MAPLEPUF

FUNDAMENTOS DE MERCADEO
UNIVERSIDAD PANAMERICANA
ABRIL 2020

KATHERIN DIAZ
JENNIFER DIAZ ANGIE ESCANDON

ANDRES RODRÍGUEZ
YENY BERNAL YAMILE DURÁN
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 INTRODUCCIÓN

Si existe un mercado donde los cambios se producen con mayor frecuencia, donde el consumidor
evoluciona rápidamente y sus necesidades cada vez son más novedosas, entre ellos utilizando el
material de reciclaje como el cartón, aquellos pequeños cautivados por el consumismo ejerciendo
una mayor presión en la toma de decisiones frente los intereses.

El presente trabajo pretende tener una orientación claramente práctica, que facilite su aplicación a
la realidad que se necesite, haciendo ver la importancia estratégica de los planes de Marketing
proponiendo una metodología para la elaboración del Plan.

El Plan de Marketing como tal, es de gran ayuda para directivos y en general cualquier persona
que adelante algún tipo de gestión dentro de una organización, así como para los profesionales o
estudiantes que esperamos profundizar en los conocimientos de este instrumento clave en el
análisis estratégico de la gestión empresarial.

1
 CONTEXTUALIZACIÓN

El mercado es un espacio dinámico donde varias empresas se encuentran para comercializar

diferentes productos de acuerdo a las necesidades de los consumidores, para competir allí de
manera efectiva necesitamos conocer el contexto de la categoría y cómo se comportan los
factores internos y externos que influyen en las compañías.

De allí es donde nace la necesidad de analizar el macro ambiente (político, tecnológico,

económico, demográfico, competencia y clima) y el microambiente de la empresa con el fin de
determinar (producto, plaza, clientes, promoción, publicidad y proveedores), así mismo
establecer la posición competitiva de la empresa.

2
 HISTORIA DE LA COMPAÑÍA Y DEL PRODUCTO

Maplepuf es una compañía dedicada a la elaboración y comercialización de puff hechas con

cubetas de huevo que consiste en someter la materia prima ya utilizada a un ciclo de tratamiento

total obteniendo así un nuevo producto.

Además, opta soluciones frente al impacto ambiental que se tiene actualmente y sobre todo

reduciendo el volumen de residuos, de tal manera que perseveramos los recursos naturales.

Seguidamente una reducción de costos asociados a la producción de Maplepuf, buscando

satisfacer con producto reciclaje las necesidades cambiantes del mercado.

No tomo mucho tiempo a las personas descubrir la diferencia de oportunidad única de negocio

manejando la misma calidad, comenzando con la materia prima de un producto que es necesidad

de primera mano como los huevos y que vienen en bandeja de cartón, interviniendo en la mayoría

de las cadenas de producción y distribución a nivel mundial, muchos han tomado conciencia de

que hay una amplia variedad de elementos a los que se les puede dar más uso con un poco de

creatividad.

Este producto tiene como objetivo diseñar en los espacios más pequeños de los hogares y sitios

de trabajo de una manera ambiental, cómoda, sencilla y su fácil movilización para el favorable

servicio y protección a nuestro medio ambiente por otra parte, se genera un arte de creaciones de

un material que habitualmente desechamos pero que tiene un valor altísimo en forma de

decoración después de pintarlos.

Generamos empleo pensando en las amas de casa que se unen a esta línea de producto

promoviendo a nuestros clientes una solución integral a las necesidades a un precio asequible.

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El nombre de nuestro producto Maple, es considerado como un estuche diseñado para contener

una amplia variedad de productos que se colocan en su interior y que necesitan de cuidado

especial en su traslado y manejo, Puff se denomina como un sillón blando que generalmente no

tiene respaldo, pero en esta ocasión es un MAPLEPUF con cubetas de huevo.

Estamos orgullosos de promover un producto de una manera divertida, educativa y ambiental

cuidando nuestra biodiversidad puesto que es un material formado por varias capas de papel más

grueso y resistente altamente reciclable.

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 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

La huevera de cartón fue idea de Joseph Coyle, un inventor canadiense. En 1911, comenzó a

experimentar con el plegado de cartón para evitar los daños que sufrían los huevos a la hora de

ser transportados por ciudades y granjas rurales, la eficacia de su invento le llevo a dedicarse a la

manufactura de los recipientes durante 8 años convirtiendo en una prioridad los huevos una de la

mercancía más frágil. “Granja campo mayor. Recuperado de https://campomayor.com/”

fábrica de cartones de huevo en los ángeles.

Estas cajas tienen una forma de espacio, en la que cada espacio acomoda un huevo individual,

protegiendo a los huevos contra esfuerzos ejercidos durante el trasporte ya que su cascara es

demasiado frágil, el cartón de huevos esta hecho a partir de papel reciclado, revistas y cartones

cubierta de polietileno y su forma se da con maquina impresa.

Para su elaboración se utiliza la fórmula 70% de papel periódico y 30% otros papeles.

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Tras un proceso de depuración, el papel es llevado al área de pulpeo, una licuadora gigante que

en tres minutos transforma su contenido en una masa gris o pulpa moldeada, papel ligado con

agua.

de ahí a la moldeadora, usando un sistema de soplado, moldes de bronce absorben la pulpa y la

convierten en el característico cartón.

El resultado, sin embargo, es un cartón resistente y biodegradable realizado con material que

estaba destinado a la basura. “Rodas Arizaga, B. E. (2019). Pulpa de cartón como elemento base para

la elaboración de un revestimiento en espacios interiores (Bachelor's thesis, Universidad del Azuay).”

Dimensiones Externas 29.5*29.5+/- 0.5 cm.

Peso Gramos: 57

Capacidad de Carga 30 Unidades

Dimensiones Del Paquete 61*29.5*29.5 cm +/- 0.5 cm

Sus Características:

*Ayudan a absorber el exceso de humedad.

*Reduce la reproducción de hongos o bacterias.

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*Resisten fácilmente a la humedad.

*Su material es de uso reciclable y biodegradable, por lo que no contaminan.

*Se consiguen a bajo costo.

Para realizar el trabajo decorativo de un Maplepuf, se debe reciclar 75 a 80 cubetas de huevo,

pasando cada uno por un proceso de vinilo cada cubeta del color que el cliente desee el

Maplepuf, se debe dejar en un lugar fresco y con ventilación para logar el secado deseado.

Procedemos con silicona caliente a unir cada cubeta de huevo, quedando de esta manera

resistente y logrando que no despegue, pues la forma de estas cubetas hace más fácil aun el

trabajo para lograr el producto deseado hasta alcanzar a la altura de 40 cm a 50 cm de largo.

Maplepuf es cómodo ya que el asiento incluye un relleno de fibra duradera que se conoce con el

nombre de Kapok, es un material que aguanta y mantienen su forma y firmeza al adaptarse al

peso de cualquier persona volviendo a su forma natural.

Este relleno es guardado en una tela de material sintético resistente al agua, absorbiendo el sudor

y no deja que se vuelva pegajoso o incomodo en el momento de descansar.

Con Maplepuf podemos generar distintas ideas y formas de acuerdo con la necesidad de nuestros

clientes, si prefiere totalmente forrado o que sea visible el producto ecológico, estamos a puerta

abierta a nuestra imaginación para ofrecer productos novedosos y agradables para todo tipo de

público.

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GENERE UN ANÁLISIS DEL MERCADO TENIENDO EN CUENTA LOS FACTORES MACROAMBIENTALES. (1)

Impacto en la empresa
Analisis ¿ Cómo podran impactar los factores en su negocio? Alto: 2 a 3
Medio: 1 a 2
Bajo: 0 a 1
Politico - Legal
Cambios en legislación Normas juridicas que ordenan la actividad de una empresa 1,5
Atributos de marca Elementos que permitan reconocer la presencia de una marca 2
Fiscal Capacidad de compra y rentabilidad de la empresa 3
Defectos del producto Responsabilidad por daños causados o malos procesos de producción 1,5
Normas de calidad Ajustes a empaques 0,2
Economía
Situación economica actual Aumento de tasa de empleo 1.5
Inflación, tipo de cambio Aumento valor dólar, dismunución compra de productos 3
Situación econonica futura Deterioro situación economica del país 1,5
Impuestos Aumento de impuestos 0,75
Tendencias en los clientes Aumentos de ahorro, disminución de gastos o disminución de consumo 0,2
Tasas de interes Aumentos de intereses en bancos 1,25
Insumos Aumento de costos de los insumos 3
Social
Actitudes y opiniones de los clientes Imagen negativa de otros productos que favorecen el producto diseñado 0,375
Actitudes y opiniones de los clientes Ver medios que permitan la mejora continua del prodcuto como solución 3
Opinion de los medios Opiones favorables y desfavorables 1
Tecnología
Desarrollo de tecnología competitiva Desarrollos de nuevo producto y/o mejores componentes 0,62
Reemplazo de tecnologia Nuevas soluciones e innovaciones 2
Competencia Nuevos medios de desarrollo del producto con diferentes caracteristicas 0,5
Entorno/Ecológico
Temas ecologicos Amigable con el medio ambiente 3
Clima Clima Hogar donde se realizara el uso del mueble 2
Diseño Ecologico con material reutilizable 3

La tabla 1 muestra el análisis del mercado del producto, en el cual se tienen en cuenta los factores

macroambientales.

La tabla 2 muestra el análisis de las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas que el

producto puede tener en el entorno.

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9
ANÁLISIS DOFA DEL PRODUCTO (Tabla 2)

1
.Identifique y describa cuáles son las actividades de mercadeo que debe desarrollarla

empresa (mínimo dos), utilice ejemplos de las acciones de marketing que se realizarían para

impulsar el producto (genere la táctica de cada una de las actividades a través del qué,

cómo, cuándo, dónde y porqué)

Basándonos en el hecho que la mayor población que respondió positivamente a las preguntas

realizadas acerca de nuestro producto son mujeres jóvenes que se preocupan por obtener

productos que ayuden al mejoramiento del medio ambiente y que puedan de alguna manera ser

reutilizados y adicionalmente sean de valor accesible, se considera importante como

implementación de estrategias poder llegar a través de este tipo de población haciendo énfasis de

nuestro eslogan “las tendencias desaparecen, el estilo es eterno”; la idea es crear una necesidad

relacionada con su entorno que permita suplir en gran medida la satisfacción de obtener un

producto ecológico de bajo costo, de fácil acceso y estéticamente agradable.

Primera estrategia:

Para poder llegar a este objetivo generalizado se ha pensado en penetrar masivamente a mayor

población a través de un medio que primero no acarreará mayores costos, segundo es de fácil

acceso y tercero puede atravesar fronteras y tener un enfoque a futuro más extenso, y es allí

donde hacemos referencia al comercio digital o conocido también como E-commerce el cual es

asociado al uso de herramientas como su nombre lo indica digitales que permiten comercializar

productos por medio de redes sociales tales como Facebook e Instagram o a través de la página

web, donde se dé a conocer las ventajas, usos, tips y demás aspectos relacionados con las

ventajas adquiridas por tener nuestro producto en sus hogares o lugares de trabajo.

1
Táctica

¿Qué se va hacer?

Se va a realizar la creación de la página web al igual que la fanpage o página en facebook e

instagram para poder dar a conocer las características y demás especificaciones del producto

Maplepuf.

¿Cómo se va hacer?

El proyecto de dar a conocer a través de medios digitales nuestra idea de negocio nos hace pensar

que lo podemos lograr por medio de la implementación de publicidad atractiva, fresca de

contenido dinámico y al alcance de nuestro mercado objetivo.

¿Cuándo se va hacer?

Se va hacer en el mismo instante sea un hecho aprobado por parte de las integrantes que

conforman esta unidad de negocio, se someterá a votación y en ese momento se utilizarán las

herramientas informáticas necesarias para crear las herramientas digitales.

¿Dónde se va hacer?

Se va hacer en la ciudad de Bogotá en las instalaciones de nuestra unidad de negocio

garantizando que el resultado objeto de esta estrategia sea de calidad y se proyecte como un

producto que será adquirido por varios consumidores.

2
¿Por qué se va hacer?

Se va a realizar porque se considera una estrategia inicialmente económica, es decir no se van a

emplear mayores recursos económicos que lleven a una gran inversión; adicionalmente como ya

se había mencionado es un instrumento por medio del cual nos podemos dirigir a varias personas

,casi que al mismo tiempo, donde todas pueden observar que les estamos vendiendo y que

estarían adquiriendo, que pueden tener una comunicación más cercana, que pueden expresar sus

dudas y requerimientos, y de hecho nos pueden aportar al mejoramiento de nuestro producto.

Segunda estrategia

También se ha pensado al recopilar la información concerniente a la segmentación desde sus

diferentes ámbitos (geográfica, demográfica, psicográfica y conductual) participar en ferias

virtuales donde junto a otros expositores podemos dar a conocer nuestro producto, la idea central

es presentarlo como un producto innovador lleno de mucha responsabilidad social al emplear casi

en un 100% materiales ecológicos y de bajo costo.

Táctica

¿Qué se va hacer?

Inicialmente se va a crear una galería de fotos llamativa, donde se muestre el uso adecuado de

nuestro producto, de hecho dentro de los recursos se va a ilustrar por medio de un video

institucional corto pero conciso el proceso de elaboración de Maplepuf. Dentro de nuestra

exposición habrá también un espacio de comunicación digital donde emplearemos comunicación

cercana y fluida con los visitantes.

3
¿Cómo se va hacer?

Se debe realizar una inscripción a una feria virtual donde se cumplan las normas y características

que esta misma exija, el registro se hace a través de una plataforma y luego que estudien nuestra

propuesta de negocio y sea aceptada se nos dará el acceso para poder presentar nuestra idea

productiva.

¿Cuándo se va hacer?

Se va hacer en el momento en que la feria se encuentre disponible es decir el organizador de

fecha o plantee a partir de qué momento se hace visible al público, lo que nos indica que debemos

estar al pendiente de cualquier novedad.

¿Dónde se va hacer?

Hay uso de varias páginas dedicadas y especializadas en dar a conocer a través de esta

herramienta los productos de temporada, es una manejo muy similar a las que se dan de manera

presencial como las que comúnmente uno conoce en corferias, de hecho ellos ofrecen la opción

de emplear una membresía o trato especial para hacer más notable algún negocio más que otro se

hace referencia a servicios Premium sólo que ya esto generaría un costo económico.

¿Por qué se va hacer?

Se va hacer porque estamos de acuerdo en que las ferias han sido un medio muy útil para lanzar

al mercado nuevas ideas de negocio, se sabe que se participa en ferias especializadas para nuestro

mercado donde los visitantes buscan productos relacionados y la gran mayoría apuestan a la

innovación al surgimiento de nuevos productos para el hogar u oficina.

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Estas dos estrategias han sido consideradas gracias a la utilización de las herramientas digitales

en la mayoría de la población y gracias al e-commerce ya que este tipo de comercio puede estar

abierto todos los días las 24 horas del día, es un negocio dinámico, siempre se mueve y su uso es

más seguro a la hora de realizar transacciones financieras para pagos.

También es importante mencionar que aunque la publicidad ha sido fundamental para el impulso

de cualquier bien o servicio hoy en día no ha dejado de ser esencial, pero este ha cambiado, de

hecho ha mejorado y es por eso que algunas agencias se han preocupado por incursionar en una

nueva manera de llegar al público y es a través de experiencias virtuales que buscan interacción

en tiempo real con los espectadores que contribuyen en la construcción de nuevos productos, es

decir ellos no solamente reciben información sino que gracias a sus opiniones y aportes ayudan a

mejorar los ya existentes, situación que nos sigue fortaleciendo en la idea de crear contenido

digital al alcance de nuestro segmento de mercado. (Portafolio, 2020)

De hecho gracias a la coyuntura que por estos días y desde el inicio del año se ha hecho visible en

todo el mundo la publicidad y martketing digital se han convertido en excelentes estrategias así

no lo hace ver el artículo (Agencia Peruana de Noticia, Andina., 2020).

También esta situación inesperada nos hará pensar en que debemos encaminar nuestro negocio

hacia las nuevas necesidades, pensando en que el pensamiento de los consumidores no va hacer

el mismo e,n que la preocupación está centrada en el cuidado y bienestar, motivo que puede

impulsar aún más nuestro producto ya que como se ha reiterado se piensa en la comodidad, a

través del uso de materiales que cuidan el medio ambiente y por ende la naturaleza, esta idea la

basamos a través de otro artículo interesante encontrado tras la investigación del trabajo objeto de

estudio (Sandoval, 2020).

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Determine la orientación de mercadeo que maneja la empresa que escogió (orientación a la

producción, las ventas o el mercadeo) justifique su respuesta con autores de apoyo.

Nuestra orientación va encaminada al mercadeo va dirigida a “toda aquella población que sea
amante al arte abstracto, al cuidado del planeta, a la reutilización de los recursos aprovechables.”

De acuerdo al estudio y análisis que hemos realizado para nuestro producto, decidimos pautar
todo el marketing y mercado de manera digital, basándonos en la situación cambiante de la
economía mundial, la revolución en las nuevas tecnologías de la información, la comunicación y
el desarrollo del comercio electrónico.

Hoy en día las personas están optando de manera creciente en adquirir sus productos de una
manera rápida, ágil, oportuna y de fácil acceso para su cancelación (transferencias, pse o
datafono) adquiriéndolo por medio de mensajería o encomienda del mismo producto.

Como nuestro producto el cual es basado en el reciclaje de las cubetas de huevo la producción no
sería costosa ni dispendiosa, al contrario ayudaríamos al planeta reutilizando dicha materia prima
en la elaboración de los Maplepuf a bajo costo beneficiando al consumidor final.

Adicionalmente es también importante precisar que hoy en día el mercadeo está centrado en la
necesidad de interactuar más cercanamente con los clientes de hecho ya en muchos casos ya no
se podría hablar de vendedor – comprador sino de dos personas que intercambian mutuamente
beneficios económicos, emocionales, morales y hasta espirituales, el ser y sentido humano
expresado como un bien común de las partes; obviamente no negamos que cualquier idea
productiva debe representar una rentabilidad y por eso no dejamos de lado la concepción de
impulsar las ventas y así mismo la producción pero la idea es transformar la orientación dada
hacia nuestro producto y mejorar así mismo el enfoque (Loyarte, 2002).

Tomando como base una investigación realizada por los autores Narver y Slater donde ellos
forman el concepto de orientación de mercado partiendo de la teoría de la orientación al cliente,
la orientación a la competencia y la coordinación interfuncional basados en el estudio del
comportamiento cultural del cliente (Serna, 2004), podemos decir que estas teorías centran sus

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bases en el comportamiento de los clientes según su cultura, lo que nos hace analizar que el
entorno donde se va a dinamizar nuestra idea de negocio debe ser estudiada desde lo que el
cliente prefiere bajo lo que su cultura aporta y es bueno tenerlo claro ya que algunas doctrinas
culturales han puesto límites al mercado, es importante que al hacer estudios más profundos se
determine como podemos encaminar estrategias de conocimiento según las necesidades del
cliente al querer adquirir nuestro producto, lo esencial siempre va ser que podemos ofrecer antes,
en el momento y después de sentirse a gusto con nuestro producto.

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 Análisis de segmentación
Encuesta
La encuesta realizada se fundamentó en 8 preguntas, dentro de las cuales incluye temas de
aceptación del producto, posible perfil del cliente y costo.
La encuesta fue aplicada a 41 personas utilizando la herramienta Google forms
Preguntas:

1. Edad
2. Género
3. ¿Al elegir un producto para su hogar que tipo de material prefiere para la elaboración?
a) Madera
b) Algodón
c) Cartón, cubetas de huevos
d) Espuma
4. ¿Qué productos ecológicos o naturales consume en la actualidad?
a) Alimentos
b) Muebles
c) Prenda de vestir
d) Bebidas
5. ¿Cuánto pagaría usted por adquirir un mueble para su hogar u oficina?
a) 10.000 y 20.000
b) 20.000 y 30.000
c) 30.000 y 40.000
d) 60.000 y 80.000
6. ¿Sabe usted que beneficio trae para el planeta realizar productos de ecológicos?
a) Si
b) No
7. ¿Compraría usted un producto a base de cubetas de huevos 100% ecológico?
8
a) Si
b) No
8. ¿Por qué aspectos podría no interesarle adquirir productos ecológicos?
a) Por considerarlas poco estéticas
b) Por no saber dónde puedo adquirirlas
c) Por preferir los muebles más baratos, más corta vida de uso
d) Por desconocimiento de la cantidad de productos químicos y pesticidas que se utilizan en su
producción.
Tabulación

Análisis: El 39 % de la población fueron personas de entre 20-40 donde se puede dirigir el

producto

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Análisis: La población más interesada en contestar la encuesta son las mujeres, aunque algunos
hombres accedieron a responder más por colaboración que por interés al producto.

Análisis: El 49% de la población encuestada coincide que adquirir productos ecológicos

elaborado en cubetas de huevos, siendo esto un punto a favor para MAPLEPUF ya que
manejamos este material con excelente calidad.

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Análisis: El 44% de la población encuestada prefiere han adquirido como muebles ecológicos,
MAPLEPUF realiza muebles ecológicos, este sería otro punto a favor.

Análisis: En cuanto al precio la población encuestada está dividida, pero no es una desventaja

porque MAPLEPUF tiene un costo el cual sería asequible para todos los estratos

socioeconómicos

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Análisis: los beneficios de los muebles realizados en cubetas de huevo y cartón son diverso, pero
esta pregunta en especial nos da una alerta que debemos dar a conocer estas bondades para tener
mayores ventas.

Análisis: El 95.% de la población encuestada prefiere un producto100 % ecológico, MAPLEPUF

es un producto 100% ecológico, este sería otro punto a favor.

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Análisis: La población encuestada está dividida y manifiesta que no compra productos
ecológicos porque no sabe dónde adquirirlos, es un punto a favor de MAPLEPUF ya que
podemos enforcarnos el dar a conocer el producto

Segmento de mercado

➢ Geográfica

• Este producto, se distribuirá en las grandes ciudades y pueblo cercanos, para que tenga más
posibilidad de que sea reconocido aplica para todas las ciudades porque no tiene ninguna
contraindicación, ya que es 100% ecológico no tiene mínimo de edad.

➢ Demográfica

• Ya que es 100% ecológico no tiene mínimo de edad, puede usarse en cualquier edad para todos
los sexos,

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➢ Psicográfica

•Todo mundo la puede utilizarlos, MAPLEPUF se consigue a bajo precio y es asequible por su
valor

➢ Conductual

• MAPLEPUF es 100% ecológico y no tiene límite de usos se puede usar diario sin ningún
problema

➢Perfil Psicográfica

• Este producto va dirigido a un público generalizado con un estrato alto, sin caracterizar a los
clientes por sexo o edad, aunque históricamente es el público femenino uno de sus principales
consumidores. Se tratará de personas con un interés especial en el uso de productos ecológicos y
que ayuden en la decoración de sus espacios

• Adicional, existe un segundo grupo de clientes conformado por las empresas o hogares del
sector, como son los almacenes, oficinas tienda de cadena

10. Teniendo en cuenta la segmentación realizada determine:

. Grupo objetivo: está dirigido a toda aquella población que sea amante ala arte abstracto, al
cuidado del planeta, a la reutilización de los recursos aprovechables.

• Perfil del consumidor: personas que se preocupen en el cuidado el planeta y el medio ambiente,
y a los cuales puedan acceder a bajo costo.

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Genere una propuesta de nicho de mercado al producto al cuál realizo el proceso de

segmentación, dicho nicho de mercado debe ser diferente a la segmentación inicial.

Dentro del grupo general de la necesidad del producto MAPLEPUF esta en la edad comprendida

de 20-40 años entre hombres y mujeres, podemos sacar un nicho de mercado al producto para los

niños, esto nos sirve en los colegios y jardines pues se adquiere con la necesidad mas especifica

ya que la jornada diaria permite estar mas en contacto con nuestro servicio, una vez estudiado y

analizado el mercado el cual vamos a especializar se crea un modelo de comunicación que

permita atraer a los jóvenes y niños la importancia de preservar el medio ambiente y luchar

contra el cambio climático, lo que conlleva una disminución importante del uso de la energía

necesaria para llevar a cabo estos procesos, ahorrando una cantidad importante de recursos

naturales y conservando entre otras cosas, nuestros bosques, los llamados pulmones del planeta,

cuyo trabajo es fundamental para descontaminar el ambiente.

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Liste los tipos de adoptadores para la línea, según el tipo de adaptador genere una

estrategia y una táctica para la comunicación con los mismos

Partiendo del concepto de consumidor basado en la definición que es toda persona que cuenta con

poder adquisitivo, posee necesidades y es su iniciativa poder satisfacerlas por medio de la

adquisición de bienes o servicios, podemos clasificarlos según la manera de consumir, así como

del producto que desea adquirir, pero en esta clasificación no sólo podemos hablar de personas

naturales, ya que también las empresas consumen y tienen necesidades que deben suplir.

Existe esta clasificación gracias a la división que se ha realizado según la facultad que tienen

para adquirir dichos bienes y servicios se ha determinado 5 tipos dentro de los cuales podemos

encontrar los innovadores, adoptadores tempranos, mayoría temprana, mayoría tardía y

rezagados. Para nosotros como unidad de negocio es importante recalcar que independientemente

del tipo de consumidor que tengamos siempre estaremos en pro del mejor esfuerzo por satisfacer

su necesidad y comodidad frente a nuestro producto; es por eso que definimos que la

comunicación se puede determinar de la siguiente manera.

Innovadores: Creemos puede ser un punto fuerte, personas con nuevas o más exigentes

necesidades, prestas al cambio, adaptables y muy pendientes del desarrollo tecnológico, nuestra

comunicación hacia ellos puede ser directa, en algunos casos “atrevida” y con contenido

novedoso que permita interactuar de manera dinámica con ellos. La mejor herramienta redes

sociales, experiencias virtuales y tecnología.

Adoptadores tempranos: Para este grupo pensamos en la comunicación con base en hechos es

decir debemos dar credibilidad y así mismo ellos la transmitirán, la información debe ser clara

pero no tan específica, sería prudente manejar promociones opción de muestras gratuitas o

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demostraciones de producto. Una herramienta a utilizar el fortalecimiento del canal de

distribución y logística, política de cumplimiento y calidad.

Mayoría Temprana: Para este consumidor debemos enfocarnos en experiencias ya vividas a

través de ejemplos o vivencias de satisfacción de producto, la información debe ser sutil pero

concisa y precisa, debemos adoptar herramientas que permitan experiencia directa con el

producto, mostrar canales de comunicación múltiples y con respuesta efectiva y hacer

seguimiento al interés de compra.

Mayoría Tardía: Partiendo de la noción de que no es un perfil fuerte, nuestra capacidad debe estar

concentrada en convencer con hechos reales y testimonios actuales, la necesidad de adquirir un

producto que parte de muchos principios de cambio, que mejoran la manera en que se obtienen

dejando en claro la relación costo- beneficio, definitivamente la comunicación debe ser fluida,

acertada, muy activa pero prudente, un canal que podría utilizarse es la venta presencial con

invitación hacia la posibilidad de obtener un bien que va en posicionamiento y ofreciendo

también opciones de pago y venta.

Rezagados : Para este grupo que definitivamente puede ser el de mayor trabajo debemos

enfocarnos en la comparación es decir debemos tener un sin número de opciones a la objeción y

rechazo, son consumidores muy conservadores y tradicionalistas, un canal probablemente

efectivo puede ser la invitación a adquirir nuestro producto por medio de la cercanía de alguien

que ya lo tenga, nuestro producto puede ser adaptable y la facilidad para adquirirlo debe tener

múltiples opciones o canales visuales, auditivos, tácticos.

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Como habíamos mencionado anteriormente nuestras estrategias están basadas, centradas y

enfocadas en las pautas digitales ya que podemos utilizar todas las herramientas que ofrece hoy

en día la tecnología.

Como Estrategia utilizaremos para nuestros clientes un producto llamativo, reciclable,

económico, liviano y con una descripción detallada digitalmente utilizando instructivos en 3D o

4D de acuerdo al avance de la tecnología, llevando al consumidor a tomar una decisión favorable

para la adquisición de nuestro producto.

Como táctica, nuestro chat estará habilitado para el público las 24 horas donde se despejaran las

dudas e inquietudes, preguntas, quejas y reclamos en cuanto al producto y su utilización

aconsejando su buen uso, para un ambiente agradable, utilizando poco espacio.

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