UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

Escuela de Negocios

Asignatura

Marketing internacional

Análisis del Entorno Internacional

Sustentado por

Vitalie Ventura Quezada

14-6067

Facilitador
Gina Guzmán

23 de Febrero del 2020

Santiago de los Caballeros
República Dominicana
Esta actividad consiste en desarrollar las siguientes preguntas y situaciones de análisis.
1. ¿Qué es la cultura? (Desde el punto de vista del marketing)

El marketing cultural es un término que se refiere a la estrategia de dar difusión

a los proyectos propuestos por las organizaciones o instituciones de carácter
propiamente cultural. El modelo de mercadotecnia para la cultura, busca cubrir
las necesidades de los consumidores específicamente del mercado cultural.

Este tipo de marketing, no sólo consiste en guiar el patrocinio de los servicios

que ofrece una organización cultural, sino también depende en gran medida de
la constante búsqueda de propuestas innovadoras que generan nuevos canales
de comunicación con la sociedad, para así incitar a que el público se abra al
panorama cultural.

2. ¿Cuáles son los elementos que conforman la cultura en el entorno del marketing

internacional?

En la actualidad, nos enfrentamos al reto de la internacionalización, muchas

empresas deciden expandir su producción hacia otros países, esto acarrea un
crecimiento para la economía de su propio país. Sin embargo, hay ciertos
factores que se debe tomar en cuenta antes de penetrar y competir en un
mercado extranjero; como el estado de su economía, la política.

Se comprende como elementos aquellos aspectos o condiciones que están

presentes e influyen en la acción de los hombres en el contexto de su actividad.,
puede entonces comprenderse como el conjunto de condiciones o aspectos
culturales presentes en el proceso de desarrollo cultural de los individuos,
grupos, colectivos, comunidades, naciones, países, que influyen positiva o
negativamente en el desarrollo cultural. 

3. ¿Cuál es la importancia de la cultura en el marketing internacional?

David Viscott dijo en una ocasión que “el mundo es un rompecabezas cuyas
piezas cada uno de nosotros arma de diferentes maneras”.

Esta frase del distinguido psiquiatra estadounidense nos hace reflexionar sobre
las diferentes perspectivas que tiene cada persona de su entorno.

Tomando en cuenta esto, imagina cuántas diferencias habrá entre aquellos

individuos que, además de tener razonamientos y valoraciones propias, se
desenvuelven en países distintos, que no se asemejan en tradiciones, idiomas y
otros elementos culturales.
 Por ese motivo, una empresa que aspire a internacionalizarse no puede pensar
que los usuarios de otros países tienen patrones de consumo, preferencias y
valoraciones idénticas a las personas de la nación en la que ya opera.

Al contrario, debe asumir el reto de comprender los elementos culturales del

mercado meta para superar barreras idiomáticas, semánticas, ideológicas y
demás.

4. ¿Explica cómo se relacionan la psicología, sociología y la antropología cultural

con el marketing internacional?

La mercadotecnia no es una ciencia ni tampoco un arte, la mercadotecnia es un

proceso social y administrativo mediante el cual las empresas alcanzan sus
objetivos satisfaciendo con un producto o servicio las necesidades y deseos de
los clientes.  

Relación de la Mercadotecnia y la Psicología

Habla de comportamiento del Consumidor. Los Psicólogos estudiamos el

comportamiento de los individuos. Especialmente en las materias que tienen que
ver con el Conductismo, corriente de la Psicología cuya premisa es que el
ambiente determina las respuestas o conductas del individuo. Justamente dentro
de esta Teoría, hay muchos conceptos de los cuales la Mercadotecnia se
beneficia en gran medida. Tomemos el Condicionamiento Operante, que
enfatiza que las respuestas del sujeto están dadas en función de las
consecuencias.

Relación de la Mercadotecnia con la Sociología y Antropología

Como su nombre lo indica, la sociología estudia la sociedad y la dinámica de sus

estructuras, mientras que la antropología estudia la cultura y el desarrollo del
hombre en sociedad por lo que ambas son de gran utilidad al querer delimitar el
mercado, definir sus necesidades y como cambian con el tiempo y en cada
cultura para ajustar el producto y/o servicio.

5. ¿Cuáles características del marketing internacional, debe estudiar un

inversionista extranjero, que desea realizar negocios en la República
Dominicana?

6. Imagina que eres directivo de marketing de una empresa, donde una característica
predominante de uno de sus mercados es que sus habitantes son sordomudos ¿Cómo
adaptarías el programa de marketing para que esa característica no sea un problema?
7. Imagina que eres el gerente de internacional de una reconocida empresa a nivel
mundial.  La empresa está en el proceso de análisis de nuevos mercados y se
encuentra en la etapa de visitar las diferentes entidades gubernamentales para fines de
estudio y análisis acerca de la viabilidad del proyecto. Como parte del programa de
promoción, muchos países ofrecen actividades sociales a sus futuros inversionistas y tu
eres el(la) representante de la empresa en la misma.  Todo iba muy bien hasta que
cierto comportamientos tuyos comenzaron a causar malestar y a poner en peligro la
negociación.  Pero donde detonó la bomba fue en la cena, resulta que dejaste comida
en el plato, porque no te gustó; y ellos lo consideraron como una descortesía (falta de
respeto). La excusa que diste en el momento era que estabas satisfecho(a), pero tu
cara indicaba lo contrario.  Ahora tienes la presión de que por tu culpa se pierda la
negociación.
¿Cómo resuelves esa situación? Recuerda que el objetivo es no perder ese mercado y
si eso sucede, también te quedas sin trabajo.
¿Cuál es la importancia de la cultura en el marketing internacional?
A raíz de esto, la gerencia general de la empresa, te ha solicitado que prepares una
propuesta (plan de acción) para evitar esos tipos de incidentes en próximas
negociaciones.
8. Caso: Clinique en Arabia Saudita
Como ocurre con otras promociones para consumidores, la expansión internacional
requiere comprender las leyes y costumbres de cada país y cultura. En Arabia Saudita
y otros países musulmanes, Clinique tuvo que modificar sus técnicas de distribución de
muestras. En Estados Unidos y otras culturas occidentales, esta empresa proporciona
muestras en las tiendas para que las clientas prueben los productos. En Estados
Unidos, normalmente son mujeres las que venden cosméticos; en Arabia Saudita, son
hombres. Al mismo tiempo, la costumbre musulmana prohíbe a un hombre tocar a una
mujer. Las clientas deben aplicarse los cosméticos ellas mismas o llevar a sus esposos
a las tiendas.
Preguntar a una clienta: “¿De qué color tiene los ojos?”, constituye una grave ofensa en
Arabia Saudita, porque se cree que los ojos son la puerta del alma. Preguntarle de qué
tono es su piel no tiene sentido, porque las mujeres llevan el rostro cubierto a partir de
que cumplen 14 años. La distribución de muestras es muy importante para Clinique en
Arabia Saudita.
a) Prepara una propuesta de un programa de distribución de muestras tomando en
cuenta estos factores culturales.
b) ¿Qué otras promociones para consumidores podrían usarse para esas clientas,
tomando en cuenta  los factores culturales?
9. Analiza cómo benefician la ventaja absoluta y la ventaja comparativa a la empresa
internacional. (Observar video disponible en plataforma)
10. ¿Qué es el libre comercio?
El comercio o libertad de comercio es un concepto económico que puede entenderse
hacia el comercio interior y hacia el exterior. Hacia el interior es equivalente a la libertad
de empresa en una economía de libre mercado (libertad económica), y se refiere a la
ausencia de obstáculos que impidan el acceso de los agentes económicos a la
actividad comercial, expresándose en distintas libertades (libertad de precios, libertad
de horarios, libertad de apertura de establecimientos, libertad de contratación, etc.).
El liberalismo económico sostiene que los principales obstáculos a la libertad de
comercio interior son el intervencionismo del Estado y la conformación de grupos de
interés: sindicatos, patronales, o, históricamente, los gremios que durante el Antiguo
Régimen establecían rígidas reglamentaciones para obstaculizar el acceso a los
oficios, industrias y comercios.
11. Explica lo siguiente:
"La ventaja comparativa se centra en la eficacia de la producción nacional, mientras
que la ventaja competitiva hace hincapié en la eficacia de la empresa".

12. Explica cuál es la función de los gobiernos.

13. ¿Qué es el riesgo político?

Es un tipo de riesgo financiero que puede afectar a inversores, compañías así como a
gobiernos. Se puede asemejar con el riesgo país, y de hecho se usan ambos términos
casi indistintamente, pero el riesgo político abarcaría sólo una parte de los factores del
riesgo país.
14.  Analiza los principales riesgos políticos que se pueden enfrentar las empresas en
mercados internacionales
La política de comercio exterior puede otorgar poderosos incentivos o desincentivos a
la producción, por medio de su influencia en los precios y las cantidades de los
productos competidores que se importan en el país y a través de sus efectos sobre los
precios internos recibidos por las exportaciones. Se dice que las políticas que
encarecen los precios de las importaciones en el mercado interno proporcionan
protección económica. Los instrumentos principales de la política comercial son los
aranceles y las cuotas por el lado de las importaciones, y varios tipos de incentivos
cuando se trata de las exportaciones. En algunos casos se usa una combinación de
cuotas y aranceles (conocidas como “cuotas arancelarias”), según la cual se aumentan
los aranceles cuando las importaciones exceden una cantidad establecida.
La política comercial ha sido objeto de intensas negociaciones internacionales durante
décadas. Desde las desastrosas guerras de aranceles de la década de 1930, el
propósito de las negociaciones ha sido el desmantelamiento progresivo de las barreras
al comercio internacional. Existe consenso en que los aranceles elevados no sólo
estimulan medidas de represalia de parte de los socios comerciales, sino que también
conducen a ineficiencias en la estructura productiva del propio país, al quitar la presión
para incrementar la productividad y reasignar los recursos productivos a ramas o
productos más competitivos.
Muchos países en vías de desarrollo se han beneficiado del incremento del comercio
internacional en las décadas recientes. Por ejemplo, Eugenio Díaz Bonilla y Lucio Reca
han señalado que América Latina y el Caribe han disfrutado durante décadas de una
balanza comercial agrícola neta positiva, que en 1996 había alcanzado a 20,2 mil
millones de dólares EE.UU.
15. ¿Cuáles son los principales mecanismos empleados por los países para restringir
las transferencias internacionales de productos y servicios?

16. ¿Cómo minimizan las empresas los problemas legales internacionales?

La internacionalización de las empresas es algo inevitable para lo que es necesario
contar con una estrategia transversal. En este sentido es recomendable realizar una
auditoria legal que analice los riesgos en ese campo y  una protección de la marca y
del negocio lo que obliga a realizar un inventario de activos intangibles según un
informe de la Asociación Española de Usuarios de Telecomunicaciones y de la
Sociedad de la Información 
17. Todas las empresas se enfrentan a un número de directivas, reglamentos y
normativas cada vez mayor, tanto de la UE como de la OMC. ¿Cómo afectará esto
al marketing internacional de productos y servicios?

18. ¿Cómo influye la tecnología en el marketing internacional?

No podemos evitar ser parte del transcurso del tiempo y el marketing fue la primera
área explotable en notarlo. El crecimiento del internet ha dejado impactado todos los
ángulos donde se conocía una buena explotación de las masas, pero en realidad es
sólo el comienzo. Nos vemos atacados por la media social todos los días –para
quienes utilizan redes sociales esto es normal- y no de una manera negativa, sólo nos
saturan de información comercial de la cual ni siquiera crece un interés innato de
nuestra parte. Te mostraremos qué crea éste interés repentino en cómo las redes
sociales nos apetecen nuestra visión de ofertas.
El marketing siempre ha sido un área profesional que se ha visto explotada durante la
historia, pero nunca de ésta manera. Aunque el enfoque aquí no se trata sobre el
manejo de redes sociales, nos vemos obligados a comentar éste proceso innato que
inteligentemente han aprovechado algunas asociaciones del mundo. Pequeñas
personas cuyo interés se dirigí al marketing digital el cual es la meta más fácil de
explotar, más compleja y entretenida de éste momento comercial en la década del
presente.