Universidad Abierta y a Distancia de México

Carrera: Gestión y Administración de Pymes

Semestre: 2

Materia: Fundamentos de la mercadotecnia.

Nombre y número de la unidad: Unidad 1. Conceptos básicos de mercadotecnia.

Nombre y número de la actividad: Actividad 2. Evolución de la mercadotecnia.

Nombre del alumno: Noé Flores González

Matricula: ES1921009556

Docente: José Alfredo Aguilar Valdez.

Fecha de elaboración: 11 de abril de 2020

Introducción

Hoy en día, en un mundo en plena globalización, el objetivo de las empresas es identificar las
necesidades de los clientes, además de preocuparse por su entorno social, para conocer lo
anteriormente mencionado, las empresas emplean la mercadotecnia. Philip Kotler define
mercadotecnia como “un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor
con sus semejantes” (Mesa editorial Merca2.0, 2010).
Entendido el significado de mercadotecnia, observaremos en este documento la manera en la que la
mercadotecnia se relaciona en sus distintos segmentos del mercado, cual es la relación de sus
productos y servicios, además de indagar en la importancia de la mercadotecnia para comercializar
productos, servicios y veremos porque es importante que las empresas establezcan una
segmentación del mercado en la cual se posicionaran.

Contenido

1. ¿Cuál es la relación que tienen algunos segmentos de mercado?

La segmentación del mercado divide el mercado en grupos con características y necesidades

semejantes para poder ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a cada uno de los grupos objetivo.
Esto permite optimizar recursos y utilizar eficazmente nuestros esfuerzos de marketing, es decir, se
trata de identificar segmentos del mercado en grupos mas pequeños.
Existen tres condiciones que comparten la segmentación de mercado, ocasionando sean efectivas y
son las siguientes:

a) Las características que se usan para clasificar a los clientes, deben ser mensurables, y los
datos, accesibles. El “deseo de adquirir productos compatibles con la ecología” puede ser una
característica útil.
b) El segmento del mercado debe ser accesible mediante las instituciones de mercadotecnia
existentes (canales de distribución, medios de publicidad, fuerza de ventas de la compañía,
etc.) a costo mínimo.
c) Cada segmento debe ser suficientemente grande para generar utilidades. Puede tratar a cada
cliente como un segmento separado. La empresa no debe desarrollar gran cantidad de estilos,
colores, tamaños y precios al segmentar un mercado (Hernando R, 2001).

Podemos resumir que la relación que tiene, algunos segmentos del mercado es buscar la
satisfacción del consumidor, dividendo un mercado en grupos similares entre si e identificables, en
grupos pequeños cada uno con su características, necesidades y comportamientos.

2. La relación que tienen los productos o servicios que se producen en diversas

comunidades y entornos.

Entendemos que un producto o servicio es algo que genera algún tipo de valor, ya sea monetario y a
manera de satisfacer las necesidades o deseo de las personas. Para satisfacer nuestras
necesidades nosotros podemos, “crearlo, adquirirlo mediante el robo o alguna otra forma de
coerción, o puede ofrecer algo de valor (su dinero, sus servicios u otro bien) a una persona u
organización que tenga ese bien o servicio y que lo cambiará por lo que usted ofrece. Sólo esta
última alternativa es un intercambio en el sentido del marketing” (William JS, Michael JE & Bruce JW,
2007, p.5). La relación que tienen los productos y servicios son satisfacer las necesidades de las
personas, mediante la compra o venta, para que esto suceda se debe “intervenir dos o más
perdonas u organizaciones, cada una con necesidades o deseos que requiera satisfacer” (William
JS, Michael JE & Bruce JW, 2007, p.5).

3. ¿Cuál es la importancia que tiene la mercadotecnia para la comercialización de

productos y servicios?

La mercadotecnia o marketing es importante debido a que se encarga de buscar que el producto o

servicio sea satisfactorio para el cliente, se encarga de asignarles precio, promoverlos y distribuirlos
a los mercados meta, a fin de alcanzar el objetivo de la organización.
Para que la mercadotecnia tenga buenos resultados, existen dos implicaciones, que son:
 “Enfoque. Todo el sistema de actividades de negocios debe orientarse al cliente. Los deseos
de los clientes deben reconocerse y satisfacerse.
 Duración. El marketing debe empezar con una idea del producto satisfactor y no debe
terminar sino hasta que las necesidades de los clientes estén completamente satisfechas, lo
cual puede darse algún tiempo después de que se haga el intercambio” (William JS, Michael
JE & Bruce JW, 2007, p6).
La mercadotecnia lograra satisfacer las necesidades de los consumidores, con productos o servicios,
mediante tres aspectos:
“La economía: Sin mercadotecnia no hay utilidades porque no hay ventas suficientes y no se llega a
los objetivos. El mejoramiento de estándar de vida: La empresa prospera con la venta de
productos/servicios y como consecuencia los empleados también prosperan.
En la creación de empresas más competitivas: La mercadotecnia permite conocer la competencia
de las empresas, la calidad de sus productos/servicios, la lealtad de los consumidores, ofrecer
mejores cosas que la competencia, mejor servicio, etc. La mercadotecnia impulsa a las empresas a
enfocar su atención en el cliente para producir aquello que su mercado meta necesita, a un precio
que puedan y estén dispuestos a pagar, con una actividad promocional que dé a conocer su oferta y
a través de los canales de distribución que le permitan tener el producto en el lugar correcto y en el
momento preciso” (J. Ceballos, 2017).

4. ¿Por qué es importante para las empresas establecer una segmentación de mercado?

Es importante que las empresas establezcan una segmentación de mercado, porque para las
empresas es imposible satisfacer todas las necesidades de los consumidores. Debemos saber cual
es el segmento o nicho en el cual nuestro producto o servicio va ser ofrecido a los consumidores
“Para segmentar el mercado existen diferentes variables como lo son:
 Geográficas: países, regiones, ciudades o códigos postales.
  Demográficas: genero, edad, ingresos, educación, profesión, clase social, religión o
nacionalidad.

 Psicográficas: estilo de vida y personalidad.

 Conductual: frecuencia de uso del producto, búsqueda del beneficio, nivel de fidelidad, actitud
hacia el producto” (Roberto Espinoza, 2019).

Conclusiones
Considero que la mercadotecnia es de suma importancia dentro de las organizaciones, ya que el
objetivo de las misma es tener utilidades, esto lo lograrán mediante el estudio del mercado, con la
adecuada segmentación del mercado y conocer las necesidades de sus clientes. Con ayuda de la
mercadotecnia implementaremos las estrategias necesarias, de acuerdo a los intereses y
necesidades del consumidor. Tenemos que dejar en claro que la mercadotecnia por si sola no
alcanzara los objetivos establecidos por una organización, tiene que lograrse con un trabajo en
conjunto, con todos los que laboran dentro de la empresa, de lo contrario tenemos que ver a la
mercadotecnia como una herramienta que nos ayudara a cumplir dichos objetivos.
Bibliografía
 Mesa editorial Merca2.0. (2010). Philip Kotler y su definición de mercadotecnia. Recuperado
abril 2020, de Merca 2.0.com Sitio web: https://www.merca20.com/philip-kotler-da-su-
definicion-de-mercadotecnia/
 William JS, Michael JE & Bruce JW. (2007). Fundamentos de MARKETING. Recuperado abril
2020, de Mc Graw Hill Sitio web:
https://mercadeo1marthasandino.files.wordpress.com/2015/02/fundamentos-de-marketing-
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 Roberto Espinoza. (2019). Segmentación de mercado, concepto y enfoque. Recuperado abril
2020, de Blog Sitio web: https://robertoespinosa.es/2013/09/17/segmentacion-de-mercado-
concepto-y-enfoque
 Hernando Reales A. (2001). Segmentación de mercados y estrategias del mercado meta.
Recuperado abril 2020, de Gestiopolis Sitio web: https://www.gestiopolis.com/segmentacion-
de-mercados-y-estrategias-del-mercado-meta/
 J. Ceballos. (2017). La importancia de la mercadotecnia en las empresas. Recuperado abril
2020, de Gestiopolis Sitio web: https://www.emprendices.co/la-importancia-la-mercadotecnia-
las-empresas/
 Unadm. (2020). Fundamentos de mercadotecnia Unidad 1. Conceptos básicos de
mercadotecnia. Recuperado abril 2020, de Unadm Sitio web:
https://ca.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE2/GAP/02/GFME/U1/Descargables/FME
_U1_CN.pdf