Empresa en la que nace el seis sigma en 1980, cuando se

proponen mejorar diez veces los niveles de calidad en cinco

años, lo cual no se logró en el tiempo previsto pero sí se notó en
1989 que mejoraron 100 veces la calidad de sus productos
desde que  implementaron seis sigma, siendo merecedores del
premio a la calidad Malcolm Baldrige.
Seleccione una:
a. General Electric
b. Motorola
c. Allied Signal
d. Ford

Pregunta 2
Finalizado
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Si el nivel sigma de un proceso incrementa, ¿qué sucede con el

DPMO?
Seleccione una:
a. Incrementa
b. Permanece constante
c. Puede incrementar o disminuir
d. Disminuye

Pregunta 3
Finalizado
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cualquier actividad o evento que genera costos pero que no

agrega valor al producto o servicio, se considera un desperdicio
o “muda”.  De acuerdo con el Lean seis sigma, los siete tipos de
desperdicio o muda son:
Seleccione una:
a. Sobreproducción, talento humano, transportes, reprocesos,
inventarios, movimientos, defectos
b. Sobreproducción, esperas, devoluciones, defectos,
inventarios, movimientos, procesos innecesarios
c. Sobreproducción, esperas, talento humano no idóneo,
reprocesos, inventarios, movimientos, procesos innecesarios
d. Sobreproducción, esperas, transportes, reprocesos,
inventarios, movimientos, procesos innecesarios
Pregunta 4
Finalizado
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

De acuerdo Sconinni (2016), es una característica esencial de

un proyecto Lean Seis Sigma
Seleccione una:
a. Proyectos para reducir la variabilidad
b. Procesos del mapa de la cadena de valor (VSM)
c. Proyectos discretos para problemas específicos
d. Enfoque a proyectos individuales

Pregunta 5
Finalizado
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Como es necesario confirmar los resultados de mejora del

proyecto seis sigma, deben definirse indicadores y herramientas
que permitan monitorear el avance del proyecto, hacer los
ajustes pertinentes y prevenir los riesgos.  Estas son
condiciones propias de la etapa:
Seleccione una:
a. Medir
b. Controlar
c. Mejorar
d. Analizar

Pregunta 6
Finalizado
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Es una característica de un producto o servicio que satisface un

requerimiento crítico del cliente
Seleccione una:
a. VOC: Voz del cliente
b. CTQ: Crítico para la calidad
c. Modelo Kano
d. CNM Mapa de las necesidades del cliente

Pregunta 7
Finalizado
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

De acuerdo con Rajadell (2010), es un término japonés que

hace referencia a la ejecución de una serie de actividades
enfocadas en la eliminación sistemática del despilfarro y todo
aquello que resulte improductivo, inútil o que no aporte valor
añadido, se conoce como:
Seleccione una:
a. Control total de calidad
b. Kaizen
c. Hoshin
d. Cinco eses
Pregunta 8
Finalizado
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Al finalizar la fase Definir de la metodología seis sigma, el

equipo de proyecto establece estándares o medidas que podrían
ser usados para determinar el éxito o fracaso del proyecto. Esas
medidas y parámetros cuantificables son conocidas como:
Seleccione una:
a. Nivel sigma
b. Mapa de proceso
c. Nivel de calidad
d. Métricas

Pregunta 9
Finalizado
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Es un método gráfico que relaciona un problema o efecto con

sus posibles causas
Seleccione una:
a. Diagrama de árbol
b. Diagrama de Ishikawa
c. Hoja de verificación
d. Diagrama de Pareto
Pregunta 10
Finalizado
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El DMAMC es el acrónimo en español,  de las etapas de un

proyecto seis sigma que consiste en:
Seleccione una:
a. Definir, Mitigar, Analizar, Mejorar y Controlar
b. Diseñar, Mitigar, Analizar, Mejorar y Controlar
c. Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar
d. Definir, Medir, Apropiar, Mejorar y Controlar

Pregunta 11
Finalizado
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Gráfico de barras que ayuda a identificar prioridades y causas

ya que se ordenan por orden de importancia los diferentes
problemas que se presentan en un proceso y se rige por el
principio de que pocos elementos (20%) generan la mayor parte
del efecto (80%).
Seleccione una:
a. Diagrama de bloques
b. Diagrama de dispersión
c. Histograma
d. Diagrama de Pareto

Pregunta 12
Finalizado
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El valor de una multa por defectos de calidad encontrados por el

cliente es un ejemplo de:
Seleccione una:
a. Costo de falla externa
b. Costo de evaluación
c. Costo de falla interna
d. Costo de prevención
Pregunta 13
Finalizado
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cuando se producen muchas partes y/o son producidas con

mucha anticipación, las partes se acumulan incontroladamente
en inventarios, altos tiempos de ciclo e incumplimiento de los
tiempos de entrega.  Esta situación está asociada al tipo de
“muda” denominado:
Seleccione una:
a. Sobreinventarios
b. Scrap
c. Sobreprocesamiento
d. Sobreproducción

Pregunta 14
Finalizado
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Herramienta con la que se mapea el flujo de valor un proceso en

temimos de personas, materiales e información con el que se
describen todas las actividades que generan y no generan valor
y permite evidenciar las ineficiencias que carga el proceso para
entregar un producto o servicio al cliente.
Seleccione una:
a. Value Stream Mapping (VSM)
b. Diagrama de operaciones
c. Mapa de proceso
d. Kanban

Pregunta 15
Finalizado
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Según Sconinni (2016), ¿el impacto en el costo de la calidad

COPQ de una organización que trabaje a un nivel 4 sigma es?
Seleccione una:
a. Entre 30% al 40% sobre las ventas
b. Menor al 10% sobre las ventas
c. Entre 10% al 15% sobre las ventas
d. Entre el 15% a 20 % sobre las ventas

Pregunta 16
Finalizado
Puntúa 0,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El costo de reprocesar un producto por un defecto que detectó

el sistema de control del proceso, es un ejemplo de:
Seleccione una:
a. Costo de prevención
b. Costo de falla externa
c. Costo de falla interna
d. Costo de evaluación
Pregunta 17
Finalizado
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Una empresa cuyo proceso misional trabaje a un nivel sigma de

3 estaría generando:
Seleccione una:
a. 300 DPMO
b. 66807 DPMO
c. 3 DPMO
d. 233 DPMO

Pregunta 18
Finalizado
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
¿Quién fue el primero en acuñar el término “Seis Sigma”?
Seleccione una:
a. Genichi Taguchi
b. Bill Smith
c. Johann Carl Frederick Gauss
d. Bill Cohen

Pregunta 19
Finalizado
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Difundió el concepto de cero defectos con el propósito de que

sea visto como una meta en los procesos con el fin de evitar
alentar la generación de productos defectuosos
Seleccione una:
a. Philip
Crosby
b. Edwards Deming
c. Kaoru Ishikawa
d. Shingeo Shingo

Pregunta 20
Finalizado
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Etapa en la que se describe el impacto causado por una

situación adversa, con el fin de entender la situación y
objetivos, se selecciona el equipo y se define las metas a lograr
Seleccione una:
a. Analizar
b. Controlar
c. Medir
d. Definir

Pregunta 21
Finalizado
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Son expertos técnicos que se dedican de forma parcial al

proyecto de seis sigma, lideran o participan en proyectos para
atacar problemas de sus áreas:
Seleccione una:
a. Master black belt
b. Black belt
c. Yellow belt
d. Green belt

Pregunta 22
Finalizado
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Si un proceso tiene un nivel de 4 sigma, se puede decir que

tiene un rendimiento equivalente a:
Seleccione una:
a. 96%
b. 93,32%
c. 4%
d. 99,379%

Pregunta 23
Finalizado
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

De acuerdo con el Análisis de Kano, un crítico de satisfacción

(CTS) en el cual, si el producto o servicio tiene la característica
de calidad, el cliente no lo nota, pero si no lo tiene o falla, el
cliente se siente altamente insatisfecho se llama:
Seleccione una:
a. One direction (Unidireccional)
b. Indifferent (Indiferente)
c. Attractive (Atractivo)
d. Must to be (Mínimo)

Pregunta 24
Finalizado
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los costos en que se incurre para comprobar que la calidad de

los productos o servicios estén conforme con las
especificaciones del clientes, se denominan:
Seleccione una:
a. Costo de prevención
b. Costo de falla interna
c. Costo de falla externa
d. Costo de evaluación
Pregunta 25
Finalizado
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Herramienta en la que se describen las características más

relevantes del proyecto seis sigma, la declaración del problema,
las metas, el impacto en términos de costos de mala calidad
(COPQ), se define los integrantes del equipo seis sigma y se
define el cronograma del proyecto
Seleccione una:
a. Value Stream Mapping VSM
b. Plan de recolección de datos
c. SIPOC
d. Project Charter

Pregunta 26
Finalizado
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

¿Cuál de los siguientes indicadores NO es una métrica en un

proyecto seis sigma?
Seleccione una:
a. Tiempo del ciclo del proceso
b. Costo de la mala calidad (COPQ)
c. Voz del cliente
d. Nivel de satisfacción del cliente

Pregunta 27
Finalizado
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Especificar el valor para cada producto desde el punto de vista

del cliente final, identificar el flujo del valor y eliminar el
desperdicio, agregar valor en flujo continuo a través de las
diferente etapas del proceso, organizar el proceso para que
produzca sólo cuando el cliente lo solicita y la búsqueda de la
perfección, son los principios que rigen el:
 

Seleccione una:
a. La calidad total
b. El lean seis sigma
c. La fase mejorar del modelo DMAMC
d. La fase Controlar del modelo DMAMC

Pregunta 28
Finalizado
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Es uno de los principios del seis sigma que indica que todo
proyecto seis sigma implica un cambio en la forma de operar y
tomar decisiones, por esto la estrategia debe ser comprendida y
apoyada desde los niveles altos de la dirección de la
organización.
Seleccione una:
a. Liderazgo
b. Gestión del cambio
c. Análisis de datos
d. Resultados
Pregunta 29
Finalizado
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Es uno de los criterios para la selección de proyectos seis sigma

relacionado con la capacidad o viabilidad del proyecto para
mejorar la capacidad del proceso, reducir defectos, satisfacer al
cliente e incrementar el flujo de las operaciones:
Seleccione una:
a. Aspectos a evitar del proyecto
b. Efectos fundamentales
c. Abordaje de áreas de mejora de alto impacto
d. Apoyo y comprensión de la alta dirección

Pregunta 30
Finalizado
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Una fábrica de bicicletas se tiene que el producto final tiene 18

puntos de ensamble, los cuales son inspeccionados al final de
línea.  Si se inspeccionaron  2000 bicicletas y se encontraron
100 puntos de ensamble defectuosos, el indicador de defectos
por millón de oportunidades DPMO es igual a:
Seleccione una:
a. 50000
b. 0,00277778
c. 2778
d. 1,1