ENSAYO – EXPERIENCIA PERSONAL

Ensayo – Experiencia Personal

Óscar Javier Martínez Ortiz
Fundación Universitaria UNINPAHU
Abril 02 de 2020

Notas del Autor

Óscar Javier Martínez Ortiz, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Fundación

Universitaria UNINPAHU
La correspondencia relacionada con este documento debe ser dirigida a nombre de Óscar Javier
Martínez Ortiz, Fundación Universitaria UNINPAHU, Carrera 16 No. 39A – 77, Bogotá,
Colombia.
Contacto: omartinezor@uninpahu.edu.co
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EXPERIENCIA PERSONAL

En todas las organizaciones, sea cual sea su campo productivo, el sustento o base principal es el

talento humano. Sea la función que cumpla, desde el campo estratégico, táctico u operativo, la

buena gestión en este “recurso” garantizará un alto desempeño y, por lo tanto, escalas de

productividad al mismo nivel.

Actualmente los conceptos de ética empresarial y responsabilidad social empresarial, son temas

que las organizaciones abordan de manera constante y deben realizarse desde un aspecto

deontológico, es decir ceñirse a reglas o normas socialmente establecidas. Se supone que cada

uno de estos conceptos se basan en un pilar de valores compartidos y una serie de

comportamientos esperados por todos los actores que participan en una empresa. Dichos valores

y comportamientos tienen su variedad de empresa a empresa, fundamentados en la cultura y

criterios de sus fundadores, el área de producción, la ubicación geográfica y social, entre otros

aspectos. Es por esto que las acciones y enfoques éticos en el talento humano se pueden “torcer”

o darle menor relevancia.

Hace unos años, tuve la posibilidad de laborar con una compañía multinacional española, esta

labor inicio luego de que la compañía en la que trabajaba fue vendida y el servicio al cliente, que

era el área en la que me desenvolvía, fue remitida a esta empresa outsourcing, En esta

organización ocupaba el puesto de supervisor y tenía a cargo alrededor de 60 personas, que

venían de trabajar conmigo en la anterior empresa, por lo que ya teníamos unos serie de valores y

principios adquiridos que estaban muy enfocados en las relaciones individuales internas, que es

unos de los fundamentos de la ética empresarial, que permitían la satisfacción económica y

personal de los trabajadores, de hecho era una de las pocas empresas en Colombia que todavía
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contaba con sindicato, sin embargo, al llegar a esta nueva empresa, las cosas eran diferentes, de

hecho al revisar el manual de ética y conducta, estaba enfocado básicamente en lo que el

colaborador no podía hacer y sería causal de despido. Mirando de manera somera este

documento, se evidenciaba la falta de un manual de ética claro, ya que no tenían la definición de

la apropiación de las conductas morales en todos los niveles de la organización, el concepto de

protección de su imagen (de hecho, la empresa ya tenía una pésima imagen en el sector), no

había claridad la creación o uso de herramientas que promovieran la competitividad, tampoco

mejoraban la atracción para retener el recurso humano (la rotación de personal en la compañía

era altísima, durante el tiempo que estuve teníamos entre 20 a 30 renuncias al mes), entre otros

factores que se suponen como ventajas de un manual ético claro.

Era evidente que el concepto de responsabilidad social, no estaba dentro del lenguaje de esta

compañía, pues no existía un acuerdo por parte de todos los actores de la misma, solo había un

interés corporativo unilateral por parte de un grupo de la empresa, es decir los accionistas y este

enfoque estaba en la obtención de ganancias, a costa de una baja remuneración salarial, bajar

costos a partir de extenuantes jornadas de trabajo, entre otros. El vocabulario de mi nuevo jefe,

dejaba entrever la filosofía de la compañía, con expresiones como “si no le gusta, allá afuera

tengo una fila de gente esperando” o “ese no es mi problema, lo que me importa es que no se

pierdan llamadas” e incluso “entre menos gente tengamos (sin importar la carga laboral) vamos a

darle más resultados a la empresa y a mí me va a felicitar”

En definitiva, mi experiencia en esta compañía, me hizo reflexionar sobre la importancia de tener

valores éticos y morales, en el desarrollo de la gestión del talento humano de una compañía. Es

responsabilidad de la misma forjar bases fuertes en los conceptos de responsabilidad social, más
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allá del mercado y en este caso una visualización hacia adentro de la compañía y la importancia

de su contrato social, basado en la dignidad y los derechos intrínsecos del ser humano.