Competencias Criterios Categoría

Bajo Medio Alto

Autocontrol y Estabilidad Autorregulación de sus emociones.
emocional:
Se puede sentir emocionalmente desbordada ante
Se refiere a la capacidad para dominar las
determinadas situaciones, irritándose y Bajo Medio Alto
emociones y afectos, incluso en
desanimándose con facilidad y preocupándose por (0-1) (2-3) (4-5)
situaciones y condiciones difíciles,
las contrariedades.
adoptando firmeza y confianza en sus
capacidades y evitando reacciones
Destaca por manejar y controlar de un modo
emocionales negativas.
adaptativo y con equilibrio las emociones, incluso
ante situaciones o sucesos estresantes.

Confianza en sí mismo  Reconoce las fortalezas y debilidades que posee.

(autoconfianza, autoconcepto):  Valora adecuadamente sus fortalezas y
debilidades.
Se trata de una disposición para actuar
 Muestra seguridad y confianza en sus habilidades Bajo Medio Alto
con el convencimiento de que se es capaz
para la realización de determinadas actividades. (0) (1-2) (4)
de realizar con éxito una función o
trabajo, sobre la base de una estimación  Manifiesta no sentir preocupación por la imagen
realista de sus propios competencias y que sus pares o superiores puedan tener sobre su
confiando en su realización. persona.
Resistencia a la adversidad Le cuesta más que a los demás reconocer sus errores
y aceptar las críticas, lo que puede suponer que ante
(tolerancia al estrés, a la
situaciones complicadas se muestre poco resolutiva.
presión, a la frustración): Bajo Medio Alto
Es la capacidad para mantener una acción (0-1) (2-3) (4-5)
a pesar de los obstáculos y situaciones Acepta las críticas y se esfuerza en la consecución de
difíciles que se presenten, aunque ello metas en situaciones difíciles, lo que implica un afán
suponga un esfuerzo adicional. Supone de superación, perseverancia y tesón ante las
evitar situaciones de bloqueo y demostrar contrariedades superior al de las demás personas.
comprensión y tolerancia ante los
fracasos.
Iniciativa (dinamismo,  Emprende acciones al margen de sus funciones
estrictamente establecidas.
autonomía, energía):
 Muestra predisposición por buscar mejorar la
Se define como la disposición para actuar
calidad, rentabilidad o eficacia de los resultados Bajo Medio Alto
de forma proactiva poniendo en marcha
de una actividad, en comparación con (0) (1) (2)
acciones por cuenta propia, sin necesidad
de guía o supervisión de otros, y
asumiendo las responsabilidades
derivadas de su acción.
Orientación a resultados  Muestra predisposición por trabajar en función de
objetivos exigentes.
(motivación al trabajo,
 Gestiona recursos e identifica aspectos clave para
motivación al logro, la consecución de metas. Bajo Medio Alto
responsabilidad, capacidad de (0) (1) (2)
esfuerzos adicionales,
ambición):
Es la disposición para alcanzar y superar
los resultados previstos fijando metas
exigentes, gestionando los recursos y
atendiendo a la calidad, los costes y los
beneficios.
Capacidad de análisis (habilidad  Identifica los problemas más relevantes dentro de
determinada situación.
analítica, pensamiento
 Evalúa las situaciones problemáticas separando
analítico): las partes clave y organizándolas de modo lógico y Bajo Medio Alto
Se trata de la capacidad para identificar y sistemático. (0) (1-2) (3)
valorar las situaciones y problemas,  Muestra interés por la adquisición de nuevos
separando y organizando sus partes conocimientos con la finalidad del
integrantes, y reflexionar sobre ellos de enriquecimiento personal y el dominio de áreas
una forma lógica y sistemática. Está de contenido diverso.
relacionado también con el interés por la
adquisición de nuevos conocimientos.
Toma de decisiones (solución de  Prefiere que otros asuman la responsabilidad de
las decisiones a tomar, especialmente ante
problemas):
problemas más difíciles
Es la capacidad para elegir y adoptar una
Bajo Medio Alto
solución entre distintas posibilidad y
 Asume la responsabilidad ante los problemas, (0-1) (2-3) (4-5)
opciones, valoradas las posibles
tiene en cuenta los beneficios para la empresa y
alternativas y sus efectos, y actuar en
los riesgos sobre las consecuencias de una
consecuencia determinado un plan de
decisión.
acción y asumiendo los riesgos
necesarios.
Delegación:  Predisposición por trabajar en equipo para el
Se trata de la capacidad para dotar a los logro de objetivos.
colaboradores de mayor autonomía y  Muestra preferencia por darle responsabilidad de
responsabilidad con la intención de que las tareas a los demás. Bajo Medio Alto
obtengan un nivel progresivo de  Manifiesta disposición por brindarle autonomía a (0) (1-2) (3)
aprendizaje. Implica realizar labores de los demás.
apoyo y seguimiento para alcanzar las
metas previstas. 
Innovación y creatividad:  Genera nuevas ideas para la resolución de
Sería la disposición para probar nuevos problemas.
métodos diferentes a los habituales y el  Manifiesta atracción por situaciones novedosas y
interés por las ideas abstractas y poco cambiantes, aunque sean riesgosas. Bajo Medio Alto
concretas. Implica cierta inquietud por  Se formula preguntas a sí mismo sobre diversos (0) (1-2) (3)
todo lo que sea poco convencional, temas.
resistencia a la aceptación de normas
rígidas y una visión de las cosas diferente
a la del resto de las personas.

Orientación al cliente  Evita tratar directamente con clientes y tiene
menos habilidad que los demás para entender sus
(orientación al ciudadano,
necesidades.
orientación al cliente externo e Bajo Medio Alto
interno):  Se interesa por tratar de forma activa y directa (0-1) (2-3) (4-5)
Es el interés por conocer y satisfacer las con clientes y por conocer y satisfacer sus
necesidades de los clientes (internos y necesidades mediante la oferta de servicios y
externos), ofreciendo servicios y productos.
productos, y por tratar de forma
profesional, activa y directa con personas.
Planificación y organización  Prefiere improvisar a hacer planes de futuro, se
muestra menos previsora y detallista que los
(Pensamiento estratégico, orden
demás.
y calidad): Bajo Medio Alto
Se trata de la capacidad para coordinar  Coordina, separa y ordena por prioridad (0-1) (2-3) (4-5)
diferentes tareas y separarlas y diferentes tareas para cumplir con los planes de
ordenarlas por prioridad de modo que se trabajo y los objetivos estratégicos de la empresa.
establezcan y cumplan planes de trabajo
determinados.
Dirección (dirección de  Carece de autoridad y evita las actividades que
conllevan un nivel alto de responsabilidad
personas, dirección de equipos,
management):  Utiliza su autoridad adaptándose a las situaciones Bajo Medio Alto
Definida como la capacidad para y a las personas para conseguir un buen nivel de (0-1) (2-3) (4-5)
conseguir que los colaboradores rendimiento y desempeño global.
muestren un ben nivel de rendimiento y
desempeño, utilizando de forma
apropiada la autoridad y adecuando en
función de las personas y el contexto.
Liderazgo (carisma):  No se hace notar entre los demás y evita llevar la
Entendido como la capacidad para guiar “voz cantante” en el trabajo.
las acciones de un individuo o grupo hacia  Tiene carisma de líder para influir sobre los demás
la consecución de una visión común y o representar las acciones de un individuo o Bajo Medio Alto
compartida, obteniendo el apoyo y el grupo. (0-1) (2-3) (4-5)
compromiso para lograr metas
significativas.
Apertura (Adaptación a los  Es conservadora en su forma de ser, prefiere lo
conocido y establecido antes que la novedad y el
cambios, flexibilidad): cambio.
Se puede definir como la predisposición Bajo Medio Alto
para adecuarse a situaciones nuevas o  Se siente atraída por lo novedoso, por el cambio, (0-1) (2-3) (4-5)
cambiantes, reaccionar positivamente y por las situaciones de riesgos y por otras culturas
aceptar, entender o introducir nuevos y experiencias.
puntos de vista. Está muy relacionada
también con el interés por nuevas
experiencias y situaciones de riesgo.
Seguimiento de normas:  Reconoce las normas establecidas en un
Es la capacidad para conformarse a los determinado contexto (o al menos las asume). Bajo Medio Alto
ideales de su grupo y tener una buena  Muestra predisposición para cumplir las reglas del (0) (1-2) (3)
comprensión de las reglas de juego social. contexto donde se encuentra interactuando.
 Respeta a las figuras de autoridad y las demás
personas que se encuentran en la situación
donde se desenvuelve.
Extraversión:  El introvertido típico es un individuo tranquilo,
Rasgo de personalidad en la que el sujeto retraído, introspectivo, más amigo de libros que
está más concentrado en desarrollar una de personas; es reservado y se muestra distante,
relación con el exterior. Se caracteriza excepto con los amigos íntimos; suele ser Bajo Medio Alto
por la búsqueda de interacciones sociales previsor, mira antes de saltar y desconfía de los (0-1) (2-3) (4-5)
y una disposición natural para conocer, impulsos del momento; no le gusta la diversión,
compartir y disfrutar del mundo exterior. considera seriamente los asuntos cotidianos y
Suele estar y generar situaciones disfruta de un modo de vida ordenado; controla
altamente estimulantes. cuidadosamente sus sentimientos, raras veces se
comporta de una manera agresiva, y no se enfada
con facilidad; se puede confiar en él, es algo
pesimista y tiene en gran estima las normas
éticas.

 El extravertido típico es sociable, le gustan las

fiestas, tiene muchos amigos, necesita tener a
alguien con quien hablar y no le gusta leer o
estudiar en solitario, anhela la excitación, se
arriesga, frecuentemente se mete en todo, actúa
por impulsos del momento y generalmente es un
individuo impulsivo; le gustan las bromas, siempre
tiene una respuesta a punto y generalmente le
encanta el cambio; es despreocupado, de fácil
cambio, optimista, y su lema es diviértete y sé
feliz.
 Prefiere estar moviéndose y haciendo cosas,
tiende a ser agresivo y se enfada rápidamente a la
vez que sus resentimientos no se mantienen bajo
un fuerte control, no es siempre una persona
confiable.

Comunicación (habilidad  Le cuesta hacerse entender más que a los demás y

rehúsa hacer presentaciones orales en público.
comunicativa:
Indica la capacidad para expresar ideas de
 Adapta su discurso al lenguaje del interlocutor Bajo Medio Alto
forma clara y convincente, de manera
para transmitir la información de forma más clara, (0-1) (2-3) (4-5)
que el mensaje pueda ser entendido con
precisa y convincente que la mayoría de la gente.
claridad. Está muy relacionada también
con la habilidad para escuchar y entender
a otros.
Establecimiento de relaciones  Evita las reuniones sociales, no se siente atraída
por el contacto personal y tiene dificultades para
(manejo de relaciones de
comprender los estados de ánimo de los demás.
negocios, empatía desarrollo de Bajo Medio Alto
relaciones): (0-1) (2-3) (4-5)
Bajo esta etiqueta se enmarca la  Destaca por su habilidad para establecer contacto
habilidad para establecer contactos con con otras personas, para entender los estados de
otras personas mostrando intuición y ánimo de los demás y para interpretar las
perspicacia social. Supone la capacidad situaciones sociales.
para escuchar, interpretar y entender los
pensamientos, sentimientos o
preocupaciones de los demás, así como
un cierto conocimiento sobre los usos y
costumbres sociales.
Negociación (persuasión):  Tiene menos habilidades que los demás para
Es la capacidad para escuchar, analizar y ceder y alcanzar acuerdos satisfactorios en un
conciliar puntos de vista encontrados, contexto de negociación.
teniendo en cuenta las necesidades y Bajo Medio Alto
razonamiento de otras personas, y  Tiene facilidad para alcanzar acuerdos (0-1) (2-3) (4-5)
alcanzar acuerdos satisfactorios para satisfactorios en un contexto de negociación, lo
ambas partes en las mejores condiciones que implica saber escuchar, conciliar puntos de
posibles. vista, ceder para ganar y comprender las
necesidades de otras personas.
Influencia (impacto):  Se mantiene en un segundo plano, prefiere pasar
Se trata de la habilidad para persuadir e desapercibida y no le gusta influir en las opiniones
influir sobre personas o situaciones con el de los demás.
objeto de producir un determinado Bajo Medio Alto
efecto y obtener una actitud positiva ante  Usa su buena habilidad dialéctica para causar (0-1) (2-3) (4-5)
determinados cambios y todo ello sin efectos concretos en las opiniones de los demás
utilizar el poder coercitivo.
Trabajo en equipo (colaboración,  Prefiere trabajar individualmente y confía menos
que los demás en los resultados de los equipos de
cooperación):
trabajo.
Es la disposición favorable a trabajar de
Bajo Medio Alto
forma colectiva, cooperar e integrarse
 Se muestra más comprometida y dispuesta a (0-1) (2-3) (4-5)
dentro de un grupo de trabajo de forma
trabajar colectivamente que a los demás,
activa y receptiva para conseguir metas
respetando los puntos de vista y aportando ideas
comunes.
interesantes al grupo.
Conocimiento de la empresa  Muestra menos interés que los demás por
conocer la estructura empresarial y las relaciones
(conocimiento de la
funcionales entre departamentos
organización): Bajo Medio Alto
Se define como la capacidad para (0-1) (2-3) (4-5)
entender la organización y sus principales  Comprende mejor que los demás los principales
elementos (estrategia, personas, elementos de la organización empresarial
estructura, cultura, sistemas…) y las (estructura, cultura…) y las relaciones de
relaciones de funcionamiento y de poder funcionamiento existentes.
existentes.
Visión y anticipación (visión  Tiene menos conciencia global que los demás
sobre las oportunidades del negocio y la posición
global, visión estratégica):
de la empresa en el mercado.
Se trata de la capacidad para adelantarse
Bajo Medio Alto
a los acontecimientos, visualizar
 Es capaz de ver y anticipar oportunidades de (0-1) (2-3) (4-5)
escenarios futuros y formular
negocio con la finalidad de obtener ventajas y una
perspectivas de negocio que permitan
posición competitiva.
obtener ventajas y posiciones
competitivas.
Identificación con la empresa  Se muestra desvinculada de los valores y la
cultura de la empresa.
(conciencia organizacional, nivel
de compromiso, implicación,  Se compromete con las necesidades, el Bajo Medio Alto
compromiso con los valores de funcionamiento y los objetivos de la compañía. (0-1) (2-3) (4-5)
la organización):
Se caracteriza por mostrar interés por
comprometerse con las necesidades y
metas de la compañía, compartiendo su
misión y valores, y con una clara
orientación y voluntad hacia los
resultados y la calidad de las actuaciones.