Facultatea de Cibernetică, Statistică si Informatică Economică

Secția Cibernetică Economică

ANALIZA SI DIAGNOZA SISTEMELOR ECONOMICE

PROIECT DE CERCETARE – NESTLE-

2019

Profesor coordonator: Student:

Nica Ionuț Surdu Alexandra-Alice

1
 CUPRINS

Introducere………………………………………………………………………. 4

PARTEA ÎNTÂI

Capitolul 1. Aspecte generale Nestle………………………………………………………..

1. Prezentarea generala Nestle………………………………………………………...5

1.1. Istoric Nestle……………………………………………………………….5

1.2. Obiectivele Nestle………………………………………………………….5

1.3. Valorile Nestle……………………………………………………………..6

2. Structura organizatorica a firmei………………………………………………….6

2.1. Sediile si fabricile Nestle…………………………………………………6

2.2. Management si Organizare……………………………………………..6

3. Produse si servicii………………………………………………………………….7

Capitolul 2. Analiza SWOT a firmei Nestle……………………………………………….8

Capitolul 3. Analiza sistemului economic………………………………………………….9

1. Sistemul economic actual………………………………………………………….9

2. Identificarea problemelor sistemului actual……………………………………10

3. Propunerea unui nou model de sistem…………………………………………12

Capitolul 4. Analiza indicatorilor financiari……………………………………………13

Capitolul 5. Managementul riscului…………………………………………………….14

1. Identificarea riscurilor si metodele folosite……………………………………14

2. Clasificarea si prioritizarea riscurilor…………………………………………14

3. Monitorizarea riscului………………………………………………………….15

2
 4. Evitarea si diminuarea acestuia……………………………………………….15

5. Matricea probabilitate-impact…………………………………………………16

PARTEA A DOUA

Capitolul 6. Sistemul de management al testelor de evaluare……………………….16

1. Lista intrebarilor si raspunsurilor dintre BA si client……………………….16

2. Lista cerintelor de business si utilizator……………………………………….18

3. Matricea de trasabilitate………………………………………………………..20

4. Actorii si descrierea acestora………………………………………………….20

5. Functionalitatile sistemului……………………………………………………22

PARTEA ÎNTÂI

Introducere

3
 Deoarece mediul economic si cel al afacerilor sunt intr-o continua schimbare si foarte
usor afectate atat de factori externi, cat si de factori interni, pana si gigantii pietelor se pot
confrunta cu anumite probleme. De aceea am ales sa analizez compania Nestle, lider mondial pe
piata cerealelor si produselor pentru nou nascuti.

In cadrul acestui proiect am realizat analiza si diagnoza sistemului economic al acestei

companii, realizand analiza swot si analizand pozitia acesteia pe piata, studiind factorii de risc si
modalitati de prevenire sau inlaturare ale acesteia. Astfel, am aflat faptul ca nu conteaza cat de
renumita este o companie si cat de cumparate sunt produsele acesteia, deoarece piata si
fluctuatiile ei nu tin cont de acest lucru (exemplu fiind situatia de cumpana a societatii in discutie
in anul 2011).

Pentru a avea o privire cat mai buna asupra acestui proiect, in prima parte am facut o
prezentare generala a companiei, pentru a ne familiariza cu ce se ocupa si care este istoria ei, am
descris si investigat sistemul economic actual, am analizat din punct de vedere SWOT afacerea,
am determinat potentialii factori de risc si metode de evitare a acestora.

In cea de-a doua parte a proiectului am prezentat sistemul de management al testelor de

evaluare, sistem care cuprinde o lista de intrebari si cerinte intre BA si client, pe baza carora se
intemeiaza proiectul, descrierea principalelor functii si functionalitati ale sistemului si ilustrarea
grafica a intregii activitati.

Asadar, acest proiect reprezinta, in ansamblu, o modalitate de a asimila cunostinte despre

mediul de afaceri, despre cum sa gestionezi o afacere intr-un mod responsabil, dar si o
oportunitate de a pune in practica aspectele teoretice acumulate pe parcursul anului.

Capitolul 1. Aspecte generale Nestle

1. Prezentarea generala Nestle

Nestle este o companie multinationala din industria alimentara si una dintre cele mai
importante din Elvetia. Se situeaza pe primul loc la nivel global pe piata apelor minerale

4
imbuteliate in anul 2008, cu o cota de 19.2%, devansand Coca-Cola, Danone si Pepsi. Compania
este prezenta si in Romania, unde a avut vanzari de 500 milioane lei in anul 2009 si este cel mai
mare jucator pe segmentul cafelei solubile.

1.1. Istoric Nestle

Compania dateaza din anul 1867, cand au fost infiintate doua societati elvetiene ce au stat
la baza formarii Nestle: una anglo-elvetiana producatoare de lapte, intemeiata de fratii George si
Charles Page si una care se ocupa tot de fabricarea lactatelor, de origine franceza, intemeiata de
Henry Nestle. Compania s-a dezvoltat semnificativ in perioada celor doua razboaie mondiale
cand a inceput sa comercializeze si alte produse in afara de lapte condensat sau alimente
destinate nou nascutilor.

In prezent, societatea este raspandita in 86 de tari si are peste 280.000 de angajati, fiind
considerata cel mai mare grup alimentar din lume.

1.2. Obiectivele Nestle

Desi compania este una renumita, cu o cifra mare de afacere si raspandita in intreaga
lume, pentru a-si mentine postura este necesara stabilirea unor obiective pe termen lung sau scurt
care sa fie indeplinite. Astfel, Nestle isi propune urmatoarele activitati:

 Specifice: cresterea volumului vanzarilor de cafea si castigarea increderii distribuitorilor

de ambalaje;
 Masurabile: scaderea nivelului preturilor, atragerea unui numar de consumatori mai
mare prin oferirea unui produs care sa satisfaca cat mai bine nevoile acestora, cresterea
numarului de angajati;
 Abordabile: imbunatatirea cailor de comunicare cu distribuitorii, crearea unei imagini a
profesionalismului, a atudinii responsabile a managementului si a angajatilor si marirea
gradului de recunoastere a brandului pe piata romaneasca;
 Relevante: scaderea costului de distributie, folosirea aplicatiilor web pentru comunicarea
“b to b”, ce duce la scaderea costurilor de comunicare;
 Incadrate in Timp: modernizarea tehnologica poate fi realizata in timp, suportand
cheltuieli de implementare si dezvoltare.

1.3. Valorile Nestle

5
 Respectul are o semnificatie puternica si speciala in Nestle. Acesta influenteaza
modul profund in care se lucreaza si comportamentul la locul de munca. Valorile Nestle
pot fi identificate in comportamentul, actiunile si deciziile din cadrul companiei. Aceste
valori sunt :

 Respectul pentru noi insine

 Respectul pentru ceilalti
 Respectul pentru diversitate
 Respectul pentru viitor

Conform acestor valori se ghideaza intreaga activitate a societatii, lucru care

genereaza o serie de activitati care reprezinta conduita firmei, mai exact planul pe care
aceasta activeaza: livrarea se realizeaza cu pasiune, construiesc pe termen lung,
incurajeaza inovarea, sunt intr-un continuu proces de inovare si perfectionare.

2. Structura organizatorica a firmei

2.1. Sediile si fabricile Nestle

Societatea Nestle a fost fondata in Elevtia, la Vevey, cantonul Vaud, unde si-a stabilit si
sediul. Aceasta prezinta fabrici in 86 de tari, printre care se numara si Romania, unde compania
are o fabrica de napolitane la Timisoara, o linie de imbuteliere a apei „Ana Vie” langa Miercurea
Ciuc si o linie de inghetata langa Bucuresti, care a fost ulterior mutata in Varna, Bulgaria.

2.2. Management si organizatie

Nestle are un bord executiv de directori, condusi de presedintele Paul Buckle, care a fost
CEO al Nestle. Managementul de zi cu zi al companiei este realizat de bordul executiv, care se
imparte pe zone: EMENA (Europa, Middle Est si North Africa), AMS(Americas), AOA (Asia,
Oceania si Saharan-Africa). Fiecare zona are un responsabil reprezentativ care are sub
supraveghere si coordonare toate departamentele si ramurile Nestle din acea zona.

6
 Director
General

Departament Departament
Departament Departament
Resurse Finante si
Marketing Vanzari
Umane Control

3. Produse si servicii
In 1938 a fost creata cafeaua solubila si a fost numita Nescafe. Astazi, Nescafe este
cafeaua numarul 1 in lume, iar in fiecare secunda peste 4000 de consumatori savureaza o cafea
Nescafe. In Noiembrie 2006, Nestle si-a extins prezenta pe piata bauturilor calde, prin lansarea
produsului Nestle Choco, pentru iubitorii de ciocolata calda.

JOE, cea mai apreciata napolitana din Romania este o marca in care Nestle a investit din
anul 2000, dupa achizitia fabricii din Timisoara. Astazi, JOE este cea mai cunoscuta marca de
napolitane si a doua ca si notorietate in categoria dulciurilor din Romania.

Tot produsul Nestle este si marca de condimente Maggi, care a fost asociata dintotdeauna
cu produsele de calitate superioara, care s-a identificat cu gustul inconfundabil al meselor gatite
acasa si momentele agreabile in care intreaga familie se aduna in jurul mesei.

Din categoria cerealelor se enumera Nesquick, Chocapic, Cheerios, Cini Minis, Cookie
Crisp, Fitness si batoanele din cereale Nesquick, Chocapic, Fitness.

7
 Capitolul 2. Analiza SWOT

Analiza SWOT constituie cea mai importanta tehnica manageriala folosita pentru
intelegerea pozitiei strategice a unei intreprinderi/organizatii. Denumirea vine din limba Engleza
si este un acronim pentru urmatoarele concepte: Strenghts (Puncte tari), Weaknesses (Puncte
slabe), Opportunities (Oportunitati), Threats (Amenintari).

Aplicata societatii Nestle, analiza SWOT ar avea urmatorul continut:

1. Puncte tari:

 Gama extrem de bogata de produse si retea extinsa de distributie in

intreaga lume.
 Capacitati avansate de cercetare si proiectare de noi produse care sunt
lansate in fiecare an.
 Consolidarea pozitiei de lider mondial prin numeroase tranzactii.
 Introducerea de produse alimentare sanatoase ca raspuns la tendinta de
crestere a cererii pentru produsele alimentare sanatoase.
 Parteneriate incheiate cu o serie de companii de renume precum Coca-
Cola.

2. Puncte slabe:

 Incapacitatea de a oferi consistenta in privinta calitatii produselor

alimentare, Nestlé fiind adesea nevoita sa retraga multe produse de pe
piata datorita vanzarilor slabe sau contaminarilor, acestea afectand
imaginea companie
 Nestlé a fost adesea criticata datorita mai multor dispute, cum ar fi
scandalul legat de folosirea carnii de cal sau cazul copiilor supusi la
munca, situatii care nu au putut fi evitate
 Pe fondul cresterii populatiei globului cererea pentru alimente primare va
creste iar Nestlé va trebui sa se confrunte cu costuri mai ridicate si marje
de profit mai reduse.

3. Oportunitati:

 Transparenta in sursa materialelor si materiilor prime;

 Cresterea pietei produselor „ready-to-drink” cu ceai si cafea;

8
  Etichetare curata si clara indicand obiectele daunatoare
 Atragerea unui investitor pentru dezvoltarea procesului de distributie si
transport

4. Amenintari:

 Apa de calitate scazuta;

 Competitia crescanda pe piata de produse alimentare;
 Pretul boabelor de cafea ar putea creste semnificativ din cauza dezastrelor
naturale.

Capitolul 3. Analiza sistemului economic

1. Sistemul economic actual

Mediul de afaceri, la nivel mondial, a fost afectat in mod semnificativ de repercursiunile

economice si a recesiunii globale. Acestea au afectat negativ cererea de produse prin efectul
asupra cheltuielilor de consum. Cu toate acestea, redresarea a fost una rapida, iar continuarea
globalizarii si consolidarii si-au reluat cursul normal, avand rezultate promitatoare, sporind
cresterea cererii de produse, prin convergenta gusturilor si a preferintei consumatorilor la nivel
mondial.

Cresterea economiilor de piata emergente prezinta puterea de cumparare, iar cresterea

economiilor de scala ofera un avantaj economic. Parghia imensa a resurselor de capital si a
capacitatilor de dezvoltare si cercetare, de introducere continua si reproiectare a produselor ii
permite societatii Nestle sa isi consolideze avanatjul competitiv. Prin localizarea operatiunilor
din peste 100 de tari din intreaga lume, compania reuseste sa abordeze impactul fluctuatiilor
valutare asupra aspectelor legate de import si export ale comertului.

Actionarii sunt interesati de maximizarea valorii patrimoniului firmei si de rentabilitatea

capitalului investit (dividente). Evolutia companiei din punct de vedere economic tine de puterea

9
de cumparare a consumatorilor, precum si de modul de cheltuire a veniturilor. Compania a fost
lider pe piata produselor lactate pentru copii, cu o cota de 17% in 2010.

Nestle a intampinat greutati in anul 2011 din cauza variatiei francului elvetian. In urma
acestui eveniment, veniturile companiei au scazut cu 13.4%. Firma a obtinut rezultate financiare
considerabile in primele noua luni ale anului 2012, inregistrand o cifra de afaceri de vanzari mai
mare cu 11 procente. Potrivit unei publicatii aparute in revistele de specialitate, actiunile firmei
au crescut cu 2% dupa ce firma a raportat cresterea veniturilor in Europa, America de Nord si
America Latina, datorita majorarii preturilor.

In anul 2018, compania Nestle Romania a avut o cifra de afaceri neta in valoare de
820.152.530 lei, dintre care 88.152.530 profit/pierdere si un numar mediu de 856 angajati.
Compania detine o cota de piata de 44% pe piata cerealelor.

2. Identificarea problemelor sistemului actual

Desi, precum am mentionat anterior, Nestle detine o cota de piata destul de mare,
iar cifra de afaceri este una promitatioare, viitorul acesteia, conform predictiilor efectuate in
urma cercetarilor de piata, este amenintat.

Un prim semnal de alarma este decizia de a inchide fabrica de la Timisoara din cauza
cererii de crestere a salariilor, fapt care poate sugera o situatie financiara nu tocmai stabila a
companiei, care recurge la asemenea gesturi cand este supusa unor cresteri salariale.

Mai mult, se cunoaste faptul ca evolutia companiei depinde de consumatorii sai, iar
compania Nestle a stagnat evolutia gamei de produse in ultimul timp, a majorat preturile, fapt
care ii poate determina pe cumparatori sa aleaga produsele competitorilor.

Insa, cea mai mare amenintare este aceea ca unul din investitorii mari ai companiei isi
indreapta atentia spre alta companie de produse alimentare, ce face parte din categoria celor mai
mari producatori din lume.

In concluzie, principala problema a sistemului economic actual este instabilitatea pozitiei

pe piata a companiei Nestle, fapt sustinut si de fluctuatiile extreme, precum decaderea din 2011
si revenirea din 2012. Astfel, pentru a ajunge la aceasta concluzie au fost folosite tehnica
observatiei, pentru a crea o perspectiva generala asupra afacerii. Pentru obtinerea unor informatii
detaliate despre fluxul se poate folosi tehnica chestionarului.

Exemplu de chestionar:

1. Sunteti consumator de cereale?

 Da (treceti la intrebarea urmatoare)

10
  Nu (incheiati chestionarul)

2. De cate ori pe saptamana consumati cereale?

 Zilnic
 2-3 ori/saptamana
 o data/saptamana
 Uneori

3. Dupa ce criterii va ghidati cand achizitionati cereale?

 Imaginea de marca
 Raportare calitate/pret
 Tip de ambalaj
 Statutul conferit de produs
 Pret
 Altele.............................

4. Care sunt principalele caracteristici pe care ar trebui sa le prezinte cerealele ideale?

 Sa fie sanatoase
 Sa contina vitamine
 Sa fie hranitoare
 Sa aibe un gust placut
 Altele............................

5. Care este opinia dvs despre cerealele Nestle?

 Sunt de calitate
 Sunt intens promovate
 Au un gust placut
 Altele.........................

6. Stiati ca cerealele Nestle contin 43,9% cereale integrale, cantitatea necesara pentru o
dieta echilibrata?

 Da
 Nu

7. Care este pretul maxim pe care sunteti dispus sa il achitati pentru o cutie de cereale?

 5 ron
 8 ron

11
  10 ron
 15 ron

8. Ce va determina adesea sa achizitionati cereale Nestle?

 Publicitatea
 Reducerile de pret
 Oferirea in mod gratuit a unui produs
 Recomandarea unui cunoscator
 Altele................................

In urma prelucrarii datelor, 94% din oameni sunt consumatori de cereale, iar cei mai
multi se ghideaza dupa raportul calitate pret cand achizitioneaza cereale (69%). Majoritatea
respondentilor au afirmat despre produsele Nestle ca sunt de calitate, insa o mare parte dintre
acestia nu stiau ca acestea contin cantitatea necesara de cereale integrale pentru o dieta
echilibrata. Majoritatea respondentilor au declarat ca suma maxima pe care ar achita-o pentru o
punga de cereale este de 10 lei, iar acestia sunt determinati cel mai adesea de publicitate in
achizitionarea cerealelor Nestle.

3. Propunerea unui nou model de sistem

In urma observatiilor si cercetarii prin tehnica chestionarului, pentru a-si spori vanzarile
si profitul, echipa Nestle ar trebui sa isi modifice tehnica de promovare, punand mai mult accent
pe compozitia de calitate superioara a cerealelor, deoarece majoritatea oamenilor nu cunosc
faptul ca produsele Nestle contin aportul necesar de cereale integrale necesare pentru o dieta
echilibrata. Daca s-ar cunoaste acest lucru, exista sansele de a spori vanzarile, deoarece cea mai
mare parte din oameni au declarat ca principalul criteriu dupa care isi aleg cerealele este calitatea
produsului, dar si pretul. De aceea, Nestle ar trebui sa renunte la politica de promovare prin
cresterea preturilor, intrucat criteriul calitate-pret nu ar mai fi valabil. Mai mult, majoritatea
cumparatorilor au sustinut ca suma maxima pe care ar achita-o pentru o punga de cereale este de
10 lei.

Astfel, un nou sistem s-ar putea baza pe schimbarea promovarii produsului: accentuarea
componentelor inalt calitative ale produselor si pe mentinerea pretului la pragul de rentabilitate
in raport cu calitatea si cu sumele pe care sunt dispuse sa le acorde clientii.

12
 Capitolul 4. Analiza indicatorilor financiari

Indicatori 2014 2015 2016 2017 2018

din bilant
Active 28.976.421 35.296.644 62.264.921 62.266.452 63.706.277
Imobilizate
Active 62.045.404 68.848.332 98.956.082 159.142.546 149.816.346
Circulante
Stocuri 20.743.044 16.527.396 27.947.842 46.184.577 40.517.543
Casa si N/A 4.980.198 12.581.332 43.380.608 16.387.983
Conturi
Creante 34.162.190 47.430.738 58.426.908 69.577.361 92.910.820
Capital 30.783.700 30.783.700 30.783.700 30.783.700 30.783.700
Social
Total datorii 59.703.281 65.956.588 102.972.563 162.356.997 156.516.705

Indicatori din 2014 2015 2016 2017 2018

contul de profit si
pierdere
Cifra Afaceri 259.913.39 313.983.444 401.948.680 534.331.653 629.528.758
8
Total Venituri 268.032.13 319.851.768 429.874.844 531.277.246 622.683.569
3
Total Cheltuieli 271.256.42 313.146.577 409.222.535 514.981.953 600.657.017
4
Profit net 14.904.000 9.705.191 20.652.309 16.295.293 22.026.552
Numar Salariati 515 575 613 719 744

Conform datelor financiare de mai sus, Nestle a inregistrat in anul 2014 cel mai lent ritm
de crestere a cifrei de afaceri, pe fondul stagnarii vanzarilor din China. Atat cifra de afaceri cat si
profitul cresc de la an la an.

13
 Capitolul 5. Managementul riscului

1. Identificarea riscurilor si metodele folosite

Avand in vedere ca aproximativ 98% din vanzari sunt realizate in afara tarii de origine,
Nestle este foarte expusa la riscul valutar, care afecteaza semnificativ volumul vanzarilor
companiei si moderat rentabilitatea.

Cel mai mare risc la nivel operational il constituie volatilitatea costurilor materiilor
prime, care poate afecta marjele operationale. Cu toate ca presiunile inflationiste s-au mai
estompat, preturile pentru o serie de materii prime cum ar fi cacao, produsele lactate, raman
ridicate si nu prezinta semne de scadere.

Mai mult, un alt factor de risc il constituie concurenta acerba precum Coca Cola si Pepsi
pe segmentul apei imbuteliate, Kellogg pe segmentul cerealelor pentru micul dejun si Mondelez
pe segmentul produselor de cofetarie.

In plus, calitatea produselor mai ieftine s-a imbunatatit in ultimii ani, iar acest lucru ar
putea reduce prima pe care consumatorii sunt dispusi sa o plateasca pentru achizitia produselor
alimentare de marca. De asemenea, contextul macroeconomic nefavorabil, nivelul inalt al ratei
somajului si masurile de austeritate ii determina de consumatori sa manifeste o sensibilitate
ridicata la preturile afisate in magazinele alimentare, fapt care ar putea determina o incetinire a
ritmului de crestere al vanzarilor Nestle in viitor.

Pentru identificarea riscurilor s-a folosit tehnica Brainstorming si tehnica chestionarului,

aplicat in capitolul 3, bazate pe analiza SWOT, alaturi de analiza pietei, analiza mediului de
afaceri si a raspunsurilor oferite in chestionarul prezentat anterior. In urma acestei sesiuni de tip
brainstorming am identificat 3 potentiale riscuri si sursele acestora.

2. Clasificarea si prioritizarea riscurilor

14
 Clasificarea si prioritizarea riscurilor se concentreaza asupra evolutiei riscurilor in timp, a
impactului riscurilor asupra organizatiei. Pentru a clasifica si prioritiza riscurile vom folosi
metoda cadrului de notare, care imparte riscurile in doua mari categorii: interne si externe.

Astfel, riscurile noastre sunt de tip intern (riscul financiar, respectiv valutar) si de tip
extern ( mediul de afaceri si reputatia firmei).

Riscurile financiare sunt riscuri cu impact asupra resurselor financiare si a bilantului, in

special a fondurilor disponibile si a veniturilor. Aceste riscuri se pot cuantifica cu usurinta
intrucat se masoara pierderile. Persoanele implicatde in evaluarea riscurilor financiare sunt
directorul financiar, managerul de risc, contabilii.

Riscurile de reputatie si de mediu sunt acele riscuri legate de pozitionarea organizatiei pe

piata si imaginea fata de clienti – riscurile comerciale care afecteaza clientii si cheltuielile
acestora, abilitatea de a mentine contactele cu partenerii, profilul de piata si performanta
organizatiei. Cuantificarea acestor riscuri este posibila prin indicatori precum nivelul veniturilor,
cifra de afaceri si profiturile.

3. Monitorizarea riscurilor

Monitonizarea acestor riscuri se realizeaza prin niste metode de control, care includ
planificarea unor strategii robuste, evaluarea periodica a riscurilor si a oportunitatilor pentru noi
proiecte.

De aceea, pentru a reduce capacitatea de risc a organizatiei, Nestle ar trebui sa inceapa sa

investeasca mai mult si sa creeze noi proiecte pe partea de apa imbuteliata si mancare pentru
animalele de companie, pentru a dezvolta si diversifica gama de produse. Mai mult, aceasta ar
trebui sa realizeze un studiu al concurentei la capitolul cerealelor pentru micul dejun si sa
ajusteze preturile conform celor ale pietei, deoarece calitatea produselor concurente incepe sa
creasca si au preturi mult mai accesibile.

4. Evitarea riscurilor

Toate aceste riscuri pot fi evitate daca avem o viziune cat mai buna a companiei si
incercam sa gandim in perspectiva anumite riscuri care pot aparea in viitor astfel incat sa cautam
solutii pentru a le rezolva.

15
 Nestle ar trebui sa realizeze o monitorizare regulata a activitatii pe piata, a concurentei, a
pozitiei pe care o detine si o analiza a riscurilor la care este supusa.

5. Matricea probabilitate-impact

Nr.Crt Risc Probabilitate Impact Grad de

expunere
1 Riscul Valutar Medie (41-60) Mediu (41-60) Mediu (41-60)
2 Riscul Mare (61-80) Mare(61-80) Mare(61-80)
Operational
3 Risc Mic(21-40) Mic(21-40) Mic(21-40)
Concurential

PARTEA A DOUA

Capitolul 6. Sistemul de management al testelor de evaluare

1. Lista intrebarilor si raspunsurilor dintre BA si client

Pentru o companie mare se doreste realizarea unei aplicatii online care sa gestioneze
testele de angajare. Testele pot fi structurate pe profiluri de candidati (Business Analyst,
Developer, Tester) si pot avea raspuns descriptiv sau mai multe raspunsuri. De asemenea, se
doreste ca o intrebare sa fie adresata cu privire la o imagine(de exemplu se cere interpretarea
unei imagini) sau diagrama, respectiv raspunsul sa poata consta intr-o diagrama sau o imagine
(sau sa poata referi o astfel de imagine).

Aplicatia trebuie sa fie disponibila numai in intranet, candidatul putand sa dea testul
intr-o sala a companiei, pe un calculator al acesteia. La finalizarea unui test, aplicatia trebuie sa
instiinteze evaluatorii de pe profil printr-un email transmis automat, respectiv persoana de la HR
care a initiat testul. Evaluatorul poate nota raspunsurile individual, iar scorul se calculeaza

16
automat. Personalul HR poate consulta toate testele si rezultatele acestora. Site-ul trebuie sa
poarte brand-ul companiei.

Lista intrebarilor adresate de BA si raspunsurile primite de la client sunt urmatoarele:

1. Pentru ca experienta posibilului angajat sa fie cat mai placut, ati opta pentru o
interfata mai user-friendly a aplicatiei?

Raspuns: Imi doresc ca aplicatia sa fie user-friendly

2. Doriti si o versiune offline a aplicatiei, in cazul in care internetul se opreste dintr-un

oarecare motiv?

Raspuns: Da, daca nu schimba bugetul proiectului.

3. Considerati ca ar fi mai util daca am include intrebarea/intrebarile cu diversele

imagini intr-un test separat, de creativitate?

Raspuns: Nu, intrebarea/intrebarile cu imagini/diagrame sunt integrate in acelasi test.

4. Testul fiind unul tehnic, credeti ca ar trebui sa le permita candidatilor accesul la

internet sau ca acesta sa fie „blocat” temporar, ca mai apoi instiintarea sa se trimita
automat?

Raspuns: Candidatii au acces temporar doar la intranet, internetul fiind restrictionat.

5. Tot daca testul este tehnic, nu ar fi recomandat ca testul candidatului sa fie consultat
de catre o persoana din respectivul departament ?

Raspuns: Testul este facut de evaluatorul specializat pe una dintre cele 3 specializari.

6. Pentru lizibilitatea testelor si a aplicatiei, se poate opta pentru punerea logo-ului in

oricare dintre colturile paginii, sau aproape transparent pe fundal (watermark)?

17
 Raspuns: Nu se doreste sa se exagereze cu incarcarea paginilor cu logo. Este
suficient sa apara pe prima pagina.

7. Daca exista o eroare in trimiterea emailului, cum sugerati sa procedam?

Raspuns: Se instiinteaza HR.

8. Cate intrebari va avea testul?

9.
Raspuns: 30 de intrebari.

10. Care este punctajul minim pentru care candidatul poate fi luat in considerare?

Raspuns: Peste 70%.

11. In cat timp va primi candidatul un raspuns?

Raspuns: In 2 saptamani.

12. Candidatul afla imediat raspunsul dupa finalizarea testului?

Raspuns: Nu va afla imediat raspunsul.

13. In aplicatie este nevoie sa se autentifice candidatii? Sau HR-ul ii conduce la

calculator, unde este logat un cont ?

Raspuns: Analistul va propune elemente de inregistrare in aplicatie.

2. Lista cerintelor de business si utilizator

Clientul doreste dezvoltarea unei aplicatii online care sa gestioneze testele de angajare.
Aplicatia trebuie sa urmeze urmatoarele cerinte:

 Aplicatia este structurata pe trei profiluri de angajati: Business Analyst, Developer si

Tester.

18
  Testul va contine 30 de intrebari cu raspuns descriptiv sau multiplu, totodata se doreste ca
anumite intrebari sa fie structurate pe interpretarea unei imagini.
 Aplicatia trebuie sa fie disponibila numai in intranet, testul putand fi dat numai pe
calculatoarele companiei.
 Dupa terminarea testului, se va genera un email automat catre evaluatorul profilului
respectiv si personalul HR pentru a consulta testul si rezultatul acestuia.
 Scorul obtinut in urma sustinerii testului trebuie sa fie de minim 70% pentru a fi acceptat.
 Aplicatia va contine, discret, si logo-ul companiei pe prima pagina.
 Aplicatia trebuie sa aibă elemente de inregistrare pentru fiecare candidat.

3. Matricea de trasabilitate

Pentru a se incadra intr-o cerinta de proiect SMART, aceasta trebuie sa urmeze

principiile: specific, masurabil, accesibil, relevant, incadrare in timp.

Pentru o companie se doreste realizarea unei aplicatii online care sa gestioneze testele de
angajare a 30 de candidati in perioada 01.03.2019 – 15.04.2019. Testele vor fi structurate pe trei
profiluri de candidati: Business Analyst, Developer si Tester. Acestea vor avea 30 de intrebari
cu raspuns descriptiv sau multiplu, testul dureaza maxim 40 min. Unele intrebari vor fi
constituite dintr-o imagine sau diagrama pe care candidatul va tebui sa o interpreteze. Testul va fi
posibil doar in intranet, iar aplicatia va presupune un sistem de inregistrare si conectare pentru
candidati. La finalul testului, aplicatia va trimite automat un email catre evaluator pentru a fi
notat testul, pe urma catre un reprezentant HR pentru a fi consultat testul si rezultatul acestuia,
urmand sa fie comunicat candidatului. Aplicatia va fi conceputa pentru a fi usor de folosit si
foarte intuitiva, continand logo-ul companiei pe prima pagina.

Cerinta Incadrare Tip Cerinta Observatii Interpretare Prioritizare

Cerinta cerinta
Sistemul de Cerinta de Functionala Este - 1
management al testelor proiect SMART
de evaluare este o
aplicatie care
optimizeaza procesul
de testare pentru
candidati. Acesta are
rolul de testare pe 3
profiluri de angajati
Reprezentantul HR si Cerinta de Non- Nu este Reprez Hr si 4
evaluatorii pot solutionare Functionala SMART evaluatorii pot
vizualiza profilul vizualiza profilul
oriccarui candidat, oricarui candidat
acordandu-le note. (nume, prenume,

19
 cnp, email, note),
numai evaluatorii
putand sa le
acorde si note
candidatilor
Rezultatele testului Cerinta de Non- Nu este Dupa finalizarea 3
sunt trimise printr-o solutionare functionala SMART testului,
notificare reprez HR rezultatele sunt
alocat candidatului transmise printr-o
notificare pe e-
mail reprez HR
alocat
candidatului
Aplicatia trebuie sa fie Cerinta de Functionala Nu este Aplicatia trebuie 2
disponibila numai in proiect SMART sa fie disponibila
intranet, candidatul numai in intranet,
avand posibilitatea sa candidatul avand
dea testul in incinta posibilitatea de a
companiei, pe un da testul format
calculator al acesteia din 30 de intrebar
in incinta
companiei, pe un
calculator al
acesteia, din
momentul
inceperii testului
avand la
dispozitie 40 min
pentru
completare.

4. Actorii si descrierea acestora

Actorii sunt reprezentati de:

 Administrator, care va propune locurile disponibile si va oferi profilurile candidatilor

necesari. Tot el va acorda si posturile candidatilor declarati admisi.
 Candidat, cel care sustine testul in vederea angajarii pe unul dintre posturile oferite.
 Evaluator, acorda note candidatilor in urma corectarii testelor si este specializat pe unul
din cele trei profiluri.
 Reprezentant HR, consulta testele si rezultatele acordate de evaluator candidatilor.
Ulterior, comunica rezultatele candidatilor, adica daca au fost admisi sau respinsi.

20
  Sistem, care va procesa testele si le va trimite evaluatorilor specifici fiecarui profil.

5. Functionalitatea Sistemului

Principalul scop al sistemului il constituie facilitarea procesului de testare al candidatilor

pentru angajare. Candidatii vor sustine testele online, pe o aplicatie cu o interfata user-friendly si
intuitiva. Testele vor fi evaluate de persoane specializate pe unul din cele trei domenii: Business
Analyst, Developer si Tester. Rezultatele sunt transmise automat catre reprezentantii HR, care le
vor comunica mai departe candidatilor. Aceasta modalitate de a sustine testele asigura
veridicitatea rezultatelor si corectitudinea lor, intrucat nu se poate trisa

Timp necesar:
 Evaluarea cerintelor clientului: 2 zile.
 Proiectare aplicatie: 4 zile.
 Prezentare aplicatie: 1 zi.
 Realizare aplicatie: 4 zile.
 Modificare aplicatie (daca este cazul): 1 zi
 Prezentare finala: 1 zi.
 Testare finala: 2 zile
 Punere in functiune: 1 zi.
 Rezolvarea erorilor (Daca este cazul): 1 zi.
 Total timp: 14 zile.

21