DEFINICIÓN:

La gestión tecnológica como “una tarea que relaciona ingeniería, ciencia, marketing,
operaciones, recursos humanos y otras disciplinas de la gestión empresarial para formular
una estrategia, desarrollar capacidades tecnológicas, y utilizarlas con el fin de lograr los
objetivos estratégicos”.

IMPORTANCIA:

La importancia de usar tecnologías transformadoras en las empresas radica en que los

sistemas tecnológicos siempre están orientados a mejorar procesos y lograr resultados con
mayor rapidez y certeza, también al beneficio de la industria e indudablemente a la
generación de cambios según las necesidades de los consumidores.

BENEFICIOS:

Entre los beneficios de las tecnologías transformadoras que se identifican de acuerdo a

una revisión bibliográfica y a la experiencia de una empresa que desarrolla tecnologías
disruptivas, se encuentran:

1. Toma de decisiones a través de Big Data.

2. Valoración de la factibilidad de los negocios a través de inteligencia artificial para
inferir ciertos patrones.
3. Desarrollos tecnológicos vanguardistas con innovaciones que generan valor
agregado.
4. Tecnologías que se adaptan perfectamente al ámbito laboral mediante el uso de
ciertos algoritmos inteligentes.
5. Tecnología transformadora con procesadores de lenguaje natural que brinda
información ilimitada.

REVISIÓN DE CRITERIOS Y PROCESO PARA LA SELECCIÓN DE

TECNOLOGÍAS:

La selección de tecnologías es uno de los tópicos más retadores para la administración y

en la toma de decisiones, así como también el más importante en el proceso de innovación,
ya que dependen de una serie de factores a tener en cuenta al momento de esta selección,
estas variables reposan sobre marcos económicos técnicos y empresariales.

Para la selección de tecnologías deben tener los factores como:

 Aspectos técnicos.
 Estrategias organizacionales.
 Planeación.
 Mercado.
 Aspectos financieros y campos de aplicaciones prácticas.

¿CÓMO INTRODUCIR NUEVAS HERRAMIENTAS DE TECNOLOGÍA EN LA

EMPRESA?

En la actualidad, las empresas y emprendimientos comerciales que pretenden lograr el

éxito en su negocio y mantenerse en el mercado suelen utilizar para ello, como uno de los
componentes esenciales de los procesos productivos y de distribución, distintas
herramientas tecnológicas que colaboran para poder llevar a cabo los procedimientos de
forma eficaz y eficiente.

Es por ello que las soluciones que brindan los sistemas de software, como es el caso de
los ERP, CRM, MRP, SCM entre otros, se convierten hoy en día en una inversión más que
necesaria para cualquier organización.

VISION:

Resolver los problemas de los clientes de forma transparente y eficaz para el cambio de
la tecnología y la sociedad, dando a conocer las posibilidades de los estándares y
tecnologías libres. Esta labor se debe desempeñar de forma ética y satisfactoria para los
clientes y el resto de la sociedad.

ALCANCE:

En lo que respecta a las herramientas que vayamos a incorporar, en el entorno actual

valora y agradece inversiones en tecnología, aprovechando la evolución y desarrollo de
distintas herramientas contando con una serie de recursos que permiten mejorar la
productividad, comunicación y colaboración dentro del departamento de los RRHH.

PERSONAL INVOLUCRADO:

Este crecimiento entorno a la tecnología, el internet y las empresas, recaen directamente

en el sector de los RRHH, especialmente en la automatización, optimización y el uso de
herramientas en los procesos de selección de personal que crea, adapta y aplica las nuevas
tecnologías, el cual debe contribuir (y por lo tanto ser lo más calificado posible) a sacar el
mayor provecho de los recursos tecnológicos de la empresa. Esto es de vital importancia si
lo que se busca es la consecución de una ventaja tecnológica.

RECURSOS NECESARIOS:

Dentro de las novedades más usadas encontramos: la detección de necesidades de

capacitación, administradores de tareas, comunicación, medios para realizar entrevistas
online, plataformas de gestión de candidatos, softwares colaborativos, entre otros.

DESCRIPCION DEL COMPONENTE INVOLUCRADO:

Los sistemas de planificación de recursos empresariales (en inglés ERP, Enterprise

Resource Planning) son sistemas de gestión de información que automatizan muchas de las
prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa,
básicamente es una arquitectura de software para empresas que facilita e integra la
información entre las funciones de manufactura, logística, finanzas y recursos humanos de
una empresa.

Ventajas de un sistema ERP

Las principales ventajas de estos sistemas son:

 Automatización de procesos de la empresa.

 Disponibilidad de la información de la empresa en una misma plataforma.
 Integración de las distintas bases de datos de una compañía en un solo programa.
 Ahorro de tiempo y costes.
Desventajas de un sistema ERP

El inconveniente más común suele ser el coste del software ERP. Esto se debe
normalmente al nivel de personalización que necesita un sistema ERP para cubrir las
necesidades de la empresa: a mayor nivel de personalización, mayor precio. Además,
algunos de los costes que un ERP conlleva pueden aparecer de forma posterior a su
instalación y adquisición, lo que se denomina costes ocultos.

Los objetivos principales de los sistemas ERP

 Optimización de los procesos empresariales.

 Acceso a la información.
 Posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la
organización.
 Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.

¿Son apropiados los softwares de ERP para todas las empresas?

Un ERP puede constituir un gran impulso a la economía de una empresa, al ser adaptada
con ciertos patrones de calidad y estructurabilidad al mercado en el que compite. Es decir,
contribuye a conocer mejor la verdadera capacidad de la empresa, y estructurar en torno a
eso.

Los beneficios que puede aportar una herramienta de ERP se resumen en la resolución
de los problemas contables, mercantil o fiscal de la empresa. Asimismo, puede permitir un
mayor control contable, inmovilizado, conciliación bancaria, liquidación de impuestos,
etc…

Las características destacables de los sistemas ERP

 Base de datos centralizada.

 Los componentes del ERP interactúan entre sí consolidando las operaciones.
 En un sistema ERP los datos se capturan y deben ser consistentes, completos y
comunes.
 Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de sus procesos
para alinearlos con los del sistema ERP.
PASO A PASO DEL PROCEDIMIENTO:

Paso a paso para una implementación exitosa del sistema ERP.

1- Identificar los problemas / Establecer el (los) objetivo (s)

El sistema ERP proporciona una amplia solución a muchos problemas que enfrentan las
empresas. Sin embargo, es muy importante identificar el objetivo real para implementarlo.
La pregunta es sobre deberíamos implementar y sobre «para qué debería implementarse el
sistema ERP. Los indicadores clave del rendimiento (KPI) deben analizarse para
comprender la necesidad de la intervención del software. Entonces, es esencial identificar el
problema o la necesidad exacta que motiva al sistema ERP.

2- Definir el alcance

Los objetivos pueden ser muchos, desde llevar la transparencia de las operaciones hasta
tener control financiero, apoyar la expansión orgánica, apoyar la adquisición o respaldar
procesos comunes.

De acuerdo a los datos, el 61% de las implementaciones de ERP demoran más de lo

esperado y el 74% de los proyectos de ERP exceden el presupuesto. La causa principal de
los retrasos y el exceso de presupuesto es la definición poco clara del requisito de ERP. Las
características del sistema ERP se deben evaluar dentro de las necesidades de la empresa.

3- Lluvia de ideas / evaluar las opciones

Para una utilización exitosa del software ERP, la gerencia de la empresa debe invertir su
tiempo en evaluar las opciones disponibles. La organización necesita entender la diferencia
entre la configuración del paquete ERP y la personalización, claramente porque muchas
veces el requisito se satisface con la compra de un sistema ERP completo como SAP
Business One y no se necesita personalización.

La evaluación de las opciones del sistema ERP es una tarea muy importante, ya que se
evaluarán en función de las necesidades actuales, así como los requisitos futuros.
 Por lo tanto, una empresa necesita intercambiar ideas con los proveedores y consultores
de ERP para incorporar el mejor sistema de la organización.

4- Migración de datos

Una vez que se identifica una solución ERP, el siguiente paso más importante es la
migración de datos, que proporciona una transición sin problemas y la utilización futura del
software.

Implementar un sistema ERP puede ser un gran cambio, especialmente si la compañía

está probando el software por primera vez.

Identificar qué datos son necesarios para una transición exitosa es muy importante.

La mayoría del software permite la entrada de datos, pero el cambio completo de datos
puede ser una carga para el mismo.

Por lo tanto, solo los datos necesarios y más importantes deben transferirse al sistema, y
se debe tener mucho cuidado para garantizar que los datos se recuperen cuando sea
necesario.

5- Verificar la infraestructura

La preparación de la empresa para la implementación del ERP es el núcleo de todos los

pasos de la implementación y desempeña un papel vital en el proceso, ya sea un éxito o un
fracaso.

Después de una lluvia de ideas detallada entre el proveedor y su administración, se

instala la infraestructura requerida.

La infraestructura en la que se ejecutará el software ERP debe tener el alcance de la

escalabilidad junto con las opciones para actualizar según la demanda. Tal requisito no
debe ser limitado.

6- Personalización

Un sistema ERP como SAP Business One está diseñado después de una cantidad

significativa de investigación y de acuerdo con las necesidades de la industria en general.
En algunos casos, puede que no sea necesario personalizarlo.
 La implementación de una solución ERP es una gran decisión de inversión de la
compañía que involucra un gran conjunto de recursos.

La administración tiene que mantener continuamente el ojo puesto sobre su

funcionamiento y el programa de mantenimiento.

Durante las pruebas piloto, se debe evaluar la realización del valor del sistema frente al
valor deseado de la empresa.

7- Gestión del cambio

Los empleados de cualquier compañía están acostumbrados al mismo tipo de actividades

realizadas a través de un proceso definido en su rutina diaria y cualquier cambio puede no
ser fácilmente aceptado, especialmente cuando es algo tan influyente como el sistema ERP.

El software ERP no es un activo fijo como una computadora que se compra y configura
en la oficina de la compañía, en realidad es un sistema que mejoraría el ambiente y el estilo
de trabajo, lo que afecta no solo a una o dos operaciones, sino a todas.

La gerencia debe involucrar a sus empleados y prepararlos mentalmente para responder

las preguntas críticas como:

1. ¿Por qué es importante que la organización incluya el sistema ERP?

2. ¿Cómo un sistema ERP aumentaría la productividad?

3. ¿Cómo podría un sistema ERP automatizar las funciones administrativas y ahorrar

tiempo?

Una serie de sesiones de lluvia de ideas y la resolución de dudas aumentaría la confianza

de los empleados y los prepararía para dar la bienvenida al cambio positivo con los brazos
abiertos.

El cambio es para todos y comunicar esto de manera positiva a los empleados facilitará
las cosas, ya que un sistema ERP solo puede proporcionar resultados óptimos cuando cada
empleado acepta el cambio.

Por lo tanto, se debe tener cuidado para garantizar una transición sin problemas, pero
exitosa, al generar consenso y confianza entre los empleados.
 

8- Tecnología y transferencia de conocimiento

El 21% de las implementaciones del sistema ERP no ofrecen beneficios comerciales

significativos. Las razones varían, comenzando con una personalización inadecuada,
utilización de software no óptima como resultado del personal mal capacitado que opera el
sistema.

La capacitación es el aspecto más importante del proceso de implementación

del software ERP. La transferencia del conocimiento, asegura que haya menos problemas y
más éxito, especialmente cuando un sistema ERP se implementa por primera vez en la
empresa o cuando la plataforma se cambia de una solución a otra.

La gerencia de la compañía debe garantizar el detalle adecuado de los proveedores y el

conocimiento tecnológico del personal interno de soporte de TI de la compañía. Se debe
considerar el uso adecuado de la tecnología y una capacitación efectiva, junto con la
capacitación adecuada, ya que son las claves del éxito del proyecto en su totalidad.

9- Gestión de proyectos y pruebas

Después de la evaluación de todas las opciones disponibles, seleccionar el más adecuado

y luego capacitar a los empleados, el aspecto real de la implementación es la
implementación del proyecto en sí. Según un estudio, el 40% de las implementaciones de
un sistema ERP causan interrupciones operativas importantes después de la puesta en
marcha, por lo tanto, la implementación correcta es imprescindible.

La rigidez puede ser contraproducente ya que hay una gran cantidad de intervalos de
tiempo entre los procesos de selección, evaluación e implementación.

También hay una improvisación lateral que debe ser incorporada. Al mismo tiempo, el
objetivo principal no debe diluirse o cambiarse.

 10- Toque final y soporte continuo

 Una vez que la solución ERP se verifica y se implementa correctamente, es el momento
de comenzar a funcionar.

Es recomendable realizar una prueba de funcionalidad adicional, solo como medida de

seguridad.

Un sistema ERP no es un evento de una sola vez, sino más bien un proceso continuo. Es
algo que la compañía tiene que controlar continuamente para evitar cualquier aberración o
falla sistémica que pueda afectar la funcionalidad del software ERP.

Finalmente, las actualizaciones regulares del software del proveedor son uno de los
requisitos de la solución una vez completada la implementación. El mantenimiento también
se debe realizar periódicamente como un aspecto del soporte continuo, lo que ayuda a
garantizar una solución sin problemas y funcional.