Rol tele-consulta Actividades macro

Validación de derechos e información a

paciente

Cajero
tele-
consulta Proceso de programación de al cita y
Urgencias conexión Médico - Paciente

Facturacion de la atención
 Actividades desglosadas
Realiza validación de derechos respecto con la entidad
Realiza llamada al paciente para informar estado de la autorización e informa valor a pagar
Realiza llamada al paciente, informa que no fue autorizado y ofrece proceso como particular
Si el paciente no desea el servicio ofrece proceso de teleconsulta programada al paciente, informa proceso
a aseguir y redirecciona la llamada al personal de tele-consulta programada , se informa la ext de
teleconsulta en los horarios no habiles 7907
Envía instructivo de pago en línea al paciente (Correo o WSP) se envia por correo con la planilla que creo
comunicaciones
Adjunta imagen comprobante de pago al correo (tele-consulta URG) y lo envía a tesorería
Verifica cédula del paciente y la confirmación de tesorería sobre el pago (según disponibilidad)
Crea episodio en SAP (Con referencia a la orden clínica, datos del paciente, especialidad y médico)
Relaciona la aseguradora y cambia el estado por "Visto bueno administrativo"
Ingresa al aplicativo "Siempre" con el usuario y contraseña - Selecciona la pestaña "Citas" y añade una
nueva cita , nombre , episodio , nombre medico , tipo de documento.
Diligencia y guarda la información del paciente requerida en el aplicativo "Siempre"
Genera enlace de conexión para el paciente

Realiza llamada al paciente, quien acepta terminos, carga fotos del documento y fotografia con el
documento y el paciente valida los requisitos de conexión e informa el navegador requerido , la validacion
del navegador se realiza en la primera llamada cuando se le informa el valor a pagar al usuario se envia
planilla que creo comunicaciones con los link instructivos para descargar el programa y relaizar el pago
Envía enlace de conexión al correo del paciente y le explica el proceso de aceptación y apertura de la
plataforma url
Verifica que los registros fotográficos sean legibles
Revisa One-Drive de médicos especialistas y revisa disponibilidad según condición clincia del paciente este
paso se realiza cuando el usuario envia el soporte del pago el cajero llama al medico para que este
preparado para la conexion
Ingresa a Teams y genera una nueva reunión Ingresa a Teams Escribe asunto y el contacto de la persona que
gestiona el ingreso, guarda la cita
Selecciona la cita en el calendario y copia el vinculo de la cita
Selecciona la cita en el calendario y copia el vinculo de la cita
Ingresa a la cita del paciente, pega el vinculo de la cita en el campo "Url conferencia" y guarda
Realiza presentación verbal del paciente al médico y sale de la teleconsulta
Una vez finaliza la consulta legaliza el pago/copago de la teleconsulta
Verifica seguro, valida que toda la información del episodio este correcta
Genera factura
Verifica seguro, valida que toda la información del episodio este correcta
Imprime la factura y soportes según el convenio establecido
Envía la factura al área de cartera para que la envíen a la entidad correspondiente
HORA INICIO HORA FIN
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