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maryluce.coelho @unipinterativa.edu.br 5
UNIP EAD CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS LABORATÓRIOS
A auditoria de qualidade é um procedimento em que um auditor analisa e veri ca vários registros e processos
relativos ao _________________ de uma empresa.
Preencha a lacuna corretamente.
b. Programa de qualidade.
c. Programa de operações.
d. Planejamento.
e. Controle e monitoramento.
Feedback da Resposta: b
resposta: Comentário: A auditoria de qualidade visa analisar e veri car os vários registros e processos
relacionados ao programa de qualidade da empresa.
A certi cação de um sistema de gestão da qualidade é um processo de avaliação pelo qual uma empresa
certi cadora avalia o sistema de gestão de uma empresa interessada em obter um certi cado. A avaliação que é
realizada por um órgão independente é denominada de:
I. Primeira parte.
II. Segunda parte.
III. Terceira parte.
Está correto:
Respostas: a. I, apenas.
b. II, apenas.
c. III, apenas.
d. I e II, apenas.
e. I, II e III.
Feedback da Resposta: c
resposta: Comentário: A avaliação realizada por um órgão independente é denominada de terceira
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_32279731_1&course_id=_52494_1&content_id=_807251_1&return_… 1/4
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parte.
d. I, II e III, apenas.
Respostas: a. I, apenas.
b. II, apenas.
c. III, apenas.
d. I e III, apenas.
e. I, II e III.
Feedback Resposta: e
da Comentário: Com o objetivo de avaliar a conformidade, a manutenção, a melhoria contínua e a e cácia
resposta: do sistema de gestão como um todo e do produto (bens e serviços), as atividades de certi cação
podem envolver as atividades descritas em I, II e III.
Respostas:
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_32279731_1&course_id=_52494_1&content_id=_807251_1&return_… 2/4
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a. I, apenas.
b. II, apenas.
c. III, apenas.
d. II e III, apenas.
e. I, II e III.
Feedback Resposta: e
da Comentário: As conclusões da auditoria podem indicar a necessidade de ações corretivas, preventivas
resposta: ou de melhoria, se aplicável. Normalmente, o auditado terá um prazo para responder tais ações que
não é considerado como parte da auditoria.
Convém que os auditores tenham discrição no uso e proteção das informações obtidas no curso das suas
obrigações. Convém que as informações de auditoria não sejam usadas de forma inapropriada para ganhos
pessoais pelo auditor ou pelo cliente de auditoria, ou de maneira prejudicial para o legítimo interesse do auditado.
(ABNT NBR ISO 19011:2012 - pg. 5). Esse conceito faz parte do princípio:
Respostas: a. Independência.
b. Con dencialidade.
c. Integridade.
d. Apresentação justa.
Feedback da Resposta: b
resposta: Comentário: Trata-se do princípio da con dencialidade, ou seja, da segurança da informação, dos
dados apurados durante o processo de auditoria e seu uso.
Na preparação da auditoria, alguns pontos devem ser observados. “Os procedimentos devem cobrir todos os
aspectos do trabalho em conformidade e padrões necessários para alcançar os níveis desejados de qualidade”.
Essa descrição corresponde a:
Respostas: a. Procedimentos.
b. De nição.
c. Foco.
d. Controle.
e. Uso.
Feedback da Resposta: c
resposta: Comentário: Foco corresponde ao ponto em destaque, pois na preparação da auditoria os
procedimentos devem abranger todos os níveis desejados de qualidade.
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_32279731_1&course_id=_52494_1&content_id=_807251_1&return_… 3/4
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No ciclo de vida de uma auditoria a etapa do Plan (Planejar) e Do (Fazer) é de responsabilidade do(a):
Respostas: a. Gerência.
b. Supervisor.
c. Auditor.
d. Técnico.
e. Operário.
Respostas: a. INMETRO.
b. MDIC.
c. INPI.
d. ISO.
e. ANVISA
Feedback Resposta: a
da Comentário: O credenciamento dos organismos certi cadores é feito, no Brasil, pelo Instituto Nacional
resposta: de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial – Inmetro, uma autarquia federal que tem entre as
suas responsabilidades o credenciamento de laboratórios, organismos certi cadores, inspeção de
produtos, entre outras.
Os organismos certi cadores estabelecem parâmetros para de nir o grau de severidade das não-conformidades.
Não-conformidades podem ser categorizadas. Na situação em que a organização não atende aos requisitos da
norma, do contrato, a categorização da não-conformidade será:
b. Maior.
c. Menor.
d. Irregular.
e. Inadequada.
Feedback da Resposta: b
resposta: Comentário: Na situação em que a organização não atende aos requisitos da norma e do contrato
será aplicada, pelo auditor, uma não-conformidade maior.
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