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A mis queridos padres que siempre se sacrificaron por mi bienestar, guiaron mis
pasos con mucho amor, me enseñaron a continuar luchando, y que me
acompañaron a lo largo del camino. A mi hijo, que es mi orgullo y motivación, el
libra mi mente de todas las adversidades que se presentan, y me impulsa cada día
hacia la superación en mi meta de carrera profesional para brindarle siempre lo
mejor.
Quingaluisa Criollo Jhenny Lucía, por todo el apoyo brindado, por su paciencia,
disponibilidad y generosidad, por compartir su experiencia y amplio conocimiento
porque bajo su orientación, en calidad de tutor se culminó este trabajo
investigativo, gracias por sus sabias sugerencias, por el aporte positivo y el tiempo
que dedicó. Carlos Cutia ÍNDICE GENERAL CONTENIDO PÁG.
Anexo Nº 1: Árbol de Problemas 110 Anexo Nº 2: Matriz del árbol de objetivos 111
Anexo Nº 3: Ficha de observación 112 Anexo Nº 4: Empresas de la Provincia de
Orellana 113 Anexo Nº 5: Encuesta 114 Anexo Nº 6: Registro Único de
Contribuyentes 116 Anexo Nº 7: Permiso de funcionamiento de Bomberos 117
Anexo Nº 8: Voltímetros 119 Anexo Nº 9: Multímetros 119 Anexo Nº 10: Tacómetro
120 Anexo Nº 11:Trepadoras 120 Anexo Nº 12: Cinturones de seguridad 121 Anexo
Nº 13: Herramientas generales básicas 121
INTRODUCCIÓN CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROBLEMA La Parroquia Nuevo
Paraíso dentro del contexto económico de la Provincia de Orellana, ha tenido una
relevante importancia puesto que en sus alrededores se encuentran operando
diferentes empresas ya sean petroleras o de servicios relacionados al sector
petrolero, estas organizaciones en el afán de cumplir con las diferentes actividades
para las cuales fueron contratadas, presentan en el proceso dificultades técnicas
relacionadas a la parte eléctrica, electromecánica o sus relacionados, y en la
mayoría de los casos el personal que disponen no puede solucionar estos
inconvenientes, por tal motivo se genera una demanda de estos servicios en la
localidad, pero al no existir empresas que puedan atender esto, los propietarios o
representantes se trasladas al cantón Francisco de Orellana para satisfacer sus
demandas, pero por que no se ha generado una organización en este sector que
pueda llegar a satisfacer estas demandas, esto se entiende por las siguientes
razones: Un factor determinante es el no contar con suficiente conocimiento de la
aceptación del servicio y de la competencia, con ello que se tendrá claro la oferta y
demanda existente en el mercado.
En vista que la sociedad en general espera y exige, que las empresas desempeñen
un rol importante en el desarrollo y aumento de la calidad de vida de sus
habitantes, como generadoras de producción y así contribuyan a la economía de la
localidad, región y del país. Indudablemente que las nuevas microempresas en la
provincia de Orellana se constituyen como un factor determinante para la
activación y mejora de la actividad económica, puesto que contribuyen a generar
ingresos económicos y además pueden determinar el desarrollo y progreso de la
localidad; y conjuntamente aportan al bienestar colectivo mediante el compromiso
social ya que son un medio de desarrollo personal y profesional para los
emprendedores, creando un modelo a seguir para futuros emprendedores.
Distribución porcentual del servicio más demandado Elaborado por: Cutia Carlos
Análisis e interpretación: Según los datos proporcionados por los encuestados, el
58% de ellos manifiestan que electrónica es el servicio más utilizado por las
empresas, el 31% indica que electromecánica, el 12% expresa que requieren el
servicio industrial.
Porcentajes sobre posibles mejoras a los servicios ofertados Elaborado por: Cutia
Carlos Análisis e interpretación: De acuerdo a las encuestas realizadas mencionan
que el 49%, requieren que los servicios efectuados en cada empresa sean
realizados de calidad y garantice el uso eficiente de sus máquinas, también
mencionan acerca del tiempo de entrega por cada trabajo sean realizados de
manera oportuna de acuerdo al contrato de trabajo en un 22%; en cuanto al
seguimiento para la empresa se mencionan en un 21%, y el 10% indica que los
costos sean más accesibles y así entablar contratos permanentes.
18) Acorde a lo anterior, todos los elementos del capital físico son necesarias para
realizar su actividad, bien sea la fabricación de bienes o la prestación de servicios,
que ayudan a conseguir las metas propuestas de la empresa. Capital Humano
Evidentemente que por muy importantes que sean los bienes que utiliza una
empresa para poder producir, de nada sirven por sí solos.
En inglés se suele denominar a esto know how, literalmente “saber hacer”. Activos
intangibles. “Son elementos que pertenecen a la empresa, pero no son observables
a simple vista; por ejemplo, una marca, una tecnología desarrollada especialmente
por la empresa”. (Martínez, 2012, pág.
(Revelo, 2015, pág. 90) De acuerdo a lo expuesto se evidencia que para cualquier
tipo de negocio es primordial conocer este factor importante del estudio de
mercado como lo es la demanda, ya que se tendrá un panorama amplio sobre si es
aceptable o no el producto o servicio.
Usa como principal herramienta los medios de comunicación, son tan diversos y
tienen tanta expansión e impacto en el público en general que es fundamental
para el comercio. Si un producto no es publicitado, difícilmente las personas lo
conocerán y se referirán a él como algo de buena calidad respecto al nombre que
posee. (Rivera, 2012, pág.
38) Sin duda que la publicidad es una estrategia de marketing para posicionar los
productos en el mercado global, su participación en la expansión de las empresas
es precisa y necesaria. El correspondiente factor que se emplea para la
diversificación de bienes y servicios es referencial, pero lo que se busca es que el
impacto en la sociedad sea aceptable, para darle paso al consumismo activo.
Negocio Una empresa puede cambiar en el corto plazo el precio, el tamaño de la
fuerza de ventas y el gasto en publicidad.
El modelo de Porter asume que hay cinco fuerzas importantes que determinan el
poder competitivo de la organización. (ACTIVA Conocimiento, s.f.) Poder de
negociación del cliente Poder de negociación del proveedor Amenaza de nuevos
competidores Amenaza de productos o servicios sustitutos Rivalidad entre los
competidores existentes PODER DE NEGOCIACIÓN DEL CLIENTE El cliente tiene la
potestad de elegir cualquier otro producto o servicio de la competencia.
Esta situación se hace más visible si existen varios proveedores potenciales, ya que
el cliente tiene más posibilidades para no elegirnos. Los clientes, además, tienen la
oportunidad de organizarse entre ellos para acordar qué precio máximo están
dispuestos a pagar por un producto o servicio, o incluso, aumentar sus exigencias
en cualquier otra materia (calidad, plazos de entrega, etc.), lo que repercutirá en
una reducción de nuestros beneficios.
En este último caso, se podría cambiar de proveedor sin demasiados riesgos. Aquí
se mide lo fácil que es para los proveedores variar precios, plazos de entrega,
formas de pago o incluso cambiar el estándar de calidad. Cuanta menor base de
proveedores, menor poder de negociación se tendrá.
Los factores a tener en cuenta son, entre otros: nuestro volumen de compra, la
existencia de otros proveedores potenciales, la situación del mercado, el nivel de
organización de los proveedores, la importancia relativa del producto o lo que
costaría cambiar de proveedor. Estrategias Aumentar nuestra cartera de
proveedores Establecer alianzas a largo plazo con ellos Pasar a fabricar nuestra
propia materia prima AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES En este contexto, se
tomará como competidores a empresas con características o productos similares a
la nuestra.
Cuanto más fácil sea para los nuevos competidores entrar en nuestro mercado,
mayor será la amenaza que represente para la empresa. Las barreras de entrada
más importantes para preservar la cuota de mercado son: Menor coste: bien por
ser capaz de producir más barato o por utilizar economías de escala.
Por eso se suele olvidar que la NASA no es la única agencia espacial que existe.
Diferenciación del producto: si el espacio destinado al nuevo producto ya está
ocupado, su introducción se complica enormemente. El nuevo competidor deberá
construir su propia PUV y comunicarla desde cero para poder diferenciarse
Inversión inicial: la introducción de un producto o servicio en el mercado lleva
consigo una inversión inicial significativa. Gastos como publicidad, comercialización
del producto o servicio, formación, etc.
pueden llegar a ser muy altos y establecer una barrera de entrada muy importante.
Experiencia acumulada: el nuevo competidor ha de enfrentarse a las organizaciones
ya establecidas que conocen el mercado y que ya disponen de sistemas robustos
de gestión, calidad, etc.
Si es mucho más elevado que el del sustituto, los clientes podrían optar por
cambiar de marca. “Se debe estar siempre muy atentos a las novedades del sector
y a la influencia que dichas novedades puedan tener sobre nuestra organización”.
(Activa Conocimiento, 2017) Estrategias Mejorar/aumentar los canales de venta
Aumentar la inversión en marketing y en publicidad Incrementar la calidad del
producto o reducir su precio Diversificar la producción hacia posibles productos
sustitutos RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES El quinto factor es, realmente, el
resultado de los cuatro anteriores y es el que proporciona a la organización la
información necesaria para el establecimiento de sus estrategias de
posicionamiento en el mercado.
Cada competidor establece las estrategias con las que destacar sobre los demás. Se
debe estar atentos para superarlas o reaccionar ante ellas lo antes posible. “La
rivalidad entre los competidores aumenta especialmente cuando el producto es
perecedero, la demanda disminuye o no existe una clara diferenciación entre los
productos”.
También hay que incluir situaciones como las guerras, los gobiernos, entre otras.
Económicos. Dentro de los factores económicos hay que destacar las tasas de
cambio, tasas de interés, inflación, niveles de importación y exportación, y demás
factores que puedan incidir en el mercado. Socio – culturales.
En este campo se engloban los factores que están relacionados con las
características básicas, las preferencias, los gustos y los hábitos de consumo de la
sociedad: edad, renta total disponible, tasa de crecimiento de la sociedad y
educación. Tecnológicos. Las tendencias que se dan en el área de sistemas
informáticos y nuevas tecnologías.
En este aspecto la nueva era digital es un área a tener en cuenta dentro de las
empresas. Ambientales. Factores tan relevantes como el cambio climático, las
variaciones de las temperaturas y la conciencia ambiental son tenidos en cuenta
para el desarrollo del análisis PEST. Ventajas del análisis PEST Las principales
ventajas del análisis PEST son las siguientes: Mejora la labor directiva.
47) De acuerdo a lo expuesto este estudio tiene que ver con toda la organización
de la microempresa para que tenga todos sus documentos en regla y pueda
funcionar de manera legal, respetando cada uno de los requisitos impuestos por
las Instituciones o normativas correspondientes. ASPECTOS LEGALES Para
emprender un proyecto es necesario determinar todas las regulaciones de tipo
legal que podrían afectar e incidir en su desarrollo, específicamente a su ubicación
y funcionamiento.
Nivel: Detalla el nivel jerárquico que ocupa el cargo. Código: Se asigna de acuerdo
a un criterio predeterminado, acompañado de un número secuencial. Dependencia:
Señala el área a la que pertenece el puesto. Número de cargos: Detalla el número
de personas que ocupan el puesto. Cargos a quien le reporta: Señala el puesto del
inmediato superior. Cargos que le reportan: Comprende los puestos de los cargos a
los cuales supervisa.
Propósito principal: Describe aquello que el empleo debe lograr o su razón de ser;
es decir, el producto o servicio que ofrece y que lo caracteriza. Descripción de
funciones: Corresponde a la descripción de las funciones necesarias para el
cumplimiento del propósito principal del empleo. Competencias básicas:
Identifique las competencias comportamentales que debe poseer quien sea
llamado a desempeñar el empleo, de acuerdo con la naturaleza funcional del
empleo y su clasificación. Requisitos mínimos: Describe los requisitos en cuanto a
las disciplinas académicas, las áreas de experiencia y los conocimientos específicos.
(Fernández, 2009, pág. 45) Acorde a lo expuesto es importante indicar que este
estudio ayudará a determinar el monto de inversión necesaria para el proyecto, lo
que significa que se demostrará si se puede invertir o no.
COSTOS FIJOS Y VARIABLES “El costo fijo y variable hace referencia a los costos de
producción que varían dependiendo del nivel de producción y todo aquel costo
que aumenta o disminuye según aumente o disminuya la producción, se conoce
como costo variable”. (Núñez, 2008, pág. 80) Los costos fijos son aquellos que no
dependen del volumen de producción de la empresa, ni cambian en función a este;
mientras que los variables sí varían en base al nivel de producción.
FLUJO DE CAJA Es el flujo de caja después de los balances y que está disponible
para los accionistas de la empresa, por tanto, para su determinación se deben
deducir primero los pagos de las acreencias a terceros. Con frecuencia se utiliza
descontar el flujo de caja de la deuda, que es la deuda incluyendo intereses, capital
y la nueva deuda. (Barajas, 2008, pág.
En este ejemplo los periodos que abarcan los flujos de efectivo son mensuales
(enero, febrero, marzo y abril). (Renato, 2018) EVALUACIÓN ECONÓMICA Y
FINANCIERA Es la parte del estudio financiero donde se pondrá a prueba si el
proyecto es rentable o no, luego de la verificación de los indicadores financieros
pertinentes. DEPRECIACIÓN.
Mientras más alta sea la TIR el proyecto presenta mayores posibilidades de éxito.
La TIR es un importante punto de referencia para el inversionista puesto que le
indica que no debe contraer obligaciones a tasas de interés mayores a ella para no
exponerse a futuros fracasos financieros. (Hamilton, 2005, pág.
La Tasa interna de retorno (TIR) es la tasa de interés o rentabilidad que ofrece una
inversión. De acuerdo a lo anterior se puede decir, que es el porcentaje de
beneficio o pérdida que tendrá una inversión para las cantidades que no se han
retirado del proyecto. VALOR ACTUAL NETO (VAN) Este indicador de evaluación
permite conocer el valor del dinero actual (hoy) que va a recibir el proyecto en el
futuro, a una tasa de interés (tasa de actualización o descuento) y un periodo
determinado (horizonte de evaluación), a fin de comparar este valor con la
inversión inicial. (Hamilton, 2005, pág.
172) Según este criterio, se seleccionan únicamente los proyectos que incrementan
el valor total de la empresa, aquellos cuyo valor actual neto sea positivo, es decir,
aquellos cuyo valor de la suma de los flujos de caja exceda el desembolso inicial; y
se rechazan los proyectos con un valor actual neto negativo. Formula: VAN = (
Sumatoria de los flujos actualizados - La inversión Inicial) Criterios: Si el VAN es
positivo y mayor a 1 significa que si es conveniente financieramente.
RELACIÓN BENEFICIO COSTO Este criterio, contrario al VAN, cuyos resultados están
expresados en términos absolutos, este indicador financiero expresa la rentabilidad
en términos relativos. La interpretación de tales resultados es en centavos por cada
dólar de los Estados Unidos de Norteamérica que se ha invertido. Fórmula:
Relación Beneficio Costo = Sumatoria del Ingreso actualizado Sumatoria del Costo
actualizado Criterios: Si la relación beneficio costo es mayor a uno se acepta el
proyecto. Si la relación beneficio costo es menor a uno no se acepta el proyecto.
La relación costo beneficio toma los ingresos y egresos presentes netos del estado
de resultado, para determinar cuáles son los beneficios por cada peso que se
sacrifica en el proyecto. PERIODO DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN Este
indicador mide en cuanto tiempo se recuperará el total de la inversión a valor
presente, es decir, revela la fecha en la cual se cubre la inversión inicial en años,
meses y días.
La ecología, que estudia la relación entre los seres vivos y su ambiente, se encarga
de medir dicho impacto y de tratar de minimizarlo. Lo habitual es que la noción se
use para nombrar a los efectos colaterales que implica una cierta explotación
económica sobre la naturaleza. Esto quiere decir que una empresa puede crear
puestos de empleo y resultar muy rentable desde el punto de vista económico,
pero a la vez destruir el medio ambiente de las zonas aledañas de su fábrica.
Se genera por las actividades no controladas por las personas ocasionando daños
al medio ambiente, es por ello que se lo debe controlar. El proyecto se lo evaluará
de acuerdo a la Matriz de Leopold que es un método cualitativo de evaluación de
impacto ambiental creado en 1971, se utiliza para identificar el impacto inicial de
un proyecto en un entorno natural. (Jácome, 2005, p. 165).
Se trata de un análisis a través del que formar un juicio objetivo y a partir del cual
aprobar o rechazar un proyecto, a los solos efectos ambientales. MATRIZ DE
LEOPOLD La matriz de Leopold es un cuadro de doble entrada de relación
causa-efecto empleado en la evaluación del impacto ambiental. Esta matriz
sistematiza la relación entre las acciones a implementar en la ejecución de un
proyecto y su posible efecto en factores ambientales.
Incluye tanto el orden de magnitud del impacto como la importancia que se asigna
al mismo. Se pueden comparar distintas matrices elaboradas para diferentes
alternativas en el proyecto en consideración. Es una metodología de bajo costo de
aplicación. Es muy útil como método de aplicación inicial para una primera
aproximación. A partir de sus resultados se pueden planificar estudios más
complejos.
El siguiente filtro, estima la viabilidad técnica del negocio, aquí se podrá conocer
que la ubicación macro de la empresa, que será en la provincia de Orellana, y la
micro en la Parroquia Nuevo Paraíso, se señaló este sector como lugar de
operación debido a cuenta con buenos vías y carreteras asfaltadas, además que es
el centro de operación de una cantidad considerable de empresas, adicional a esto
se conoce los detalles del proceso de producción, asimismo la distribución en
planta con un total de 150m2, adicional tenemos también los materiales que se
utilizaran en cada una de las actividades dentro del negocio y el personal
necesario, todo con el fin de ofertar los servicios adecuadamente en el sector.
Los colores que lo componen son el rojo, porque significa la vida, el vigor, la
valentía y la fuerza, que es lo que se pretende transmitir en los servicios prestados,
también tenemos el color negro, que significa soledad, y tristeza, que se
relacionaría con nuestros clientes en el momento de la necesidad de un servicio,
pero que podrá mejora dicha situación cuando la empresa intervenga de manera
positiva.
Valores Los principales valores sobre los cuales “Electro & industria” va llevar su
funcionamiento son los siguientes: Respeto. Tratar a todas las personas por igual,
valorar su trabajo y corregir los errores, es un trato de respeto. Autocrítica. Tener la
capacidad de analizar, cada cierto tiempo, las actividades y resultados de la
empresa es una manera de evaluar cuáles son las fortalezas y debilidades que tiene
la institución y por ende, los trabajadores. Compromiso.
Exponer una situación o caso tal cual como es. Responsabilidad social.
Compromiso que tiene una empresa o corporación con la comunidad donde se
ubica. La finalidad es generar y poner en práctica diversas iniciativas y actividades
que contribuyan a mejorar la vida en comunidad. DEFINICIÓN DE LOS SERVICIOS
DE LA EMPRESA En lo general, la empresa se dedicara a prestar los servicios de
mantenimiento eléctrico ya asesoramiento relacionado, entre los principales se
describen a los siguientes: Automatización, Digitalización. Asesoramiento en
eficiencia Energética. Diseños e Instalaciones Eléctricas.
Por ejemplo, se elaboró trípticos para las campañas publicitarias. Figura 9: Ejemplo
de díptico de los servicios de la empresa Elaborado por: Cutia Carlos Estrategias
financieras Para completar el financiamiento de la inversión de acuerdo a los
gastos que corresponderán al emprendimiento se propone adquirir en la
institución financiera Ban Ecuador, ya que es una institución que apoya al
emprendimiento productivo.
En este aspecto se elaborará una página web y publicaciones en las redes sociales
sobre el negocio para que los clientes tengan más facilidad de conocer el servicio
que se ofrece al público, así como las promociones que se tendrán para un mejor
impulso dentro del mercado en el cual se pretende competir. Para impulsar el
negocio, también se efectuará publicidad en radio, medio por el cual se informará
sobre servicios ofertados, horarios de atención, entre otros aspectos para mejorar
la imagen de la microempresa, esta promoción se lo transmitirá en la emisora
“Radio Jungla”, la cual es una estación radial que posee una audiencia considerable
a nivel local y de la provincia.
Hay que considerar también que dentro del sector están disponibles los servicios
de mantenimiento por garantía, es decir aquellos que cubre la empresa donde se
adquirió el equipo, y que también debemos apuntar a ellos, garantizar un servicio
de calidad para poder calificar como mantenimiento certificado. Para el presente
proyecto se tomara como competencia a todas las personas o sociedades
registradas en el SRI, según los datos extraídos de su base de datos tenemos como
proveedores de servicio similares a los siguientes: Tabla 15: Proveedores de
servicios de mantenimiento eléctrico y electromecánico N° _RUC _Razón Social
_Actividad Económica _Ubicación _ _1 _1307802619001 _FALCONES ZAMBRANO
VICTOR EDUARDO _ELABORACIÓN Y REALIZACIÓN DE PROYECTOS DE
INGENIERÍA ELÉCTRICA Y ELECTRÓNICA, INGENIERÍA DE MINAS, INGENIERÍA
QUÍMICA, MECÁNICA, INDUSTRIAL, DE SISTEMAS, E INGENIERÍA ESPECIALIZADA
EN SISTEMAS DE SEGURIDAD.
163 empresas Tabla 16: Demanda de servicios anuales Empresas Cantón Francisco
de Orellana _Porcentaje de aceptación de las encuestas 100% _Frecuencia de
mantenimientos según encuesta _Demanda potencial anual _ _163 _ 163
_Trimestralmente (57%) _93 _ 372 _ _ _ _Semestralmente (31%) _51 _ 101 _
_ _ _Cada 9 meses (4%) _7 _ 10 _ _ _ _Anualmente (7%) _11 _ 11 _ _Suma Total
_ _ _ _ 494 _ _Elaborado por: Cutia Carlos Fuente: Encuetas realizadas Factores
que afectan a la demanda Gustos y preferencias Basándose en la investigación de
mercado realizada en algunas empresas se puede concluir que el servicio con
mayor acogida es el servicio electrónico - eléctrico y luego el electromecánico. Sin
embargo, estos servicios pueden variar de acuerdo a la necesidad que presente la
empresa.
Tamaño del mercado La demanda puede verse afectada porque algunas de las
empresas encuestadas no siempre desean contratar una empresa, para dar el
servicio de mantenimiento ya que solo lo contratarían por horas o dependiendo
del problema de su maquinaria. La demanda estará formada también por el
número de empresas que requieran los servicios, adicionalmente la demanda
tendrá a sufrir un cambio de acuerdo al porcentaje de crecimiento; en cuanto a
empresas se creen, pero no todas utilizaran de nuestros servicios. Proyección de la
demanda.
En este caso, por tener un universo estable, ya que en la provincia de Orellana hay
163 empresas de acuerdo a documento emitido por el Ministerio de Producción,
Comercio Exterior Inversiones y Pesca, legalmente inscritas de las cuales el 100%
estarían dispuestas en adquirir los servicios de mantenimiento industrial que
nuestra empresa oferte.
Hay que mencionar que, cada año se crean nuevas empresas que no son
legalmente inscritas por ello no existe una variación significativa en el tamaño del
universo, el cálculo se lo efectúa en base a tasa de crecimiento del PIB, mismo que
es del 0,69% Ver anexo Nº 9 Tabla 17: Proyección de la demanda Año _Demanda
anual
visitantes _ _2020 _494 _ _2021 _497 _ _2022 _501 _ _2023 _504 _ _2024 _508 _ _2025
_511 _ _Fuente: Tabla 16 Elaborado por: Cutia Carlos OFERTA En lo que respecta a
la oferta, para el establecimiento de la misma se consideró a un total de veinte y
tres negocios que prestan actualmente servicios similares a los que se pretende
ofertar, el promedio de atención mensual que realiza cada uno fue referenciado de
las entrevistas realizadas a dos de los principales competidores del cantón, dando
como resultado la siguiente información.
_12 _1 _12 _ _VILLALVA FRANCO LUIS PATRICIO _12 _1 _12 _ _LOPEZ NUÑEZ
RODOLFO ALEJANDRO _12 _1 _12 _ _TROYA CALVA SANTOS BERNARDINO _12 _1
_12 _ _CHF INGENIERIA CHUQUIRIMA FLORES INGENIERIA S.A. _12 _1 _12 _
_LASCANO CORTES NEPTALY GILBERTO _12 _1 _12 _ _VELASCO ANGULO
GERARDO FLORESMILO _12 _1 _12 _ _LASCANO CORTES MILTON GUSTAVO _12 _1
_12 _ _COMPANY P C A MANTENIMIENTO INDUSTRIAL SA _12 _1 _12 _ _PAZ
ENRIQUEZ LENIN STALIN _12 _1 _12 _ _SERVICIOS MENDEZBALL S.A
_12 _1 _12 _ _Total _ _ _276 _ _Fuente: Entrevistas Realizadas Elaborado por: Cutia
Carlos Proyección de la Oferta. Para realizar las proyecciones de la oferta para un
total de cinco años, se tomó en cuenta la tasa de crecimiento del PIB que equivale
al 0,69% según cifras del Banco Central del Ecuador (ver anexo 10) Tabla 20: Oferta
proyectada Año _Oferta anual
proyectada _ _2020 _ 276 _ _2021 _ 278 _ _2022 _ 280 _ _2023 _ 282 _ _2024 _ 284 _
_2025 _ 286 _ _Fuente: Tabla 19, BCE Elaborado por: Cutia Carlos CÁLCULO DE LA
DEMANDA INSATISFECHA.
Tabla 21: Demanda insatisfecha AÑO _Oferta Anual _Demanda Anual _Demanda
Insatisfecha _ _2021 _ 278 _497 _ 219 _ _2022 _ 280 _501 _ 221 _ _2023 _ 282 _504 _
222 _ _2024 _ 284 _508 _ 224 _ _2025 _ 286 _511 _ 226 _ _Fuente: Tablas de
proyección de la oferta y la demanda Elaborado por: Cutia Carlos MARKETING MIX
Dentro de lo que corresponde a esta técnica se analizaran las siguientes variables
relacionadas a los servicios de ingeniería eléctrica y electromecánica: Servicios Los
principales servicios que el taller pretende prestar, son los siguientes
Automatización y digitación Eficiencia energética Diseños e instalaciones eléctricas
Montajes de obras eléctricas industriales Asesoría en proyectos eléctricos Estudios
de calidad energética Automatización y digitación industrial Precio Para el
establecimiento de los precios de venta de cada uno de los servicios que la
empresa pretende ofertar, se tomó como base las entrevistas realizadas a dos de
los competidores más representativos, cuyos precios promediados se dan a
conocer a continuación: Tabla 22: Precios a ofertar Servicio _Precios Proveedor 1
_Precios Proveedor 2 _Precio Promedio _ _Automatización y digitación _250 _300
_275 _ _Eficiencia energética _230 _250 _240 _ _Diseños e instalaciones eléctricas
_2000 _2500 _2250 _ _Montajes de obras eléctricas industriales _ 9500 _ 5000 _7250
_ _Asesoría en proyectos eléctricos _ 300 _ 350 _325 _ _Estudios de calidad
energética _2000 _2500 _2250 _ _Automatización y digitación industrial _-------
_300 _300 _ _Fuente: Entrevistas realizadas a la competencia Elaborado por: Cutia
Carlos Plaza o distribución Para la prestación de los servicios, el negocio tendrá
oficinas propias, además los canales de prestación serán directos, ya sea en el
mismo negocio o en el sitio donde se lo requiera, tomando en cuenta que el
servicio a domicilio tiene un mayor costo.
Promoción Las promociones que se pretende aplicar dentro del negocio se las
ejecutara tomando como herramienta las diferentes redes sociales, en las cuales se
dará a conocer lo siguiente. Servicios de inspección sin costo por cliente frecuente
Servicios dos por uno en fechas de poca demanda de los servicios Servicios a
domicilio sin costo adicional PERSONAL Para garantizar que el cliente tenga una
buena impresión del servicio, se contratara a un personal con capacitaciones en
atención al cliente, y además se procurara que aquellas necesidades relacionadas a
ello, sean cubiertas de manera permanente.
Es así que se debe analizar los insumos equipos, muebles y enseres y demás
artículos indispensables para iniciar las labores; también debe cuantificarse el
personal requerido para prestar de forma eficiente y eficaz del servicio.
CARACTERÍSTICAS DE LA TECNOLOGÍA Los servicios eléctricos e industriales, así
como las diferentes instalaciones y proyectos a realizar, tienen que ser
desarrollados con la ayuda de una tecnología de época, de la mejor que exista.
“Electro e Industrial” contará con un proceso de servicio por pedido, debido a que
cada servicio solicitado en la empresa será diferente, lo que conlleva a una gestión
adecuada de los recursos disponibles, manteniendo un orden adecuado que facilita
el proceso de planificación. / Figura 12. Proceso de prestación del servicio
Elaborado por: Cutia Carlos CAPACIDAD INSTALADA DEL TALLER.
Para fines de este proyecto, con la ayuda de las entrevistas realizadas a dos de los
mayores competidores que tendrá la empresa, se determina que la empresa tendrá
una capacidad máxima de mantenimientos de 219, mientras que para temporadas
mínimas de demanda, la capacidad mínima será de 150 servicios al año. Para la
ejecución de cada uno de los servicios, se dispone la necesidad de un técnico y de
dos ayudantes electromecánicos, que facilitara el desarrollo del servicio de manera
organizada y secuencial.
Optimizar los recursos con los que cuenta la empresa, con el fin de garantizar la
calidad en los procesos administrativos y de servicios que desempeñe la
organización. Satisfacer las necesidades de los clientes tanto internos como
externos. Lograr un reconocimiento y destacada posición de la empresa por parte
de los usuarios gracias a la calidad que se ofrece.
Para poder conformar una sociedad y poder establecerse legalmente, en “Electro &
Industrial” deberá cumplir con una serie de gestiones, los cuales se detallan a
continuación: Estructura legal Registro Único de Contribuyente: Obtener el RUC de
acuerdo con lo que establece la Ley. Implicaciones Tributarias Las obligatorias
tributarias que la empresa deberá realizar a través del Servicio de Rentas Internas
son las siguientes: Anexo de accionistas: Deberá cumplir con los requisitos, que
estipula el SRI.
Anexo transaccional simplificado: Deberá cumplir con los requisitos, que estipula el
SRI. Declaración de Retenciones a la fuente: Deberá cumplir con los requisitos, que
estipula el SRI. Declaración de IVA: Deberá cumplir con los requisitos, que estipula
el SRI.
Tabla 37: Materiales directos necesarios para la prestación del servicio Detalle
_Cantidad _Valor Unitario _Valor mensual _Valuar anual _ _Rollo de cable TW 10
AWG Flex _2 _59,00 _118,00 _1.416,00 _ _Rollo de cable TW 12 AWG Flex _2 _40,00
_80,00 _960,00 _ _Rollo de cable TW 16 AWG Flex _2 _23,50 _47,00 _564,00 _ _Caja
de cable TW UTP Cat 5E _2 _53,00 _106,00 _1.272,00 _ _Térmico de 30AMP _6
_12,57 _75,42 _905,04 _ _Térmico de 20AMP _6 _10,65 _63,90 _766,80 _ _Térmico de
15AMP _6 _9,13 _54,78 _657,36 _ _Interruptores Dobles _12 _2,80 _33,60 _403,20 _
_Interruptores Simples _12 _1,74 _20,88 _250,56 _ _Interruptor Conmutador Simple
_12 _2,05 _24,60 _295,20 _ _Tomacorrientes polarizados _12 _10,00 _120,00
_1.440,00 _ _Caja de canaleta de 60x40 blanca sin división _1 _105,30 _105,30
_1.263,60 _ _Caja de canaleta de 40x25 blanca sin división _1 _69,99 _69,99 _839,88
_ _Cajas plásticas decorativas rectangulares40MM _12 _1,85 _22,20 _266,40 _
_Taipes de 20 YDS 3m _12 _2,00 _24,00 _288,00 _ _Face plate simple _12 _4,80
_57,60 _691,20 _ _Face plate doble _12 _5,60 _67,20 _806,40 _ _Jack RJ45 Rojo _12
_1,85 _22,20 _266,40 _ _Jack RJ45 Azul _12 _1,85 _22,20 _266,40 _ _Plug RJ45 _12
_0,18 _2,16 _25,92 _ _Plug RJ11 _12 _0,10 _1,20 _14,40 _ _Tacos fisher N°6 100
unidades _1 _7,00 _7,00 _84,00 _ _Tornillos _1 _7,50 _7,50 _90,00 _ _Total _ _ _
_13.832,76 _ _Fuente: Proveedores del sector Elaborado Por: Carlos Cutia Mano de
Obra Directa Tabla 38: Mano de obra necesaria (Año 1) Detalle _Sueldo _Beneficios
sociales _Total
RMU _ _Cargo _Cant. _RMU _Total mes _Valor anual _aporte
patronal _13er sueldo _14to sueldo _ _ _Operarios _2 _415 _ 830,00 _ 9.960,00 _
1.110,54 _ 830,00 _ 800,00 _12.700,54 _ _Total _ 830,00 _ 9.960,00 _ 1.110,54 _
830,00 _ 800,00 _12.700,54 _ _ (Año 2) Detalle _Sueldo _Beneficios sociales _Total
RMU _ _Cargo _Cant.
Tasa Interna de Retorno (TIR) La Tasa Interna de Retorno, permite identificar aquel
rendimiento por medio del cual el VAN de la inversión se iguale a cero, para
efectos de cálculo tomaremos en cuenta las siguiente fórmula. TIR= Ti + (Ts-Ti)(
VANTi / VANTi - VANTs) Para poder recopilar los datos necesarios para el cálculo
correcto de la fórmula, en primer lugar debemos calcular el VAN a una tasa
superior, puesto que el valor del VAN a una tasa inferior la tenemos en la tabla
anterior Tabla 58: VAN a una tasa superior del 36,5% AÑOS _FLUJOS DE
CAJA _FACTOR DE
ACTUALIZACION _FLUJOS NETOS DE
CAJA _ _0 _-73.329,85 _ _-73.329,85 _ _1 _ 58.370,04 _0,7326007 _ 42.761,94 _ _2 _
16.966,16 _0,5367038 _ 9.105,80 _ _3 _ 18.809,44 _0,3931896 _ 7.395,68 _ _4 _
21.957,53 _0,2880510 _ 6.324,89 _ _5 _ 36.352,19 _0,2110264 _ 7.671,27 _ _VAN
_-70,27 _ _Fuente: Tabla 57 Elaborado Por: Carlos Cutia TIR= Ti + (Ts-Ti)( VANTi /
VANTi - VANTs) Ti= 0,143457764 Ts= 0,365 VAN Ti= 34.714,72 VAN Ts= -70,27 TIR
= 36,54% Como el TIR encontrado es del 36,54% y este porcentaje es superior a la
TRM que equivale al 14,35%, se considera en conclusión que el proyecto es factible
para su ejecución Relación Beneficio – Costo Es muy importante para demostrar la
factibilidad conocer el resultado de este indicador pues mide la ganancia que
obtendrá el inversionista en relación a cada dólar que se invirtió.
El punto de equilibrio nos muestra el punto óptimo en que los ingresos y los
egresos se confrontan y a partir de ese punto se genera la rentabilidad para la
empresa, los resultados obtenidos se presentan en la tabla para los cinco años
correspondientes. Tabla 61: Punto de Equilibrio Detalle _2021 _2022 _2023 _2024
_2025 _ _Costos Fijos _ _ _ _ _ _ _Sueldos Administrativos y de Ventas _8285,90
_10497,67 _11442,46 _12472,28 _13594,79 _ _Gastos administrativos y ventas
_7920,00 _9409,75 _11179,73 _11179,73 _12185,90 _ _Gastos de Ventas _960,00
_1046,40 _1140,58 _1243,23 _1355,12 _ _Depreciaciones _3308,30 _3308,30 _3308,30
_2831,92 _2831,92 _ _Total costos fijos _20474,20 _24262,12 _27071,06 _27727,15
_29967,73 _ _Costos Variables _ _ _ _ _ _ _Materia Prima Directa _13832,76 _16434,70
_17913,83 _19526,07 _21283,42 _ _Mano de Obra Directa _12700,54 _16075,24
_17522,01 _19098,99 _20817,90 _ _Gastos Generales de Fabricación _1932,00
_2295,41 _2502,00 _2727,18 _2972,62 _ _Total Costos Variables _28465,30 _34805,35
_37937,83 _41352,24 _45073,94 _ _COSTO TOTAL _48939,50 _59067,47 _65008,89
_69079,39 _75041,66 _ _Ingreso Total _143987,84 _91221,58 _99431,52 _108380,36
_118134,59 _ _Volumen de ventas _143987,84 _91221,58 _99431,52 _108380,36
_118134,59 _ _Precio Unitario _280,68 _305,94 _333,47 _363,48 _396,20 _ _Costo
Unitario _446,09 _ 534,67 _584,36 _616,63 _665,19 _ _Punto Equilibrio Dólares
_25519,13 _39230,36 _43772,24 _44833,11 _48455,97 _ _Punto de Equilibrio en
Unidades _174 _193 _195 _190 _189 _ _Fuente: Tablas anteriores.
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ANEXOS
Anexo Nº 1: Árbol de Problemas EFECTOS PROBLEMA CAUSAS Elaborado por:
Cutia Yautibug Carlos Bladimir Árbol de Objetivos FINES OBJETIVO GENERAL
MEDIOS Elaborado por: Cutia Yautibug Carlos Bladimir
Anexo Nº 3: Ficha de observación FICHA DE OBSERVACION _ _NOMBRE DE LA
EMPRESA: SINOPEC SERVICES _ _FECHA DE OBSERVACIÓN: 20 DE NOVIEMBRE DEL
2019 _ _NOMBRE DEL OBSERVADOR : CARLOS CUTIA _ _DIRECCION: BASE COCA-
ORELLANA –ECUADOR _ _DETALLES _INDICADORES _ _ _5 =EXCELENTE _4= MUY
BUENO _3= BUENO _2=REGULAR _1=MALO _ _ Como se encuentra la
infraestructura el taller de mantenimiento en la empresa _ _ _ _X _ _ _cuenta el
personal que labora con todo el epp completo _ _ _ _X _ _ _Las herramientas del
taller son las adecuadas para actividad que se realice _ _X _ _ _ _ _El personal que
labora tiene un amplio conocimientos para desempeñarse en esa área.
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