CASO CLIMA ORGANIZACIONAL

INTEGRANTES:

DOCENTE:

2020
 INTRODUCCION

El siguiente trabajo se desarrolló en equipo de 2 integrantes, cada uno exponiendo

sus conocimientos con el fin de escoger las problemas prioritarios que se tiene en
este caso de la empresa de servicios, todo esto para poder llevar a cabo unas
estrategias para que así mismo se maneje un buen clima organizacional en la
empresa.

El clima organizacional son géneros de actitudes y conductas que caracterizan la

vida en la organización. Se origina y desarrollo en las interacciones entre los
individuos y el entorno de la organización.

El proceso de comunicación, desde el punto de vista organizacional y laboral,

abarca varias interacciones que van desde relaciones básicas de trabajo hasta
sistemas de información complejos. Además es el vínculo que propicia el
entendimiento, la aceptación y la ejecución de proyectos organizacionales. La
comunicación tiene un rol vital, al hablar de comunicación interna en un ambiente
laboral, implica que hace parte en la construcción de un buen clima organizacional
ya que es el medio de interacción de los individuos con su entorno y el
conocimiento del mismo, por lo tanto, a través de ella perciben los factores que
impactan el clima organizacional.
 JUSTIFICACION

La necesidad del estudio del clima laboral surge a raíz de ver si sus trabajadores
se sienten bien con respecto al bienestar psicológico-físico-material y, si están
satisfechos en gran medida, estarán satisfechos también los clientes externos a
los que van dirigidos los esfuerzos del personal de la organización. Por otra parte,
mantener un clima organizacional favorable es importante ya que puede posibilitar
la estabilidad del personal y ayudar a cumplimentar la misión de la organización.

Debido a la gran cantidad de clientes externos que tiene dicha organización, es

necesario que tengan bien definidos los aspectos que les puedan causar conflictos
organizacionales para que de esta manera puedan buscarles soluciones que
mejoren los procesos que desempeñan. Por lo que es necesario investigar el clima
laboral en el que se desenvuelven los trabajadores internos, ya que de esto
depende su desempeño y su productividad laboral.

La investigación que se realizará ayudará a dicha institución para mejorar sus

actividades ya que daremos sugerencias positivas, acordes a las necesidades de
los trabajadores para su pronta mejoría con respecto al clima laboral en dicha
institución. Por otro lado tendremos conocimiento del grado de satisfacción que
tiene cada empleado durante el desempeño de las funciones dentro de dicha
organización.

Una vez identificados todos estos factores se tomarán en cuenta para su pronta
mejoría, por ende todos los empleados tendrán un buen clima y satisfacción
laboral tanto en lo individual como en lo colectivo.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

Mejorar el desempeño laboral de los empleados garantizando un buen clima

organizacional adecuado en la empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

 Garantizar el rendimiento de los empleados en su puesto de trabajo.

Establecer e identificar variables que afecten entre los factores del sistema
organizacional y las tendencias motivacional de los colaboradores.

Diseñar las mejores estrategias para contrarrestar los factores negativos

que generan la alta rotación de la compañía con base en el presupuesto
existente.
 CASO CLIMA ORGANIZACIONAL

En la empresa de servicios con 190 empleados se puede evidenciar los grandes

problemas internos generados por un mal clima organizacional, los cuales son:

1. Debilidad en el liderazgo de los jefes de área, los líderes deben

comprometerse a genera un clima laboral grato para que cada uno de los
miembros se sienta motivado e invitarlo a cumplir los objetivos de la
organización.

Deficiente comunicación interna y efectiva. La falta de comunicación es otra

de las causas que pueden provocar conflictos serios en el trabajo.

Desmotivación general de los colaboradores, la motivación no solo estará

dada por condiciones laborales sino también por un conjunto de
características de la cultura organizacional.

Los empleados no son fieles con la institución y así desfavorecen el clima

organizacional.

La imposibilidad de desarrollarse profesionalmente dentro de la misma

compañía.

Constante rotación de puestos de trabajo, esta rotación genera costos

elevados por publicación de vacante, contratación, capacitación, por lo
tanto hay menos ingresos netos. Una empresa con elevada rotación laboral,
es percibida negativamente en el mercado laboral.

Inconformidad con los salarios por parte de los colaboradores, para que se
sientan satisfechos en su trabajo es fundamental que reciba un salario
justo.
Teniendo en cuenta estos problemas que se están presentando en la empresa de
servicios, se realizara unas estrategias que se implementarían para el
mejoramiento del clima organizacional. Las cuales son:

 Ejecutar una iniciativa liderada y accionada por la Gerencia junto con

recursos Humanos que consiste en desarrollar un plan de reuniones cada
tres meses, para seguimiento de la Encuesta de Clima y tiene como
finalidad recopilar las opiniones de cada uno de los colaboradores. Se
llevarán a cabo reuniones específicas con los diferentes grupos focales
(que serán escogidos aleatoriamente y en forma rotativa), el líder directo y
el jefe de talento humano y en estas se abre un espacio para revisar los
ítems que componen cada uno de los criterios de la encuesta con la
puntuación más baja.

 El área debe diseñar un formato al que se pueda acceder fácilmente y los

empleados puedan diligenciar sin ningún problema. Se realizará una
revisión mensual de las sugerencias e inquietudes, las cuales se deberán
publicar en la cartelera del área, con la acción correctiva correspondiente,
con el fin que los colaboradores se sientan escuchados y retroalimentados.

 Actividades para mejorar la comunicación interna: Iniciativa que busca

fortalecer la comunicación abierta, franca y anónima sobre temas sensibles
para los colaboradores a través de un buzón físico donde se les invita a
colocar sus sugerencias y/o inquietudes. El baúl de la confianza, deberá
reflejar como su nombre lo indica, un ambiente de confianza y tranquilidad
para los colaboradores, por lo que deberá estar conducida por una
campaña de comunicación, comenzando por llamar la atención con
técnicas de animación (publicidad, carteles, cartas). Si la gente no se entera
o no percibe que la dirección lo valoriza, no responderá.

 Realizar una planificación estratégica del departamento de Recursos

Humanos que logre enfocarse en la relación de los objetivos de la empresa.
 Organizar de manera adecuada el personal de Recursos Humanos para
mejorar el clima organizacional en la empresa.

Realizar capacitaciones constantes para brindar un enfoque innovador y

contribuir los conocimientos de los empleados.

Flexibilizar los horarios de las jornadas de trabajo para que empleado pueda
continuar y finalizar estudios, deberá realizarse una revisión en este aspecto y
evaluar las posibles mejoras.

Crearse como beneficio adicional en la empresa un incentivo que motive al

empleado a continuar sus estudios; apoyo económico tipo beca, mejoras laborales
en horario, o bien, la promoción interna de acuerdo al desarrollo de sus estudios.

desarrollar unas mesas de trabajo, de forma mensual, donde se analizan y

plantean acciones para mejorar los procesos y procedimientos de los puestos de
trabajo.

Se priorizará el reclutamiento interno para las vacantes disponibles, para que

concursen los empleados que cumplan el perfil en pro de auto desarrollarse dentro
de la misma compañía.

Realizar evaluaciones constantes para establecer resultados y darles

continuidad de manera oportuna.

Realizar un análisis de los planteamientos recopilados priorizando y

determinando la factibilidad de los mismos, estableciendo acciones
correctivas, incluyéndolo en el plan de acción y en la siguiente reunión
retroalimentando a los colaboradores acerca del proceso con el fin de
minimizar la frustración por las expectativas no cumplidas.
Fortalecer la identificación, participación y pertenencia del empleado con su
equipo de trabajo por medio de actividades recreativas adicionales a las
tareas laborales.

Rotar los equipos de trabajo de manera aleatoria, a fin de que todos los
colaboradores se conozcan y logren integrar equipos con diferentes
personas.

Generar tareas diferentes que requieran interacción con los demás

departamentos para lograr un ambiente de confianza y equipo.

El tema de los salarios es muy complejo, lo primero que se debe hacer es

evaluar las funciones de los cargos acordes a los salarios asignados para
cada uno, además si se mejoran los aspectos negativos que afectan el
clima organizacional de la compañía se genera una mayor productividad lo
que genera mayores ingresos para la compañía y ahí se evalúa que
efectivamente se pague lo justo conforme a las actividades realizadas por
los colaboradores.

Cuando los empleados sienten que su trabajo es reconocido y valorado

económicamente genera en ellos motivación que se refleja es los buenos
resultados en el desempeño laboral, sentido de pertenencia y le dan un
valor agregado a su tarea, cuando no es así ocurre todo lo contrario; por
eso se recomienda tomar acciones que generen cambios en la
remuneración de satisfacción y justicia.
 CONCLUSIONES

 Una empresa que tiene buen clima organizacional garantiza que los
empleados estén satisfechos con su trabajo y sean más productivos para la
compañía.

El departamento de recursos humanos bajo la dirección debe velar por el

bienestar del personal tomando las acciones necesarias para mejorar cada
vez más el clima organizacional.

El clima organizacional o laboral es clave para el éxito de una empresa

porque condiciona actitudes y el comportamiento de los trabajadores. Por
ello, las empresas o instituciones requieren contar con mecanismos de
medición periódica de su clima organizacional.

Dentro de una organización el clima laboral es muy importante ya que si no

se practica a diario las condiciones de trabajo serían incómodas y no se
logra una estabilidad entre los grupos de trabajadores.

La calidad de vida laboral de una organización es el entorno, el ambiente, el

aire que se respira en ella. Los esfuerzos para mejorar la vida laboral
constituyen tareas sistemáticas que llevan a cabo las organizaciones para
proporcionar a los empleados una oportunidad de mejorar sus puestos y su
contribución a la empresa, es un ambiente de mayor confianza y respeto.