CIOBANU ANDREEA-DANIELA

VREME RAHELA

VLASIE GEORGIANA

SEMINARUL 5. INCIDENTE CRITICE

1. Care este diferenţa cultural implicată aici şi cum ar fi trebuit să procedeze George?

George Burgees, inginerulsef al firmeiproducatoare de masiniunelte din St. Louis, este de nationalitateamericana, iar cei cu care
urmeazasacolaborezepentru a modernizaechipamentele ,conformcontractuluisemnat, sunt japonezi. Conform modeluluilui
Hofstede, in acestexemplu, ne confruntam cu diferentaintre individualism (S.U.A) si collectivism (Japonia). Astfel,
individualismulestecaracterizatprinfaptul ca relatia patron-salariat are la baza un contract social, in timpcecolectivismulsustine ca
relatia patron-salariat esteperceputa ca o legatura de familie.

Deci, pentru ca totulsa se desfasoare conform contractului, George ar fi trebuitsaii ajute pe japonezi cu privire la
informatiilecerute cu privire la ocupareatimpuluilor liber sisaarbitrezeneintelegerileceaveau loc, incercand in
felulacestasastabileasca o legatura de familieintre el sijaponezi.

2. Explicaţiaceastăbarieră de comunicare. Cum ar fi trebuitsăprocedeze Wayne?

Motivulpentru care LeBec a refuzatsamairaspundaintrebarilor din partealui Wayne Calder cu privire la familiasa, estereprezentat
de caracterul personal aacestora. Avand in vedere ca era prima lorintrevedere, intrebarileeraumultpreapersonaleincatLeBecsa se
simtaconfortabilsaraspunda la ele. Cu altecuvinte, cei din UK au un grad mic de evitareaincertitudinii, fiindcaracterizati ca fiind
linistiti, calmi in situatiiambiguesi in conditii de riscurineobisnuite, pe candfrancezilor le estefrica de acesteasipreferasa evite
acestesituatii.

Asadar, Wayne pentru a evitaaceastasituatiejenanta, ar fi trebuitsa se opreasca la intrebarea ,,daca are copii?’’ ,pentru a nu-l face
pe domnulLeBecsa se simtainconfortabilzisaabordezealtedimensiuni.

3. Care estediferenţaculturalăimplicatăaicişi cum ar fi trebuitsăprocedeze Tom?

In cazulamericanului Tom Bancroft, privilegiileprimite din parteafirmei din America Latina

privindrelaxareasiodihnaacestuiadupacalatorie, nu au fostdorite, deoareceacesta doreasa-sidesfasoareactivitatea cat mairepede
,fiindpregatitsatinaprezentareachiar in ziuaveniriilui, in timpce in cazulfirmeilatine, aceastaconsidera ca oferireaprivilegiiloreste
un lucruabsolut normal. De asemenea, cei din America Latina atuncicand au de incheiatnoiintelegeri, contracte,
preferasarealizezeastaprintr-o lagaturastransa, chiar de prietenie intrefirmalorsifirma x, pentru o colaboraresigura, in
timpcetelulamericanilor in afaceriesteacela de aincheiaafacerea cat mairepede, timpulfiind un factor extrem de important.

4. Cum i-aţiputeaexplicaaceastăsituaţielui Frank? Cum ar fi trebuitacestasăprocedeze?

Chiardacacompania-mama din SUA era dispusasaofere un salariuexcelentsi un pachet consistent de

beneficiisuplimentareunuiangajat local, pe postul de contabilitate, corenii in urmainterviuluipreferausaramana in
continuaresalucreze in cadrulfirmelorcoreene, deoareceacestiasunt foartenationalisti, considerand ca rasa
sinatiunealorestesuperioara fata de ceilalti. (‘’tanilminjok’’ ori‘’pure-blooded racial community’’).

De asemenea, coreeni fata de americani, sunt colectivisti ,punandu-sifamiliilesicomunitatea din care fac
parteinainteapropriilorlornevoi.

5. Care este diferenta cultural implicat aici si cum ar fi trebuit sa procedeze Jim?

Jim, vice -presedinte a unei fabrici de tricotaj din Carolina de Nord a fost trimis in Corea pentru a observa cum se realizeaza
operatiunile. Acesta s-a confruntat cu situatia in care angajatii de la fabrica din Coreea nu il anuntau cu privire la existenta
problemelor din cadul companiei, chiar si in momentul cand acesta si-a dat seama de existenta lor, anagajatii il anuntau in ultimul
moment, fara a ramane timp pentru rezolvarea acestora.

In acest caz consider ca Jim ar trebui sa ii convinga pe angajati ca daca exista o problema nu se vor lua masuri impotriva
persoanei care le identifica, din contra ca este un beneficiu pentru firma, pentru a avea toate problemle rezolvate. De altfel, Jim ar
trebui sa isi aloce timp pentru a verifia frecvet daca apar problem sau nu.

6.Care este diferenta cultural implicate aici?

In aceast exemplu putem vorbi despre ditanta fata de putere, Japonia fiind o tara care areo distant o distant mare fata de putere si
SUA, unde disntanta fata de putere este mica. Angajatul japonez a folosit scuzele inaie de prezentarea pe care a sustinut-o pentru
ca in cultura Japoneza exista pricipiul menajarii persoanei “salvarea fete”, pe cand in SUA se intalneste critica directa.

Angajatul japonez a preferat sa ineceapa cu scuzele , cigar daca toata lumea stia ca nu au functionat calculatoarele, ca in cazl in
care prezentarea lui nu ar fi fost apreciata,acesta sa aiba o scuza cu privire la prezentarea nepregatita la un nivel inalt.

7. Ce factoriexplicăacestecomportamente „ciudate”?

a) Culturaindustrieibancare

b) Culturajaponeză (încomparaţie cu ceaamericană)

c) Politicaeconomicăjaponeză

d) Alt factor de pe piaţă.

Comentaţirăspunsulşidecideţi cum anumear fi trebuit Peter săreacţioneze:

a) Săîiinstruiască pe angajaţiiamericanipentru a înţelegevalorileculturalejaponeze

b) Săîiinstruiască pe angajaţiijaponezipentru a înţelegevalorileculturaleamericane

c) Săînceapăsăîşicaute un nou loc de muncă

d) Înniciunfel

e) Altcumva. Explicaţ

Presupuneţicăaţi fi Peter şiaţi fi avutcunoştinţădespreaceastăplanificatărevânzareîncă din momentulachiziţieiiniţiale.

Cum aţi fi reacţionatînacest context?

-s-ar fi alaturatbancii din Boston abiadupacele 6 luni, cand banca ar fi fostcumparata de americani, incatsapuna in
practicaelementeculturaleamericane, cunoscutefoarte bine de acesta

-ar fi implementatinca de la inceputpropriilelui reguli sielementeculturaleprincreareauneirelatiiinformaleintrecei de sus

sisubordonati, oferirea de posturi nu doarbarbatilor cat sifemeilorsimanifestareainteresuluipentruplanificarea pe termenlung
,chiardacatotular fi fost in contradictie cu valorilesiobiceiurilejaponeze

8.Cum este reflectata cultura Americana de comportamentul American?

Cultura Americana este reflectata in acest text prin individualism, caci interesele individuale predomina asupra intereselor
collective, dar si de faptul ca drepturile se presupun a fi aceleasi pentru toti, in cazul de fata fiind linistea pentru toti studentii in
momentul studierii.

Cum este reflectat cultura thailandeza de comportamentul thailandez?

Cultura thailandeza in acest text este exprimata collectivism unde interesele collective predomina asupra intereselor individuale,
de altfel fiecare persoana poate allege daca dorest sa lucreze individual sau colectiv, fara a exist sanctionari in acest sens.

In ce masura noua tehnologie induce o schimbare la nivelul celor 2 culturi?

In cultura thailandeza aduca o schimbare deoarece acestia sunt obligati sa aiba un nivel avansat de cunostinte de limba engleza
inca de la inceputul studiilor, si au ocazia sa beneficieze de mteriale folositoare studiilor, de care nu au beneficiat pana in present.

In ce masura noua tehnologie nu induce o schimbare culturala?

Noua tehnologie nu duce o schimbare pentru cultura Americana, ei nefiind obligati sa invete o limba straina la un nivel avansat
pentru admitere, de altfel acestia beneficiau de calculatoare si inaite, nefiind o noutate materialele si calculatoarele.

Vi s-a cerut sa analizati in ce masura acest lucru ar putea sa influenteze relatiile structurale de la locul de munca. Ce
intrebari ar trebui sa puneti?
Fiind managerul de resurse umane care trebuie sa inroduca noi tehnologii intr-o filial din thailanda,sunt constient ca acest lucru
va duce spre influenta negative asupra relatiilor structurale de la locul de munca. Nestiinta folosirii acestora va duce la pierderea
locurilor de munca a unor persoane, de alfel, daca sunt folosite in mod gresit pot ingreuna munca altor angajati.

Intrebarile pe care ar trebui sa le pun sunt:

Daca se aduca noi tehnologii, sunteti capabil sa le folositi?

Sunteti dispusi sa participate la un training pentru a invata sa folositi noile tehnologi?

Aveti o diplom care sa ateste ca puteti folosi aceste tehnologii?