Escenario: El centro comercial está abarrotado de gente por ser el primer fin de

semana de rebajas. A media mañana un grupo terrorista hace explotar una bomba con
metralla en los baños. Cunde el pánico y mientras la gente corre sin saber hacia dónde,
un segundo artefacto estalla en una de las salidas del centro comercial. El resultado es
un gran número de muertos y muchas personas malheridas huyendo del ruido y del
humo sin rumbo.

A) Fase previa de diseño de la intervención, en la que se realizarán las siguientes

tareas:

1. Identificar la población diana afectada por la situación descrita.

En este caso estaríamos hablando de una gran cantidad de personas ya que las
rebajas en fines de semanas atraen a gran cantidad de personas algunos podrían
ser: familias completas que van a aprovechar descuentos, grupos de amigos que
se juntan en el centro comercial para compartir, personas de la tercera edad
distrayéndose, turistas disfrutando de su viaje, es decir la población en general.

2. Detectar los distintos grados de afectación.

Entre los grados de afectación, tenemos un gran saldo de muertos, heridos graves,
heridos leves, personas en estado de shock, niños desconsolados, personas con
traumas psicológicos.

3. Reconocer las necesidades de los afectados.

Los muertos deberán ser llevados a la morgue, los heridos a los centros de salud más
cercanos, los ilesos deberán de recibir atención de PAP para evitar futuros traumas,
los familiares de los muertos o heridos también deberán de recibir PAP. Los niños que
se encuentren en el lugar también deberán de recibir la ayuda mediante los PAP.
4. Prever la posible evolución

Siempre nos encontraremos con sujetos más resilientes que otros, los cuales van a
evolucionar de mejora manera. Para determinar esto será importante hacer el
seguimiento adecuado a cada uno de los afectas y destacar quienes van a
necesitar de un mayor soporte psicológico.

5. Establecer los objetivos generales y específicos de las pautas que se van a

elaborar.

Objetivo general: dar apoyo necesario a las víctimas, a familiares cercanos que se
vean altamente afectados con el incidente y realizar seguimiento de la evolución de
cada uno.

Objetivos específicos: brindar el apoyo psicológico necesario a los involucrados,

realizar el seguimiento adecuado a los involucrados, darles las pautas, proveer los
recursos necesarios para ayudar a las víctimas y organizar de cierto modo los
pensamientos de las víctimas para darles alivio.

B) Fase de elaboración y entrega de las pautas psicoeducativas que ayuden y

orienten a la población afectada y que recojan:

1. ¿Qué les puede ocurrir? (posible sintomatología)

Entre los síntomas podemos encontrar estrés post traumatico, estrés agudo, trastornos
depresivos, Temor o evasión de situaciones que recuerdan el trauma sufrido, traumas,
shock, ansiedad generalizada, ansiedad social, pánico, miedo, pesadillas, en otros
caso podría darse la somatización.

2. ¿Cuánto tiempo va a durar la reacción de estrés? (evolución de la

sintomatología)¿Qué hacer si ésta no desaparece o si aumenta en intensidad?
(possible centros u organismos de derivación)
 Cada ser humano es diferente, unos más resilientes que otros y con más
estrategias de afrontamiento. La reacción al estrés naturalmente puede durar 1
mes, gasta que la persona asimile lo sucedido, en casos de durar más debe buscar
ayuda especializada.

¿Qué hacer si ésta no desaparece o si aumenta en intensidad? (posibles centros u

organismos de derivación)

Derivar a los pacientes a un profesional de la salud mental, como psicólogo y

psiquiatra, ya que dependiendo de la sintomatología que presente el paciente
estos profesionales le ayudaran a tener una pronta recuperación.

3. Pautas de afrontamiento

Debemos presentarnos con la persona diciéndole nuestro nombre y a que hemos

venido, preguntarle si tiene un bebe para ayudarle a gestionar las necesidades que
tenga o alguna preocupación que tenga en mente tratar de solucionársela. Preguntar si
algún familiar como marido, etc puede venir a darle apoyo. Explicarle que es normal
todo lo que está sintiendo y que hacerle sentir calidez y que le creemos en todo lo que
nos dice, no hay que ser entrometidos, debemos medir nuestras palabras y por ultimo
despedirnos dándole nuestro número de teléfono en caso de que nos necesite

4. Pautas de autocuidado

Luego de exponernos a esta situación tan estresante tenemos que cuidarnos, hacer
algún hobby que nos entretenga, como ir a comer con tu pareja, ponernos 30 minutos
en el sol para recibir la estimulación a nuestros neurotransmisores de endorfinas, asistir
a sesiones de defusing y debriefin.