Normalización Nacional e Internacional

La metrología es una disciplina que en la vida actual es imprescindible, dados los usos
y aplicaciones que tiene, dentro de sus cualidades u objetos de estudio podemos
encontrar la normalización, pero surge la pregunta fundamental ¿Qué es la
normalización?

Pues bien, podemos definir la Normalización como el proceso que abarca la

creación de normas y su implementación, para los fines variados por las cuales son
creadas; considerando lo anterior es relevante mencionar que la creación de las normas
es una operación que abarca distintas fases, comenzando con la identificación del
problema, hacer un modelo experimental buscando solucionarla, revisar los resultados,
formular un escrito conteniendo los detalles de cómo se presenta el problema y su
solución, presentar ese mismo documento a la Dirección General de Normas, en el
caso de nuestro país México, para que se le realice una revisión esperando su
aprobación, para, en caso de ser aprobada y una vez dictaminado el nivel (hablando de
si es una Norma Oficial Mexicana o una Norma Mexicana) y el alcance que tendrá,
publicarlo en el Diario Oficial de la Federación.

Asimismo dentro del territorio nacional se cuenta con la “Ley Federal sobre
Metrología y Normalización” dentro de ella podemos encontrar un número considerable
de artículos, cuya relevancia es primordial para el país ya que en cada uno se describe
de forma específica la forma en que han de ser realizadas las actividades del orden
metrológico y de normalización, asignando funciones y creando instituciones para
distribuir la carga de dichas actividades, es destacable hacer mención de:

 El Centro Nacional de Metrología, cuya función es resguardar los patrones

de referencia nacionales, a la vez que funge como laboratorio primario en
el país;
 La Entidad Mexicana de Acreditación, esta institución tiene el deber de
acreditar los laboratorios de ensayo, laboratorios de calibración,
laboratorios clínicos, unidades de verificación y organismos de
certificación;
 La Dirección General de Normas, encargada de coordinar el sistema de
normalización, forma parte de la Secretaría de Economía;
 El Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, cuya función es el
aumento de la calidad y productividad de las organizaciones.

Las organizaciones anteriores juegan un papel fundamental puesto que cada una
es un pilar para las actividades dentro del país, puesto que dan una aprobación a los
sistemas implementados en los productos y servicios que son ofrecidos dentro del país
mediante la acreditación y certificación con base en normas establecidas y aceptadas.
 Entendido lo anterior podemos definir que la normalización es un tema de escala
mundial, por lo mismo existen normas que establecen estándares internacionales de
calidad, este tipo de normas son formuladas por la International Organization for
Standardization, cuyas siglas son ISO, estas normas definen la calidad que debe
cumplir algún producto o servicio.

Así pues, haciendo mención de las normas ISO, haciendo énfasis en la serie
9000 dado que esta serie de normas sienta la base para los sistemas de calidad que
debe tener una empresa al momento de estar brindando algún producto o servicio, vale
la pena aclarar que un sistema de calidad es un conjunto de elementos que trabajan en
conjunto para generar algún servicio o producto que sea capaz de satisfacer las
necesidades del cliente, convirtiéndose así en un producto de calidad. La serie 9000
comprende:

 ISO 9000: Brinda los lineamientos para elegir alguna de las próximas
normas;
 ISO 9001: Esta destinada para ser utilizada por empresas que busquen
calidad en sus productos, abarca la calidad en el diseño, la producción, la
instalación y el servicio post-venta;
 ISO 9002: Su principio es el mismo de la norma anterior pero solo abarca
la producción y la instalación;
 ISO 9003: Como parte de las normas ISO 9000 pretende asegurar la
calidad, abarcando solo la inspección y ensayos finales.
 ISO 9004: Establece los requisitos de un sistema de calidad para
asegurarla.

Si se trata de establecer un sistema de calidad y certificar el que posee la empresa, tras

un análisis medianamente exhaustivo resulta factible certificar el sistema desde un
principio, ya sea en la norma ISO 9001, 9002 o 9003. Pero igual si se quiere igual
puede comenzar con una certificación en ISO 9004.

La norma ISO 9001, al ser la que más fases abarca resulta ser la más completa,
por ello es relevante hacer mención de los puntos que la conforman:

4.1. Responsabilidad de la Dirección de la Empresa - Política de la Calidad: La

dirección de la empresa debe definir por escrito la política de la calidad, y
debe hacer lo necesario para que ésta se lleve a cabo.
4.2. Sistema de la Calidad - Manual de la Calidad: El Manual de la Calidad debe
realizar una descripción de los elementos y procedimientos del sistema de la
calidad y servir como referencia en el mantenimiento del sistema de la
calidad.
4.3. Revisión de contratos
4.4. Calidad en el Diseño: La etapa de diseño debe proveer información
documentada, dicha información deberá ser contenida
4.5.