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Conoces la importancia de

cumplir los procesos?

Cumplimiento de los requisitos del cliente en los productos y en los


tiempos de servicio Obtención de su satisfacción.

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Conoces la importancia
de cumplir los procesos?
Ser Altamente Competitivos : Dar un valor agregado a los
clientes y llegar a ser generados de crecimiento.

Crear una Experiencia de Marca Global -


CINÉPOLIS: Mejor Experiencia de Entretenimiento

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CULTURA DE CALIDAD
Hacer las cosas bien desde la primera vez

Ser excelentes y más productivos

Mejorar continuamente en todo lo que hacemos

Diferenciarnos de nuestra competencia

Utilizar mejor nuestros recursos

Ser rentables

Ofrecer a nuestros clientes, el mejor producto, la mejor


atención y el mejor servicio para satisfacer sus expectativas

Dar el 100%

Todos hacemos parte del este proceso de mejora continúa.

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CULTURA DE CALIDAD
Entiendo lo que necesita y lo que quiere mi cliente.

Cumplo con las expectativas y encuentro oportunidades para


sobrepasar esas expectativas.
Manejo las reglas relacionadas a mi trabajo y aprovecho tanto los éxitos
como los fracasos para mejorar y compartir las « mejores practicas ». Así
creo ventaja competitiva.

Entiendo la organización y el trabajo de equipo dentro y entre los


diferentes procesos, y busco el éxito global.

Identifico metodologías relacionadas con mi trabajo para sostener la


eficacia y la relevancia de mi toma de decisión.

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LOS PRINCIPIOS DE LA CALIDAD

1. TENER EN CUENTA LAS EXIGENCIAS Y LAS OBSERVACIONES DE NUESTROS CLIENTES

Cumplir requerimientos de clientes


(Especificaciones de productos y
servicios)

2. INFORMAR SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS E INSTRUCCIONES A APLICAR

Divulgación de
procedimientos por
responsables.
Conocimiento,
respeto e instrucción
regular de los
procedimientos y
normas.

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LOS PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
3. RESPETAR LOS NIVELES DE RESPONSABILIDAD

Cumplir responsabilidad
y asignaciones del cargo

4. CALIFICAR LOS PROCESOS

Aprobación de
procesos. Evaluación
de procesos.
Auditorías

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LOS PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
5. CUMPLIR AL DETALLE CON LOS REGISTROS/FORMATOS / BITÁCORAS EXIGIDAS

Cumplimiento exhaustivo
de los registros
Diligenciamiento completo
de formatos

6. CALIFICAR LOS PROCESOS

Liberaciones,
aprobaciones a
procedimientos y
cambios de versión

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GRACIAS! THANK YOU! धन्यवाद! OBRIGADO! .
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