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Marketing estratégico y la elección del Consumidor

Fundamentos de Marketing

14 de abril-2019
  Variables presentes en base al proceso de escoger valor , en relación al marketing
estratégico

Segmentación:

En la propuesta de valor me enfoco en este punto especialmente. ya que al saber que voy a
ofrecer , también debo saber a qué público , va dirigido mi propuesta ,en este caso la heladería va
desde jóvenes hasta adulto joven , por ende se identificará y también se creará un perfil de cada
individuo que lo frecuente , creando una base de datos para saber qué días son los más recurridos
y , que es lo que buscan.
También se incluirá helados light , donde hoy en día los jóvenes y muchachas tratan de cuidar su
cuerpo consumiendo comidas saludables y light , entonces por primera instancia se identificará al
público que frecuente el local y se dividirá de forma eficiente para crear valor en lo que busca el
cliente,si es posible crear un marketing mix , enfocándome siempre que el producto sea bueno ,
que el precio sea adecuado, que el local donde se comerciales sea el adecuado y la promoción a su
vez sea buena, no dejando fuera al adulto mayor quizás en épocas de inviernos ellos no
consumen para cuidar su salud , pero considerando que en épocas de verano tendré bastante
demanda, considerando las calores que existen y a su vez ofreciendo un producto sano y de buena
calidad.

Selección mercado objetivo

Al igual que la segmentación, esta parte es importante ya que aborda en profundidad el mercado
objetivo, si bien ya está definido, a que publico llegaré, la idea es evaluar cada segmento del
mercado y elegir un segmento más para entrar , no puedo vender lejos del mercado objetivo
aunque todo el mundo come helado , no todos se inclinan por un producto light, que puede ser
saludable, que tiene recomendaciones médicas sea por enfermedad o por salud, por lo tanto debo
preocuparme de que se cumplan los objetivos propuestos para este tipo de mercado, que pueda
ser conocido por todos y así facilitando la conquista del helado, diferenciándome generando
barreras de entrada por la competencia.
Posicionamiento:

El posicionamiento que tendrá en el mercado esta nueva heladería, para llegar al público será la
distinta variedad de sabores tropicales y además la línea light que tendría en bajas calorías, y
azucares , además hoy en día nos hemos descuidado en nuestra alimentación por lo que ha
aumentado la enfermedad de diabetes , entonces el conseguir que esta heladería pueda ser baja
en calorías y azucares para el cliente será muy importante porque a su vez está cuidando su
cuerpo y su salud ,la idea es que ocupe un lugar distintivo , con respecto a la competencia , que la
heladería pueda estar en la mente de público por un producto sano saludable.

Diferenciación:

Aquí considero que la diferenciación con respecto a la competencia debe ser clara,vender un
producto accesible al consumidor sea normal o light , pero que éste no se torne un producto
inalcanzable con respecto al precio de la competencia, manteniendo calidad en el producto
calidad en la atención , no porque sea barato se va atender mal al contrario ,saludando al
cliente , ofreciéndole una muestra gratis de algún sabor en particular , ofrecerle un buen trato en
el servicio entregado, de esta forma queda grabado en la mente del consumidor que la atención
fue favorable y con ganas de volver.

Estrategias de Marketing:

En esta última etapa agrupo lo señalado en la selección de mercado, posicionamiento y

diferenciación , donde la heladería debe considerar los puntos antes mencionados para estar en
la mente del cliente , para tratar de buscar la forma estratégica para cumplirles en todo lo que se
ha propuesto , no olvidando a su vez el marketing mix, a su vez puede también incluir actividades
con mantener lazos con proveedores ,abastecedores, con los empleados o socios de cadenas.

 En base a los datos del caso proponga como aportar y comunicar valor de manera
eficiente a través de variables del marketing operativo. Utilizar apoyo esquemático.
 Marketing Operativo

Aportar el valor Comunicar el valor

Producto Fuerza de Ventas

Precio Promoción y ventas

Abastecimiento Publicidad

Fabricación Relaciones Publicas

Distribución Personal

Para poder aportar valor en este nuevo emprendimiento, que es una heladería , considero que
primero teniendo en claro ¿Que? Y para quienes Vender? , además como voy a lograr que mi
cliente se sienta satisfecho con mi producto, o como voy a resaltar de las demás competencia , son
una infinidad de cualidades donde debo concentrarme desde el abastecimiento hasta la entrega
del producto , pasando por que la fabricación sea adecuada que cumpla con los estándares de
calidad , en el precio cuanto el cliente está dispuesto a pagar por mi producto , debo tener claro
lo que mi cliente necesita , en el sentido de la heladería podría ser que los helados que le estoy
ofreciendo tienen menos cantidad de azúcar que otros productos, y que sean notados por el
cliente que realmente son productos light , que la fabricación y producción sea artesanal , que
involucre sabores a plantas medicinales, la presentación del servicio sea de calidad , hay muchas
variables en donde se puede resaltar , (es como tener una flor en medio de un inmenso jardín ,
como lo hago para que resalte , le compraré algún químico que pueda resaltar su hoja ,
manteniéndola con abono , bien regada etc.) son muchas las variables , pero se va analizando
mientras sepa lo que busca mi cliente.
Para comunicar el valor , en la fuerza venta se podría crear flayers , y letreros donde se
identifique el cliente con alguna fruta algún paisaje , crear colores vivos cosa que se le cree la
necesidad de probar un delicioso helado natural , en base a la publicidad y promoción , buscar
medios vía redes sociales , whatapps , promocionar ciertos días a la semana alguna novedad en
fruta , las relaciones publicas se pueden ir desarrollando entre el boca a boca como se dice , ir
creando un vínculos que vayan potenciando mi negocio , ser amable , ser empático , simpático ,
que el personal que atienda tenga claro que es el cliente que hace crecer el negocio por lo tanto
debo cuidarlo .

 Evalúe la actual segmentación de mercado que esta utilizando la empresa , ¿Qué

Recomendaría ud.?, justifique su decisión.

La segmentación que he escogido es la segmentación geográfica , ya que esta consiste en dividir

el mercado en unidades geográficas para operar en una o más zonas geográficas, que de un
principio se menciona que a futuro quieren lograr una amplia participación que les permita
expandirse para más regiones, recomiendo que si se sigue en esa línea , pueden llegar a buen
puerto, no olvidadndo que siempre sea una buena atención en base a sus necesidades y deseos ,
además de Mantener sus normas y políticas , si el cliente se siente que cubre su necesidad y se
siente satisfecho entonces va bien esa empresa.

 Para la expansión futura de la empresa, cual sería a su juicio una Segmentación factible a
la empresa? Justifique su decisión
A mi modo de ver la empresa a futuro me inclinaría por una segmentación psicográfica , ya que
habla de una división de mercado en grupos de función a su clase social , su estilo de vida , e
incluso la personalidad y valores , además los consumidores pueden pertenecer a un mismo grupo
demográfico y tener distinta composición psicográfica. En formación, existe un amplio
conocimiento de los consumidores
Creo que esta segmentación se adapta más al modelo de negocio que es la heladería.

 Distinga el mercado potencial y real que tienen actualmente en la heladería.

En el mercado potencial responden a la definición de mercado objetivo, en este sentido la

empresa ya cuenta con el 10% del mercado de la región, ni más ni menos que aún no consumen el
producto , pero están interesados en adquirirlos , pero en el mercado real es la cuantificación de
personas del mercado potencial, que realmente consumen el producto y los que lo adquieren en
esta heladería , aunque en ocasiones habría personas que están fuera del mercado potencial y
vienen a formar parte del mercado real, considero que todo va de la mano en como llego a mi
cliente , de qué forma le entrego el producto y como lo mantengo.
  ¿Cuál sería una opción efectiva de penetración para el nuevo proyecto de expansión?

Definiendo primero que todo penetración seria la estrategia utilizada para el crecimiento de la
empresa por medio de las ventas y el aumento de éstas, se podría ajustar los precios para
penetración en el mercado un poco mas bajo que la competencia hasta lograr tener una buena
demanda de consumidores , mediante más promoción del producto que puede ser por fanpage u
página creada en la internet para mayor propaganda que llegue al consumidor , además utilizar
otro tipo de tecnología , reducir tiempos de producción de helados artesanales , sin modificar su
composición.
 Bibliografías :

-Iacc, 2017, marketing estratégico y la elección del consumidor, fundamentos de marketing

semana 4