Universidad mariano galvez

Facultad de arquitectura
mercadotecnia

Marketing digital

Ingrid valenzuela samayoa

600-14-18516
Contenido online que se crea, se comparte y es usado por los consumidores que están
decididos a educar a otros sobre productos, marcas y servicios. Contienen experiencias
relevantes.
Los prosumers son un nuevo tipo de consumidor que producen y consumen contenidos , por
ejemplo las personas que tienen un blog o tienen un perfil donde comparte su opinión sobre
un producto y esto influye en los demás s consumidores. Desde el punto de la publicidad se
produce naturalmente el boca en boca que también funciona como publicidad.
Cualquier consumidor de contenidos puede ala vez producir material que otra persona
consume. Los prosumidores se aconsejan entre si, para invertir mejor.
El marketing digital esta formado en parte por las redes sociales que son todas las
comunidades en internet donde las personas se van uniendo y crean ciertas relaciones todo
en línea utilizando internet. Hay varios tipos de red social como las que se usan para
comunicación y entretenimiento, las laborales, los blog, las redes que so para imágenes y
videos.
Hay formas en la que una empresa puede estar en los medios sociales, como buscar de que
trata la marca de la compañía , a que sector es que pertenece. Tener una persona que
maneje las redes sociales , hay que organizar los contenidos. Se debe analizar para que se
necesita tener presencia en las redes sociales, que se va a compartir y si alguien compartirá
algo con nosotros.
El smo (social media optimization) son técnicas para la visibilidad en una web mediante
video blogs, redes sociales, netwoeking. El SMO se ocupa de promover un sitio web. en esto
los usuarios generan y controlan los contenidos, recoge información de blogs, foros, redes
sociales., podemos dar al público lo que demanda de dos formas, masivamente por medio
de campañas y acciones globales y segmentado dándoles lo que quieren a grupos pequeños.
El SMP es el plan que se tiene, objetivos que tenemos, que mejorar y como aumenta e
clientes, el posicionamiento de la marca como que dicen de mi, quien lo dice. La medición
de resultados como los comentarios, seguidores, suscriptores, etc.

Nuestro contenido debe ser valioso, tenemos que contar algo atractivos, debemos tener
contenido de calidad, de interés. Un error de las empresas es usar los medios sociales paa
vender.
El social CRM es una filosofía de negocio diseñada para vincular al cliente en una
conversación colaborativa. Este es un conjunto de procesos, técnicas y metodologías a
integrar los medios sociales en la relación del cliente.
Hay dos figuras importantes en el manejo de los medios sociales en una compañía, el social
media manager y el community maneger. El social media manager es el que le da un
enfoque empresarial a los medios sociales, es quien encuentra puntos comunes de interés y
los convierte en metas. El community manager es el responsable de la comunicación de una
empresa, crea, gestiona una comunidad en internet.
El community manager debe saber detectar a las personas proactivas, es una persona útil
que toda empresa debe tener. El comúnica y resuelve.