Evaluación Unidad 2

Comenzado el jueves, 21 de noviembre de 2019, 15:54

Estado Finalizado

Finalizado en jueves, 21 de noviembre de 2019, 19:03

Tiempo empleado 3 horas 8 minutos

Puntos 10,00/10,00

Calificación 5,00 de 5,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Si en una actividad de atención al cliente se amplía al doble el

número de puestos que realizan esa actividad, qué afirmación es
correcta:

Seleccione una:
a. El tiempo de espera de una persona en la cola se reducirá a la
mitad. 
Nuestra capacidad de entrega del servicio se duplica y el ciclo de
producción se reduce a la mitad.

b. El tiempo de atención propiamente dicho se reduce a la mitad.

c. El tiempo de permanencia de una persona (espera más

atención) en el local se reduce a la mitad.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El tiempo de espera de una persona en la

cola se reducirá a la mitad.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

     Al tiempo transcurrido entre la finalización de sucesivas

unidades de un proceso de producción, se le denomina:

Seleccione una:
a. Ciclo de Permanencia
b. Ciclo de Producción 
CORRECTO. El Ciclo de Producción corresponde al tiempo transcurrido
entre la finalización de sucesivas unidades de un proceso de producción.

c. Ciclo de Promoción

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ciclo de Producción

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Según el vídeo propuesto:

¿Qué valor tiene las capacidades predictivas del SPSS?

Seleccione una:
a. Permite predecir el Escenario más probable.
b. Optimizar costes.
c. Todas son correctas. 
La predicción del escenario más probable se consigue a través de la
introducción de automatismos, y esta predicción permite la optimización
de los costes.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas son correctas.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En el siguiente proceso:
El tiempo de producción del puesto A es de 10 minutos, mientras
que el ciclo de producción del puesto B es de 4 minutos.
Selecciona entre las siguientes afirmaciones aquella que no sea
cierta (que sea falsa):

Seleccione una:
a. Aunque el puesto B sólo necesita 4 minutos para procesar una
unidad de producto, está condicionado por el puesto A por lo que
no puede ir a ese ritmo de producción. 
CORRECTO. undefined

b. El proceso envía una unidad terminada cada 10 minutos al

inventario de productos acabados, ya que está limitado por el
puesto A que es el cuello de botella.

c. La capacidad del proceso es de 30 unidades por hora.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Aunque el puesto B sólo necesita 4

minutos para procesar una unidad de producto, está condicionado
por el puesto A por lo que no puede ir a ese ritmo de producción.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

   El nivel de flexibilidad requerida de un proceso es una

decisión_________

Seleccione una:
a. Mediática
b. Direccional
c. Estratégica 
CORRECTO. El nivel de flexibilidad requerida de un proceso es una
decisión estratégica

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Estratégica

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El tiempo de producción se reduce al fabricar todas las unidades

juntas, por tanto, interesa la fabricación en lotes grandes.

Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso. 
Fabricar por lotes no reduce el tiempo de producción.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Lee la siguiente noticia y contesta a la pregunta planteada.

Una de las consecuencias del cuello de botella es:

Seleccione una:
a. Retrasos en forma de tiempos de parados.
b. Aumento de los coses.
c. Disminución de la productividad.

d. Todas las opciones son correctas. 

Retroalimentación

Respuesta correcta
Debido al cuello de botella, las etapas siguientes del proceso van a
sufrir retrasos en forma de tiempos de parada no deseados, van a
reducir la productividad y van a generar, por tanto, un aumento de
los costes.
La respuesta correcta es: Todas las opciones son correctas.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Para poder prestar el servicio de la mejor forma, en la actualidad

es recomendable sustituir a la persona por tecnología, sobre todo
cuando se trata de servicios altamente estandarizados, con pocas
opciones de personalización.

Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso. 
Aunque se trate de un servicio altamente estandarizado, no es la mejor
opción sustituir al hombre por tecnología.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La segmentación debe considerar perfiles de clientes

homogéneos, de otra forma, la segmentación:

Seleccione una:
a. Será eficaz
b. No será eficaz 
CORRECTO. La segmentación debe considerar perfiles de clientes
homogéneos, de otra forma, la segmentación no será eficaz.

c. Será igual

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: No será eficaz

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Al tener una necesidad de un proceso tipo "fabricación contra

pedido”, que se busca:

Seleccione una:
a. Que asegure la variedad de producto ofrecida, de forma que se
fabrican todas las características “comunes” y se incorporan las
personalizadas al final del proceso productivo. 
CORRECTO. Esta decisión de propuesta de valor inmediatamente
desencadena la necesidad de un proceso tipo "fabricación contra pedido”,
que asegure la variedad de producto ofrecida, de forma que se fabrican
todas las características “comunes” y se incorporan las personalizadas al
final del proceso productivo.

b. Que busque características únicas y no se incorporen a las

características comunes.

c. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Que asegure la variedad de producto

ofrecida, de forma que se fabrican todas las características
“comunes” y se incorporan las personalizadas al final del proceso
productivo.

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