ANALIZA

DIAGNOSTIC LA
COCA-COLA hbc
romÂNIA srl

Agapie petronela Bianca

Grupa 1322
 CUPRINS

ANALIZA DIAGNOSTIC LA COCA-COLA hbc romÂNIA srl........................................................1

Capitolul I....................................................................................................................................................3
Prezentarea generală a firmei Coca-Cola.....................................................................................................3
1. Scurt istoric......................................................................................................................................3
2. Organizarea și structura de producție a firmei Coca-Cola................................................................3
Capitolul II..................................................................................................................................................5
Analiza economico-financiară și managerială a firmei Coca-Cola..............................................................5
1. Analiza resurselor umane.................................................................................................................5
2. Analiza prinicipalilor indicatori economici - financiari...................................................................6
3. Analiza mixului de marketing la Coca-Cola....................................................................................6
Capitolul III.................................................................................................................................................8
Analiza SWOT........................................................................................................................................8
Capitolul I

Prezentarea generală a firmei Coca-Cola

1. Scurt istoric
Coca-Cola este o băutură răcoritoare, carbogazoasă, produsă de The Coca-Cola
Company, cu sediul în Atlanta, Georgia. Este vândută în magazine, restaurante și aparate în
peste 200 de țări. Este denumită simplu, Coke (o marcă a The Coca-Cola Company în Statele
Unite ale Americii din 27 martie, 1944) sau (în Europa și America) cola sau popular Coca-
Cola a fost inventată la sfârșitul secolului al XIX-lea (1886) de John Pemberton, un farmacist
din Atlanta. Inițial a fost brevetată ca medicament. Mai târziu, licența a fost cumpărată de
omul de afaceri, Asa Griggs Candler. Tacticile de marketing folosite de acesta au condus
produsul spre dominarea pieței băuturilor răcoritoare în secolul al XX-lea.

Aroma distinctivă de "cola" provine în principal din amestecul de zahăr, ulei de

portocală, ulei de lămâie și vanilie, restul ingredientelor având doar contribuții minore. Firma
producătoare, Coca-Cola Corporation, este cel mai mare consumator de extract natural de
vanilie din lume.

Compania produce concentrat, care este apoi vândut la diverși îmbuteliatori de Coca-Cola
licențiați, din întreaga lume. Îmbuteliatorii, care dețin contracte teritoriale exclusive cu
societatea, fabrică produsul finit în cutii și sticle, din concentrat în combinație cu apă filtrată
și îndulcitori. Îmbuteliatorii apoi vând, distribuie și comercializează Coca Cola în cutii și
sticle în magazinele de vânzare cu amănuntul și prin mașinile automate de vânzare. Coca-
Cola Company vinde de asemenea concentrat pentru vânzări la dozator, către marile
restaurante și distribuitorii de servicii alimentare.

2. Organizarea și structura de producție a firmei Coca-Cola

Sistemul Coca Cola are peste 650.000 de angajaţi în întreaga lume reprezentând salarii în
valoare de peste 7 miliarde dolari.

Compania are angajaţi care beneficiază de condiţii de muncă deosebite în cadrul secţiei de
producţie, a laboratorului, biroul financiar, de vânzări, marketing, depozit, garaj şi personal.
Persoanele aflate în posturi de conducere în cadrul Companiei Coca-Cola sunt cetăţeni români,
care au ocupat funcţii mai mici în cadrul Companiei, dar profesionalismul de care au dat dovadă
i-a propulsat în funcţii cu răspundere mai mare.

Ex.: Actualul director general a fost angajat în anul 1992 în funcţia de Director Tehnic. Odată
cu dezvoltarea firmei şi introducerea unor noi sisteme de monitorizarea eficienţei în muncă, el a
fost numit Coordonator al programului Cobra în cadrul Companiei Coca-Cola Iaşi; un an mai
târziu a fost numit Director de vânzări pentru piaţa indirectă. În anul 1994 a fost numit în cea mai
înaltă funcţie din cadrul Companiei Coca-Cola Iaşi ca Director General.

Organigrama Coca-Cola:

Managerii aflaţi în fruntea departamentelor: vânzări, producţie, depozit, personal sunt de

asemenea persoane care au avansat pe scara ierarhică datorită profesionalismului de care au dat
dovadă.
 Structura şi organizarea firmei este foarte flexibilă, pentru a fi eficientă în situaţii diferite.
Fiecare manager îşi pregăteşte şi susţine înlocuitorii. Cu cât structura devine mai complexă, iar
personalul mai experimentat, tot mai multe decizii, ţinând de activităţile zilnice, sunt luate la
baza piramidei.

Coca-Cola îşi pune mare accent pe forţa de muncă, ea fiind principala resursă acompaniei.
Selectarea s-a făcut în funcţie de cunoştinţele de specialitate, trăsăturile morale, puterea de
adaptabilitate, orientarea spre acţiune. După angajare, personalul este instruit prin participarea
acestuia la mai multe training-uri organizate de departamentul personal şi firme specializate, cât
şi la locul de muncă.

Misiunea companiei de îmbuteliat Coca-Cola este MARKET LEADERSHIP, deosebindu-se

de cea a firmelor concurente prin conceptul de calitate totală: a produselor, a serviciilor şi a
oamenilor săi.

Acţiunile sale sunt orientate spre produs, piaţă, clienţi şi concurenţă. Planurile strategice sunt
bine definite şi vizează dezvoltarea gamei de produse şi a capacităţilor de fabricaţie, creşterea
vânzărilor,satisfacerea tuturor cerinţelor clienţilor.

Capitolul II

Analiza economico-financiară și managerială a firmei Coca-Cola

1. Analiza resurselor umane

Principala politică de resurse umane şi cea recunoscută la nivelul întregii companii este
“Working as a Global Team” (a munci ca o echipă globală). Compania este construită în jurul a
două nuclee principale: brandul şi angajaţii. Acestea împreună fac munca în cadrul companiei
ceva căutat de mulţi. În viziunea Coca-Cola, serviciul e mai mult decât un loc unde mergi în
fiecare zi. Ar trebui să fie o ocazie de a explora, de a-ţi dezvolta creativitatea, de a te dezvolta
profesional si pentru a crea legături interpersonale. Ar trebui să te motiveze şi să te inspire pentru
a crea lucruri extraordinare. Compania urmăreşte ca angajaţii ei să fie mândri de ceea ce fac.
Până la urmă sunt talentul, cunoştinţele, exprienţa şi pasiunea angajaţilor care fac Coca-Cola
compania pe care o apreciază toată lumea.

Analiza resurselor umane se realizează astfel:

 În funcție de gradul de aprovizionare a întreprinderii de resurse umane;

 În funcție de eficiența economică a utilizării reurselor umane;
 În funcție de modelul de utilizare a forței de muncă.
Numărul de angajați 2015 2016 2017
la Coca-Cola HBC 1511 1427 1476

Potrivit datelor din intervalul 2015-2017 se poate observa ca numărul angajaților Coca-
Cola este în scădere. Acest lucru putem spune că se datorează înlocuirii resurselor umane cu
tehnologizare și mecanizarea.

2. Analiza prinicipalilor indicatori economici - financiari

După cum se poate observa atât cifra de afaceri cât și profitul net al firmei Coca Cola HBC
România cresc semnificativ în intervalul 2014-2017.

3. Analiza mixului de marketing la Coca-Cola

Concept esenţial al teoriei moderne a marketingului, mixul de marketing reprezintă
"ansamblul de instrumente tactice de marketing controlabile pe care firmale combină cu scopul
de a produce pe piaţa ţintă reacţia dorită.
 El reuneşte proprietăţile caracteristice ale organizaţiei, elementele pe care aceasta le poate
folosi pentru a influenţa cererea pentru produsul său în general, vânzările în mod special, şi
anume: produsul însuşi, nivelul preţului, activitatea promoţională şi distribuţia sau plasarea
produsului. Acest set de variabile controlabile de către organizaţie, cunoscut şi sub numele de cei
4P are rolul de a detalia strategiile de marketing şi de a influenţa piaţa în vederea asigurării
eficienţei maxime.

Mixul de marketing se referă la o anumită structură de eforturi de marketing, la combinarea,

proiectarea şi integrarea în diverse proporţii într-un program de marketing a variabilelor
controlabile în scopul dobândirii eficacităţii necesare realizării obiectivelor organizaţiei într-o
perioadă determinată.

Pentru marketing promovarea este unul din modurile de acţiune comercială afirmelor şi
vizează obţinerea unei modificări directe şi imediate a cererii, a comportamentului
distribuitorilor şi vânzătorilor, o modificare pozitivă şi temporală a ofertei către consumatori.

Coca-Cola este firma cea mai distinctă şi recunoscută oriunde. Metodele de promovare
utilizate de Compania Coca-Cola sunt cele mai eficiente şi care dau rezultatele cu efectul dorit.
Toate aceste metode sunt folosite pentru a informa potențialii cumpărători despre existenţa
produselor, a calităţii lor şi a necesităţilor pe care aceste produse le satisfac, precum şi a bucuriei
de a le savura în fiecare moment.

În funcţie de natura şi rolul activităţilor promoţionale se pot structura astfel:

- acţiuni publicitare;

- promovarea vânzărilor;

- relaţii publice;

- utilizarea mărcilor;

- manifestări promoţionale;

- forţele de vânzare.

Acţiunile publicitare urmăresc informarea publicului în legătură cu produsele şi serviciile

sale, cu mărcile sub care acestea sunt prezentate pe piaţă, să-l convingă şi să-l determine în
efectuarea actului de cumpărare.

Promovarea vânzărilor presupune folosirea mijloacelor şi tehnicilor de stimulare şi creştere a

vânzărilor prin:

- reducerea preţurilor- are un efect psihologic asupra consumatorilor;

 -vânzările grupate- vânzarea simultană a două sau mai multe produse prin reducerea preţului
sau oferirea unui premiu;

- concursuri publicitare- creând un interes din partea publicului;

- publicitatea la locul vânzării- prin semnalizarea, atragerea, orientarea şidirijarea interesului

consumatorilor către un anumit produs, raion sau ofertă. Aceasta se realizează cu ajutorul
afişelor, preţurilor, săgeţilor, etc.

- merchandising-ul- folosind o serie de tehnici de comercializare, tehnici carese referă la

prezentarea în cele mai bune condiţii a produselor şi serviciilor oferite pe piaţă;

- cadouri promoţionale- facilităţi pe care producătorul le oferă cumpărătorului: obiecte sau

servicii.

Capitolul III
Analiza SWOT
Puncte forte:

 Cea mai cunoscută băutură răcoritoare;

 Are o activitate de 114 ani;
 A fost prima companie care s-a asociat puternic cu imaginea lui Moș Crăciun actual;
 Din 1997 vinde peste un milioar de băuturi pe zi în intreaga lume;
 Cu 66% vânzari și 75% profituri este o companie mondială.

Puncte slabe:

 Poate provoca dependență din cauza cofeinei;

 Poate provoca osteoporoza din cauza conținutului mare de acid fosforic;
 Băuturile carbogazoase (cola numarandu-se printre ele) pot cotribui la dezvoltarea
cariilor dentare;
 Este interzisă în școlile din Letonia(din cauza numerosilor copii care sufera de obezitate)
și India ( unde intr-un raport al unităților sanitar veterinare s-a gasit un nivel de pesticide
mai mare decat limita permisa).

Oportunități:

 Este în creștere pe piața apei îmbuteliate.

Amenințări:

 Dependența de partenerii de imbuteliere;

 Cresterea lentă de bauturi carbogazoase;
 Cea mai mare amenințare pentru Coca Cola a fost,este și va rămâne Pepsi Cola.