Caracterizarea mediului de marketing al intreprinderii “ Healing Poison”

I. Micromediul
Totaliatea factorilor ce influiențează activitatea unei singure intreprinderi din exterior,
însă influiența lor poate fi controlată, monitorizată, stopată.
1. Clienții reprezintă cel mai important segment al micromediului întreprinderii.
Structura clientelei a unei intreprinderi este formata din mai multe tipuri de piețe:
a. Piața de consum, formată din persoane fizice ce procură bunul nostru pentru
consumul propriu. Este reprezentată de adulți( bărbați și femei), precum și de
persoane în vârstă
b. Piața vânzătorilor intermediari sau piețile de distribuție, formată din diferite
organizații ce procură bunurile noastre pentru vinderea lor ulterioară cu careva
beneficii. Aceste organizații sunt reprezentate de persoane juridice din industria
farmaceutică, precum “ Farmacia Familiei”, “Felicia” și farmacia “ Orient”.
c. Piața internaținală, formată din cumpărători de peste hotarele țării.
Deocamdată compania nostră are contract încheiat doar cu două farmacii din
România. Produsul nostru îl puteți găsi în farmaciile” Medikon” și “ Misfarm” din
țara vecină.

2. Concurenții se compun din firme ce produc bunuri si servicii similare cu firma

luata in analiza sau care ofera alternative de satisfacere a unei nevoi a clientilor
acesteia.
Tipurile de concurenți se clasifică în două categorii: direcți și indirecți.

a. Concurentii directi: sunt firme care ofera acelasi tip de produse sau servicii pentru
satisfacerea aceleași nevoi. În această categorie de concurenți ai organizației noastre
se include compania “ Apimond” din România, exportatoare de produse cosmetice pe
bază de venin, în R. Moldova.
b. Concurentii indirecti: sunt acele firme care vin pe piata cu un produs similar pentru
consumatori, dar cu proprietati diferite pentru a satisface alte preferinte.
Din această categorie de concurenți fac parte companiile autohtone “Esculap-Farm”,
„Medeferent Grup”, “ Viorica-Cosmetic” si “Relaxa” și “ AVON”.

3. Furnizorii sunt firme diverse sau persoane individuale care asigura o gama larga
de resurse firmei. Ei pot influenta in mare masura marketingul firmei prin:
- dimensiunile si calitatea ofertei (materii prime, materiale, utilaje, masini etc.)
- preturile practicate de furnizori
- practicile comerciale utilizate, puterea de negociere
- localizarea lor geografica
- climatul intern al acestor furnizori

Organizația noastră dispune de o gamă largă de furnizori, de la persoane fizice care oferă
brațe de muncă calitativă, până la companiile de la care achiziționăm cele mai noi și mai
moderne utilaje de muncă. Furnizorii forței de muncă provin de la instituțiile Școala
Profesională “Univers Moldova”, USM_ absolvenții facultății de chimie și tehnologie
chimică, cărora le este asigurat un loc de muncă în cadrul laboratoarelor fabricii, precum
și alți specialiști în domeniu. Printre furnizorii de utilaje, se numără compania “ Multi
 Lab” din România, de la care am procurat diferite mixere, amestecătoare cu vacuum și
centrifuge automatizate, organizația “ Label Pack” care ofera mașini de etichetat și
sisteme complete, și compania “ GRISO TEC” care oferă masini manuale pentru
umplere, inchidere si codare tuburi. De asemenea, intreprinderea “ Vegetal-ORG” SRL,
din Ghidighici, Chișinău, furnizează o varietate de uleiuri vegetale.

Materia primă o procurăm de la apicultorii individuali autohtoni, cât și de peste hotare.

Veninul de viperă îl achiziționăm de la antreprenorul Nicolae Marin, din raionul Criuleni,
care deține o fermă de peste 150 de vipere cu corn.

4. Intermediarii sunt firmele sau indivizii implicate in distribuirea, vanzarea si

promovarea produselor si serviciilor unei firme catre utilizatori.
Din grupul de intermediaril ai companiei noastre, fac parte “ Farmacia Cojușna”
SRL, “ Farmacia Familiei”, “ Felicia”, și compania “ Floral
Gama”(comercializarea produseor naturiste, homeopatice, igienice,
cosmetologice).

5. Organismele publice se impart in componente care nu pot influenta deciziile de

marketing ale firmei (lumea financiara, grupurile de interese si administratia
publica) si componente ale caror influenta si presiune firmele trebuie sa tina seama
(mediile de comunicare in masa, miscarea pentru protectia consumatorilor si
personalul propriu al firmei).
Exista câteva categorii de detinatori de interese ca organisme publice:
1. Organisme financiare- care infuiențează capaciatatea întreprinderii de a obține fonduri
bănești pentru desfășurarea activității.
2. Mediile de comunicare in masa (televiziunea, radio, ziarele, revistele nationale si locale);
3. Miscarea pentru protectia consumatorilor, avand scopul identificarii si aducerii la
cunostinta publicului a unor practici negative.
4. Instituțiile guvernamentale- față de care întreprinderea are obligațiuni legale, organele
vamale.
5. Personalul propriu.

II. Macromediul
Totalitatea factorilor ce influiențează din exterior asupra activității unei intregi ramuri a
economiei, sau chiar asupra intregii economii. Doar unii din acești factori pot fi
prevăzuți, însă impactul lor asupra activității întreprinderii nu poate fi stopat.
1. Factorii socio-culturali – totalitatea elementelor care privesc sistemul de
valori, obiceiurile, traditiile, credintele, normele care guverneaza statutul
oamenilor in societate. Pe baza acestora se formeaza comportametul general
uman cu componenta de cumparare si de consum.
Oamenii sunt din ce in ce mai preocupati de sanatatea lor, unguientele si alte
produse obtinute de noi tratand anumite boli. Iar preocuparea populatiei din punctul de
vedere a cumpararii de produse nepoluante si naturale este in continua crestere.
Religia nu influiențează asupra numărului consumatorilor. Persoane care doresc sa arate
bine și sa fie sanatoși există în toate reigiile.
 2. Factorii tehnologici.
Criteriul tehnic influențează produsele pentru ca producerea si prelucrarea cu tehnologii
neadecvate duce la scaderea calitatii produselor din punct de vedere fizic si nutritive și
invers. Progresul tehnico-științific duce la apariția diferitor utilaje moderne și eficiente
care simplifică munca și produc de o înaltă calitate, care oferă incredere, și pe care noi,
bineînțeles, le avem la dispoziție.
3. Factorii economici.
Este format din elemente care compun viata economica a unei societati; are în vedere
structura pe ramuri economiei, nivelul de dezvoltare al fortelor de productie, nivelul
tehnologic, situatia financiara din zona de actiune a firmei = elementul cel mai important
pentru ca el indica o situatie a veniturilor populatiei din zona respectiva, inflatia din zona,
somajul, nivelul ratelor de schimb, stabilitatea prețurilor.
Șomajul ridicat a favorizat colectarea forțelor de muncă umane necesare, favorizând
dezvoltarea dinamică a companiei într-un termen foarte scurt. Inflația și rata dobânzii au
avut efecte minime asupra procesului de sporire a productivității, noi beneficiind de
granturi favorabile din partea U.E.
4. Factorii politico-juridici.
Aceștia se refera in special la structurile societatii, la fortele politice, la raporturile dintre
acestea, la gradul de implicare a statului in economie, la stabilitatea climatului politic, pe
plan intern și pe plan international. Totalitatea actelor legislative, cu privire la dezvoltarea
activității de întreprinzător în vederea producerii produselor, sunt favorabile pentru
dezvoltarea și extinderea afacerii noastre, iar relațiile bune pe care țara noastră le are cu
țările vecine, permite importul de materie primă necesară, dar și penetrarea pieților din
țările date cu variația noastră bogată de produse natural și eficiente.