Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
APRENDER A COMUNICARSE
La comunicación tan importante para la vida diaria, se deriva del latín comunicare, que significa
“compartir algo, poner en común. Por lo tanto, la comunicación es un fenómeno inherente a la
relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo.
Para aprender a comunicarse es necesario saber escuchar y comprender lo que la otra persona
dice. Tener una actitud reflexiva así no se esté de acuerdo con lo que la otra persona dice.
4.1. COMUNICACIÓN ORAL
Conjunto de sonidos articulados con que el hombre manifiesta lo que piensa o siente, se
expresa mediante signos y palabras habladas.
Hay múltiples formas de comunicación oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden
expresar diferentes situaciones anímicas y son una de las formas más primarias de la
comunicación. La forma más evolucionada de comunicación oral es el lenguaje articulado,
los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas, palabras y oraciones con las que nos
comunicamos con los demás.
Tono cálido
Tono tranquilo
Tono persuasivo
Tono sugestivo
Tono seguro
TONO CALIDO:
Amabilidad y empatía: Sonrisa
Refleja una actitud positiva de disposición a la ayuda.
Se utilizan en la presentación y en la despedida.
Su objetivo es transmitir una imagen agradable tanto al comienzo de la conversación
como al final.
TONO TRANQUILO:
Pausado, Calculado
Refleja una actitud de control, de dominio de la situación
Se utiliza fundamentalmente para desviar objeciones y para tratar reclamaciones
Su objetivo es transmitir tranquilidad ante interlocutores que elevan el tono de voz o
hacen una queja en tono fuerte
TONO PERSUASIVO:
Entusiasta y convincente
Refleja una actitud resoluta, de convencimiento propio
Se utiliza para establecer un compromiso con el interlocutor. Su objetivo es la aceptación
de ese compromiso por parte del interlocutor
TONO SUGESTIVO:
Caracteriza y expone
Refleja una actitud dirigida a la sugerencia al consejo
Se utiliza este tono cuando queremos argumentar en base a características o ventajas de
nuestra idea, servicio o empresa,
Su objetivo es aproximar a nuestro interlocutor nuestro punto de vista evitando la
sensación de compromiso
TONO SEGURO:
Directo, Serio
Refleja una actitud de profesionalidad y seriedad
Se utiliza para sondear necesidades o potencial, para la obtención de datos
Su objetivo es conseguir la información necesaria para ofrecerle luego la solución, idea o
servicio adecuado.
LA INTENSIDAD EMOCIONAL:
Un extremo se encuentran las personas experimentan una intensa alegría y en el otro
extremo están los que parecen carecer de sentimientos, incluso en las circunstancias más
difíciles.
Entre más intensa sea la emoción, más motivara la conducta. Las emociones varían según
la intensidad dentro de cada categoría y este hecho amplía mucho el rango de emociones
que experimentamos.
EL RITMO:
El ritmo se refiere a la fluidez verbal con que se expresa la persona.
En la viva normal el ritmo lento o entrecortado, se revela un rechazo al contacto, un
mantenerse a cubierto, un deseo de retirada y frialdad en la interacción.
El ritmo cálido, vivo, modulado, animado, está vinculado a la persona presta para el
contacto y la conservación.
PRESENTACIONES EFECTIVAS
Hábitos de conducta corporal
La imagen de un comunicador tiene que venir presidida por formas que manifiesten el
interés de servir a los receptores de su mensaje y por tanto llevar las manos en los
bolsillos contradice toda voluntad de servir.
Posturas Activas
Las posturas activas son el punto de partida para la acción y a su vez, las más relajadas.
Potencian la lucidez de mente y aumentan la facilidad de palabra.
Soltura Natural
Evitar el uso de las manos en los bolsillos o manipular un lápiz como mecanismo de salida
ya que la verdad no se trata de buscar una salida si no de hablar bien para que la
comunicación se vea grandemente favorecida.
Control Emocional
Los nervios forman parte regular de las presentaciones, como es natural y duran alrededor
de 2 min. Aproximadamente después de los cuales el ponente toma el control de la
situación.
BIBLIOGRAFÍA
file:///C:/Users/cliente/Downloads/7%20APRENDER%20A%20COMUNICARSE.pdf
https://sites.google.com/site/ingsoniasanchezcarrillo/taller-de-herramientas-intelectuales
https://18112408hinojossujoerikaalejandra.blogspot.com/