VALORACION Y PROPUESTAS DE MEJORA PARA EL TRABAJO EN

EQUIPO DE UNA ORGANIZACION

JHON FREDY ARAQUE OSORIO

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

FICHA 1796667

PEREIRA
2019

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 Tabla de contenido

INTRODUCCION…………………………………………………….............................. 3
VALORACION E INTERPRETACION DE LA ENCUESTA…….………………….4
ANALISIS Y COMPARACION DE RESULTADOS…………………………………..5
NECESIDADES DE MEJORA…………………………………………………………. 6
ALTERNATIVAS DE MEJORA………….……………………………………………. 7
CONCLUSIONES…………………………………………………………………………8

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Introducción

Es necesario que las empresas que quieren ser competitivas y quieran brindar la mejor
calidad en el servicio, tengan una estructura fuerte y unificada en un mismo criterio el cual
debe ser compartido por todo el equipo de trabajo que la conforma.

Es indispensable hoy en día que desde las altas gerencias se brinden estos mensajes de
confianza, liderazgo a través de canales de comunicación claros y efectivos.

El involucramiento de todas las partes es fundamental y aún más la capacitación y la

corrección necesaria para potenciar las fortalezas del equipo de trabajo.

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Valoración e interpretación de resultados de la encuesta.

PREGUNTA SUPERVISOR TURNO 1 SUPERVISOR TURNO 2 LIDER 1 LIDER 2 LIDER AUXILIAR

1 C S S S S
2 C S S S S
3 C S S S S
4 S C S S C
5 S C S S S
6 S S C S C
7 S S S S S
8 C S S S C
9 C S S S S
10 C S C S C
11 S S S S S
12 S S N S C
TOTAL 90 110 100 120 95

1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
compartidos.
2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía
profesional.
3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para
problemas comunes al mismo.
4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias).
5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la
perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales.
6. Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo.
7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o internos.
8. Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir.
9. Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas las personas del
equipo.
10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos (por encima de
discusiones inútiles o conflictos entre personas).
11. Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo” individual).
12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con claridad quién debe
hacerse cargo del asunto.

N: No en absoluto. 0 PUNTOS
A: A veces. 2 PUNTOS
C: Casi siempre. 5 PUNTOS
S: Siempre. 10 PUNTOS

La encuesta se realizó con los dos supervisores del área de Separación y con los tres líderes
auxiliares de los dos turnos del centro de distribución.

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Análisis y comparación de resultados.

Se evidencia que entre el turno 1 y el turno 2 hay diferencias en las respuestas de los
supervisores.
El supervisor del turno 1 ve más falencias en el grupo de trabajo en la mayoría de las
preguntas. Se nota como percibe que su grupo está teniendo carencias en muchos aspectos
como el de tener claro los objetivos a un cien por ciento o lo que es el significado de equipo
de trabajo.

Como se nota en la puntuación, los resultados son bastantes diferentes del supervisor del
turno 2. La perspectiva de éste líder es más positiva a pensar en que el grueso del grupo
está totalmente comprometido y ha entendido todo lo relacionado con el significado de lo
que significa trabajo en grupo, aprendizaje de errores, claridad en quien brinda solución de
problemas y otros.

Como se puede ver claramente, entre un supervisor y otro se debe trabajar para que haya el
mismo pensamiento entre un grupo y otro, además pienso que no solo es necesario que pase
esto desde los colaboradores sino entre los mismos supervisores.

Veo con sorpresa los resultados de los líderes de cada turno, pienso que ellos al estar más
en contacto con el personal tienen más clara la perspectiva de ellos, por lo tanto, los
resultados son más confiables, mas no muy diferentes de su respectivo supervisor.

En general se nota la necesidad de trabajar con el turno 1 y que todo el grupo maximice su
productividad trabajando en quitar los objetivos separados y trabajar por un objetivo único.

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Necesidades de mejora

 Los objetivos tienen que ser claros y concisos para todo el personal. De modo que
éstos tienen que estar claramente planteados.

 El que cada colaborador tenga en cuenta que su labor servirá para un propósito el
cual va a beneficiar a otros lo motivará a hacer su trabajo con mayor eficacia y más
responsabilidad.

 Haz que se compartan las responsabilidades, cuando se trabaja en grupo todo es

responsabilidad de todos. No quiere decir esto que se deban hacer tareas que no
estés capacitado, pero sí que todos deben tener el compromiso común de alcanzar
los objetivos fijados.

 Las personas deben sentirse parte del equipo.

 Deben de tener clara la información.

 Deben de tener claro a quién acudir en todas las posibles situaciones que se puedan
presentar durante su labor.

 Es necesario que entre los supervisores y líderes se maneje la misma información y

se tenga el mismo criterio en cuanto a las responsabilidades de cada funcionario, las
oportunidades de mejora, las necesidades, en fin todo lo relacionado con el grupo.

 Permite que el grupo aporte ideas y que sus buenas ideas se lleven a cabo. El trabajo
se beneficiará del talento de tu gente.

 Gestiona los conflictos con eficacia. Un grupo constituido por gente con formación
diferente y carácter diferente presentaran en algún momento choques entre sí, así
que el juicio con equidad será fundamental.

 Utilizar lo mejor de cada integrante del equipo.

 Reconocer y premiar los éxitos del equipo, los logros hay que compartirlos con el
grupo y agradecerles su labor. Premia los resultados obtenidos.

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Alternativas de mejora

1. Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada del

proyecto. Todos estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo
adelante

2. Coordinación: el grupo de profesionales, con un líder a la cabeza, debe

actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante.

3. Comunicación: el trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre

todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas
actuaciones individuales.

4. Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus

compañeros. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo
al propio lucimiento personal.

5. Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si

mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante.
Cada miembro trata de aportar lo mejor de sí mismo no buscando destacar entre
sus compañeros sino porque confía en que estos harán lo mismo; sabe que éste
es el único modo de que el equipo pueda lograr su objetivo. El equipo debe
funcionar como una maquinaria con diversos engranajes; todos deben funcionar a
la perfección, si uno falla el equipo fracasa. Se sugieren estas alternativas que son
aplicables a cada situación identificada con la encuesta.

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Conclusiones.

1. El trabajo en equipo facilita la consecución de objetivos comunes.

2. Mejora la calidad de vida de los miembros
3. Agrega valor a los procesos
4. Genera aprendizaje colaborativo
5. Potencia los talentos personales
6. Promueve la coordinación entre sus miembros
7. Genera sinergia