Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Referat
la psihologia social-
economică
Tema: MOTIVAREA ŞI
DEMOTIVAREA PROFESIONALĂ
1
Cuprins
Motivaţia...........................................................................................3
1.Teoria lui Maslow..........................................................................4-7
2.Performanţa si satisfacţia muncii......................................................7
3.Teoria lui McClelland....................................................................7-9
4.Teoria aşteptărilor lui Wroom......................................................9-10
5.Teoria lui Adams.............................................................................11
6.Concluzie.........................................................................................12
7.Bibliografie......................................................................................13
2
Motivaţie
Am ales tema : ,,Motivarea şi demotivarea
profesională” deoarece doresc să aflu mai multe
lucruri referitoare la această temă.
Îmi propun următoarele scopuri:
Să aflu rolul motivării profesionale;
Să aflu ce reprezintă teoria lui Maslow,
McClelland,Hertyberg,Adams şi a lui Wroom;
Care sunt recompensele şi ce reprezintă
satisfacţia în muncă;
4
incetează a mai fi un factor de motivaţie, iar persoana respectivă va incerca să-şi
satisfacă nevoile in ordinea importanţei.
Totuşi, pentru fiecare cultură nevoile care stau la baza ierarhiei sunt diferite.
Astfel, in Japonia şi Germania este nevoia de securitate personală şi confort, iar in
Franţa, Spania şi Portugalia oamenii sunt cel mai preocupaţi de motivaţia de
securitate şi apartenenţă la un anumit grup etc. In cursul evoluţiei individului, cele
cinci componente motivaţionale ce decurg din piramida lui Maslow descriu un
traseu diferit, raporturile intre ele cunoscand modificări.
In acelaşi context, trebuinţele umane au fost studiate şi de către alţi cercetători. De
exemplu, H. A. Murray a descris un sistem de trebuinţe psihologice de bază
care cuprinde:
- Bunăvoinţă Perseverenţă Implinire Sociabilitate
- Heterosexualitate Individualism Exhibiţionism Extrospecţie
- Condescenţă Dependenţă Agresivitate Inferioritate
- Ascendenţă Schimbare Ordine
Interesant este de sesizat faptul că motivele, uneori foarte diferite, pot
genera acelaşi act de consum, după cum şi invers, acelaşi motiv poate induce
modalităţi diferite de manifestare de consum, o anumită nevoie putand fi
satisfăcută prin consumul unor bunuri/servicii diferite. De exemplu, nevoia de
securitate a unei persoane poate fi satisfăcută, după caz, prin achiziţionarea unei
locuinţe, unei umbrele de ploaie, unui set de centuri de siguranţă auto sau prin
asigurarea stabilităţii locului de muncă in urma parcurgerii unor cursuri de
perfecţionare care să-i confere competenţa profesională cerută. In proiectarea
reclamelor este bine de avut in vedere nivelul general de trebuinţe, la momentul
respectiv, al potenţialilor cumpărători ai produsului/serviciului promovat. Nu
trebuie invocate motive de la nivelele la care consumatorii nu au acces, pentru a
nu-I irita (de exemplu, nu se vorbeşte de arta culinară unor gospodine cu dificultăţi
de buget, pentru care alimentaţia este o problemă de supravieţuire, nicidecum una
de prestigiu ori statut social, de etalare a talentului in acest domeniu). Pe măsură ce
o societate devine mai bogată şi numărul produselor de acelaşi tip sporesc, cresc şi
posibilităţile de achiziţionare, iar aceasta determină ca nevoile primare ale
consumatorilor să fie satisfăcute intr-o măsură mai mare. Din aceste motive
in reclame accentul s-a deplasat spre calităţile imateriale ale produselor (eleganţă,
originalitate etc.), destinate să satisfacă trebuinţele secundare (statut social, respect
de sine, integrarea intr-oanumită clasă socială etc.) ale populaţiei. Se renunţă in
reclame la prezentarea atributelor concrete şi se pune accentul pe calităţile
abstracte generatoare de satisfacţii. De exemplu, in cazul automobilului s-a pornit
de la satisfacerea trebuinţei de deplasare rapidă şi economică, ulterior trecandu-se
la trebuinţe secundare, accentuarea siguranţei in cazul coliziunilor sau circulaţiei
pe drumuri accidentate. In continuare se accentuează trebuinţa de afiliere şi
afecţiune din partea unor grupe de interese, cum ar fi prietenii. Pe pieţele de lux,
tendinţa de saturaţie creează necesitatea ca in reclamele de automobile să se
accentueze trebuinţele de autorealizare. Ele stimuland extravaganţa in alegerea
unei maşini, ca formă de exprimare a personalităţii consumatorului. Cercetătorii au
5
remarcat faptul că, in lumea contemporană, un produs/serviciu poate fi acceptat
doar prin simpla asociere cu alte obiecte şi evenimente dezirabile, ceea ce
inseamnă că motivaţia de cumpărare s-a deplasat spre nivele maslowiene
superioare, care nu este foarte clar definită in mintea clientului şi in consecinţă
este mai elastică. Astfel, categorii motivaţionale elevate, cum sunt nevoile de
eleganţă şi extravaganţă, generează decizii de cumpărare ad-hoc, bazate adesea pe
imitaţie şi asocieri. Reclama valorifică această observaţie şi foloseşte intensiv
personalităţi mondene pentru acreditarea produselor de lux, de artă, de satisfacţie a
capriciilor. Reclamei adesea i se aduce acuzaţia că in loc să apeleze la nevoile reale
ale populaţiei, inventează altele noi şi astfel impinge consumatorii să cumpere
lucruri inutile - cu alte cuvinte ii ajută pe ofertanţi să păcălească. Achiziţiile
motivate de nevoi sau aşazisele „falsele nevoi” se situează la nivelele 2-3 din
ierarhia lui Maslow, scopul lor fiind exprimarea sau caştigarea afecţiunii,
dobandirea unui plus de prestigiu, imbunătăţirea imaginii de sine, manifestarea şi
cultivarea personalităţii, a talentelor etc.
Astfel, problema cea mai importantă a creatorilor de mesaje şi design este
adecvarea argumentaţiei utilizate in mesajul publicitar la nivelul predominant de
trebuinţe al consumatorilor vizaţi. Totuşi, libera circulaţie a informaţiei face
inevitabilă recepţionarea mesajelor publicitare şi de către alţi consumatori decat cei
vizaţi. Privită de la niveluri diferite de trebuinţe, motivaţia invocată in reclamă nu
numai că nu este convingătoare, dar are un efect iritant, producand aversiune faţă
de produs, ofertant şi categoriile sociale cu nevoi şi venituri diferite.
Dacă problema falselor nevoi este o falsă problemă, un aspect mai puţin comentat
in studiile asupra reclamei, este cel al dezvoltăriipseudosoluţiilor in sistemul
de argumentare. Reclamele de jeans, de exemplu, insinuează că acest articol
vestimentar măreşte atractivitatea sexuală (echivalentă cu nevoia primară), cand de
fapt el funcţionează ca un standard de acceptabilitate socială (echivalentă cu nevoia
secundară).
Aşa cum avertiza Maslow, un argument primar este mai convingător decat unul
secundar, iar ambiguitatea asociaţiei dintre jeans şi sex potenţează efectul
persuasiv.
Reclamele sunt cele care fac apel direct la emoţiile legate de necesitatea
satisfacerii nevoilor noastre. Rareori se face apel la raţiune sau la logică, deoarece,
aşa precum ştiu cei ce fac reclame, oamenii sunt extrem de influenţabili la nivel
emoţional şi deciziile lor ţin cont intr-o măsură covarşitoare de senzaţii şi emoţii.
Nu este intamplător faptul că apelul cel mai folosit este cel de frică (moarte,
suferinţă, singurătate, boală, pierdere a statutului social etc.). Este binecunoscut
faptul că motoul principal al acţiunilor majorităţii oamenilor este frica. Ea este cea
care controlează şi direcţionează acţiunile şi, implicit, deciziile legate de
acestea. Al doilea element de manipulare extrem de prezent in reclame este cel
sexual. Instinctul sexual este cel mai puternic la om şi nevoia de satisfacere a lui
este printre cele mai stringente. O femeie langă o maşină de lux nu sugerează că va
fi livrată la pachet impreună cu produsul principal, dar transmite un mesaj
6
relaţional clar telespectatorului despre posibilităţile de utilizare a unei maşini
luxoase.
8
functie a produselor dintre puterea motivului, probabilitatea subiectiva, ca actul va
avea drept consecinta obtinerea stimulentului si valoarea stimulentului, s-a ajuns la
formularea relatiei:
Pentru o aplicare cat mai corecta a acestei teorii este esentiala nevoia de
comunicare, acesta fiind si mesajul central al teoriei. Se poate influenta
comportamentul angajatilor daca se cunosc asteptarile acestora, si cum altcumva se
pot afla acestea daca nu prin comunicare . Aceasta teorie este greu de aplicat , insa
constituie un ghid pentru cei ce conduc, prin aceasta teorie ei putand sa realizeze
faptul ca angajatii muncesc dintr-o varietate de motive , ca motivele sau
recompensele ce sunt asteptate de angajati se pot schimba in timp si totodata este
un model prin care se poate arata angajatilor modul de a obtine recompense pe are
ei le doresc. Modelul nu arata in mod specific elementele ce motiveaza angajatii ,
factorii ce determina motivatia , si ofera o explicatie a acesteia , e vazuta ca un
proces complex in care indivizii analizeaza sansele pe care le au in obtinerea
anumitor rezultate si masura in care aceste rezultate sunt atragatoare pentru ei.
10
5.Teoria lui Adams
Teoria echitatii a fost elaborata de J.S.Adams in lucrarea 'Inequity in Social
Exchange' el porneste de la premisa ca oamenii sunt motivati mai intai de atingerea
si apoi de mentinerea unui sens al echitatii. Aceasta se refera la modul de distribuire
a 'rasplatei' fiecarui salariat in mod direct proportional cu rolul sau in organizatie.
Fiecare are nevoie nu sa primeasca aceeasi rasplata, ci rasplata corespunzatoare
propriei contributii.Teoria echitatii afirma ca oamenii fac comparatii sociale intre ei
si ceilalti urmarind doua variabile: iesirile (rezultatele, adica rasplata pe care o
primesc)si intrarile (adica propria lui contributie la bunul mers al organizatiei).Mai
intai, individul isi calculeaza propriu raport iesiri-intrari. Concret, iesirile sunt
reprezentate de: salariu, beneficiu, recunoastere, promovare si alte recompense
primite de individ de la organizatie. Intrarile sunt reprezentate de timpul lucrat in
organizatie, efort, abilitate, educatie, experienta, calificare etc.Este important de
precizat ca teoria echitatii se refera la intrari si iesiri asa cum sunt ele percepute de
cei implicati si nu asa cum sunt ele in mod necesar. Aceasta perceptie poate fi
absolut corecta sau in totalitate gresita. Oricum ar fi, individul considera ca este
corecta.Dupa calcularea raportului propriu, individul il compara cu raportul intrari-
iesiri al unei persoane (un coleg, un prieten care munceste in alta organizatie) sau cu
media obtinuta pentru toti lucratorii din intreprindere.Teoria echitatii atrage atentia
managerilor asupra faptului ca pot fi evitate problemele aparute din inechitate, prin
incercarea de a distribui recompensele in functie de performanta, dar si prin
incercarea de a determina pe fiecare sa inteleaga clar care este baza salariului pe care
il primeste. Cu toate acestea, ramane ca o problema subiectivitatea aparuta in
evaluarea propriei contributii, precum si a contributiei celorlalti, alaturi de
dificultatea masurarii exacte a intrarilor si a rezultatelor.
11
Concluzie:
Fiecare din noi avem un traseu profesional care este
determinat de nişte factori motivaţionali. Lucrind la acest
referat am inţeles cît de important este sa cunoaştem
factorii care ne motivează.Înainte de a lua o decizie sau
înainte de a începe ceva nou, trebuie să ne cunoaştem
motivaţiile astfel să luam decizii corecte.
Teoriile expuse mai sus ale diferitor psihologi imi vor fi
de mare ajutor in viitor, atunci cind voi paşi şi eu în
cîmpul muncii.Mi-a plăcut mult teoria lui Adams care se
referă la manageri, ei trebuie să evite problemelele dintre
angajaţi. Această teorie incearcă să explice cum se
produce motivarea. Ea este privită ca rezultat al unui
proces în care individul se compară , prin prisma efectului
efet-efort, cu alţi indivizi, renunţîndu-se deci la simpla
enumerare a factorilor ce determină motivarea. Rolul
motivaţiei nu se limitează la a-i face pe oameni să
muncească, ci merge pînă la a-i face să muncească bine,
lucru care implică utilizarea integrală a resurselor fizice şi
intelectuale de care dispun persoanele.
12
Bibliografie
1. Druţă F. (1999) - Motivaţia economică, Editura Economică, Bucureşti.
3.http://www.bibliotecadigitala.ase.ro/biblioteca/carte2.asp?id=42&idb=
4. http://ru.scribd.com/doc/70801098/Locul-Si-Rolul-Motivarii-in-Managementul-
Firmelor-Private
5. http://ebooks.unibuc.ro/StiinteADM/sica/5.htm
6. http://psihologie.tripod.com/motivatia.htm
8. http://referate-gratis.com/management/teoria-asteptarii-sperantei-a-lui-victor-
vroom
13