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La ética en las relaciones con grupos de interés, responsabilidad social y gobierno

corporativo

Andrea Tepan

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Universidad de Cuenca

10848: Optativa II Ética

Otilia Vanessa Cordero Ahiman, PhD.

Abril 9, 2020
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La ética es un tema muy amplio que abarca las normas que desde pequeños nos han

enseñado nuestra familia, en la escuela, la sociedad, y muchos otros organizamos. La ética se

puede relacionar con todos. Se encontrará una varias de libros que le relaciona a la ética con su

punto de visto respectivo, es de cie, puede ser una profesional en especial, puede ser en relación

a ciertos organismos que existen o pueden ser en base a empresas, estas siendo algunos de las

temas con las cual se le puede relacionar. Pero al final, la ética tiene características muy

concretas. Según la Real Academia Española, la ética es un “conjunto de normas morales que

rigen la conducta de la persona en cualquier ámbito de la vida” (Real Academia Española,2020).

¿Como le podemos hacer para que este concepto se relaciona más con una empresa? Allí es

donde viene el término de una ética empresarial y ¿qué es una ética empresarial? La ética

empresarial es la forma en que la empresa logra integral los valores en sus políticas y en la

decisiones que una empresa toma dia a dia. Entonces, la ética empresarial serían las reglas,

principios y estándares de lo que está moralmente bien o mal al momento de realizar negocios.

Para que exista una relaciona entre la ética y los grupos de interés dentro de la empresa, la

responsabilidad social y los gobiernos corporativos se debe procurar incentivar a que la ética se

lleve a cabo día a día dentro de las empresas. Hay varias maneras de emplear y asegurar que este

se esté llevando a cabo. La ideología de ética dentro de negocio ayuda a obtener mejores

colaboradores al igual que más inversiones. Además de esto, esta ideología ayuda a construir y

mantener una buena reputación para la empresa, al igual que mantener la calidad del negocio y la

lealtad de sus clientes. A continuación se verá como se relaciona la ética con los grupos de

interés, la responsabilidad y el gobierno corporativo. 

Ahora que se tiene claro que significa la ética y la importancia que tiene dentro de la

empresa, se debe entender con claridad los elementos que forman parte del grupo de interés
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dentro de la empresa para que de esta forma, con mayor facilidad, se le puedan relacionar a la

ética empresarial. Para comenzar, tenemos a los accionistas de la empresa, los mismo que son

considerados los dueños de la empresa. Los accionistas son considerados una parte fundamental

dentro de la empresa, ellos son indispensables por el hecho de que ellos aporta elementos

monetarios, sin el cual la empresa no podría existir. Por este simple hecho es porque la empresa

y sus accionistas deberían procurar en obtener máxima rentabilidad la mism a que debería ser

justicia y obtenida de una forma lícita. La ética juega un papel muy importante cuando se habla

de los accionistas ya que aquí se tiene que impulsar mucho los morales, el trabajo lícito, entre

otros para que la empresa no tengo ningún inconveniente. Un elemento fundamental dentro del

grupo de interés son los trabajadores. Dentro de la empresa, todos los trabajadores tienen

derechos. Cada trabajador tiene derecho a una remuneración por rendir cualquier tipo de  trabajo.

El trabajo debería ser lícito. Los trabajadores tienen el derecho a la seguridad, a la privacidad, un

trabajo que debe realizar mediante condiciones equitativas, pero todo debe ser mutual. El

trabajador debería tener lealtad, debe ser honesto y sincero, entre muchas otras características

que deben poseer. Los morales que cada trabajador posee son los que reflejan la forma que los

clientes ven a la empresa, por eso es muy importante incentivar buenos modales dentro de la

empresa. Los usuarios y los consumidores son otra parte fundamental dentro de la empresa, ya

que ellos son los que adquieren los servicios o productos que una empresa ofrece. Es decir, el

producto que se le ofrece al consumidor deberá cumplir con las expectativas. Estas expectativas

se pueden agrupar en cuatro categorías: Veracidad, duración, mantenimiento y seguridad. Para

que el producto ofertado no deje un sentimiento de insatisfacción en el cliente se deberían tomar

en cuenta ciertos aspectos como: la calidad del producto que ofrece, el diseño, el

posicionamiento del producto, el envasado y etiquetado y la garantía. Los competidores también

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forman parte del grupo de interés. Al tratarse de un negocio, todo se debería hacer de la forma

correcta. Todo es un proceso que requiere de cada uno de los elementos que forman parte del

grupo de interés, cada uno tiene un papel muy importante.  

Para poder relacionar la ética con la responsabilidad social primero si tiene que entender

que la ética es propio a la existencia humana dado que cada persona conduce su vida a su propia

manera, cada persona tiene su ideología propia.  La ética no se reduce a un conjunto de normas

ni a un conjunto de prohibiciones, aunque sí pueden haber criterios que caen en la categoría de

cosas éticamente prohibidas, sino en las limitadas se da cada persona en base a su moral y/o

forma de vida. Para que de alguna forma los hechos sean responsabilidad social se debería actuar

de una manera que no corresponda a los interés de los dueños de la compañía, sino hacer algo

que beneficie a los demás, en otras palabras sería hacer bien las cosas. ?pero cómo se hacen bien

las cosas? La relación empresa-sociedad es muy compleja. La sociedad tiene muchas

expectativas y demandas para una empresa que tienen que ver con las funciones que le

corresponde a la empresa y a su vez con los valores y normas. Mientras que la empresa, tiene un

tipo de poder e influencia sobre la sociedad. Por lo tanto, la responsabilidad social empresarial

son acciones o compromisos sociales de una organización. Según Camacho, Fernández y

Miralles (2009), describió que la empresa tiene dos objetivos, el primero siendo la producción de

bienes o servicios y la segunda la distribución de la renta económica generada, en donde la

calidad de etica será mayor conforme mejor se realice ambas funciones (pag. 28). Esto es lo que

es parte de la responsabilidad social, algunos ejemplos de como realizar la RSE (responsabilidad

social empresarial) es mediante la reducción de costos, tomando en cuenta la productividad, la

obtención de beneficios de una manera lícita y justo, y por supuesto, tomando en cuenta los

clientes y usuarios y al medio ambiente. 

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Al hablar del gobierno corporativo dentro de la empresa, tenemos que analizar algunos

términos. Para comenzar tenemos que saber quienes conforman el grupo de gobierno

corporativo. En una empresa hay varios stakeholders, ellos son las personas que son afectadas

por las actividades que se realizan dentro de la compañía. Entonces todos los que conforman la

parte de administración de la empresa, los accionistas, los directivos, los trabajadores, las

administraciones públicas y las instituciones de créditos son stakeholders, en otras palabras ellos

son los que conforman el gobierno corporativo. En la parte de la directiva se puede encontrar a

gerentes de determinadas áreas, como es la área de producción, marketing, financiera, talento

humano, entre otras. Ellos tienen una gran responsabilidad dentro de la empresa. Los miembros

de la parte administrativa de la empresa son la parte más alta de la pirámide, ellos son los que

tienen mayor autoridad y la mayor responsabilidad. Son encargados de definir las mejores

estrategias para llevar a cabo en la empresa con la meta de cumplir todos los objetivos

propuestos, estoy incluye lo que inversiones, expansiones alianzas, etc.. Al tratarse de las

administraciones públicas y los bancos, ellos tienen una gran influencia, ya que aquí va todo lo

que son leyes y financiamiento. Una empresa privada puede realizar todo, menos lo prohibido

según la ley y a la vez los bancos le  controlan la parte de financiamiento a las empresas. 

La empresa está compuesta por muchas partes, cada una con un rol muy importante

dentro de ella. Cada parte tiene su propio código de ética que tiene que seguir. Se puede llegar a

concluir que la ética tiene la misma importancia dentro de la empresa que cualquier otro factor

antes mencionado. La ética es la forma en que la empresa se ve reflejada en el mundo de

negocios, la ética le puede llegar a generar prestigio y calidad a una empresa. Los trabajos como

los dueños deberían seguir un buen código de ética establecidas, pero no solamente dentro de la

empresa, sino fuera de ella también. La ética no se da solamente en una empresa, o solamente
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porque ahora una persona trabaja debería tener buenos modales o valores, sino esto se aprende

desde pequeño en casa o en la escuela y con el tiempo se va perfección en la universidad y hasta

en el trabajo. Es una parte esencial de la vida de un ser humano. 

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Bibliografía

Real Academia Española. (2020). Diccionario de la lengua española (edición del

tricentenario). https://dle.rae.es/%C3%A9tico

Sergio BR. (2009). Empresa, ética y responsabilidad social. IDEAS Working Paper Series from
RePEc.https://search.proquest.com.ucuenca.idm.oclc.org/docview/1698168965?
accountid=36749.

Economista E. (09 de marzo de 2016). Ética y gobierno corporativo. Economista. https://search-

proquest-com.ucuenca.idm.oclc.org/docview/1771378890?accountid=36749.

Camacho, I., Fernandez JS., y Miralles, J. (2009). Ética de la empresa. Universidad Jesuitas.