Metode de

Cercetări de Marketing

Metode de scalare

Conf. univ. dr. Mihaela Constantinescu

Tipologie
Diferenţiala semantică

Simple Scala lui Stapel

Scala lui Likert

METODE DE
SCALARE Metoda ordonării
rangurilor

Metoda comparaţiilor
perechi
Comparative
Scala cu sumă
constantă

Modelul Fishbein-
osenberg
 Diferenţiala semantică
 Cea mai des utilizată metodă de scalare! ale cărei ba"e le-a pus!
#ncă din $%&'! psihologul Charles (. )sgood
*resupune e+istenţa unui sistem de atribute bipolare pe care
respondentul le folose,te pentru a-,i pre"enta opinia cu privire la
fenomenul cercetat
Cel mai des se utili"ea"ă diferenţiala semantică cu 5 trepte! fiind
de altfel ,i modalitatea prin care fiecare nivel al scalei poate fi e+primat
calitativ

Ce părere aveţi despre mesajul campaniei X?

□ □ □ □ □
Foarte Favorabilă Nici-nici Nefavorabilă Foarte
favorabilă nefavorabilă
 Scala lui Stapel
Ce părere aveţi
 construită pe acela,i sistem ca ,i despre produsul X?
diferenţiala semantică! diferenţa maoră
constnd #n lipsa valorii centrale a +5
scalei
+4
număr mult mai mare de trepte #n +3
+2
/$01! cinci cu semnul 234 ,i cinci cu +
semnul 2-5 !us"
-
 #n corpul #ntrebării se recomandă -2
includerea exprimărilor calitative -3
pentru extremităţile scalei (+5 -4
înseamnă o părere favorabilă şi -5 o -5
părere nefavorabilă)
 Scala lui Likert
 *resupune formularea unor afirmaţii cu privire la stimulul cercetat!
afirmaţii pe ba"a cărora respondentul #,i va pre"entaacordul 6 dezacordul său

ecomandări7

nu trebuie
2minunat4! folosite cuvinte
2e+cepţional4! cu odeoarece
2e+celent4! #ncărcătură puternică!
nu mulţi ca de vor
respondenţi e+emplu
fi de
acord cu astfel de caracteri"ări
 o parte din afirmaţii trebuie să aibă un caracter favorabil elementului studiat

/2*rodusul are un ambala atractiv41! iar cealaltă parte un caracter nefavorabil

/2*rodusul are un ambala slab calitativ41

!rodusul are un ambalaj atractiv

□ □ □ □ □
"cord "cord #ndiferent $ezacord $ezacord
total total
 Lipsa nivelului central
0ntrebarea pe format standard+
Sunteţi sau nu de acord cu următoarea afirmaţie=
2Liderii ru,i ar trebui să aungă la o #nţelegere cu Statele >nite4
?;cord ?De"acord

0ntrebarea
Care semi-filtru+
este părerea dvs. referitor la următoarea afirmaţie=
2Liderii ru,i ar trebui să aungă la o #nţelegere cu Statele >nite4
? ;cord ? De"acord ? @u am o opinie referitor la acest lucru
0ntrebarea filtru+
An continuare vă voi pre"enta o afirmaţie! despre care v-a, ruga să vă pre"entaţi
acordul sau de"acordul. @u toată lumea are o opinie formată despre elementul
pre"entat #n afirmaţie! astfel că dacă aceasta este ,i situaţia dvs.! bifaţi varianta
corespun"ătoare.
2Liderii ru,i ar trebui să aungă la o #nţelegere cu Statele >nite4
;veţi o părere #n privinţa acestei afirmaţii=
? Da ? @u
Dacă 2D;4! ce părere aveţi= ? ;cord ? De"acord
Lipsa nivelului central
An urma testării celor trei variante de a formula #ntrebarea! s-
au obţinut următoarele re"ultate7

Procentul
răspunsurilor Format
standard Semi-filtru Filtru

Acord 48,2 27,7 22,9

Dezacord 38,2 29, 2!,9

"on-răspuns #3,$ 42,8 $,3