Acontecimientos importantes de calidad en el servicio

de los continentes
1 Continente Europeo Gran Bretaña es una isla separada del

Comenzó la La Revolución Industrial, desde el punto de vista productivo, representó la

transformación del trabajo manual por el trabajo mecanizado. Antes de esta etapa el trabajo era
prácticamente artesanal y se caracterizaba en que el trabajador tenía la responsabilidad sobre la
producción completa de un producto. En los principios de 1900 surge el supervisor, que muchas
veces era el mismo propietario, el cual asumía la responsabilidad por la calidad del trabajo.
Durante la Primera Guerra Mundial, los sistemas de fabricación se hicieron más complicados y
como resultado de esto aparecen los primeros inspectores de calidad a tiempo completo, esto
condujo a la creación de las áreas organizativas de inspección separadas de las de producción

2 Contienen asiático

después de la bomba Deming llegó a Tokio y en 1947 inició sus primeros contactos con ingenieros
japoneses, en 1950 fue invitado por el Presidente de la Unión de Ingenieros Científicos Japoneses
a partir de este momento se dio a conocer impartió unos cursos que se iniciaron el 19 de junio de
1950, por primera vez Deming , el padre de la calidad japonesa hizo uso en Japón ante un grupo
importante de su modelo administrativo para el manejo de la calidad, es importante decir que los
japoneses no tenían antecedentes claros de la calidad (en la época antigua se tienen antecedentes
al igual que en otras civilizaciones en la época artesanal y específicamente los japoneses en el
código Hammurabi) y que su calidad era verdaderamente fatal antes de la llegada de Deming en
1950y antes de la visita del Doctor Joseph Juran en el año de 1954 a Japón

La era de la información enfocada al cliente, la era de la calidad, el inicio de la nueva

competitividad, el nacimiento de Asia como nuevo poder global, y de Japón como amo del sigloXXI
está precisamente fundamentado en la globalización de la calidad, una nueva estrategia de
competir, entender las necesidades del cliente, y por supuesto satisfacer la demanda de los
mercados.

3 Continente Americano

En el año de 1933 el Doctor W. A. Sheward, de los aplicó el concepto de control estadístico de

proceso por primera vez con propósitos industriales; su objetivo era mejorar en términos de costo-
beneficio las líneas de producción, el resultado fue el uso de la estadística de manera eficiente
para elevar la productividad y disminuir los errores, estableciendo un análisis específico del origen
de las mermas, con la intención de elevar la productividad y la calidad.

4. Continente Africano

El Programa de Calidad para África Occidental (WAQP por su sigla en inglés) que lleva a cabo la
Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial (ONUDI)

La participación de la ONUDI en la búsqueda de la calidad en África Occidental deriva de la Política

Industrial Común que la UEMAO adoptó a fines de 1999 y se centra en la mejora de la
competitividad, la armonización de normas y el fomento del comercio intrarregional. Además,
recomienda el desarrollo de infraestructuras de la calidad en la región para que los exportadores
puedan cumplir los acuerdos de la OMC sobre obstáculos técnicos al comercio, y medidas
sanitarias y fitosanitarias, lo que a su vez, les permitirá acceder a mercados internacionales

5 Contienen De Oceanía

Mejora la calidad en su servicio de agua de los ríos La Gran Barrera de Coral es una de las grandes
maravillas naturales del planeta y una de las más amenazadas. El pasado 30 de agosto se lanzó una
alerta para poner en conocimiento de la humanidad la frágil situación que está atravesando este
arrecife que se extiende más de 348 mil kilómetros cuadrados.

La Autoridad del Parque Marino anunció que el estado de la Gran Barrera de Coral está en una
condición de “muy mala”, que aumenta la preocupación tras la anterior actualización de la
condición del arrecife que la consideraba “mala” a secas.

Por ello, el Gobierno australiano se ha puesto en marcha para adoptar medidas concretas con el
fin de paliar esta situación. Entre ellas, los expertos han señalado la necesidad de monitorizar y
controlar la contaminación proveniente de tierra que llega hasta los corales a través de los ríos y
arroyos que fluyen hacia aguas costeras.

El tamaño del arrecife, que se extiende por 2.300 kilómetros a lo largo de la costa de Queensland,
hace que sea extremadamente difícil hacerse una idea de lo que sucede a tiempo real.

Por ello, investigadores del Centro de Excelencia para Fronteras Matemáticas y Estadísticas
(ACEMS), en colaboración con científicos del Departamento de Medio Ambiente y Ciencia de
Queensland, han desarrollado herramientas estadísticas predictivas que determinen el despliegue
de sensores de bajo coste en esos ríos y corrientes.

“En la actualidad, hay menos de 50 estaciones permanentes de monitorización de ríos que

proporcionan información sobre la contaminación que baja hasta la Gran Barrera de Coral. Eso
significa que hay miles de kilómetros de tierras costeras y vías fluviales sobre las que tenemos
información limitada”, explicó la doctora Catherine Leigh, investigadora asociada de ACEMS.