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EVIDENCIA 1 PORTAFOLIO DE SERVICIOS

“PRODUCTOS COLFRUTIK”

LINA MARCELA MOLINA CASTAÑEDA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

NEGOCIOS INTERNACIONALES

FICHA No 1792955

MEDELLIN

2019
1. Realice un perfil según el tipo de cliente al que pertenece el grupo japonés:

El Estado de Japón, es un país soberano insular del este de Asia. Situado en el océano
Pacífico; tiene al oeste el mar del Japón, China, Corea del Norte, Corea del Sur y Rusia, al
norte el mar de Ojotsk y al este y sur el mar de China Oriental y Taiwán. Los caracteres que
componen el nombre de Japón pueden significar «el origen del sol» o «la base del sol»,
motivo por el que el país también es conocido como la Tierra del Sol Naciente, ya que desde
la perspectiva de China, el sol sale desde Japón. No tiene ningún idioma oficial hasta la fecha,
ya que el japonés se considera un idioma nacional en dicho país, término que no se debe
confundir con el anteriormente dicho.
Japón es un archipiélago compuesto por 6852 islas. El Área del Gran Tokio en la isla de
Honshū, donde está la ciudad de Tokio, capital de la nación, es la mayor área
metropolitana del mundo, con más de treinta millones de residentes. Y a su vez, Tokio, la
capital, es la ciudad más grande del mundo en cuanto a extensión.
Japón es desde hace varias décadas una de las grandes potencias económicas mundiales9, y
en la actualidad es la tercera mayor economía de acuerdo a su PIB. Asimismo, es el cuarto
mayor exportador e importador de mercancías.
Japón es la tercera economía más grande del mundo,54 después de los Estados
Unidos y China, en torno a 4,5 billones de dólares en términos de PIB nominal y
la tercera después de los Estados Unidos y China en términos del poder adquisitivo.55 Su
PIB por hora trabajada es el 18º más alto del mundo desde 2006.56
Banca, seguros, bienes raíces, venta al por menor, el transporte y las telecomunicaciones son
las principales industrias. Tiene una gran capacidad industrial y es el hogar de algunos de los
mayores, mejores y más avanzados tecnológicamente productores de vehículos de motor,
equipos electrónicos, máquinas, herramientas, acero y metales no-
ferrosos, barcos, productos químicos, textiles y alimentos procesados.57 La construcción ha
sido durante mucho tiempo una de las más grandes industrias, con la ayuda de contratos
públicos en el sector civil por miles de millones de dólares. Ha elevado la libertad económica,
la cooperación entre gobierno e industria, el énfasis en la ciencia y la tecnología, y una fuerte
ética de trabajo han contribuido al crecimiento económico. Características notables de la
economía de este país, incluyen una fuerte unidad
entre productores, manufactureros y distribuidores, reunidos en grupos conocidos
como keiretsu y la relativamente baja competencia internacional en los mercados internos.
Existen varias modalidades laborales, tales como la garantía de empleo vitalicio en las
grandes corporaciones.5859
Recientemente, algunos encargados de formular las políticas han alentado la reforma y las
empresas japonesas han empezado a abandonar algunas de esas normas en un intento de
aumentar la rentabilidad.6061 La presión fiscal es menor que en cualquier gran
país occidental, siendo del 26,4 % del PIB a partir de 2007. Solo una minoría de empleados
japoneses paga cualquier impuesto sobre la renta, el impuesto al valor agregado es de solo
5 %, mientras que las tasas de impuestos a las empresas son altos.59
Algunas de las compañías más grandes del país incluyen a Nintendo, Nissan Motors, Toyota
Motor, NTT DoCoMo, Canon, Honda, Takeda Pharmaceutical
Company, Sony, Suzuki, Panasonic, Toshiba, Nippon Steel, Nippon Oil, Tepco, Mitsubishi
Estate, y Seven & I Holding.62 Es el hogar de algunas de las entidades bancarias más grandes
del mundo por activos bancarios.63 La Bolsa de Valores de Tokio con una capitalización de
mercado de más de 549,7 billones de yenes en diciembre del 2006 se erige como la segunda
más grande del mundo.64
Debido a que solo alrededor del 15 % de la tierra es apta para el cultivo, un sistema de terrazas
agrícolas se utiliza para cultivar en áreas pequeñas.67 Esto ha dado lugar a uno de los más
altos niveles de rendimiento de cosechas por unidad de superficie en el mundo, mientras que
los subsidios agrícolas y la protección son costosos. Importa alrededor del 50 % de sus
necesidades de cereales y otros cultivos, y cubre con importaciones la mayor parte de su
oferta de carne.68 En la pesca comercial de peces, se sitúa en segundo lugar en el mundo
detrás de China en el tonelaje de pescado capturado. Mantiene una de las flotas pesqueras
más grande del mundo, y representa casi el 15 % de las capturas mundiales.57

La población está distribuida de una manera particular. Un 98.5% de las personas que
habitan en Japón son japonesas, un 1% de otro país asiático y el 0.5% restante son de otro
origen. Al ver estos indicadores tiene sentido el hecho de que no hay casi presencia de
productos extranjeros y mucho menos de productos colombianos en el área de Osaka donde
se decidió hacer la investigación. Como la información demuestra, Japón es una población
que está constantemente envejeciendo. Actualmente la tasa de crecimiento es de -0.077% y
el porcentaje de la población que es mayor de 65 años es de un 30%. Para
poder entender el valor de estas cifras mejor, es importante observar las mismas en el caso
de Colombia. En este país latinoamericano actualmente la tasa de crecimiento de la población
es de 1.128% y el porcentaje de personas que son mayores de 65 años es de un 6.1%. A partir
de estos datos podemos inferir un posible efecto en la sociedad y por ende en el
comportamiento del consumidor.
2. Investigue qué otros aspectos o recomendaciones debe considerar al momento de
realizar la presentación del producto ante los ejecutivos de la compañía Nippon
Products.

 Elegir un buen presentador, alguien que conozca perfectamente el idioma.


 Tener ordenada y clara la presentación que se va a hacer.
 Hablar con seguridad y respeto.
 Crear un momento memorable, es decir, un momento cargado de empatía.
 Recurrir al uso de números y estadísticas.
 Mostrar modelos de ventas.
 Incitar a la compra, utilizar siempre palabras gancho con las cuales tus
interlocutores se interesen más.
 Escuchar objeciones e inquietudes, resolverlas con el mayor optimismo,
demostrando pasión por el negocio.
 Cerrar el negocio.

3.Defina y esquematice los medios de promoción que utilizará como apoyo en la


presentación, donde se muestre claramente lo siguiente:

MISION

Garantizar la satisfacción de nuestros usuarios, en cuanto a servicio al cliente, calidad del


producto, precio y distribución, satisfacer cada una de las necesidades de nuestros clientes y
colaboradores, atreves de un producto de alta calidad y 100% orgánico.

VISION

Para el año 2023 afianzar y mejorar los servicios actuales, respaldados de excelente calidad,
compromiso y confianza en nuestros colaboradores, asimismo ser pioneros en el mercado
colombiano; alcanzar reconocimiento y aceptación en mercados internacionales, siempre
conservando nuestros valores y optimizando nuestros recursos.
PRINCIPALES OBJETIVOS

 Garantizar un excelente ambiente laboral para nuestros empleados y colaboradores.


 Velar por satisfacer las necesidades de nuestros clientes en todos los momentos de
pre-venta, venta y post-venta.
 Conservar siempre buenas relaciones con nuestros proveedores.
 Tener constante mejoramiento, tanto de nuestros productos, como de nuestras plantas
de producción.

PRODUCTOS A OFRECER
CONSERVAS DE FRUTA ORGANICA DE MANGO

Este mango común que te ofrecemos es orgánico porque:

 Está libre de químicos. Es cultivado por agricultores que utilizan insumos de origen
natural evitando el uso de pesticidas y fertilizantes de origen químico.
 Es sembrado en suelos sanos y fértiles, constantemente protegidos a través de
rotación de cultivos.
 Es cultivado en fincas donde se cuida la biodiversidad, es decir, hay gran variedad
de plantas y especies.
 Es cultivado por personas que trabajan en condiciones dignas de trabajo, al no estar
sometidas a agroquímicos que pueden afectar su salud.

Al comprar este mango orgánico común te beneficias porque:

 Te alimentas mejor, este producto contiene más nutrientes.


 Contiene mayor cantidad de antioxidantes (compuestos asociados con una mejor
salud)
 No te intoxicas ya que está libres de productos químicos que pueden perjudicar tu
salud y la de tu familia.
 Recibes un producto fresco.

Consumiendo mango orgánico común contribuyes a construir un mundo mejor


porque:

 Apoyas un modelo de producción local, es decir, compras lo que se cultiva en tu


tierra.
 Apoyas un comercio justo y digno para quienes cultivan este producto.
 Apoyas la agroecología, un modelo de producción de alimentos respetuoso con el
medio ambiente.
 Ayudas a preservar el agua al evitar que se contamine con los agroquímicos.

Entre los beneficios de consumir mango orgánico común se encuentran:

 Es muy beneficioso para la piel por su contenido en provitamina A, vitamina E


 Ayuda a aumentar las defensas del organismo
 Es una excelente fuente de antioxidantes
 Por su contenido en Vitamina A es muy útil para una retina saludable
 Puede ayudar a prevenir algunos tipos de cáncer por su alto contenido en
flavonoides
 Puede prevenir varias enfermedades por su alto contenido de Vitamina C

Puedes consumir mango orgánico común en:

 Zumos y batidos
 Postres y tortas
 Aderezo de ensaladas
 Helados para niños
 En ensaladas
 Como snack durante el día

PRESENTACION:
Envasado en cajas de cartón corrugado y encerado con la marca especifica.
La presentación en cuanto al peso es de 4 Kg. por caja palatizadas en estibas de 240, 252,
264 cajas (estándares). Cajas de cartón corrugado con medida Interna 27.0 x 30.5 x 10.0 cm,
5,280 cartones, por container. Para su comercialización se empaquetan en capas delgadas y
ventiladas de cartón especial o de madera cuyo fondo tenga un material esponjoso, con el fin
de la fruta no sufra ningún golpe para evitar su deterioro. El mango fresco de exporta con y
sin tratamiento hidrotérmico según las exigencias de los mercados.
El Mango en conserva Se exporta en trozos y cubitos congelados, envasados en cajas de
cartón corrugado con bolsas de polietileno.
PRECIO: $20.830 Cop.

CONSERVAS DE FRUTA ORGANICA DE CEREZA

La cereza es un fruto que puede consumirse fresco o utilizarse en la elaboración de tartas,


mousses, mermeladas y compotas. Generalmente las cerezas de mayor tamaño son las que
tienen mejor textura y sabor.
Este fruto, en el hemisferio norte, es de verano. Fuera de temporada puede adquirirse en
conserva. Cuando se compran cerezas dulces frescas, se debe elegir aquellas que sean pesadas
y de color rojo oscuro o negro. En el caso de las cerezas ácidas el color a seleccionar es el
rojo claro o el rosado amarillento. En ambos casos el tallo estará bien unido a la cereza.
La cereza es un fruto con unas cualidades medicinales y alimenticias interesantes. Rica en
vitaminas K, A y C, también nos aporta hierro, calcio y fósforo. Tiene un bajo contenido en
grasas y nada de colesterol, su valor energético lo aportan en su mayoría, los hidratos de
carbono.
Esta cereza que te ofrecemos es orgánica porque:

 Está libre de químicos. Es cultivada por agricultores que utilizan insumos de origen
natural evitando el uso de pesticidas y fertilizantes de origen químico.

 Es sembrada en suelos sanos y fértiles, constantemente protegidos a través de


rotación de cultivos.

 Es cultivada en fincas donde se cuida la biodiversidad, es decir, hay gran variedad


de plantas y especies.

 Es cultivada por personas que trabajan en condiciones dignas de trabajo, al no estar


sometidas a agroquímicos que pueden afectar su salud.

Al comprar esta cereza orgánica te beneficias porque:

 Te alimentas mejor, este producto contiene más nutrientes.

 Contiene mayor cantidad de antioxidantes (compuestos asociados con una mejor


salud)

 No te intoxicas ya que está libre de productos químicos que pueden perjudicar tu


salud y la de tu familia.

 Recibes un producto fresco, cosechado con la mejor calidad.

Consumiendo este producto contribuyes a construir un mundo mejor porque:

 Apoyas un modelo de producción local, es decir, compras lo que se cultiva en tu


tierra.

 Apoyas un comercio justo y digno para quienes cultivan este producto.

 Apoyas la agroecología, un modelo de producción de alimentos respetuoso con el


medio ambiente.

 Ayudas a preservar el agua al evitar que se contamine con los agroquímicos.


Entre los beneficios de consumir cereza orgánica se encuentran:

 Ayuda en casos de estreñimiento por su contenido en fibra

 Mejora el sistema inmunológico

 Contiene potentes antioxidantes.

 Ayuda a recuperar líquidos por su contenido en minerales como fósforo, calcio y


potasio

Puedes consumir cereza orgánica en:

 Ideal para comerla sola


 Tortas
 Mermeladas

PRESENTACION:

Fruta seleccionada en frasco de vidrio por 500 gramos, con etiquetas en vidrio transparente.

Precio:

$17.850 Cop
MIX DE FRUTOS SECOS
Propiedades y beneficios: Los frutos secos son semillas que se caracterizan por tener bajo
contenido en agua y un importante porcentaje en grasas saludables, mono y poliinsaturadas.
Entre ellos podemos encontrar:
Las almendras, los anacardos, las avellanas, los cacahuetes, las nueces, los piñones, los
pistachos, las pipas de girasol... Sí, una variedad deliciosa pero que muchas veces evitamos
comer porque se consideran muy calóricos. Los frutos secos son uno de los alimentos más
completos, energéticos y ricos en minerales y nutrientes como la vitamina A, la E, vitaminas
del grupo B, ácidos grasosOmega-3, etc., además de minerales como el zinc, calcio, fósforo,
magnesio, cobre, hierro etc. Son altos en contenido de fibra, oligoelementos y antioxidantes,
y poseen una composición única que los pone en uno de los niveles más altos en la
alimentación saludable y preventiva de enfermedades cardiovasculares y aquellas
relacionadas con el deterioro de la edad.

PRESENTACIÓN
Serán empacados en bolsas plásticas hermetizadas en presentación
de: 200 gramos los cual irán empacados en cajas de cartón. Los de 200 gramos irán 24
unidades por caja.
Precio: $9.800 cop.
PRINCIPALES PROVEEDORES

PRINCIPALES CLIENTES

 Almacenes Éxito
 Jumbo
 Fruver
 Futas de Antioquia

INFORMACION Y CONTACTOS

Calle 41 sur # 82-92 bodega 129


+574 5822978
3017146214
Medellín-Colombia

www.colfrutik.com.co

@colfrutikcol.

comercial@colfrutik.com
4. posibles preguntas u objeciones por parte de los ejecutivos japoneses, que podrían
generarse durante su presentación, ¿con qué argumento respondería usted a cada una?

 Nuestra compañía ya cuenta con proveedor, la verdad me preocupa cambiar.

Comprendo perfectamente su preocupación, lo más importante es que nosotros le damos a


conocer nuestra empresa y realizamos un contrato equitativo, donde ninguna de las
compañías se vea en riesgo, la idea es que usted quede completamente seguro que nuestra
compañía es su mejor opción, ya que le garantizamos calidad y a un mejor precio.

 Hay mucho en qué pensar, como representante legal de la compañía Nippon


Products tiempo para digerir estas ideas.

siendo sincero con usted, lo que justamente necesita es eso, Permítame explicarle. Nuestros
productos realmente harán que su compañía ahorre dinero. Si para su compañía el dinero y
la calidad en conjunto es asunto importante, no puede permitirse no comprar nuestras
conservas. En el mediano plazo y a lo largo de muchos años va a estar usted literalmente
ahorrando dinero si compra nuestro producto ahora.

 Cuáles son sus expectativas con nuestra empresa.?

Satisfacer sus necesidades, Darle los mejores productos; tanto en calidad como en precio.
Tener buenas relaciones para afianzar negociaciones futuras.

 ¿Cómo garantiza que nuestra negociación será equitativa?

Se lo garantizamos atreves de un contrato legalmente elaborado, el cual puede verificar con


sus abogados, donde todos los términos a negociar están bajo la norma de INCOTERMS.

 Porque razón cree usted que debemos negociar con este incoterms.?

Porque nos beneficia a ambas partes, nuestra idea de negocio es que ambas compañías
estemos satisfechas y que nuestros negocios continúen en el transcurso de los años, creciendo
cada vez más.
5. Suponga que su estrategia de presentación fue exitosa y el grupo japonés decide
cerrar la compra, mencione las condiciones y los términos de la negociación según
INCOTERMS, forma de pago y tiempo de entrega.

CONTRATO DE COMPRA Y VENTA INTERNACIONAL CONTRATO


DE COMPRAVENTA INTERNACIONAL

Conste por el presente documento, el contrato de COMPRAVENTA INTERNACIONAL


que celebran de una parte, Colfrutik S.A con RUT N° XXXXXXXXXX-X, inscrita en la
DIAN, debidamente representada por su Gerente General , señor XXXXXXXXX,
identificado con CC , a quien en adelante se le
denominará EL EXPORTADOR; y de la otra parte, la empresa Nippon products. , con dom
icilio en Japón, debidamente representada por su Gerente de Marketing , señor XXXXX, en
adelante EL IMPORTADOR, en los términos y condiciones siguientes:
PRIMERA: Objeto del contrato. Mediante el presente documento, las partes convienen en
celebrar una compraventa internacional de mercaderías, las cuales deberán cumplir con las
condiciones siguientes: Mercancía, calidad, cantidad y especificaciones.

SEGUNDA: Precio. El precio de la mercadería descrita en la cláusula anterior asciende a la


suma de USD 7.300,00 (SIETE MIL TRESCIENTOS DOLARES)

TERCERA: Condiciones de entrega. Las partes acuerdan que la venta pactada a través del
presente contrato se hará en términos CIF (el vendedor deberá de entregar la mercancía a
bordo del buque (en su caso transporte fluvial) en el puerto de embarque marítimo.
El vendedor contratará y pagará el costo del seguro y del flete principal para transportar la
mercancía hasta el puerto de destino convenido.)

CUARTA: Tiempo de entrega. Las partes convienen en que la entrega de la mercadería


objeto del presente contrato se realizará 17/04/2020

QUINTA: Forma de entrega. EL EXPORTADOR se obliga a hacer entrega de la mercadería


objeto del presente contrato en el tiempo y lugar señalado en el mismo y
cumpliendo con las especificaciones siguientes: Envase frascos de vidrios, embalaje Caja
de Cartón La forma de transporte a utilizar será bajo la modalidad de transporte marítimo.

SEXTA: Inspección de los Bienes. Las partes convienen en que la inspección de la


mercadería será realizada la fecha 29/04/2020.

SEPTIMA: Condiciones de pago. EL IMPORTADOR se obliga al cumplimiento del pago


del precio estipulado en la cláusula segunda bajo la modalidad de pago a través de una Cuenta
Bancaria a favor del Exportador.
OCTAVA: Documentos. EL EXPORTADOR deberá cumplir con la presentación de los
siguientes documentos: (se hará referencia a los documentos a ser remitidos por EL
IMPORTADOR de acuerdo a las condiciones de entrega que hayan sido pactadas.

NOVENA: Resolución del Contrato. Las partes podrán resolver el presente contrato si se
produce el incumplimiento de alguna de las obligaciones estipuladas en el presente contrato.

DECIMA: Responsabilidad en la Demora. (Solo en caso de que se haya modificado el tiempo


de entrega estipulado en el contrato. Se hará referencia al porcentaje a pagar
sobre el precio de la mercadería en función al tiempo transcurrido y por los posibles daños
que haya sufrido la mercadería).

DECIMO PRIMERA: Ley Aplicable. Las partes acuerdan que la ley para las obligaciones
estipuladas en el presente contrato será la de la Convención de las Naciones Unidas sobre
Compraventa Internacional.

DECIMO SEGUNDA: Solución de Controversias. Para los efectos del presente contrato,
tanto la parte EXPORTADORA como la IMPORTADORA, se obligan a pagar.
los impuestos que deriven de la presente transacción comercial, por lo que la
EXPORTADORA pagará sus impuestos de exportación respectivos, y la IMPORTADORA
pagará sus impuestos de importación correspondientes.

................................................... ................................................

EL VENDEDOR EL COMPRADOR

Firmado en Medellín, Colombia., a los 27 días del mes de marzo de 2020.


CONDICIONES Y TERMINOS DE LA NEGOCIACION:

Se cerró con éxito la negociación realizada con el cliente japonés y para ello se aclaró las
siguientes condiciones de la negociación:
El vendedor esta caso (Colfrutik S.A) entrega la mercancía al porteador o transportista
asignado para transportar la mercancía desde Colombia hasta el punto acordado (Muelle de
Beigin) (dicho lugar se acuerda entre las partes) y el vendedor debe contratar y pagar los
costos de transporte necesario para llevar la mercancía hasta el lugar de destino designado,
así mismo al momento de desembarcar la mercancía en dicho lugar el comprador se encarga
del recibimiento de esta y su manipulación, aquí el riesgo y los costos corren por el
comprador, el vendedor también contrata la cobertura de seguro contra el riesgo del
comprador de pérdida o daño causados a la mercancía durante el transporte.

a) INCOTERMS: CIP “Transporte y Seguro pagado Hasta”

El vendedor entrega la mercancía pone a disposición del porteador y paga los costes del
transporte necesario para llevar la mercancía al destino convenido.

b) FORMA DE PAGO:

Pago sencillo o anticipado: allí el importador paga el valor total al exportador, antes de
recibir los bienes, su uso es limitado, pues requiere de una extrema confianza del
importador en el exportador

c) TIEMPO DE ENTREGA:

Contra entrega, al momento del pago se hace entrega de la mercancía en el lugar convenido
por las partes.
BIBLIOGRAFIA

http://www.iri.edu.ar/publicaciones_iri/IRI%20COMPLETO%20-%20Publicaciones-
V05/Publicaciones/E11/E11C.htm

https://organicosysaludables.com/tienda/frutas-organicas/frutas-frescas-lonchera/mango-
organico-comun/

http://www.siicex.gob.pe/siicex/resources/fichaproducto/mango.pdf

https://organicosysaludables.com/tienda/frutas-organicas/frutas-frescas-lonchera

https://bdigital.uncu.edu.ar/objetos_digitales/4626/pellegrini-
empaqueycomercializacioncerezas.pdf

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