Universitatea de Medicină şi Farmacie „Iuliu Haţieganu” Cluj-Napoca

CATEDRA DE SĂNĂTATE PUBLICĂ ŞI MANAGEMENT

Prof. Dr. BORZAN CRISTINA MARIA

NOŢIUNI DE MANAGEMENT ÎN SERVICIILE DE

SĂNĂTATE

 Funcţii

 Roluri

 Aptitudini manageriale

 Sursele autorităţii în management

Definitii:

"Managementul este procesul format din funcţii şi activităţi

interconectate social şi tehnic, care survine într-un mediu organizaţional
formal, cu scopul de a îndeplini obiective predeterminate, prin utilizarea
resurselor umane şi de altă natură". (Harold Koontz)
"Managementul este procesul prin care munca este făcută prin
intermediul altora - bine, la timp şi în limita bugetului". (David
Gustafson)
Ambele definiţii vizează aceleaşi probleme, concentrându-se pe
rezultate şi referindu-se la un proces realizat prin intermediul oamenilor.

Sănătatea ca sistem presupune:

Resurse: Servicii de sanatateStare de sanatate

umane
financiare
de timp
(Populatia)

Productivitate
Organizare
1
 Universitatea de Medicină şi Farmacie „Iuliu Haţieganu” Cluj-Napoca
CATEDRA DE SĂNĂTATE PUBLICĂ ŞI MANAGEMENT
Prof. Dr. BORZAN CRISTINA MARIA

Definiţia managerului: o persoană din organizaţie căreia i s-a

încredinţat responsabilitatea de-a face posibilă îndeplinirea unei activităţi
prin colaboratorii săi din interiorul unei unităţi operaţionale. Adică,
managerul este cel care răspunde de antrenarea colaboratorilor pentru
realizarea obiectivelor propuse, în limita resurselor alocate şi în timp util.

Funcţiile manageriale
Funcţiile manageriale reprezintă ceea ce fac managerii pentru atingerea
obiectivelor organizaţiei lor, utilizând oameni şi alte resurse. Ele sunt
activităţile de bază ale managerilor.

Atribuţiile managerului:
PLANIFICARE
ORGANIZARE
FUNCŢIA DE PERSONAL
CONDUCERE
CONTROL

PLANIFICAREA
Scopul planificării este acela de a da posibilitatea serviciilor de
sănătate să facă faţă prezentului şi să anticipeze viitorul.
Planificarea poate fi:
pe termen lung (mai mult de un an)
pe termen scurt (un an sau mai puţin)
Această funcţie (planificarea) permite selectarea misiunilor, a
obiectivelor şi a acţiunilor necesare pentru realizarea lor. Activitatea de
planificare presupune luare de decizii prin selectarea celei mai bune
alternative. Este, deci, o alegere care orientează managerul în utilizarea
resurselor.
2
 Universitatea de Medicină şi Farmacie „Iuliu Haţieganu” Cluj-Napoca
CATEDRA DE SĂNĂTATE PUBLICĂ ŞI MANAGEMENT
Prof. Dr. BORZAN CRISTINA MARIA

Obiectivele planificării.Caracteristici:
Prioritatea
dacă planificarea este funcţia primordială a managementului.
prioritatea obiectivelor reflectă şi importanţa relativă a scopurilor
stabilite pentru un interval de timp.
Termeni cantitativi
pentru a fi verificabile şi pentru o alocare corespunzătoare a resurselor.
Mobilizatoare si realiste
nivelul rezultatelor stabilite să constituie o provocare pentru personalul
organizaţiei dar şi să poată fi realizate.
Corelate si sincronizate
ansamblu de scopuri compatibile prin care se urmăreşte atingerea
obiectivelor globale.

ORGANIZAREA
(Organizarea este un mijloc şi nu un scop în sine)

Se referă la stabilirea relaţiilor de autoritate şi responsabilitate.

Organizarea stabileşte structura interioară a organizaţiei şi defineşte
rolul persoanelor în cadrul diferitelor compartimente.
În luarea deciziilor managerul trebuie să selecteze soluţia optimă
dintre mai multe variante de structurare.
În organizare există două componente: structurală şi funcţională,
ambele favorizând îndeplinirea sarcinilor ce servesc la realizarea
scopurilor preformulate.

3
 Universitatea de Medicină şi Farmacie „Iuliu Haţieganu” Cluj-Napoca
CATEDRA DE SĂNĂTATE PUBLICĂ ŞI MANAGEMENT
Prof. Dr. BORZAN CRISTINA MARIA

Organizaţiile pot fi structurate pe baza:

funcţiilor - activităţi similare grupate în acelaşi loc (exemplu:

laborator clinic, radiologie, farmacie);
serviciilor (exemplu: camere de gardă, săli de aşteptare);
în funcţie de produse: activităţile din diferite departamente
funcţionale sunt interconectate pentru că toate contribuie la
realizarea aceluiaşi rezultat (exemplu: maternitatea, centrul pentru
diabet).

PERSONALUL
Scopul principal al funcţiei de personal este desemnarea pe post a
celor mai adecvate persoane care au calificarea cea mai corespunzătoare
cerinţelor fişei postului.

Funcţia de personal presupune:

 recrutarea angajaţilor;
 selectarea celor ce vor fi angajaţi;
alocarea personalului în posturile existente;
instruirea personalului pentru creşterea calităţii muncii;
consilierea angajaţilor în privinţa performanţei şi avansării în
carieră;
stabilirea criteriilor pentru plata angajaţilor şi distribuirea
beneficiilor.
pensionarea, transferul şi concedierea angajaţilor.

4
 Universitatea de Medicină şi Farmacie „Iuliu Haţieganu” Cluj-Napoca
CATEDRA DE SĂNĂTATE PUBLICĂ ŞI MANAGEMENT
Prof. Dr. BORZAN CRISTINA MARIA

CONDUCEREA (INDRUMAREA)
Funcţia de conducere (dirijare, îndrumare) presupune orientarea
oamenilor pentru a contribui la realizarea scopurilor grupului din care fac
parte, sau a organizaţiei, în întregul ei, deci este orientată spre acţiune.

Prin această funcţie managerul are posibilitatea să orienteze oamenii

asupra atribuţiilor şi drepturilor lor, prevăzute în "Fişa postului". Astfel se
realizează un mediu motivaţional, de comunicare şi leadership prin care
membrii organizaţiei înţeleg ce se aşteaptă de la ei, în muncă.
Conducerea presupune şi atribuirea unei sarcini unui subordonat,
numită delegare de autoritate.
Delegarea de autoritate este procesul prin care depozitarul autorităţii
transmite o parte din sarcinile care-i revin de drept, unei alte persoane, în
scopul realizării unor obiective.
Formele delegării de autoritate:
1. Delegarea simplă - se practică în unităţile mici şi se referă la sarcini
curente.
2. Autorizarea - înseamnă mandat limitat pentru rezolvarea unei sarcini
precise.
3. Împuternicire - dă mai multă libertate de acţiune.
4. Trecerea temporară a puterii unei alte persoane pe perioada
concediului de odihnă, de boală, de studii. Este singura formă care
deleagă şi responsabilitatea!

CONTROLUL
Funcţia managerială de control constă în monitorizarea şi evaluarea
performanţei, măsurând şi corectând, permanent, activităţile desfăşurate de
colaboratori, pentru a avea certitudinea că evenimentele se desfăşoară
conform planului.

5
 Universitatea de Medicină şi Farmacie „Iuliu Haţieganu” Cluj-Napoca
CATEDRA DE SĂNĂTATE PUBLICĂ ŞI MANAGEMENT
Prof. Dr. BORZAN CRISTINA MARIA

Este, de fapt, o funcţie fundamentală în management, care trebuie

inclusă în orice activitate managerială ţintită spre obţinerea de rezultate
sau spre îmbunătăţirea performanţei.
Taylor R. şi S. Taylor
consideră că procesul de control presupune 4 etape:
1. stabilirea standardelor de timp, calitate, cantitate;
2. măsurarea rezultatelor;
3. compararea rezultatelor cu standardele;
4. aplicarea modificărilor necesare.
În concluzie, toate funcţiile manageriale presupun coordonare şi
urmăresc măsurarea eforturilor individuale în realizarea scopurilor
grupului. Pentru a stimula implicarea personalului în realizarea scopului
organizaţiei, este important să vadă că efortul depus de ei duce la
creşterea performanţei grupului.

Geanina Alexa,
Medic rezident Sanatate Publica si Management, an I.
6
Universitatea de Medicină şi Farmacie „Iuliu Haţieganu” Cluj-Napoca
CATEDRA DE SĂNĂTATE PUBLICĂ ŞI MANAGEMENT
Prof. Dr. BORZAN CRISTINA MARIA