MAPA PERCEPTUAL

UNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDER – UTS

CIENCIAS SOCIOECONOMICAS
GESTION EMPRESARIAL
BUCARAMANGA
2017
 INTRODUCCION

En el siguiente trabajo se presenta la aplicación del mapa perceptual junto a sus

distintas variables que comprenden la ubicación, calidad, precio del producto
logrando que este sea más competitivo y pueda evaluar la percepción que tiene el
consumidor con respecto al producto aprovechando al máximo su
comercialización
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Identificar la fuerza, debilidad y efectividad del producto estudiado determinando

las ventajas y desventajas al ser percibido por el consumidor

OBJETIVO ESPECIFICO

Conocer los atributos de un determinado producto para su correcto análisis

teniendo en cuenta el concepto de mapa perceptual
 MAPA PERCEPTUAL

1. ¿QUE SON LOS MAPAS PERCEPTUALES?

Los mapas perceptuales se refieren a los métodos para analizar y entender en

forma sintética, las percepciones del consumidor sobre distintos productos, dando
como resultado una representación, normalmente, en un plano, del complejo
mundo multivariado de las opiniones de este.

Los productos a analizar pueden ser muchos objetos identificables,

principalmente:

 Productos de consumo (gaseosas, margarinas, etc.)

 Productos industriales (equipos de cómputo, materias primas, etc.)

 Instituciones (bancos, corporaciones, hospitales, etc.)

 Personas (candidatos políticos, escritores, actores y actrices, etc.)

Los mapas de productos o percepciones producen un dibujo o mapa de un

mercado. Estos mapas muestran, como los productos son percibidos en facetas
específicas o atributos tales como reputación, precio, calidad. etc. Además,
muestran como varios productos compiten en la mente del consumidor y sugieren
como pueden ser posicionados para maximizar su preferencia y su venta.
El mapa perceptual resulta ser una herramienta poderosa y valiosa para la toma
de decisiones en cuestión de posicionamiento porque en él se puede:

 Identificar las fuerzas y debilidades de los productos bajo estudio para que
posteriormente se encuentren aquellos puntos de diferencia que se puedan
reforzar.

 Evaluar la efectividad del posicionamiento de una marca a través de

determinar cuáles ventajas y desventajas percibe el consumidor

 Identificar oportunidades para productos nuevos.

 2. EJEMPLO MAPA PERCEPTUAL

Se puede observar que la marca Nutrisa, es percibida por los consumidores como
un helado poco cremoso y que está disponible en pocos lugares en comparación a
las otras marcas.

El mapa perceptual resulta ser una herramienta poderosa y valiosa para la toma
de decisiones en cuestión de posicionamiento porque en él se puede:

1. Identificar las fuerzas y debilidades de los productos bajo estudio para que
posteriormente se encuentren aquellos puntos de diferencia que se puedan
reforzar, desarrollar o aprovechar al máximo para su comercialización. Por
ejemplo, en la figura mostrada anteriormente, se observa que los helados
Nestlé se perciben de manera similar a los de Bing (obsérvese la cercanía
de sus posiciones en el mapa).
 Esto resulta una desventaja para Nestlé. Por lo tanto, la decisión podría ser
modificar la imagen de éste helado en cuanto a su cremosidad.

2. Entender la estructura competitiva del mercado desde la perspectiva del

consumidor, lo que permite saber los límites de la categoría a la que
pertenece la marca de interés, y ayuda a detectar oportunidades para
atender nuevos mercados o necesidades que no han sido aprovechadas
por las marcas existentes.

3. Evaluar la efectividad del posicionamiento de una marca a través de

determinar cuáles ventajas y desventajas percibe el consumidor, lo que da
pie a una revisión del programa de mercadotecnia para posicionarla o
reposicionarla.

4. Determinar la posibilidad de éxito o fracaso para extender la línea del

producto y estimar si la posición de una nueva marca se puede lograr.
5. Identificar las diferencias entre segmentos de mercado al comparar los
mapas perceptuales de distintos grupos de consumidores.

La elaboración de los mapas perceptuales resulta ser una labor que se ha ido
facilitando y refinando gracias a la disponibilidad de paquetes computacionales y
redes de comunicación más avanzadas.
 CONCLUSION

Es importante tener en cuenta que los mapas perceptuales son de gran ayuda
 BIBLIOGRAFIA

1. http://segmento.itam.mx/Administrador/Uploader/material/Una%20Imagen
%20Vale%20Mas%20que%20Mil%20Palabras.PDF

2. https://adriansanchez.es/mapa-perceptual-de-posicionamiento/

3. http://cuadernodemarketing.com/mapa-de-posicionamiento/

4.