UNIVERSITATEA SPIRU HARET

FACULTATEA DE STIINTE JURIDICE SI STIINTE ECONOMICE CONSTANŢA

PROGRAM DE STUDII: MANAGEMENT ORGANIZAȚIONAL ȘI ANTREPRENORIAT

APLICAȚIE PRACTICĂ 1
STILURI DE COMUNICARE
Pentru a exersa diversele stiluri de comunicare, așa cum sunt prezentate în cursul
Comunicarea managerială – aspecte fundamentale, prezentați un răspuns pasiv/ un
răspuns agresiv un răspuns asertiv pentru situațiile descrise și identificați care este cel
mai probabil răspuns pe care l-ați da în realitate

1. Aștepți la rând pentru a cumpăra ceva de peste jumătate de oră, iar cineva
vine și intră în fața ta.
 Răspunsul pasiv
 Răspunsul agresiv
 Răspuns asertiv.

2. Locuiești într-un apartament cu alte două persoane. Una dintre acestea

este foarte dezordonată, lasă lucrurile deranjate în spațiile comune, îți folosește
lucrurile fără să-ți ceară permisiunea etc.
 Răspunsul pasiv
 Răspunsul agresiv
 Răspuns asertiv.

3. Un agent de marketing telefonează dorind să-ți vândă un produs, în timp

ce ești preocupat de o sarcină de serviciu
 Răspunsul pasiv
 Răspunsul agresiv
 Răspuns asertiv.

4. Mergi la un restaurant scump, iar preparatul pe care îl primești nu este

bine gătit.
 Răspunsul pasiv
 Răspunsul agresiv
 Răspuns asertiv

a)