Foro 1 Semana 6

de Profesor IACC - lunes, 12 de agosto de 2019, 20:05

 
- Estimado(a) estudiante: -
- -
Bienvenido a la evaluación de la semana 6 Principales
áreas y aspectos auditados correspondiente a la
asignatura Auditoría Interna de Calidad. En esta
oportunidad, usted tendrá que participar en un Foro de
Discusión mediante preguntas que se le formularán y
que se relacionan con los contenidos de la semana.
Esta evaluación consta de 9 puntos en total, de los
cuales 3 puntos corresponden a la participación en el
Foro y 6 puntos al “Feedback de las preguntas de
discusión”.
Se entiende por participación en el foro a las
contribuciones sustantivas que se espera que usted
realice y que implican involucrarse en la discusión con
sus compañeros utilizando su conocimiento,
experiencia personal, lecturas de clase y sitios web de
interés, entre otros. El objetivo es que se realice en
distintos días, para que sea considerado su puntaje de
participación, con un valor máximo de 3 puntos.
Una vez finalizada la semana, el profesor calificará su
participación global en el foro en “Feedback  de las
Preguntas de Discusión”, en función de los indicadores
de evaluación. El puntaje máximo que usted puede
alcanzar es de 6 puntos y, en su calificación final, el
profesor le entregará una retroalimentación general de
su participación. A continuación, se entregan los
indicadores a evaluar con su respectivo puntaje
asociado.
Feedback Foro
Indicadores de evaluación Puntaje

 Discute sobre los fundamentos entregados 1,5

que sustentan una mayor frecuencia en
realización de auditorías.

 Compara las distintas aplicaciones de una 3

auditoría, explicando la de mayor importancia
 para una industria de bienes y servicios.

 Explica la importancia de la eficacia y 1,5

riesgo.

Puntaje Total 6
Opine fundamentadamente sobre las aplicaciones de las
auditorías, indicando, según su juicio, cuál o cuáles son
las más importantes.
Entregue aquella opinión ejemplificada a través de dos
empresas: una de bienes y la otra de servicios del área
ambiental o industrial.

Re: Foro 1 Semana 6

de RODRIGO SATURNINO CONTRERAS CONTRERAS - miércoles, 2 de octubre de 2019, 21:59

Buenas noches, profesora, compañero para comenzar con la intervención en el foro

correspondiente a la semana N°6 de auditoria interna de calidad le puedo comentar lo siguiente:

Los fundamentos por los cuales se realizan con mayor frecuencia dichas auditorias, son de
acuerdo a las necesidades que la organización o empresa determine para dar dicho cumplimiento
a sus sistemas de gestión. Sin embargo existen aspectos importantes y necesidades puntuales que
nos sirven para dar otro punto de vista a esta programación ya que existe un riesgo en el proceso
que pueda entregar la organización, normalmente en estas empresas cuentan con un sistema de
gestión la cual consta de varios subsistemas los cuales cubren los aspectos de calidad los cuales se
estandarizan y se deben cumplir en este caso son los que te exigen dicho cumplimiento por
ejemplo

· Disminuir el nivel de riegos en el proceso de operaciones

· Tener un mayor control de procesos críticos

· Poder corregir las no conformidades encontradas en auditorias anteriores

En el caso de las empresas de bienes y servicios tenemos los aserraderos la producción de madera
para la construcción de viviendas en este caso las auditorias se realizan de acuerdo a los riegos
que puedan existir en estos y cuando la empresa lo estime conveniente, en el caso de los
aserraderos en necesario realizar auditorías enfocado en las áreas de mayor peligro y donde se
puedan realizar mejoras a mediano y corto plazo como ejemplo dejo el caso de las mesas de
clasificación, donde normalmente , ocurren la mayor parte de los accidentes por atrapamiento o
golpeado por la madera al realizar la clasificación por medidas.

Esto lleva consigo una mayor frecuencia realizar auditorías de mejoras para el trabajador sin
causar ningún problema con su puesto de trabajo

Quedo atento a sus comentarios atte. Rodrigo Contreras

299 palabras

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Imagen de LETICIA VALDES TORRES

Re: Foro 1 Semana 6

de LETICIA VALDES TORRES - miércoles, 2 de octubre de 2019, 23:34

Estimado Rodrigo,

Los ejemplos que mencionas, podrías llevarlos a una empresa en concreto.

Saludos,

Leticia
15 palabras

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Juan Morales

Re: Foro 1 Semana 6

de JUAN DE DIOS MORALES REGLA - miércoles, 2 de octubre de 2019, 23:55

Estimada profesora y compañeros de la clase.

Con relación a la aplicación de las auditorias y según él material de estudio correspondiente a esta
semana, y según mi juicio personal una de las auditorias más importantes a considerar para
realizar seria, una auditoria a los planes de calidad,a lo cual la norma ISO 9000:2015 define:
“especificación de los procedimientos y recursos asociados a aplicar, cuándo deben aplicarse y
quién debe aplicarlos a un objeto específico”.

Con relación a esto y comprendiendo que los planes de calidad cubren casi todos los aspectos de
la empresa se pueden ir eligiendo de forma ordenada y metódica los puntos ideales y necesarios
para auditar. Como por ejemplo, las políticas y procedimientos, eficacia en los sistemas, eficacia
operativa, y aspectos técnicos y especificaciones.

Con estas auditorías a los planes de calidad de la empresa se podrá determinar y evaluar el
funcionamiento de prácticamente toda la empresa, pero pueden ser variables en su frecuencia,
criterios, prioridad, alcances, entre otros, todo dependerá de la necesidad que se quiera evaluar y
mejorar en la empresa, debido a esto es necesario evaluar si los planes funcionen y cumplan con
los requisitos que se esperan de estos.

Tengan todos saludos cordiales

Juan Morales Regla

206 palabras
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Imagen de ANDRES MIGUEL LILLO ALMONACID

Re: Foro 1 Semana 6

de ANDRES MIGUEL LILLO ALMONACID - jueves, 3 de octubre de 2019, 10:44

Buenos días profesora y compañeros,

Respondiendo a la pregunta de esta semana y de acuerdo a lo estudiado, la importancia de las

auditorias es de suma relevancia para toda empresa, es una actividad importante que permite a
las organizaciones mejorar sus funciones en forma continua.

En el caso de una empresa de bienes (fabricante de muebles) las auditorias de producto o servicio,
son una de las más importantes porque verificamos mediante evidencia objetiva que se estén
cumpliendo lo que son los requisitos de la organización los requisitos legales y los requisitos
establecidos en los diferentes sistemas de gestión, una auditoria a un proceso nos sirve para
verificar las entradas, los parámetros y las salidas establecidas dentro de la organización, dentro
del proceso y verificar si se están cumpliendo los criterios determinados en los mismos, estas
auditorias son mucho más cortas que una auditoria a un sistema de gestión y se puede realizar a
uno o más procesos, mientras las auditorías a productos nos sirven para ver la adecuación de su
uso mediante ensayos de laboratorio y de esta manera podemos verificar que los ensayos técnicos
se estén cumpliendo de manera correcta.

En el caso de una empresa de servicios o industrial (incineración de neumáticos) con el objetivo de

solucionar el problema que representa la contaminación por desechos de neumáticos, la empresa
melón utiliza los neumáticos como combustible para sus hornos para la elaboración de sus
diversos productos, para este proceso de trabajo creo que la auditoria al cumplimiento de los
planes es la más importante porque es el proceso o los procedimientos que la organización sigue
para dar cumplimiento a las leyes o reglamentos establecidos por el país de fabricación y el país
destino en el caso de los productos, es recomendable hacer un procedimiento que te indique
como hacer la evaluación de los requisitos legales y seguir ese procedimiento acorde con el medio
ambiente, sin afectar nuestro entorno ni a las personas que nos rodean.

Saludos.

327 palabras
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imGENES PC

Re: Foro 1 Semana 6

de JOSE LUIS MEDINA SUAZO - jueves, 3 de octubre de 2019, 11:26

profesora leticia valdes, compañeros.

dándole respuesta al foro 1 semana 6

Opine fundamentadamente sobre las aplicaciones de las auditorías, indicando, según su juicio,
cuál o cuáles son las más importantes.

Entregue aquella opinión ejemplificada a través de dos empresas: una de bienes y la otra de
servicios del área ambiental o industrial.

Auditorías a los planes de calidad según la norma ISO 9001:2015 son conocidos como
especificaciones, de los procedimiento y recursos asociados para aplicar a un objeto específico
en la auditorías internas para calidad en las empresas dado en este caso para el producto final
de la empresa.

algunos elementos que ayudan a contrarrestar las auditorias son estos planes de calidad

*especificaciones de calidad tanto del cliente como de la propia organización.

 *políticas de empresa en términos de calidad o referentes a ella.

*instructivos o protocolos sectoriales.

* instructivos de los departamentos de control de calidad.

Auditoría para el cumplimiento de los planes:

este tipo de auditoría se realiza de preferencia en las organizaciones asociados a los

productoras de bienes, básicamente por los aspectos de operaciones determinadas en ellos.

* medios impersonales como equipos automáticos.

* operaciones de sus propias tareas donde controlan sus operaciones.

* los supervisores de operaciones en la acción misma de la supervisión de su departamento o

área tanto para operaciones como atenciones o servicio al cliente.

*de los propios auditores. que inspecciones la operaciones de la fabrica como parte del plan de
auditoria.
esta auditoria de operaciones debería ser realiza en el mismo tiempo, es necesario

249 palabras

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Imagen de HECTOR MANUEL CONTRERAS CEA

Re: Foro 1 Semana 6

de HECTOR MANUEL CONTRERAS CEA - jueves, 3 de octubre de 2019, 22:13

Buenas noches profesora y compañeros, para iniciar con mi participación en el foro quiero
aportar con lo siguiente.

Las auditorías nos permiten garantizar el cumplimiento de los requisitos determinados para los
productos o servicios que la compañía determine y establezca, además les ayudará a identificar
fallas y falencias en su proceso, lo que permitirá realizar las mejoras necesarias para que se
desarrolle un trabajo sin problemas, de acuerdo a la actividad que desarrolle cada compañía
dependerá que tipo de auditoría se aplicará, así también si tenemos rubros iguales cada uno
definirá que procesos o áreas serán las auditadas.

Para una empresa de bienes o servicio, podría poner como ejemplo la fabricación y montaje de
vehículos, para este proceso podría considerar como aplicación de auditoría a las fases del
producto o servicio, ya que en esta actividad el proceso lleva a la realización de armado y
ensamblaje, en diferentes etapas junto a todos sus componentes hasta el término del proceso,
para esto en las auditorías puede llevar al desarme de algunos equipos para determinar que la
mano de obra se realizó de acuerdo a las normas correspondientes, obteniendo información que
analiza de forma general, para la evaluación de la calidad.

Esperando ser aporte en el foro les dejo saludos.

Héctor.
209 palabras

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Imagen de RODRIGO SATURNINO CONTRERAS CONTRERAS

Re: Foro 1 Semana 6

de RODRIGO SATURNINO CONTRERAS CONTRERAS - jueves, 3 de octubre de 2019, 22:23

Buenas tardes, profesora, respondiendo a su pregunta con respecto a los ejemplos dados le puedo
comentar lo siguiente.

Si lo queremos llevar a una industria los planes de calidad según la norma ISO 9001, 2015.

Para llevarla a una empresa le puedo mencionar como ejemplo empresa recolectora de basura la
cual tiene como función principal realizar el retiro de toda la basura que se genera en nuestras
casas y llevarla a vertederos que están habilitados para dicho propósito, para este proceso se crea
una auditoria para dar cumplimiento con todos los planes de acuerdo al proceso según la
organización y dar cumplimiento a las leyes y reglamentos establecidos por dicha empresa y poder
cumplir los procedimientos y estándares de acuerdo a las normas que lo requieren.

Atte. Rodrigo Contreras

129 palabras

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Imagen de WALTHER EDUARDO GONZALEZ MANCILLA

Re: Foro 1 Semana 6

de WALTHER EDUARDO GONZALEZ MANCILLA - viernes, 4 de octubre de 2019, 00:09

Buenas noches estimados docente y compañeros(as) presente.

Comienzo mi primera intervención en relación al foro argumentando que a juicio personal las
aplicaciones de auditoría más importantes son; Auditoria a los planes de calidad y Auditoria al
cumplimiento de los planes de calidad.
El motivo de esta decisión es por lo siguiente; dentro de un plan de calidad está como objetivo
primordial velar por el cumplimiento de las reglas establecida por las normas ISO, las cuales
aportan potencial mente dentro de una empresa para desarrollar los sistemas de gestión de
calidad dentro de una empresa.

Por esto la importancia de su aplicación dentro de una empresa, ya que con planes positivos,
tendríamos mejoramientos en los procesos tanto de producción, calidad, higiene y servicio.

Es decir mientras más planes efectivos propongan las auditorias, estamos provocando una
mejoramiento en nuestra empresa, independiente al rubro que esta se enfoque.

Por otro lado tenemos la verificación del cumplimiento de la aplicación de la auditoría. Esta más
claro que el agua, si se provoca un cumplimiento de las propuestas elaboradas por un plan de
auditoría más eficaz sería mi empresa, al compararla con la competencia.

Ya con esto concluyo en que las aplicaciones de auditoría más eficaces en nuestras empresas es
velar por el cumplimiento del plan de calidad, y presupuestar una mejora en nuestros sistemas de
gestión de calidad.

Desde ya culmino mi primera intervención, estaré atento a sus comentarios. Dios les bendiga¡.

239 palabras

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Imagen de DANIEL ANTONIO ANDRADE MALDONADO

Re: Foro 1 Semana 6

de DANIEL ANTONIO ANDRADE MALDONADO - viernes, 4 de octubre de 2019, 04:40

Buenas noches estimados compañeros y profesora

Comienzo con mi participación en el foro semanal aportando lo siguiente:

Como ya hemos visto en los contenidos de esta semana, las aplicaciones de la auditoria están
basadas en el contexto al cual se debe apuntar o áreas determinadas de la organización que se
desea auditar, el enfoque o importancia está determinado hacia aquellas áreas o secciones de
esta, que presente antecedentes o desviaciones del proceso, o quizás, en donde se presuma que
pueda haberlo, por lo tanto, y según la realidad el contexto o la necesidad de cada organización
viene a determinar cuál o cuáles serán las aplicaciones más importantes en el proceso de
auditoria.

Para este caso presentaré como ejemplo una empresa u organización dedicada a la producción de
un bien que pertenece al sector industrial, el bien que se produce es la energía eléctrica. Para este
ejemplo, la aplicación de la auditoria debe estar enfocada hacia los planes de calidad.

Como ya vimos en los contenidos de esta semana, los planes de calidad, según la norma ISO
9001;2015 se definen como "especificación de los procedimientos y recursos asociados a aplicar,
cuándo deben aplicarse y quién debe aplicarlos a un objeto específico".

Entonces para la auditoria aplicada a esta organización podemos encontrar que esta pondrá su
atención en los siguientes aspectos:

-Políticas de la empresa en términos de la calidad, seguridad y medio ambiente.

-Cumplimiento de las normativas implantadas para la consecución del bien, es decir, que importa
el como se hace y que genere el menor impacto en los términos mencionados (calidad, seguridad
y medio ambiente)

-Especificaciones de calidad, tanto de los clientes como de la misma organización que realiza la
auditoria.
Saludos cordiales.

283 palabras

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Imagen de FRANCISCO JAVIER ORELLANA SOTO

Re: Foro 1 Semana 6

de FRANCISCO JAVIER ORELLANA SOTO - viernes, 4 de octubre de 2019, 11:06

Buenos días profesora y compañeros,

Este proceso de aplicaciones de auditoría de calidad siempre debe ser liderado por la alta gerencia
para así dar aseguramiento a los requerimientos y control de los procesos auditables, dentro de
las principales aplicaciones podemos encontrar:

· Auditoria a la política y los objetivos de calidad

· Auditoria a los planes de calidad

· Auditoria al cumplimiento de planes

· Auditoria del producto o servicio.

En esta intervención nos concentraremos en la auditoria de la política y los objetivos de calidad,
para posterior seguir comentando las otras aplicaciones.

Auditoria a la política y los objetivos de calidad.

Esta aplicación va dirigida específicamente a la alta gerencia, para de este modo evidenciar y
conocer el funcionamiento de la política de calidad establecida por la empresa, es aquí donde la
ruta para auditar debe ser destinada y dirigida a cada ítem considerado para la política, misión,
visión y valores.

Es necesario tener un control en este punto previa auditoria, ya que si la política no es cumplida o
no es difundida es causal de una no conformidad.

Cabe destacar que dentro de la aplicación se pueden obtener más de un indicador de la política,
como lo es si cumple o si los procesos se asemejan a lo establecido por la carta, del mismo modo
es esencial para tener un precedente de los procedimientos o productos y servicios a entregar.

Saludos cordiales.
Francisco Orellana Soto.

233 palabras

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Imagen de IGNACIO ANDRES VEGA CORNEJO

Re: Foro 1 Semana 6

de IGNACIO ANDRES VEGA CORNEJO - viernes, 4 de octubre de 2019, 11:34

Buenos días profesora

Estimados colegas junto con saludarlos quiero realzar mi primera intervención en este foro de
acuerdo con lo estudiado esta sobre las aplicaciones de las auditorías, indicando, según su juicio,
cuál o cuáles son las más importantes recordemos que la finalidad de las auditorias es detectar
desviaciones en los procesos y siempre se atacara las áreas más críticas de estas

Para el caso una empresa de bienes constructora inmobiliaria los puntos críticos para mi serian
producto en esta caso viviendas construida y terminada o servicio post venta en ambos casos se
deben verificar primero calidad de los materiales ,del terreno , la mano de obra y terminaciones
algunas casas viene en paquetes básicos y otros mejorados con muebles de cocina

La segunda parte es el servicio de post venta en el cual se aseso a los nuevos dueños y se verifica
estado pintura construcción techumbre por lo general con una garantía de dos años
Para que estos requisitos sean cumplidos por la empresa constructora esta deberá cumplir
requisitos legales (normas de construcción) y un sistemas de gestión que controle la calidad en los
procesos para ello se realizan auditorias para verificar parámetros tanto desde el inicio estudio de
terreno, permisos de construcción, construcción obra gruesa, terminaciones instalaciones
eléctricas sanitarias etc

En una empresa de servicios al tratamiento de aguas está obligada por ley a cumplir con
estándares de descarga establecidos en el DS 90 y a los compromisos adquiridos por las
empresas mandantes por lo general estos servicios son subcontratados ejemplo de ellos son
empresas como resiter,bioseptic,planve, incluso aguas andinas y otras por lo tanto existen
lineamentos a seguir en este caso el sistema de gestión incluye auditorias sobre registros de
procesos analisis de laboratorios internos y contra muestras por un ente externo todo esto debe
concordar son lo que se entrega a las autoridades DGA( dirección general de aguas ) y SENMA
( servicio nacional de medioambiente ) MINSAL ( ministerio de salud )

Atte
Edison Gonzalez

333 palabras

Buenas noches profesora

Estimados compañeros junto con saludarlos quiero realzar segunda intervención en este foro de
acuerdo con lo estudiado esta sobre las aplicaciones de las auditorías resaltare los auditorios más
importantes para estas dos empresas

Empresa de bienes constructora inmobiliaria:

Auditoria a política y objetivo de calidad: en este contexto se audita sobre la planificacion y

puesta en marcha de la política de calidad, así como el cumplimiento de los objetivos de calidad
podríamos decir que es una carta de presentación

Auditorías a los planes de calidad: establece normas de calidad productos y post venta aquí se
revisa tanta documentación, permisos de obras, planos, certificados de calidad construcción
capacidades del personal atención al cliente post venta etc

Empresa de servicios al tratamiento de aguas

Auditoria a cumplimiento de los planes: Este proceso se realiza en base a toma de muestras de
estas operaciones, es decir, llevar registro de muestro parámetros contra muestras es una
auditoria de documentación tangible registrable en el tiempo.

Auditoria a política y objetivo de calidad: en este contexto se audita sobre la planificación y

puesta en marcha de la política de calidad, así como el cumplimiento de los objetivos de calidad
podríamos decir que es una carta de presentación

Atte

Edison Gonzalez
Buenas tardes profesora

Estimados compañeros y compañeras junto con saludarlos quiero realizar mi tercera intervención
en este foro de acuerdo con lo estudiado esta sobre las aplicaciones de las auditorías resaltare las
auditorios más importantes para estas dos empresas una del área de bienes como lo es una
constructora inmobiliaria u una empresa de servicios del área de tratamiento de aguas según lo
aprendido esta semana y según mi punto de vista todos los metodos de auditorías estudiados son
aplicables a ambas empresas solo hay que definir el tiempo adecuado el fin es el mismo buscar
desviaciones detectar y corregir las debilidades resaltar los avances buscar la mejora continua y
buscar la satisfacción del cliente un sistema de gestión bien implementado en una empresa no
importa el área o que produce si la gerencia apoya a departamento de calidad y este logra
mejorar los proceso aumentara la productividad y las ganancias para esta esto tambien conlleva
mejoras para los trabajadores un bonito una capacitación un ascenso etc. todos se benefician
incluso el cliente como decía una vez un jefe un cliente feliz siempre volverá por mas

y por ultimo Es importante indicar que cada objetivo que persigue la auditoría tiene la finalidad de
garantizar el cumplimiento de los requisitos determinados para los productos o servicios que
presenta interés sobre algunas áreas de la organización, las cuales son:

Auditoría a la política y los objetivos de calidad.

Auditoría a los planes de calidad.

Auditoría al cumplimiento de planes.

Auditoría del producto o servicio.

Atte

Edison Gonzalez