El costo por los módulos que adquirió la empresa hasta el momento es de
s/.800.00 c/u.

8. ¿Cómo se desarrolló la migración de base de datos?

 La migración de datos fue ardua y un poco tediosa ya que se tuvo que hacer
inventario de todos los productos con los que se contaban en ese momento, para
luego codificar los precios de cada producto, y por ultimo transcribirlos al sistema.
 Todo este proceso tuvo un tiempo de demora de 1 semana.
  Demoró poco tiempo ya que la empresa solo contaba con la información de los
productos y algunos RUC’s de empresas por lo cual tomo ese tiempo.


9. ¿Cómo se comparte el Datawarehouse en todas las áreas de la empresa?

 La datawarehouse está compartida en las áreas de ventas y facturas/ logística y

abastecimiento de la empresa, principalmente con los reportes de inventarios e
indicadores de productos, acerca de cuál se vende más, el producto menos
vendido, etc.
 Todo esto ayuda a la toma de decisiones por parte del área administrativa, con la
compra de productos para la reposición de inventarios ya que antes se tenía que
hacer de manera manual ver que productos ya había poco stock, ahora entrando
al sistema te dice cuanto queda de cada producto y así hacer un pedido cuando
sea necesario.

10. Cuáles son los beneficios sustanciales obtenidos de la implementación de los

sistemas de información en el negocio

 Uno de los principales beneficios de implementar un sistema de información en

una empresa, es que aumenta la rentabilidad y la competitividad de la empresa
con respecto a las demás que se encuentran en el mercado.
 Además de permitir un correcto manejo de los inventarios ordenadamente,
haciendo más eficiente el proceso de venta y la gestión de la empresa.

I. Inicio del Proyecto

 La empresa Ferretería Unión requiere de un sistema CRM, que permita la solución de las
relaciones con los clientes.
 Para la iniciación del proyecto se cuenta con una pequeña base de datos, con la que
actualmente trabaja la empresa y muy aparte tiene la base de datos de la SUNAT, la cual
 permite una rápida información acerca de la empresa que requieren de los productos de
la ferretería.
 También cuenta con datos de transacciones detalles por clientes y diarias, la cual permite
saber el alcance de los objetivos propuesto por la empresa.
 Además de obtener apoyo en puntos específicos, como inventarios, control de compras,
kardex, etc.
 Implementar un sistema ERP, le permitirá a la empresa organizar, automatizar y
sincronizar las actividades de ventas y comercialización, como también las de servicio al
cliente y por último la de soporte técnico.
 Además, la empresa debe enfatizar en la mejora de la datawerehouse, para un mejor
acceso en el manejo de la información a las áreas operativas de la empresa, además para
un mejor análisis de los resultados obtenidos en periodos cortos, los cuales permitan
tomar una mejor decisión al administrador.

a. Alcance y Objetivos
 El presente trabajo será realizado mediante un análisis objetivo que permita la unificación
de toda la información de la empresa Ferretería Unión, mediante la utilización de un
sistema ERP.

i. General:
 Proponer un sistema ERP, como mejora para el área de atención al cliente, y el cual
permita ayudar en la toma de decisiones de la empresa.

ii. Específico:

 Mejora de la datawerehouse, para una mejor depuración de la de información con la cual

cuenta la empresa.
2. Análisis de los procesos del Negocio

a. Al implementar un sistema BI / SI, ¿cómo serían los procesos en el futuro, que

ventajas se obtendría?
 Con la implementación del nuevo sistema, en el cual participaran los distintos procesos de
las áreas como contabilidad, administración, logística, atención al cliente y marketing.
 Una de las ventajas a futuro en la mejora de la datawerehouse, es que le va a permitir a la
administración una correcta toma de decisiones basada en resultados obtenidos por la
misma empresa, además de obtener información específica acerca de un segmento o un
producto de su interés.

3. Gestión de proveedores

a) Demostraciones de la herramienta BI / SI, a implementar (Vídeos, capturas, interfaces,

demostraciones, etc)

OPCIÓN 1

 SISTEMA PIPE DRIVE

Es un sistema que se
encuentra en la web,
permite funciones de catálogo en línea, automatización del flujo de trabajo de
productos, bandeja de entrada de ventas, cuenta con3 tipos de planes que son:
silver, gold y platinum, cada uno consta de un precio diferente y permite funciones
diferentes dependiendo del plan.
OPCIÓN 2
  SOFTWARE Control Integral: Empresa de sistemas que se encuentra en España, las
funciones que cuenta compra/venta, control de stock/contabilidad, cuenta con diferentes
planes para el que tú puedas adquirir dependiendo de lo que necesites

OPCIÓN 3:
  BROWSE ingeniería de software: BROWSE es una empresa dedicada a la ingeniería de
software, dispone, construye utilizando tecnologías web, Smart devices, inteligencia de
negocios e integración de sistemas,  para brindar una respuesta eficaz  y eficiente a la
Administración de Sistemas

Video Tutorial de módulo de factura:

https://www.youtube.com/watch?v=Azh_zQpSvb0

b) ¿Porque elegiste este proveedor?, argumentar su respuesta

  Elegimos Browse Ingeniera de Software como proveedor de sistemas para la empresa
(Ferretería Unión) porque es las mas que se adecua a nuestro propósito, ya que puede
adquirir el sistema completo o por módulos, eso nos beneficia porque nosotros deseamos
un sistema enfocado en los módulo de facturación y cobranzas, logística, operaciones y
producción principalmente, las otras opciones no dan el servicio de esta manera.

Generales

a . ¿Cuáles serán los beneficios que aportara el sistema bi /si?

SISTEMA BI
 Nos olvidamos de las especulaciones.
 Nos da respuestas más rápidas.
 Puedes conseguir importantes métricas sobre tus negocios.
 Conseguir información valiosa sobre el comportamiento de tus clientes.
 Desarrollar la eficiencia.
 Crear un mejor inventario.
 Entender mejor el pasado, presente y futuro de tu empresa.

SISTEMA SI
 Generar mayor eficiencia.
 Estimula la moral de los empleados.
 Ofrece reconocimiento internacional.
 Mejora la gestión de procesos.
 Ofrece niveles más altos de satisfacción del cliente.

b. Sugerencias para la implementación de un sistema BI/SI

Para una correcta implementación de un sistema BI, se tiene que evaluar las necesidades de la
empresa para posteriormente dar paso a los requerimientos y así saber que se debe implementar
(tipo de sistema).

Tenemos que saber qué beneficios se obtendrán mediante la implementación de dicho sistema y
que ventaja se obtendrá.
Definir los presupuestos para la compra o alquiler de un sistema, este presupuesto debe ser
razonable. También se deberá proponer un tiempo de implementación del sistema según los
tiempos disponibles para su uso del mismo.

Se debe poseer con la tecnología adecuada para la implementación de un sistema o una

datawarehouse, esto para una correcta funcionalidad de los sistemas.

Buscar un proveedor que esté acorde con los requisitos expuestos anteriormente para la compra o
alquiler del sistema, previo conocimiento de los beneficios y ventajas de la implementación del
sistema.

Y por último la capacitación del personal en el uso del sistema implementado.

c. Identificar riesgos, limitaciones y supuestos que se podrían presentar al implementar un

sistema BI/SI

 RIESGO

El no resolver los problemas que se quieren resolver dentro de la empresa, hace que no se
aprovece correctamente el sistema BI.

Que el sistema BI implementado no sea aceptado por los colaboradores de la empresa, por su
difícil uso.

La pérdida de datos cruciales para la empresa, por las migraciones de estos a otro sistema.

Y uno de los principales riesgos es el no aprovechamiento del sistema BI, esto se puede dar debido
a que la empresa no utiliza correctamente los datos recolectados en la toma de decisiones, esto
debido a un mal análisis o mala lectura del mismo.

 LIMITACIONES
Algunas de las limitaciones que se puede encontrar en la implementación de un sistema Bi son, los
niveles de calidad deseados por la empresa, el tiempo disponible para implementar el sistema, los
recursos que se puedan asignar y por último el presupuesto estipulado.

 SUPUESTOS

Los proyectos de implementación de sistemas BI no deben estar aislados de los colaboradores de

la organización, puesto que se necesita la colaboración de estos para la facilitación en la
recolección de los datos o al momento de desarrollar tareas.

CONCLUSIONES:

En conclusión, la correcta implementación de un sistema BI, permitirá obtener ventajas y

beneficios a la empresa, las cuales ayudaran en la toma de decisiones por parte de las áreas
administrativas.

Una mejora de la datawarehouse permitirá una correcta depuración de información, y ayudara en

la selección de información puntual para la elaboración de objetivos y misiones para la empresa.La
implementación de un sistema Bi y la mejora de la datawarehouse, permitirá obtener una ventaja
competitiva sobre las demás empresas del mercado.

Los sistemas BI, ayuda en la automatización y optimización de los procesos de la empresas, lo cual
permite una mejor servicio al cliente, aumentado la satisfacción de este.

Comentarios:
 Vergel Murga Allison

En el transcurso de estas semanas de aprendizaje he podido aprender la importancia de los

Sistemas de Información General para una empresa ya que te ayuda a la optimización, control y
organización de los procesos así como también para la tecnología y productos que lleva a la
competitividad en el mercado. Por otro lado también los sistemas son un apoyo en la toma de
decisiones ya que maneja procesos interactivos, procesa información interna y externa de la
organización y se hace uso directo por parte del usuario con todo esto podemos manejarlo en la
programación de la producción, compra de materiales, proyecciones financieras, modelos de
inventarios y por último en el control de un proyecto, además es muy utilizado para las
decisiones programadas como los reglamentos o las políticas ya que surgen a partir de este tipo
de situaciones y no programadas porque involucran situaciones imprevistas o muy importantes
que requieren una solución específica y particular por parte de los implicados. También pude
aprender que es muy requerido en los sistemas empresariales de Negocios como: comercio
electrónico que cuenta con variedades de modalidades de acuerdo a la empresa y también a los
business intelligence que involucran al ETL, etc. Finalmente estoy agradecida por todo lo
aprendido sé que será de mucha utilidad para la vida cotidiana y mi vida profesional.

Ramírez Guevara Alexis Gustavo

Actualmente la facilidad de obtener una información cada vez se hace más fácil gracias a los
avances tecnológicos que se van perfeccionado cada año o día. Por ello, ahora el significado o
concepto de sistemas forma parte de nuestro pensamiento y vocabulario especialmente de las
personas que tienen una profesión, y aún más de las carreras de negocio. Y es así como la
palabra sistemas empieza a desempeñar un papel importante en el campo de una organización.
Ahora los gerentes o administradores dependemos bastante de medios ya sean formales
(información como documentos, informes administrativos o estadísticos) o informales (rumores,
intuiciones, conocimiento del medio social y político) solo para poder obtener datos que se
requieren para la toma de decisiones. Entonces, podría decir que un sistema de información
gerencial nos ayuda en la recolección de datos de una manera formal a través de pequeños
sistemas informáticos que interactúan entre sí.
Otro punto que pude aprender o apreciar es que todos los sistemas de información tiene como
actividad principal: recibir datos como entrada, luego los procesa, cambian y actualiza datos o
cuentas, y al final proporcionan información ya sea manualmente o computarizados.
También, se puede apreciar que el objetivo principal de este tema es responder a la mayor parte
de las necesidades de la organización, empleando estrategias empresariales, ayudada con la
tecnología de información y comunicación; así mismo brindando soporte y servicio a la gestión de
negocios actuales. Los sistemas de información resuelven la mayoría de problemas, y este es
uno de los casos debido a que mediante un sistema autorizado las actividades se facilitan para el
personal a cargo, se puede agrandar la capacidad de ventas, la eficiencia en cuanto a la atención
del cliente y sobre todo crear mayor rentabilidad.
Para concluir, un sistema de información gerencial ofrecen en todo momento, a cada miembro de
un área gerencial de una organización u empresa, datos relevantes referido a todo proceso
productivo de la organización, brindando información oportuna sobre insumos, stock, almacenes,
actividades productivas y de distribución, y así toda una larga lista y datos que será útil para
realizar una investigación de campo, cuya finalidad o análisis ofrecerá posibilidad de tomar
decisiones correctas y más que todo acertadas.
Anexos

Link ideo Tutorial de módulo de factura: https://www.youtube.com/watch?

v=Azh_zQpSvb0