Pgd-Ft-06.definicion de Objetivos Calidad

DOMINICAS HIJAS DE NUESTRA SEÑORA DE NAZARETH
Hogar San José para Ancianos

Nit. 860007392 - 4
PROCESO DE GESTIÓN DIRECTIVO
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE CALIDAD
DIRECTIZ DE LA POLÌTICA
OBJETIVOS DE CALIDAD INDICADOR FÓRMULA
DE CALIDAD
Establecer, desarrollar y
evaluar periódicamente el PGD
Plan Estratégico del Hogar
San José a fin de dar
cumplimiento a los
Brindar a las personas
objetivos y metas
mayores Atención Integral,
establecidas en nuestra
garantizando la dignidad Numero de indicadores del
visión y misión.
humana en el ejercicio de PAI cumplidos/
sus deberes y derechos. Cumplimiento del PAI ______________________
Total de Indicadores del
PAI
Satisfacer las
necesidades de las
personas mayores,
familiares, o referentes
c:/Hermes/ISO9000/Formatos de calidad/471061977.xlsx/hoja:Hoja 1
Fortalecer la prestación de
los servicios orientados al
Satisfacer las mejoramiento de la
Nº de encuestas con
necesidades de las cobertura, calidad,
porcentaje superior a
personas mayores, eficiencia y pertinencia de Encuestas de satisfacción
80%/Total de encuestas
familiares, o referentes las áreas de Atención
aplicadas.
Integral de la Persona
Mayor
80% DE EFICACIA AL
CIERRE DE ACCIONES
CORRECTIVAS DE LOS
Garantizamos la
Lograr la eficacia, eficiencia PROCESOS
satisfacción de los clientes
y efectividad de las ____________
y partes interesadas,
actividades y procesos, a Mejora Continua # DE NO
promoviendo la mejora
través del desarrollo de una CONFORMIDADES
continua y cumplimiento de
cultura de mejora continua AUDITORIAS INTERNAS Y
los requisitos legales.
EXTERNAS
PGTH
N° de personas que
obtienen un resultado
superior al 90% en la
CAPACITACIÓN Y evalucion de desempeño
DESARROLLO ______________________
N° personas que reciben
capicitacion para el
desempeño laboral
N° total de colaboradores
Personal competente y Garantizar un personal con
que salieron de la
comprometido, a fin de adecuadas competencias
organización
asegurar la eficacia, en: experiencia del
INDICE DE ROTACIÓN DE _________________
eficiencia, efectividad y desempeño de funciones,
PERSONAL N° Total de colaboradores
transparencia en el logro desarrollo de estilos de
en la organización
de los objetivos liderazgo con apropiado
institucionales y sociales control emocional.
Horas Perdidas
NIVELES DE _________________X 100
AUSENTISMO Jornada laboral X total de
Trabajadores
PGSE
N° total de proveedores
PROMEDIO con calificacion mayor
CALIFICACION igual a (4 )
DE PROVEEDORES _____________________
N° Total de Proveedore
Garantizar la disponibilidad
del uso eficiente de los
asegurar la eficacia,
recursos financieros
eficiencia, efectividad y
atendiendo criterios de
transparencia en el logro
ética, transparencia,
de los objetivos
responsabilidad frente al
institucionales y sociales
riesgo y rigurosidad
financiera.
asegurar la eficacia,
recursos financieros
eficiencia, efectividad y
atendiendo criterios de
transparencia en el logro
ética, transparencia,
de los objetivos
responsabilidad frente al
institucionales y sociales
riesgo y rigurosidad
financiera. N° Total de pedidos
adquiridos
80 % CUMPLIMIENTO
_____________________
PLAN DE COMPRAS
N° Total de lista de pedidos
PGC
Establecer, desarrollar y
N° de Acciones Correctivas
evaluar periódicamente el
eficaces
cumplimiento a los EFICACIA DE ACCIONES
____________________
objetivos y metas CORRECTIVAS
N° de Acciones correctiva
establecidas en plan
cerradas
estrategico del HSJ.
Garantizamos la
satisfacción de los clientes
y partes interesadas,
promoviendo la mejora
Garantizamos la Fortalecer la prestación de
satisfacción de los clientes los servicios orientados al N° Mantenimientos
y partes interesadas, mejoramiento de la
Realizados
promoviendo la mejora cobertura, calidad, Cumplimiento de
______________________
continua y cumplimiento eficiencia y pertinencia de Mantenimiento
N° Mantenimientos
de los requisitos legales. las áreas de Atención
Programados
Integral de la Persona
Mayor.
Lograr la eficacia, eficiencia

y efectividad de las # de actividades
actividades y procesos, a implementadas o
través del desarrollo de una culminadas
CUMPLIMIENTO PGC
cultura de mejora continua _________________
que # de actividades
Mantenga el certificado del programadas del SGC
S.G.C. ISO-9001.
PGA
Garantizamos la Preservar el medio
satisfacción de los clientes ambiente a través de una
y partes interesadas, efectiva gestión de los
promoviendo la mejora impactos ambientales
continua y cumplimiento de derivados de nuestras
los requisitos legales. actividades, fomentando en N° Cumplimiento de
los usuarios y indicadores del PGA
colaboradores prácticas metas ambientales ______________________
eficientes del uso / N°Total de Indicadores
sostenible de los recursos PGA
naturales y el desarrollo de
una cultura ambiental.
PGSST
Garantizamos la
satisfacción de los clientes Garantizar la seguridad y
y partes interesadas, salud de todos los
promoviendo la mejora colaboradores de la
continua y cumplimiento de organización mediante la
los requisitos legales. prevención de los riesgos
laborales promoviendo la
cultura del autocuidado, el
trabajo en ambientes
seguros y saludables, la
mejora continua y el
desempeño eficiente.
Resp=Responsable
PGD-FT-06
E NAZARETH
V-2
VO Fecha 30/03/2017
DAD
FRECUENCIA DE
META PROCESO
MEDICIÒN
80% trimestral
Atención
Integral
Atención
Integral
80% Semestral
80% Anual PGD
90% Anual PGTH
80% ANUAL PGTH
80% ANUAL PGTH
80% Semestral PGSE
80% Semestral PGSE
80% Trimestral Calidad
Atención
80% trimestral
Integral
Gestion de
80% anual
calidad
70% Anual PGA
PGSST

Pgd-Ft-06.definicion de Objetivos Calidad

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Pgd-Ft-06.definicion de Objetivos Calidad

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

DOMINICAS HIJAS DE NUESTRA SEÑORA DE NAZARETH

Hogar San José para Ancianos

Lograr la eficacia, eficiencia

90% Anual PGTH

80% ANUAL PGTH

80% Semestral PGSE

80% Trimestral Calidad

S-ar putea să vă placă și