SENA – CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y

TECNOLOGÍAS

DE LA INFORMACIÓN

TECNOLOGO GESTION LOGISTICA

Ficha 1792943

Instructor Técnico

Marcela Jaimes

Presentado por

Víctor Alfonso Cifuentes Saldaña

Iván Darío Herrera Rojas

Bogotá, abril 17 de 2020

 TABLA DE CONTENIDO
Introducción 3
Objetivos 4
Evidencia 8: Fase IV, Plan Maestro 5
Conclusiones 10
Webgrafia 11
 INTRODUCCION

El plan maestro es un documento en el que los responsables de una organización

(empresarial, institucional, no gubernamental, deportiva,) reflejan cual será la estrategia a

seguir por su compañía en el medio plazo.

Un Master Plan Logístico es un documento que integra de forma ordenada y

metódica todos los elementos que forman parte de los procesos productivos y operativos

dentro de las instalaciones, desarrollando un Layout o Plano Maestro que los representa de

forma clara.

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 OBJETIVOS

 Construir un cuadro de mando

 Diseñar un plan de acción para los indicadores

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 Actividad de aprendizaje 19

Evidencia 8: Fase IV, Plan Maestro

Para lograr con éxito la correcta evaluación de los procesos involucrados en los procesos
logísticos de las empresas, se deben tener en cuenta que los resultados obtenidos a través de
los diversos actores de la cadena de abastecimiento cuenten con una buena estructura
organizacional y la correcta puesta en marcha del plan maestro.

Para efectos de retomar, compilar y consolidar los elementos que conforman cada una de
las etapas del plan maestro de logística comercial y que se han venido trabajando de manera
práctica a lo largo de esta actividad de aprendizaje, elabore un diseño de un plan maestro de
logística comercial para la mejora continua de los procesos del caso hipotético empresarial
o del caso real en el que viene trabajando.

Para desarrollar esta evidencia debe basarse en lo plasmado en la Fase I del análisis del
entorno, la Fase II de la planeación estratégica y la Fase III de la integración de las áreas
involucradas en el servicio al cliente y realizar lo siguiente:

1. Teniendo en cuenta los indicadores establecidos en el punto anterior, construya el cuadro

de mando para los factores claves de éxito que quiere medir en su proceso, diligenciando
la matriz que se encuentra a continuación:

Cuadro de mando
Estrategia Indicador Meta I trim. II trim. III trim. IV trim.
Controlar la
100% pedidos
calidad de Calidad de pedidos
entregados 75% 85% 90% 95%
los generados
con calidad
pedidos
Controlar la Recibir materia
calidad de Entregas perfectamente prima con
40% 60% 83% 100%
la materia recibidas calidad para
prima reducir costos
Manejo de
Capacidad de conocer el límite
inventarios 45% 65% 80% 100%
almacenamiento de producción
reales
Determinar la Numero de órdenes Conocer los 55% 70% 87% 100%
capacidad recibidas despachos
7
 de
producció próximos
n
Agilidad en
procesos Eliminar los
de Calidad de facturación retrasos en los 60% 80% 95% 100%
facturació cobros
n
Controlar los
Eliminar la
errores de
Causales de notas de mayor
la 35% 55% 85% 100%
crédito cantidad de
generación
notas crédito
de facturas

2. Con base en los resultados del cuadro de mando, diseñe un plan de acción para los
indicadores que (hipotéticamente) no están teniendo el desempeño esperado. Para ello,
diligencie la siguiente matriz:
Plan de acción
Plazo
Aspecto Resultado
para Actividades a Costo de los
Indicador a esperado Recursos
obtener desarrollar recursos
mejorar (indicador)
resultados
Búsqueda de
Nuevos
proveedores y
mejoramiento
Calidad de
en tecnología y Humano y
pedidos Calidad No 1 trimestre 4.000.000
plataformas tecnológico
generados
que faciliten el
proceso más
eficientemente
.
Entregas Tiempo No 2 Mejoramiento Vehicular 300.000.000
perfectamente trimestres e innovación
recibidas de flotas de
transporte,
alianzas con
transportistas
de experiencia
nivel nacional

8
 e internacional
Ampliación de
bodegas y
Capacidad de 3 adecuación de Planta
Espacio No 1.000.000.000
almacenamiento trimestres estanterías, física
automatización
de procesos.

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 CONCLUSIONES

Los Planes Maestros ayudan a determinar la ruta de crecimiento y la forma como se

distribuyen los usos del suelo y las densidades en la ciudad porque su función es darles
soporte a todas las actividades urbanas como el comercio, la industria, los servicios, las
zonas residenciales, entre otros. Es por esto que también son una herramienta fundamental
para distribuir el presupuesto público y orientar la inversión del sector privado para el
desarrollo urbano sostenible.

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 WEBGRAFIA

https://sena.territorio.la/content_mooc.php?idMateria=272871

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