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para Grandes
Empresas:
Repensando a
forma de fazer
negócio e resolver
problemas sociais
Manual para líderes de Grandes Empresas
atuarem com Negócios de Impacto
versão para debate
INICIATIVA PARCERIA
Em junho de 2017, 40 organizações se reuniram a convite da Força Tarefa de
Finanças Sociais em um Laboratório de Inovação Social, apoiado pela Aoka
Labs, para discutir como engajar grandes empresas no campo dos Investimentos
e Negócios de Impacto. Havia um consenso no grupo que a participação de
corporações é essencial para impulsionar esse ecossistema – tanto para benefício
dos negócios de impacto (que demandam investimentos, mentorias e conexões
com mercados), quanto para as grandes empresas na qualificação da sua rede de
parceiros, aceleração de seu processo de aprendizado e inovação e na forma como
têm endereçado temas materiais estratégicos para o sucesso da sua operação.
Este manual foi uma das soluções propostas pelos participantes do Laboratório,
como um documento de referência simples e direto para que líderes de grandes
empresas entendam conceitos e informações desse campo e se mobilizem para
identificar oportunidades e demandas internas e de sua cadeia de valor para
se conectarem a modelos de negócios que resolvem problemas sociais.
Redação Final
ICE
Sense-Lab
Projeto Gráfico
Rogério Testa
Diagramação
Zapall
Apoio Estratégico
ÍNDICE
NEGÓCIOS DE IMPACTO............................................................. 8
Contexto................................................................................... 8
Definição.................................................................................. 8
O que os Negócios de Impacto solucionam?...................... 10
Grandes Empresas são Negócios de Impacto?.................. 11
O CAMINHO A FRENTE................................................................. 30
CARTA AOS LÍDERES
DE GRANDES EMPRESAS
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OPORTUNIDADES PARA GRANDES EMPRESAS: REPENSANDO A FORMA DE FAZER NEGÓCIO E RESOLVER PROBLEMAS SOCIAIS
MANUAL PARA LÍDERES DE GRANDES EMPRESAS ATUAREM COM NEGÓCIOS DE IMPACTO – VERSÃO PARA DEBATE
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NEGÓCIOS
DE IMPACTO
CONTEXTO
DEFINIÇÃO
O modelo de operação da organização prevê o
desenvolvimento de atividades econômicas sustentáveis
que gerem ao menos 50% da receita própria
oriunda da comercialização de produtos e serviços
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OPORTUNIDADES PARA GRANDES EMPRESAS: REPENSANDO A FORMA DE FAZER NEGÓCIO E RESOLVER PROBLEMAS SOCIAIS
MANUAL PARA LÍDERES DE GRANDES EMPRESAS ATUAREM COM NEGÓCIOS DE IMPACTO – VERSÃO PARA DEBATE
Podemos considerar que um bom Negócio de Impacto é a intersecção entre uma real necessi-
dade e de mercado com um problema social ou ambiental relevante.
A definição de Negócios de Impacto foi consolidada pela Força Tarefa de Finanças Sociais, a
partir da escuta de mais de 50 atores do campo de impacto, entre empreendedores, investi-
dores, acadêmicos, gestores de incubadoras e aceleradoras etc. São diferentes de empresas
puramente comerciais e de ONGs que só dependem de doações por atenderem a 4 princípios:
1 2
Têm como propósito gerar Conhecem, mensuram e avaliam
impacto socioambiental positivo seu impacto periodicamente
(explícito em sua missão)
3 4
Geram receitas próprias a partir Possuem uma governança que
da comercialização de produtos leva em consideração os interesses
e serviços de investidores, de clientes e
da comunidade (não fazem o
que fazem a qualquer custo)
Não há uma legislação ou certificação que identifique os Negócios de Impacto, mas podem
ser reconhecidos como “soluções de mercado inovadoras e comprometidas com resultados
efetivos para a resoluções de problemas sociais e ambientais”.
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Negócios de Impacto
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PRODUTOS/SERVIÇOS DE IMPACTO
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FORMAS DE APOIO
A NEGÓCIOS DE IMPACTO
NATUREZA APOIO
Doação
Dívida (simples ou conversível)
FINANCEIRA Participação (equity)
Primeira compra
Garantia
Acesso a laboratórios / campos de teste
Acesso a professores e pesquisadores
Infraestrutura, inclusive espaço
TÉCNICA
Metodologia de desenvolvimento de produto
Metodologia de desenvolvimento de negócio
Desenvolvimento pessoal de empreendedores
Acesso a clientes
REDE Acesso a mentores internos e externos
Acesso a áreas da empresa
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CONHECER
• Conceitos e modelos de Negócios de Impacto
• Exemplos de soluções de impacto (sugere-
se a navegação na plataforma Pipe.Social)
• Oganizações de apoio ao campo de
impacto (sugere-se a leitura do Guia 2,5)
MAPEAR
• Desafios de operação da sua empresa
(veja exemplos no capítulo 5)
• Áreas internas com maior disposição
para impacto e inovação
DEFINIR
• Formatos de apoio/conexão aos Negócios de Impacto
• Visão de sucesso, metas e métricas para o apoio/conexão
• Eventuais adaptações legais e processuais para esse apoio/conexão
EXECUTAR
Ações-piloto com Negócios de Impacto,
contemplando processos de monitoramento,
sistematização de aprendizados e comunicação
(interna e externa)
INSTITUCIONALIZAR
Incorporação sistemática dos Negócios
de Impacto às atividades da empresa, por
meio de investimento nos empreendimentos,
formalização de estratégias e a incorporação
dos aprendizados gerados em ações e
processos da organização.
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DESAFIOS E ESTRATÉGIAS
DE CONEXÃO COM
NEGÓCIOS DE IMPACTO
GRANDES EMPRESAS
DESAFIOS INTERNOS
A B C D
Equipe Cadeia de Processos Posicionamento
e RH suprimentos internos estratégico
DESAFIOS EXTERNOS
E F G
Comunidade Mercado Novos produtos
consumidor e serviços
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Para cada uma dessas dimensões, listamos potenciais demandas de operação e ganhos de
eficiência e apresentamos algumas oportunidades de soluções que poderiam contribuir para
a performance social, ambiental e financeira das empresas.
1 2
A alta liderança, através de sua visão As lideranças das áreas funcionais da
ampla em relação a estrutura e desa- organização, já conhecendo seus desa-
fios da empresa, pode identificar no fios específicos, podem utilizar a lógica
seu contexto quais áreas e demandas aqui apresentada para buscar soluções
seriam mais favoráveis para absorver externas, ou co-construir com empreen-
inovações externas e depois ir a campo dedores de Negócios de Impacto novos
para conhecer e se conectar com os meios de responder a seu desafio.
mais diversos empreendedores sociais
comprometidos em atrelar modelos de
mercado a transformações sociais e
ambientais.
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Desafios e estratégias
de conexão com Negócios de Impacto
Desafios Internos Desafios Externos
A B C D E F G
Equipe Cadeia de Processos Posicionamento Mercado Novos produtos
e RH suprimentos internos estratégico Comunidade consumidor e serviços
EQUIPE E RH
Contexto
Os funcionários (diretos e terceiros) que ope- pudesse operar com equipes mais enxutas,
ram as Grandes Empresas espelham seus va- provavelmente o fariam e seria uma decisão
lores e respondem pela sua produtividade e financeira acertada.
qualidade de entrega. A atração, treinamen-
to, retenção e reconhecimento de seu tra- Mesmo em tempos de arrocho financeiro, as
balho são desafios recorrentes de Grandes políticas de RH têm o desafio de montar equi-
Empresas, seja para posições mais operacio- pes motivadas, criativas, eficazes e conecta-
nais, seja para cargos de gestão e liderança. das aos seus valores. Destacam-se os desa-
fios de seleção de equipe com diversidade e
É importante superar a máxima de que o im- a retenção de talento e conhecimento. Os
pacto social da empresa está no seu compro- Negócios de Impacto podem apresentar so-
misso de contratar funcionários com salários luções que repensam e criam novas formas
e condições dignas. Essas são obrigações de ação para a área de recursos humanos e
legais trabalhistas ou puramente demandas seus desafios de equipe.
de operação – e caso a Grande Empresa
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Exemplos de atuação
A GEEKIE é uma plataforma de estudo de trabalho e custo com processos por este
adaptativo que oferece aulas online a partir fim, contratou a Já Entendi para treinar os
de uma análise customizada sobre as dificul- colaboradores em segurança do trabalho.
dades de cada aluno e sua experiência em Como resultado, reduziu em 96% os gastos
aprendizagem. A NATURA, a partir de uma em relação ao método antigo de treinamen-
pesquisa que identificou que suas consultoras to somado aos custos processuais, e chegou
eram carentes de apoio no âmbito da edu- a 0 o índice de acidentes de trabalho resul-
cação, contratou a Geekie para oferecer às tantes por falta de conhecimento.
consultoras interessadas em prestar o Enem
licenças gratuitas ou com valor subsidiado O TAQE é um jogo que capacita e recomen-
para estudo via plataforma. Mais de 5.000 da jovens para o mercado de trabalho. Mais
pessoas, entre consultoras e seus familiares, de 125 mil pessoas já fizeram aulas e tes-
se utilizaram desse benefício. tes interativos na plataforma e cerca de 20
mil se candidataram a vagas de emprego
A JÁ ENTENDI oferece educação corpora- com match para seu perfil. Empresas como
tiva online para a base da pirâmide, adap- SANTANDER, NATURA, BURGER KING e
tando para vídeoaulas de fácil assimilação SEQUOIA LOGÍSTICA usaram o jogo em
conteúdos de treinamento e capacitação seus processos seletivos, alcançando taxas
profissional para colaboradores das mais entre 60% e 80% de aprovação em dinâmi-
diversas áreas da empresa. A ENEL, com a cas ou entrevistas.
demanda de reduzir o número de acidentes
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Desafios e estratégias
de conexão com Negócios de Impacto
Desafios Internos Desafios Externos
A B C D E F G
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e RH suprimentos internos estratégico Comunidade consumidor e serviços
CADEIA DE SUPRIMENTOS
Contexto
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Exemplos de atuação
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Desafios e estratégias
de conexão com Negócios de Impacto
Desafios Internos Desafios Externos
A B C D E F G
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e RH suprimentos internos estratégico Comunidade consumidor e serviços
PROCESSOS INTERNOS
Contexto
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Exemplos de atuação
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Desafios e estratégias
de conexão com Negócios de Impacto
Desafios Internos Desafios Externos
A B C D E F G
Equipe Cadeia de Processos Posicionamento Mercado Novos produtos
e RH suprimentos internos estratégico Comunidade consumidor e serviços
POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO
Contexto
O contexto onde as Grandes Empresas atuam Questões como “Será que este produto foi
muda de tempos em tempos. A chegada de testado em animais? Será que essa empre-
novas tecnologias, a obsolescência de pro- sa é envolvida em corrupção? Será que essa
dutos e serviços, a visão de utilidade e valor empresa considera minha opinião? Será que
em relação ao consumo, a conscientização essa empresa se preocupa e faz o bastante
e monitoramento em relação a práticas res- pela minha cidade? Será que essa empresa
ponsáveis mexeram com o posicionamento existirá nos próximos 20 anos?”, entre muitas
das empresas e sua responsabilidade social outras com características mais específicas
corporativa. Essas características permeiam ou genéricas são levantadas constantemente
a identificação e conexão de sociedade, e por stakeholders. Preparar-se para responder
especificamente de clientes, com a empresa. a elas é também garantir o bom desempe-
Há um desafio constante de fortalecimento nho e a perenidade das Grandes Empresas.
e proteção das marcas institucionais e de
produtos. Há uma elevação considerável na • Os Negócios de Impacto podem reforçar o
expectativa de contribuição e conexão da propósito e causas das empresas, ampliar
Grande Empresa com temas relevantes de a percepção coletiva de que os valores
sua comunidade e do seu país. Há um cha- são realmente norteadores de sua atuação
mado para abertura, para a diferenciação, (“walk the talk”), ajuda-las a compreender
para interação com clientes, funcionários e seus steakholders e suas demandas
a sociedade. E esse reinventar-se constante (envolve-los no processo de inovação e
não pode se desconectar da manutenção de evolução da empresa).
uma performance financeira saudável e dos
valores essenciais da empresa.
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Exemplos de atuação
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Desafios Internos Desafios Externos
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e RH suprimentos internos estratégico Comunidade consumidor e serviços
COMUNIDADE
Contexto
Uma comunidade fortalecida representa um mas atrair mais capital para fomentar solu-
contexto mais favorável e menos dependente ções inovadoras que atendam desafios da
para que uma Grande Empresa possa ope- comunidade.
rar. E há uma expectativa de contribuição da
Grande Empresa, principalmente no caso de Há três diferenciais que podem ser desta-
plantas fabris, no fortalecimento da comu- cados no apoio a negócios de impacto em
nidade. Além de pagar impostos, contratar relação ao investimento social privado tradi-
mão de obra e comprar insumos locais, são cional: (1) possibilidade de novas relações,
esperados aportes financeiros, técnicos e para além da filantropia, com organizações
uma atuação política para melhoria de con- sociais que tenham maturidade e modelos
dições e serviços locais em áreas tão diversas de negócio que as habilitem a receber re-
como educação, saúde, saneamento básico, cursos através de empréstimos, investimen-
dinamismo econômico ou pavimentação. tos ou formatos híbridos, que eventualmente
podem retornar para empresa e permitir no-
A filantropia e o investimento social privado vas alocações; (2) expectativa por soluções
têm sido práticas recorrentes das Grandes inovadoras, que atrelem tecnologia, redes,
Empresas no fomento de agendas sociais e dados ou modelos de negócio para resolver
ambientais – às vezes mais conectadas, ou- problemas sociais recorrentes; (3) compro-
tras mais distantes de desafios do dia a dia da metimento crescente com a efetividade da
empresa. E, nessa perspectiva, importante re- solução, uma vez que além de performance
forçar que o objetivo dos Negócios de Impac- financeira, os negócios serão acompanha-
to não é tirar recursos financeiros do terceiro dos pela capacidade de entregar e mensurar
setor, uma vez que a cultura de doação no o seu impacto.
Brasil ainda precisa amadurecer bastante,
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Exemplos de atuação
A 4YOU2 é uma escola de inglês que usa cípios onde opera, como Pedro Leopoldo em
uma metodologia adaptativa e professores Minas Gerais, fez um empréstimo para que
estrangeiros (muitas vezes recebidos por fa- a 4You2 pudesse abrir novas escolas nessas
mílias da própria comunidade) para ensi- localidades O acordo prevê que o capital
nar a língua estrangeira com mensalidades seja devolvido ao Instituto em 36 meses, e a
acessíveis a partir de R$ 60,00 por mês. O expectativa é que o valor posso se converter
INSTITUTO INTERCEMENT, interessado em em novos empréstimos e escolas.
levar oportunidades de formação para muni-
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Desafios e estratégias
de conexão com Negócios de Impacto
Desafios Internos Desafios Externos
A B C D E F G
Equipe Cadeia de Processos Posicionamento Mercado Novos produtos
e RH suprimentos internos estratégico Comunidade consumidor e serviços
MERCADO CONSUMIDOR
Contexto
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Exemplos de atuação
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