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ERP COMO GENERADOR DE CONOCIMIENTO EN LAS EMPRESAS

Informe de lectura 10
Universidad Nacional de Colombia
Facultad de Ingeniería
Docente: Heiller Zárate

presentado por:
Santiago Candela Martin

Semestre I, 2018
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Reseña de “Proceso de elección de un ERP”

El Objetivo con el que Igor Rivera y Dominique Vinck realizan este artículo es analizar la

implementación de un enterprise resource planning (ERP) o programa de gestión integral dentro

de una empresa, así como los problemas y cambios que pueda tener esta a lo largo de este

proceso. Para ello, parten de la hipótesis que afirma que durante el proceso de elección de un

ERP en determinada empresa, el personal de esta genera conocimientos que contribuyen al

desarrollo empresarial. Su terreno de trabajo es una empresa metalúrgica de mediano tamaño

“Empresa E”.

Quienes toman una decisión final acerca de la elección del ERP dentro de la empresa es el

grupo de proyecto de ERP (GP-ERP) pero esta decisión no es tomada a la ligera, sino que

requiere un periodo de análisis, en el cual, el grupo de proyecto consulta con diferentes empresas

editoras de ERP que son quienes aconsejan qué ERP utilizar y que estrategias pueden ejecutarse

para su implementación. Más precisamente en la empresa E, este proceso tuvo que replantearse

un par de veces debido a la falta de garantías del editor, pues este no logró entablar con la

empresa una solución convincente acerca del ERP.

La empresa E, luego de otro periodo de análisis decide implementar en su empresa el

ERP+Compta, que además de ser un ERP, lleva la contabilidad de la empresa bastante bien. Sin

embargo, esta implementación trajo a su vez varios problemas, entre ellos, la transición de el

antiguo ERP al nuevo no funcionaba del todo, el editor del ERP ahora se encargará únicamente

de la parte contable; Y es en este punto donde el GP-ERP se pregunta ¿Continuar con este ERP?

¿Fue un error? ¿Qué alternativas existen?.

Sin embargo, el aprendizaje que hubo dentro de la empresa en el proceso de selección y

los problemas del ERP fue bastante, y en últimas es este conocimiento el que hace que una
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empresa pueda desarrollarse de la mejor manera en un futuro. Además, la capacidad de aprender

rápido es el único medio sostenible para alcanzar una ventaja competitiva (Senge,1990); Luego a

pesar de que no se llegó a un acuerdo en el primer intento y que al implementarse el

ERP+Compta haya fallado no significa que la empresa haya tomado el camino al fracaso, sino

que simplemente está en un periodo de aprendizaje donde los errores son bastante comunes y más

que eso, son fundamentales para la generación de conocimiento dentro de la empresa.

Finalmente, Empresa E decide implementar el ERPS, no sin antes, someterlo a ciertas

pruebas que fueron fundamentales y que se obtuvieron gracias a las experiencias pasadas, entre

esas pruebas, estaba la observación de otras empresas con dicho ERP, el lanzamiento de un

“Juego de ensayo” para ver que tan bien se puede operar con dicho ERP; Todas estas pruebas

arrojan resultados bastante buenos y finalmente se decide implementar este nuevo ERP.

Como bien se observó anteriormente, las decisiones en una empresa no van a solucionar

un problema de la nada, y no deben instaurarse a manera de “receta” sino que deben

comprometer un proceso donde se retroalimente el conocimiento, los objetivos y la filosofía de la

empresa en esta decisión, asimismo los fallos que pueda tener este proceso deben ser asumidos

como conocimiento para futuras decisiones y para el correcto desarrollo de la empres.

Bibliografía:

Rivera-Gonzalez, Igor y Vinck, Dominique. Proceso de elección de un ERP. Ponencia ESOCITE. 2004

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