Offre de conseil

L'APPORT DES RÉSEAUX SOCIAUX DANS L'ACCÈS À L'INFORMATION

Rachel Happe développe l’idée du lien entre réseau social et informations professionnelles.
22 Voici les principales idées de sa démonstration sur l’ apport des réseaux sociaux dans l’ accès à
NOV '11
l’information.

L’apport des réseaux sociaux dans l’accès à l’information

Les médias sociaux ont été conçus pour les travailleurs du savoir, leur donnant plus de moyens de communiquer et de
travailler de façon collaborative. Toutefois, la collaboration – dans sa déJnition la plus traditionnelle – est trop limité
pour les besoins de ces travailleurs du savoir, car elle ne suit pas l’ensemble du Kux de travail, elle intervient
généralement de façon discontinue tout au long du processus.

Ce processus d’information et d’échange est circulaire, chaque work%ow impactant les autres. Ce processus collaboratif
est parfois lancé oMciellement avec un grand raout organisé par l’exécutif, et d’autres fois ce processus débute plus
simplement à la suite d’une conversation entre deux collègues.

Pour que cet échange d’information fonctionne, il faut communiquer et le faire connaître, sinon il n’y a aucun impact. Or
beaucoup de gens ne font pas ce travail et ils ne reçoivent pas la reconnaissance qu’ils méritent parce qu’ils n’ont pas
fait la promotion de leur travail. Les réseaux sociaux permettent de connaître les sources (personnes, groupes,
organismes), le référencement et génère de la conJance pour les gens de ce réseau, car il rend le travail plus
transparent. Cette Jabilité permet à l’échange d’information d’aller beaucoup plus vite. Les médias sociaux permettent
ce mélange d’informations issues de différentes sources, de discussion, de promotion et publication des informations.

Cela ne veut pas dire que les logiciels sociaux sont « la baguette magique » de l’échange d’informations. Il existe
d’autres processus structurés et formalisés au sein des entreprises qui permettent de concrétiser une idée innovante.
Les organisations ont besoin à la fois de processus formels et structurés et de processus plus informels (pour
encourager l’innovation, les aMnités, et les différences). Les deux peuvent coexister … mais pour vraiment progresser,
les processus formels et informels doivent être étroitement liés de sorte que les informations peuvent être consultées à
travers les deux prismes, mais dans ce cas, chaque processus doit inclure l’ensemble des informations disponibles.

Le déJ du travail collaboratif et des médias sociaux est de permettre aux collaborateurs d’associer à la fois les
méthodes formelles et informelles de recherche et de suivi de l’information. Il ne faut pas les opposer, mais les voir
comme complémentaire.

A lire, pour en savoir plus (cliquez sur le lien) :

– Les communautés 2.0 sont-elles l’avenir de l’entreprise ?
– Transfert de connaissances : l’apport des communautés
– Réseaux apprenants : pour une mise en circulation des savoirs
– Pas d’entreprise 2.0 … sans organisation apprenante

Medias sociaux et culture organisationnelle

By bertrand debarge management des connaissances intelligence collective, réseaux sociaux

 Réinventer son business en temps de crise Quel management par l’ intelligence

économique en entreprise ?

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