UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA

FACULTATEA ’’ ȘTIINȚE ECONOMICE “

Departamentul ’’ Cibernetică și Informatică Economică “

Lucru Individual
La disciplina Teoria Economică

Tema : Impactul comertului electronic

asupra consumatorului

Efectuat de :
Elevul grupei CIE 1701
Cociurca Iulian

Conducator științific :
Ignatiuc Diana

Chișinău 2017
 CUPRINS :

1. 1. – Introducere în temă
2. – Definiția comerțului electronic

2. 1. – Aspectele generale ale comerțului electronic

2. – Folosirea si structura comerțului electronic
3. – Categoriile comerțului electronic

3. 1. – Arhitectura sistemului comercial electronic

2. – Statistica utilizării cardurilor și conturilor virtuale
3. – Statistica folosirii serviciilor de comerț electronic

4. 1 – Impactul asupra piețelor și comercianțor cu amănuntul

1.1
 De-a lungul istoriei, schimbul de produse şi servicii a cunoscut mai multe forme. Însăși
aceste acțiuni au pus bazele economiei. Dacă la început ,în condiţiile economiei naturale,
schimbul se efectua sub forma de troc prin care producătorii utilizau surplusul de produc-
ţie pentru a-şi satisface celelalte nevoi de consum,odată cu adâncirea diviziunii muncii şi
a apariţiei producţiei destinate schimbului, acesta ia amploare.
Comerţul propriu-zis se naşte cu adevărat doar odată cu aparitia banilor si a clasei
sociale a negustorilor, cei care intermediaza trecerea bunurilor de la producători la con-
sumatori şi a cunoscut o creştere continuă,înregistrând mai multe forme dealungul tim-
pului. Evoluţia pe care a avut-o ulterior societatea a permis îmbunătăţirea continuă a
formelor de comerţ.

Dezvoltarea simultană a telecomunicaţiilor şi utilizării calculatoarelor a făcut posibilă

creşterea explozivă a Internet-ului şi crearea unor tehnologii specifice care vor influenţa
esenţial activităţile economico-sociale. În asemenea condiţii ,se va dezvolta extensiv co-
merţul electronic, care va revoluţiona conducerea afacerilor şi va dinamiza comerţul in-
ternaţional. Asemenea schimbări vor oferi consumatorilor noi posibilităţi de alegere şi de
căutare a celor mai competitive produse pe piata mondială.
Comerţul electronic pe internet reprezintă o formă maturizată a comerţului electro-
nic clasic şi este in stransă legătură cu evoluţia Internet-ului şi gradul lui de penetrare în
societate.

1.2

Comerțul electronic este o sferă a economiei, care include toate tranzacțiile finan-
ciare și comerciale efectuate cu ajutorul rețelelor de calculatoare și procesele de afaceri
asociate cu desfășurarea unor astfel de tranzacții.

Toate aceste tranzacții sunt efectuate cu ajutorul spațiului virtual al Internetului. Prin
intermediul Internetului se dezvoltă relația de servicii și schimb de mărfuri între ofertant
și viitorul cumpărător. Utilizarea tuturor mijloacelor electronice pentru participarea la o
activitate de comerț electronic poartă denumirea de tranzacție electronică. Strâns legate
de comerțul electronic pot fi și alte activități electronice, de exemplu servirea cumpără-
torilor, livrarea mărfii, colaborarea cu partenerii de afaceri.

Comerţul electronic înseamnă mai mult decât existenta unui site Web, putând să in-
cludă home banking, cumpărături on-line din magazine şi mall-uri virtuale, cumpărări de
acţiuni, căutări de job-uri, achiziţii prin licitaţii, colaborări electronice în cercetare, dez-
voltare de proiecte.Toate acestea reprezintă aplicaţii ale comerţului electronic,care nece-
sită susţinere informaţională, sisteme şi infrastructuri organizaţionale.
2.1

Sistemul comerțului economic poate fi divizat în diverse compartimente / categorii.

· Schimb electronic de informații (Electronis Data Interchange, EDI)

· Transferul electronic de fonduri (Electronis Fund Transfer, EFT)
· Servicii de asigurare electronică ( E - Asigurare)
· Servicii bancare electronice ( E - Banking)
· Marketing electronic ( E - Marketing)
· Comerț electronic ( Electronic Trade)
· Banii electronici ( E - Numerar )

Astfel, comertul electronic, in cel mai larg sens, include toate activitatile economice
bazate pe tranzactii electronice si infrastructura asociata. Intr-un sens mai restrans, co-
merțul electronic cuprinde doar comerțul intre organizatii si cel cu consumatorii
desfasurat prin intermediul mediilor electronice. Cea mai ingusta acceptiune este aceea
care limiteaza comerțul electronic la tranzacțiile cu consumatorii finali si care presupune
un sistem electronic de plăți.

În cadrul comerțului electronic pot fi tranzacționate bunuri și servicii digitale , iar locul

în care sunt tranzacționate aceste bunuri digitale poartă denumirea de piață electronică ( e
- marketspace ) – contextul virtual în care cumpărătorii și vânzătorii se găsesc unii pe
alții și tranzacționează afaceri electronice.

Cele două categorii principale de comerț electronic sunt:

- Magazinele online - permit plasarea unui catalog de bunuri și servicii online și gestio-
narea, vânzarea acestora.
- Sisteme de plată pe Internet - servicii electronice, care permit să efectuarea decontărilor
prin Internet.

În sens restrâns, comerţul electronic poate fi analizat din patru puncte de vedere :

-  Din punctul de vedere al comunicaţiilor – reprezintă furnizarea de informaţii,

produse, servicii, plăţi, utilizând linii telefonice sau reţelele de calculatoare.

-  Din punctul de vedere al proceselor de afaceri – reprezintă o aplicaţie tehnologică

îndreptată spre automatizarea proceselor de afaceri şi a fluxului de lucru.
-  Din punctul de vedere al serviciilor – este un instrument care se adresează dorin-
ţelor firmelor, consumatorilor şi managementului în vederea reducerii costurilor şi
creşterii calităţii bunurilor şi a vitezei de servire.
-  Din punctul de vedere al accesibilităţii în timp real (online) – reprezintă capacitatea
de a cumpăra şi de a vinde produse, informaţii pe Internet sau utilizând alte servicii acce-
sibile în timp real.
2.2

Comerțul electronic oferă liber acces la unele activități economice, de exemplu

deservirea cumpărătorilor,  livrarea mărfii (dacă e vorba de medii electronice), colabora-
rea cu partenerii de afaceri sau și conducerea unei organizații prin mijloace electronice.

În tranzacțiile comerciale clasice se disting următoarele etape:

1. Informarea comercială referitoare la tranzacție și cercetarea de marketing

2. Încheierea contractului comercial general
3. Comandarea / vânzarea produsului sau a serviciului
4. Plata pentru produsul / serviciul procurat

2.3

Comerțul electronic permite participarea atât a persoanelor fizice și juridice, cât și

a statului sau a instituțiilor acestuia. În funcție de relațiile dintre acești participanți au luat
naștere mai multe categorii de comerț electronic.

Categoriile comerțului electronic :

› B2B ( bussines to bussines ) › C2B ( consumer to bussines )
› B2C ( bussines to consumer ) › C2C ( consumer to comnsumer )

› (B2B) Este un model de comerț electronic în care toți participanții sunt companii
sau alte organizații. În general acest domeniu reprezintă este o afacere foarte promițătoa-
re, datorită penetrării Internetului în firme la nivel înalt.

› (B2C) Model de comerț electronic în care companiile comercializează produsele

sau serviciile persoanelor fizice. În general, piața electronică B2C se află încă într-un sta-
diu de formare. Consumatorii experimentează online, dar încă există obstacole ce trebuie
să fie învinse înainte de a se schimba comportamentul clienților; aceste probleme sunt le-
gate de crearea securității tranzacțiilor, asigurarea protecției clienților, mărirea vitezei de
transfer în rețea sau chiar asigurarea accesului la Internet.

› (C2B) Acest model de comerț electronic se referă la persoanele fizice, consuma-

tori care utilizează Internetul pentru a-și vinde produsele sau serviciile firmelor și pentru
a căuta vânzători care să liciteze pentru produsele sau serviciile de care au nevoie.

› (C2C) Acest model se referă la consumatorii care vând direct la alți consuma-
tori. Un exemplu din acest domeniu care are un succes enorm în întreaga lume este sis-
temul eBay.
3.1

În general, comerțul electronic reprezintă o nouă etapă în comerțul mondial. Astfel uti-
lizarea acestuia oferă diverse avantaje și comodități.

Avantajele Generale :

·  Internet-ul, mediul în care comerţul electronic se realizează, este omniprezent, ac-

cesibil şi ieftin;
·  Accesul la resursele oferite de comerţul electronic se poate face printr-o gamă largă de
tehnologii ( calculatoare, telefoane mobile, televiziune digitală )
· Este redus timpul dedicat cumpărăturilor;
· Pot fi adaptate schemele de plăţi bazate pe card, deja existente;
·  Nu există limitări geografice;
· Intermediarii pot fi eliminaţi din lanţul de aprovizionare;

Avantajele menţionate mai sus decurg în principal din caracteristicile tehnice şi eco-
nomice ale Internetului ( interoperabilitatea, caracterul global, WWW-rile, costurile mici
de conectare la Internet, uşurinţa de utilizare a browser-elor Web). În ceea ce priveşte
avantajele utilizării comerţului electronic, acestea pot fi analizate din trei puncte de
vedere: al companiei, al consumatorului şi al societăţii. Având ca suport rețeaua Internet
si eventual si utilizarea unor pachete de programe software specifice, care minimalizează
problemele care pot apărea în procesul de comercializare a bunurilor.

Avantajele companiei

› Extinderea zonelor de activitate pentru pieţele naţionale şi internaţionale, permite loca-

lizarea rapidă şi uşoară a clienţilor, furnizorilor şi a partenerilor de afaceri din lume.
› Creşterea vitezei de comunicare între persoanele antrenate în câmpul muncii comercial.

›  Îmbunătăţirea eficienţei (datele sunt în format electronic, înlăturând erorile de tastare)

›  Reducerea unor costuri de creare, stocare și regăsire a informaţiilor bazate pe hârtii.

› Întărirea relaţiilor de loialitate cu furnizorii şi clienţii ( site-ul Web conţine informaţii

actualizate intensiv, utile tuturor părţilor implicate în operațiunile de comerț ).
›  O cale rapidă de furnizare a informaţiilor despre companie (prin paginile de Web).

› Reducerea inventarului şi a managementului stocurilor.

 Avantajele consumatorului

› Căutare rapidă a produselor şi serviciilor, cu posibilitatea de comparare a preţurilor şi

calităţilor potrivite, convenibile consumatorului propriu zis.
› Permite participarea clienţilor la licitaţii virtuale, la reuniuni electronice din comunită-
ţile virtuale, unde au loc schimb de idei și experienţe.
› Efectuarea rapidă a cumpărăturilor sau ale altor tranzacţii la orice oră, în orice zi.

› Transportarea rapidă a produselor, mai ales al celor digitale ( prin intermediul WEB )

› Facilitează competiţia, având ca rezultat reduceri substanţiale.

Avantajele societății

› Permite persoanelor angajate să lucreze de acasă, reducând astfel traficul şi poluarea.

› Permite ca unele mărfuri să fie vândute la preţuri mai mici, astfel încât şi oamenii cu
venituri mai mici să poată cumpăra mai mult, ridicându-le standardul de viaţă.
› Facilitează furnizarea de servicii publice, cum ar fi sănătatea, educaţia, distribuirea
serviciilor sociale ale guvernelor la un cost redus şi cu o calitate îmbunătăţită.
› Permite oamenilor din lumea a treia şi a celor din zonele rurale să aibă acces la produse
şi servicii, care altfel nu le-ar fi fost accesibile.
› Atragerea de noi clienţi prin intermediul unui nou canal de distribuţie.

Astfel datorită acestor posibilități au fost modelate și realizate diverse modele de afa-
ceri folosite în comerțul electronic.

 Aprovizionare electronică ( E-Procurement )

 Comunități virtuale ( Virtual Communities)
 Piața unui terț ( 3-rd Party Marketplace )
 Brokeraj de informații și alte servicii
 Magazin universal electronic
 Platforme de colaborare
 Magazin virtual

Cu toate aceste plusuri ale utilizării comerțului electronic, în perioada de folosire

îndelungată au fost înregistrate diverse limitări și dezavantaje a utilizării acestuia.
 Dezavantajele comerțului electronic

› Exista o lipsa de standarde universal acceptate pentru calitate, securitate si incredere in

aplicatiile de comert electronic. Lipsesc sisteme de securitate ieftine, standarde adecva-
te si protocoale de mare eficienta.

› Instrumentele de dezvoltare software pentru e-commerce sunt inca in plina evolutie.

Există unele dificultati privind integrarea aplicatiilor software de comert electronic cu
unele aplicatii existente mai vechi cat si cu sistemele de gestiune a bazelor de date.

› Lipsa increderii si mentalitatea cumparatorului de a fi fata in fata cu vanzatorul in mo-

mentul cumpararii. Lipsa comunicarii nonverbale intre cumparator si vanzator.

› Reticentele cumparatorilor de cumparare a produsului datorat imposibilitatii de a avea

contact fizic prin simturi ( vazut, auz, pipait, gust, miros ).

› Lipsa unei multumiri imediate fata de majoritatea cumparaturilor. O mare parte din sa-
tisfactia unui client consta in a avea si folosi produsul cumparat imediat, lucru care nu
se intampla cand acesta nu soseste timp de mai multe zile sau chiar saptamani.

› Utilizatorii Internetului sunt in principal barbati, in timp ce marii cumparatori sunt

reprezentati de femei.

› Gradul de informatii referitoare la un produs poate fi uneori insuficient.

› Lipsa de securitate a cardurilor de plata.

În pofida acestor dezavantaje, comerțul electronic a devenit o parte integrantă a

economiei moderne. Astăzi din ce în ce mai mulți consumatori achiziționează bunuri în
Internet, iar organizațiile comerciale folosesc cumva capabilitățile acestei rețele în
desfășurarea activităților antreprenoriale.

Vânzările globale totale în segmentul de comerț electronic al consumatorilor au de-

pășit cu 1 trilioane de dolari încă din 2012 și se caracterizează printr-o creștere constantă.
Piața de comerț electronic din Europa a atins 312 miliarde de euro în 2012. Conform pre-
viziunilor, până în 2017, 10,3% din totalul cheltuielilor gospodăriilor din SUA pentru bu-
nuri de consum va ține cont de economia electronică și mai mult de 60% din totalul vân-
zărilor va fi în nici un fel conectat la Internet. Țările dezvoltate în acest domeniu sunt :
Marea Britanie, Germania, Franța, Spania și Rusia. Astfel realizăm că fenomenul comer-
țului electronic reprezintă un mare potential pentru dezvoltarea economiei.
3.2
Statistica utilizării cardurilor și conturilor virtuale

În general comerțul electronic se efectuează prin intermediul conturilor bancare,

scriptovalutei sau a conturilor virtuale ( WebMoney, Qiwi, PayPal etc. ) Astfel, apariția și
evoluția utilizării cardurilor bancare a generat dezvoltarea comerțului electronic.

“ Evoluția portofoliuliu de carduri bancare în Republica Moldova”

1200000

1000000 1011673
911682
817520
800000
772234 732319
745715

600000 579052

432491
400000

200000

0
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

“ Nivelul de folosire a conturilor de bani virtuale ”

34.8 % 32.8 % 28.5 % 18.5 %

WebMoney Yandex Money Qiwi Wallet PayPal

3.1

Arhitectura unui sistem de comert electronic.

Pentru a construi un sistem de vânzări electronice, din punct de vedere arhitectural

este nevoie de colaborarea a patru componente corespunzatoare urmatoarelor roluri :

1) Client. Un echipament, clasic un PC, conectat direct sau indirect la Internet.

Cumparatorul foloseste acest echipament pentru a naviga si a face cumparaturi.
2) Comerciant. Sistem informatic , situat de regulă la sediul comerciantului, care
găzduiește si actualizeaza catalogul electronic de produse disponibile de a fi co-
mandate on-line pe Internet.
3) Sistemul tranzactional. Sistemul informatic responsabil cu procesarea comenzi-
lor, inițierea plăților, evidența înregistrărilor si a altor aspecte de business implica-
te in procesul de tranzacționare.
4) Dispecerul plații. Sistem informatic responsabil cu rularea instructiunilor de plata
in interiorul retelelor financiar-bancare, cu verificarea cartilor de credit si autori-
zarea platilor; acest sistem joaca rolul unei porti care face legatura dintre reteaua
globala Internet si sub-rețeaua financiar bancară, poarta prin care accesul este
controlat de un "portar".

 Pe baza informatiilor specifice cartii de credit din instructiunile de plata "Portarul"
redirecteaza informatia catre un centru de carduri ( CC - un server certificat in acest scop
și agreat de banca emitenta); in acest loc este identificata banca care a emis cardul iar in-
strucțiunile de plata sunt trimise mai departe către serverul acestei bănci conectat in rețea-
ua interbancară. Odată informatiile ajunse în reteaua cu care lucrează cumpărătorul, sunt
efectuate o serie de verificari privind autenticitatea și soldul disponibil în contul cardului
implicat in tranzacție; in functie de rezultatul acestor verificări, banca decide fie efectua-
rea plății ( Transfer bancar > Contul comerciantului ), fie refuză să facă aceasta plată.

În orice caz, rezultatul deciziei ( confimare plății sau refuzul ) este trimis in timp
real, parcurgând acest lanț de servere în sens invers, către client. Cu alte cuvinte, în câ-
teva se-cunde cumparatorul afla daca banca a operat plata sau nu.

     Comertul electronic, poate are o multitudine de forme si influenteaza profund

activitatea de afaceri. Datorita cresterii astronomice a internetului in ultimii ani, comertul
electronic s-a dezvoltat in mod deosebit.
     › Regasirea si schimbul de informatie cum ar fi: detalii legate de produse si servicii,
cataloage, instructiuni de folosire, etc;
 ›  Oferirea de produse si servicii precum si efectuarea de servicii cum ar fi: comanda
de carti si CD-uri sau abonamente la publicatii on-line;
    ›  Cresterea eficientei activitatii de afaceri prin: promovarea utilizarii postei
electronice si a grupurilor de discutii pentru reducerea timpului în diverse ședințe.
3.3
Statistica folosirii serviciilor de comerț electronic

Statistica întocmită asupra anului 2000 a pieței electronice reprezintă o dovadă a

creșterii utilizării spațiului virtual pentru comercializarea și procurarea produselor și
serviciilor.

· Estimări pentru piața de comerț electronic în 2000

Caracteristicile pieței Statistica

Volumul total a vâzărilor pe piața electronică $4,5 mlrd - $6 mlrd

Volumul vânzărilor pe client $ 600 - $ 800

Dimensiunea medie a unei tranzacții pe Internet $ 25 - $ 30

Numărul total de tranzacții pe internet 130 mln - 200 mln

Ponderea vânzărilor de bunuri on-line 60 % - 70 %

Ponderea vânzărilor de bunuri livrate cumpărătorului 30 % - 40 %

· Venitul mediu estimat folosirii asupra comerțului

electronic pentru fiecare cumpărător

2015 - 2016
Statele Unite ale Americii 1804 4.1
Marea Britanie 1629
Suedia 1446
Franța 1228
Germania 1064
Japonia 968
Spania 849
China 626
Brazilia 350
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 2000

Suma estimată folosită pentru cumpărături electronice ( $ )

Impactul asupra piețelor și comercianțor cu amănuntul

 Economiștii susțin că comerțul electronic are șanse să ducă la o intensificare a con-
curenței în viziunea prețurilor, datorită sporirii capacității consumatorilor de a culege in-
formații despre produse și prețuri. Cercetările efectuate de patru economiști de la Univer-
sitatea din Chicago au arătat că creșterea cumpărăturilor online a afectat, de asemenea,
structura industriei în două zone care au înregistrat o creștere semnificativă în comerțul
electronic, librării și agențiile de turism. În general, firmele mai mari sunt capabile să
utilizeze economii de scară și să ofere prețuri mai mici. În funcție de categorie, comerțul
electronic poate schimba costurile de comutare - de ordin procedural, relațional și finan-
ciar - de către clienți.

Individul sau afacerea implicată în comerțul electronic, indiferent dacă cumpărătorii

sau vânzătorii se bazează pe tehnologia bazată pe Internet pentru a-și realiza tranzacțiile.
Comerțul electronic este recunoscut pentru capacitatea sa de a permite întreprinderilor să
comunice și să formeze tranzacții oricând și oriunde. Indiferent dacă o persoană se află în
SUA sau în străinătate, afacerea poate fi efectuată prin intermediul internetului. Puterea
comerțului electronic permite să dispară barierele geofizice, ceea ce face ca toți consuma-
torii și întreprinderile de pe pământ să fie potențiali clienți și furnizori. Astfel, barierele
de comutare și costurile de comutare se pot schimba. Aliexpress, Amazon, eBay sunt niș-
te exemple de afaceri e-commerce care sunt capabile să posteze articolele și să le vândă
pe tot globul.

În activitățile de comerț electronic, lanțul de aprovizionare și logistica sunt cei doi

factori esențiali care trebuie luați în considerare. În mod tipic, logistica transfrontalieră
are nevoie de aproximativ câteva săptămâni îndelungate. Pe baza acestei eficiențe scăzute
a serviciului lanțului de aprovizionare, satisfacția clienților va fi mult redusă. Unii
cercetători au afirmat că combinarea competențelor de comerț electronic și configurarea
IT ar putea spori considerabil valoarea companiei în afaceri. Un alt cercetător a declarat
că comerțul electronic trebuie să ia în considerare înființarea de centre de depozitare în
țări străine, să creeze o eficiență ridicată a sistemului logistic, nu numai să îmbunătățeas-
că satisfacția clienților, ci și să îmbunătățească loialitatea clienților.

Trendul contemporan de comerț electronic recomandă companiilor să schimbe mo-

delul tradițional de afaceri în cazul în care se concentrează pe "produse standardizate, pe
piața omogenă și pe durata lungă a ciclului de viață al produsului" în noul model de afa-
ceri în care se concentrează pe "produse variate și personalizate".

Comerțul electronic necesită ca firma să aibă capacitatea de a satisface nevoile multi-

ple ale clienților diferiți și să le ofere o gamă mai largă de produse. Cu mai multe opțiuni
de produse, informațiile despre produsele pe care clienții le pot selecta și satisface nevoile
lor devin esențiale.

Х.Х
Statistica celor mai populare magazine de comerț electronic
1. Ebay - Companie americană care oferă servicii în domeniul licitațiilor online
(domeniul principal de activitate) și al magazinelor online. În 2008 ma-
gazinul a obținut un profit de aproximativ 8,5 miliarde USD.

2. Amazon - Compania americană, cea mai mare cifră de afaceri din lume a bunuri-
lor și serviciilor prin intermediul internetului și una dintre primele servicii
de internet destinate vânzării bunurilor reale de cerere în masă. Cu sediul
în Seattle, Washington. În 2009, veniturile companiei au crescut cu 28%,
până la 24,5 miliarde USD.

3. Taobao - un magazin online axat pe utilizatorul final. Site-ul operează pe siste-

mul C2C - forma de comerț electronic, care constă în vânzarea de bunuri
și servicii între consumatori. În acest caz, site-ul acționează ca intermedi-
ar între cumpărător și vânzător. Creat de Alibaba Group pentru a facilita
tranzacțiile dintre consumatori individuali și o gamă largă de vânzători,
cum ar fi comercianții cu amănuntul și angrosiștii etc.

4. Aliexpress - o platformă globală de tranzacționare care oferă o oportunitate pentru

publicul din țările străine de a achiziționa bunuri din China. Site-ul ocupă
locul 47 pe lista celor mai vizitate resurse web din lume, însă este inclus în
lista globală de spam în pozițiile dominante.

5. Walmart - unul dintre cele mai populare și populare magazine online de vânzare
din SUA din întreaga lume. Site-ul vinde o mare varietate de produse:
cărți, electronice, îmbrăcăminte, accesorii și multe altele.

6. Think Geen - este un brand internațional mare care reprezintă produse originale și
unice. Aici puteți alege pentru dvs. produse individuale: electronice mici,
bunuri de uz casnic, haine, jucării,

7. iTunes - reprezintă o mică parte a imperului fondatorului Apple - Steve Jobs și

unul dintre cele mai populare site-uri vânzători de fișiere audio de pe
Internet.

8. Officedepot - este unul dintre cei mai mari comercianți de pe Internet a produselor
de birou, de la creioane, pixuri și marcaje la mobilier, computere și impri-
mante. Compania, care a început în 1986 cu deschiderea unui magazin de
papetărie complet tradițional în Florida, în 2009, a fost tranzacționată în
52 de țări pentru suma de 12,1 miliarde de dolari (din care 4,2 miliarde de
dolari pentru vânzările pe Internet).

9. Netflix - reprezintă cel mai mare online din USA magazin de închiriere a filmelor,
serialelor pentru întreg globul pământesc.

Schema procesului de procurare a bunurilor / serviciilor

prin intermediul comerțului electronic
Х.Y
Concluzia asupra comerțului electronic
 În present comerțul electronic a incetat sa mai fie un vis futuristic. El are loc acum,
iar succesele sunt numeroase si evidente. El are loc peste tot in lume, comertul electronic
fiind in esenta global atat ca si concept cat si ca realizare. El are loc foarte rapid, urmand
indeaproape dezvoltarea rapida a systemelor Internet si World Wide Web. Impactul co-
merțului electronic asupra firmelor si asupra societatii va fi deosebit atât ca intindere cat
si ca intensitate. Impactul asupra firmelor: comertul electronic ofera ocazii unice de re-
organizare a afacerilor, redefinire a pietelor sau crearea de noi piete. Initiativele de co-
merț electronic pot genera scaderi ale costurilor, cresteri ale veniturilor si eficienta opera-
ționala pentru companiile care urmaresc sa dobândeasca un avantaj în mediul economic
competitiv din zilele noastre.

În general, comerțul electronic oferă posibilități majore pentru cumparatori, comer-

cializanți dar și pentru persoanele simple în cautare a unui post de muncă în domeniul
comerțului pe Internet. Acesta, oferă posibilitatea de a comanda bunuri materiale direct
de la producător ( cumpărătorul ), permite comercializarea produselor pe întreg globul
pământesc astfel depășind limitele regionale, continentale proprii ( comerciantul ).

Deasemenea, comerțul pe Internet reprezintă un nou nivel de progres a economiei

mondiale, în care oricare personă poate fi membru deplin.