FUNDAMENTO DE MERCADEO

DIRECCION Y CONTROL

ACTIVIDAD 2

HERRAMIENTAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

PRESENTADO A:

ELY JOHANNA FRANCO VILLANUEVA

PRESENTADO POR:

VANESSA MORALES ALMEIDA ID 650898

JOHANNA PAOLA GOMEZ ZABALA ID 522076

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

VI SEMESTRE – MODALIDAD DISTANCIA TRADICIONAL

BARRANQUILLA

2020
FUNDAMENTO DE MERCADEO

Infografía: herramientas de recolección de información

Adjunto link de las infografías realizadas:

https://view.genial.ly/5e4d68ad2e0566316ff933b5/horizontal-infographic-review-herramientas-de-recoleccion-de-
informacion

https://view.genial.ly/5e4fecb9e9a4620fbf3cd76c/horizontal-infographic-review-fuentes-de-investigacion

Preguntas

1- Una mala selección de fuentes de información puede alterar los resultados de

una investigación de mercados?

Si, la mala selección de las fuentes de información sin obtener un resultado efectivo, nos lleva a la
toma de decisiones de la empresa de una forma incorrecta, especialmente en las estrategias de
marketing. Estos sistemas de información deben de estar debidamente establecidos, planeados y
organizados

2- ¿Las herramientas de recolección de información pueden establecer si un producto fracasará

o será exitoso en el mercado, con base en las opiniones de los posibles consumidores dadas
únicamente

La opinión de los consumidores es muy importante, ya que, exponen sentimientos y pensamientos

de forma amplia y nos pueden indicar las razones del por qué las personas comprarían o no el
producto y de esa información realizaríamos las mejoras si las respuestas no son favorables
FUNDAMENTO DE MERCADEO

3- ¿Cuál es la calidad de la información que recogen las empresas que no realizan

una investigación de mercados previa al lanzamiento al mercado de un nuevo producto?
 No confiable, debes medir regularmente si tu producto o servicio cumple con las expectativas, Para
poder conocer a fondo a nuestros clientes, satisfacer sus necesidades y lograr cada vez más y más
ventas

4- ¿Piensa que conocer los tipos de fuentes de información le permitirá, en algún momento,
construir una encuesta ajustada a las expectativas de los clientes?

Claro, conociendo las fuentes de información podemos construir una encuesta, ya que con los
análisis que realizamos conocemos los gustos, preferencias, hábitos de consumo, frecuencia con la
que compran tus productos o acuden a nuestros puntos de venta, y también datos que influyen en su
dinámica de compra como lo es su edad, ocupación, nivel educativo, nivel socioeconómico, entre
otros datos, los cuales servirán para realizar dicha encuesta, que impacten positivamente en las
ventas e ingresos . la satisfacción del cliente se mide sumando a las expectativas y el desempeño
del servicio.