CORPORACION UNIVERSITARIA UNITEC

ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

TALLER 2, SEMANA 7

GERENCIA Y PLANEACION

DIANA LUCIA BERNAL LOPEZ

JUAN JOSE OSORIO PARRA

Dr. JHON PARDO

Tutor

Medellin Antioquia

Marzo 18 de 2020
 INDICE

INTRODUCCION................................................................................................................3

ANALISIS DE LA INFORMACION Y DESARROLLO DE ESTRATEGIAS......................4

MATRIZ DE EVALUACION EFE…………………………………………………………..5 y 6

MATRIZ DE EVALUCION EFI……………………………………………………………..7 y 8

ESTRATEGIAS DEL ANALISIS DOFA………………………………………………….9 y 10

CONCLUSION..................................................................................................................11

RECOMANDACION………..……………………………………………….…………………12

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICA...................................................................................13

ANEXOS………………………………………………………………………………….…14-16
 INTRODUCCION

Es vital tener conocimiento acertado sobre la planeación estratégica, toda vez que se
ha constituido en una herramienta versátil para lograr el éxito empresarial, por lo cual
que hoy se construye la misma desde el análisis del contexto mediante las matrices IFE
(Evaluación de Factores Internos), IFE (Evaluación de Factores Externos) y DOFA
(Debilidad, oportunidad y amenaza).

En la presente actividad se realizará un análisis para determinar las estrategias,

amenazas, fortalezas y oportunidades de la compañía BOMBA TERPEL LOS
ALMENDROS LDA. Ubicada en el municipio de Santa Bárbara Antioquia, dedicada a la
comercialización de combustible para automotores, que a través de la ejecución y el
análisis de matrices y las variables de los factores externos e internos podemos
determinar estrategias de mejora para la empresa con el fin de evaluar el análisis del
entorno de la compañía.

A través de este plan estratégico se determinará cuáles son las amenazas o

debilidades de la compañía actualmente y como desde las estrategias de mejora
podemos convertir esos focos negativos en oportunidades para alcanzar las metas y
objetivos planteados en el plan estratégico.

El conocimiento de la misión y visión que se quiere alcanzar en el plan estratégico nos

ayudara a lograr y adoptar estrategias que nos ayuden a eliminar o disminuir el margen
de error de estas varíales internas y externas.
 ANÀLISIS DE LA INFORMACIÓN Y DESARROLLO DE ESTRATÈGIAS

La empresa Bomba Terpel los Almendros Ltda, es una estructura organica, funcional,
autónoma que funcionado gracias a la dependencia jurídica de TERPEL, que surgio en
el año 1968, como estrategia de miembros de la junta directiva de la estatal
ECOPETROL para distribuir como empresa privada gasolina en Santander, Colombia.

A través este reconocido nombre sus filiales han crecido enormemente al igual que su
liquidez económica, generando estabilidad y rentabilidad financiera y de de
autosostenibilidad nacional.

Para este empresa en particular su mayor cualidad es la calidad en el servicio, teniendo

el compromiso de fortalecer su entorno empresarial con alianzas estratégicas que
determinen y guíen la obtención a nuevos logros.

MISIÓN

Generar experiencias memorables, movilizando al país con todas nuestras marcas.

VISIÓN

En el 2025, con un equipo altamente inspirador, Terpel será la marca número 1 en

servicio y reconocida como aliado país.
 MATRIZ DE EVALUACION EFE

Aplicando la metodología de la matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE)

encontramos que las variables mas influyentes para establecer las estrategias idóneas
son (ver anexo matriz):

OPORTUNIDADES

-Inversión pública: Dentro del contexto sociodemográfico se tiene que a través de la

empresa BOMBA TERPEL LOS ALMENDROS LTDA. Se surten los automotores
oficiales que cumplen tareas de su naturaleza y orden, existiendo una contratación de
por medio para dicho fin.

-Inversión privada: Los canales de clientes externos en su totalidad son un 70% de

ciudadanos circundantes por este corredor vial.

-Otras empresas que desean hacer alianzas estratégicas: En el sector de la

contratación, pública o privada, es primordial contar con aliados que tengan lo que
como organización no se tiene, y viceversa. Contando actualmente con grandes marcas
y empresas en el municipio que toman el servicio como es el caso de los cementos
argos con su planta en el cairo.

AMENAZAS

-Inflación: El precio del dólar y el IBC generan variables que impactan la economía de
la empresa.
-Alza y Baja de los combustibles: De igual forma, como se ha evocado anteriormente,
el alza y baja de los combustibles es una amenaza latente, toda vez que el precio de
compra de producto almacenado pierde su precio base.

-Situación de orden público: Los paros camioneros o de transportadores generan

incertidumbre en la movilidad y ocasionan grandes pérdidas en todo el sector.

-Nuevos competidores: La entrada de vehículos y maquinaria de otros tipos de

combustible y amigables con el medio ambiente, tienen mayores beneficios tributarios y
de movilidad.
 MATRIZ DE EVALUACION EFI

Aplicando la metodología de la matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI)

encontramos que las variables más influyentes para establecer las estrategias idóneas
son (Ver anexo matriz):

FORTALEZAS

-Ubicación geográfica: La empresa se encuentra ubicada en la via principal que

comunica a medellin con el municipio de la pintada Antioquia, lugar por donde pasan los
vehículos que van para el eje cafetero y los departamentos de valle y cauca.

-Personal Capacitado: La atención con respeto y confianza son herramientas que

generan mayor demanda en este centro de soluciones.

- Respaldo corporativo: Pertenecer a la familia TERPEL, marca la diferencia y nos

pone en un nivel de calidad y competitividad.

-Calidad en los servicios: La imagen y los clientes se fidelizan a través de la calidad.

-Atención al cliente: Es primordial la atención meticulosa a cada uno de los clientes.

DEBILIDADES

-Apertura nueva via: Finalizando el 2020 se tiene proyectado la entrega de la doble

calzada medellin la pintada por la via camilo c, via del suroeste, por donde continuaran
transitando los vehículos artículos y de carga pesada.
-Rotacion de personal: El cambio repentino de algunos operarios ocasionan
traumatismos en el servicio.

-Infraestructura: Es necesario ampliar la zona de parqueo y ofrecer otras alternativas

de mercadeo.

-Falta de gestión comercial y de mercadeo: La empresa no cuenta hoy con personal

destinado a esta labor, la cual es muy importante para la sostenibilidad de la empresa.
 ESTRATÈGIAS DEL ANALISIS DOFA

De la combinación de variables de estudio de la matriz DOFA, obtenemos las

estrategias, FO, FA, DO DA descrita a continuación:

ESTRATEGIA FO

 Asegurar fuentes de inversión probada y pública para modernizar el portafolio de

servicios.
 Establecer un proceso de reclutamiento que permita que la mejor mano de obra
operativa de la región trabaje para la empresa.
 Incursionar en el mercadeo tecnológico para tener mayor cobertura sobre
potenciales clientes de la región y fuera de esta; y para innovar en un mejor soporte
en la atención.
 Desarrollar un programa de capacitación para incrementar la capacidad operativa y
técnica de los trabajadores.

ESTRATEGIA FA

 Hacer uso de la experiencia técnica de la empresa para realizar alianzas

estratégicas con los posibles competidores para adelantar propuestas en conjunto
para beneficio mutuo.
 Crear la matriz de requisitos legales ambientales y mineros por parte del personal
competente y profesional con el que contamos.
 Establecer proceso de análisis de alza de dolar y devaluación para no afectar el
combustible almacenado.

ESTRATEGIA DO

 Hacer uso de la inversión privada y pública de acuerdo a la capacidad de

endeudamiento y retorno de la inversión.
 Crear un proceso para asegurar el conocimiento y permitir poca rotación de
personal.
 Asegurar el retorno de la inversión con políticas a los clientes que permita cumplir
oportunamente las obligaciones de la empresa.

ESTRATEGIA DA

 Establecer indicadores de cumplimiento de los requisitos legales y ambientales para

que no se salgan de control o se llegue a un incumplimiento.
 Aprovechar la realidad política y de seguridad para que la empresa tenga accesos
incentivos por parte del gobierno por generar empleo.
 Hacer ajuste al portafolio de servicio.
 CONCLUSIÓNES

 Aplicar eficazmente las recomendaciones preventivas y correctivas que arroja el

presente trabajo, con la finalidad de consolidar la empresa como líder en la
región.

 Fortalecer el plan de acción y el sistema de gestión de calidad con la firme

decisión de profundizar los temas de fondo y forma.

 Consolidar una economía sólida y sostenible en cuando a la demanda directa y

vinculantes a través de convenios interadministrativos.
 RECOMENDACIONES

Una vez analizados los postulados de la matriz efe y efi, complementando la

metodología DOFA, es necesario abrir nuevo nicho de mercado, toda vez que la
apertura de la nueva via por donde transitaran los vehículos de carga de pesada, que
son el mayor potencial de venta, se deben adoptar medidas de acción y corrección,
generando nuevas alianzas y vertiendo en el mercado a los vehículos pequeños y
motocicletas que continuaran su recorrido por este ruta.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICA

 https://directorio-empresas.einforma.co/informacion-empresa/bomba-terpel-
almendros-ltda#formularioRegistro

 https://www.terpel.com/en/Quienes-somos/Nuestro-proposito/

 Visita personal a la empresa.

 ANEXOS

MATRIZ EFE

EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (EFE) - TECHNIPRO S.A.S.

VARIABLES O FACTORES FACTOR DE FACTOR DE PUNTAJE
EXTERNOS PONDERACIÓN CLASIFICACIÓN PONDERADO
OPORTUNIDADES
Se asigna de 1 a 4
Asigne a cada factor
externo clave una
clasificación entre 1 y 4
que indique qué tan
eficazmente responden
las estrategias actuales
Se asigna de 0,0
de la empresa a ese Se multiplica
a 1,0 (0,0 el
factor donde 4 = la ponderación
menos
respuesta es superior, 3 por
importante y 1 el
= la respuesta es mayor clasificación
más importante)
al promedio, 2 = la
respuesta es el
promedio, 1 = la
respuesta es deficiente.
Esto se determina en
función de la eficacia de
  la estrategia
Inversión pública 0,06 3 0,18
Inversión privada 0,06 3 0,18
Alianzas estratégicas 0,07 1 0,07
AMENAZAS
Inflación 0,04 1 0,04
Alza y baja de los combustibles 0,07 2 0,14
Situación de orden público 0,08 2 0,16
Nuevos competidores 0,03 3 0,09
1 2,06 1,99
TOTALES Sumatoria, no
debe ser mayor Promedio Sumatoria
que uno

MATRIZ EFI
 EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS (EFI) - TECHNIPRO S.A.S.
VARIABLES O FACTORES FACTOR DE FACTOR DE PUNTAJE
EXTERNOS PONDERACIÓN CLASIFICACIÓN PONDERADO
FORTALEZAS
Se asigna de 1 a
4
Se asigna de 0,0 Asigne a cada
a 1,0 (0,0 el factor interno
menos importante clave, una
Se multiplica
y 1 el más clasificación entre
ponderación
importante, de 1 y 4
por
acuerdo con la - 1 = debilidad
clasificación
influencia sobre el importante; 2 =
éxito de la debilidad menor; 3
organización) = fortaleza menor;
4 = fortaleza
  importante
Ubicación geográfica 0,1 4 0,4
Personal capacitado 0,06 4 0,24
Respaldo corporativa 0,1 4 0,4
Calidad en el servicio 0,08 3 0,24
Atención al cliente 0,09 4 0,36
DEBILIDADES
Apertura nueva via 0,07 1 0,07
Rotacion del personal 0,05 1 0,05
Infraestructura 0,02 2 0,04
Falta de gestión comercial y mercadeo 0,04 1 0,04
1 2,53 2,59
TOTALES Sumatoria, no
debe ser mayor Promedio Sumatoria
que uno

FORTALEZA
-Ubicación geográfica
-Personal capacitado
-Respaldo corporativo
-Calidad en el servicio
-Atención al cliente
DEBILIDADES
-Apertura nueva vía
-Rotación de personal
-Infraestructura
-Falta de gestión comercial y
mercadeo
ANÁLISIS DOFA
OPORTUNIDADES
-Inversión pública
-Inversión privada
-Alianzas estratégicas
ESTRATEGIAS FO
 Asegurar fuentes de inversión probada y pública para
modernizar el portafolio de servicios.
 Establecer un proceso de reclutamiento que permita que la
mejor mano de obra operativa de la región trabaje para la
empresa.
 Incursionar en el mercadeo tecnológico para tener mayor
cobertura sobre potenciales clientes de la región y fuera de
esta; y para innovar en un mejor soporte en la atención.
 Desarrollar un programa de capacitación para incrementar la
capacidad operativa y técnica de los trabajadores
ESTRATEGISA DO
 Hacer uso de la inversión privada y pública de acuerdo a la
capacidad de endeudamiento y retorno de la inversión.
 Crear un proceso para asegurar el conocimiento y permitir poca
rotación de personal.
 Asegurar el retorno de la inversión con políticas a los clientes
que permita cumplir oportunamente las obligaciones de la
empresa.
AMENAZAS
-Inflación
-Alza y baja de los combustibles
-Situación de orden público
-Nuevos competidores
ESTATEGIAS FA
 Hacer uso de la experiencia técnica de la empresa
para realizar alianzas estratégicas con los posibles
competidores para adelantar propuestas en conjunto
para beneficio mutuo.
 Crear la matriz de requisitos legales ambientales y
mineros por parte del personal competente y
profesional con el que contamos.
 Establecer proceso de análisis de alza de dolar y
devaluación para no afectar el combustible
almacenado.
ESTRATEGIA DA
 Establecer indicadores de cumplimiento de los
requisitos legales y ambientales para que no se
salgan de control o se llegue a un incumplimiento.
 Aprovechar la realidad política y de seguridad para
que la empresa tenga accesos incentivos por parte
del gobierno por generar empleo.
 Hacer ajuste al portafolio de servicio.