PREGUNTAS DINAMIZADORAS UNIDAD 2

En las últimas décadas estamos presenciando la influencia de los “STAKEHOLDERS” o también

denominados Grupos de Interés de los sectores empresariales, estos a su vez, no pueden ser
ignorados por la gerencia administrativa. De esta forma, las relaciones entre la empresa y cada
uno de estos “stakeholders” han pasado de ser una actividad de escasa significación en el éxito
competitivo a ser considerada una necesidad importante.

¿Qué grupos de interés generan una presión significativa en las organizaciones y cuales es su
impacto en la ventaja competitiva?

La misión de los sectores empresariales es aquel propósito genérico acorde con los valores o
expectativas de los “stakeholders ” así como la expresión general del fin genérico de una empresa,
que, idealmente, concuerda con los valores y expectativas de los principales “grupos de interés”, y
establece el alcance y las fronteras de una empresa(Jhonson y Scholes, 2000). En este contexto y
de acuerdo con la misión de la organización, ésta debe evaluar el entorno, los valores y los
recursos en orden a ir mejorando diseños de la estrategia actual que necesitan atención para tras
considerar las estrategias empresariales, funcionales y competitivas establecer metas a corto plazo
y planes de acción.

El poder de los “grupos de interés” nace apoyado por la relevancia cada vez mayor de factores que
lo respaldan e impulsan. Algunos autores se refieren a algunos de estos factores como la
globalización, el alza del inversor professional, el alza del cliente sofisticado, el alza de los
empleados autorizados, la información revolucionaria, la crecida conciencia de la influencia de los
negocios en la Sociedad, el propio deseo de las organizaciones por influir en la sociedad, el soporte
del gobierno, entre otros.

Willer et al. (1997) definen el poder como “el potencial determinado para obtener resultados
favorables en las relaciones donde los intereses son opuestos”. Además, el poder está
estructuralmente determinado en el sentido en que el carácter de las relaciones determine quien
tiene dicho poder. Damos por entendido basados en el concepto anterior y debido a la habilidad
de los grupos de interés para actuar en combinación con la organización y repercutir sobre los
resultados de ésta, la dirección desea conocer qué probabilidad existe de que cada uno de los
grupos instalen sus expectativas en la organización y el impacto que el cumplimiento de éstas
puede alcanzar. Esta probabilidad está condicionada por los medios necesarios que dispongan
para conseguirlas, es decir, por el poder que posean. De este modo, los distintos niveles de poder
que adquiere cada uno de los “grupos de interés” en la organización son alcanzados en función de
la posesión de determinadas características o del cumplimiento de condiciones con ésta.

Se propone la necesidad de previamente examinar cuales son las fuentes de ese poder en la
organización como una lista de comprobación para verificar la valoración del poder de cada grupo
y su capacidad de influir en el desarrollo estratégico que se va a considerar. se deben diferenciar
las fuentes procedentes de los “grupos de interés” internos de los externos a la organización
respecto a los “grupos de interés” considerando las siguientes fuentes:

la jerarquía la cual supone un poder formal.

la influencia la cual supone un poder informal consecuencia de cualidades personales.

El control de los recursos estratégicos considerado variable a lo largo del tiempo. la posesión de
conocimientos y habilidades especializadas que hace que sean irremplazables.

El control que posean del entorno, el cual supone una reducción de la incertidumbre debido a su
mayor conocimiento, contacto o influencia.

La implicación en la aplicación de la estrategia, en ocasiones debido a la posibilidad de toma de

decisiones que tienen en la organización.

Como fuentes de poder de los grupos de interés externos destacan:

El control de recursos estratégicos como materiales, personal o dinero.

La implicación en la aplicación de la estrategia debido a la trasferencia de valor que aportan o al

establecimiento de condiciones fuera de la organización.

La posesión de conocimientos o habilidades en su consideración como críticos para el éxito

organizativo.

La existencia de vínculos internos procedentes de influencias informales que afecten a los

procesos de formulación estratégica.

¿Y qué acciones se pueden imprentar para neutralizara estos stakeholders?

La empresa tiende a fortalecerse con la fidelidad y confianza que recibe de cada uno de los
“stakeholders”, si en dado ésta falla, su espacio decrecerá hasta desaparecer debido a que la
competencia hoy en día es por la lealtad de todos los “grupos de interés” activos en la empresa. la
reputaciónde una empresa es considerada una importante fuente de ventaja competitiva, por lo
que, en consecuencia, la empresa debe asegurar su buena dirección administrativa. Si la empresa
u organization tiene una buena reputación permite a la organización fidelizar a sus clientes
actuales y atraer otros nuevos, atraer y retener a los mejores empleados, con esto gana imagen de
marca, y le permite gozar de unas relaciones con la Administración preferenciales, Tambien podra
ver cómo sus productos, servicios y propuestas en distintos sectores son aceptados por la
sociedad, tendra menores costos de capital, obtendra una mayor licencia para innovar generara
mayor credibilidad a la hora de relacionarse y plantear sus puntos de vista a todos los
“stakeholders”. Asi lograra potenciar una fuente de ventaja competitiva que le permitira a la
empresa elaborar y manejar un modelo de negocio distinto del de los competidores.

Cuando la empresa entienda que en la calidad de una buena y brillante gestión sabiendo en
relacion con todos los stakeholders de la organización, ya que estos tienen una gran influencia en
las decisiones estratégicas y en su ejecución. dichos recursos deben ser dirigidos conociendo las
necesidades de los “stakeholders”, es recomendable que cada grupo en la organización sea
reconocido y se comprometa a encontrar los factores claves de éxito.

https://www.bbvaopenmind.com/articulos/la-gestion-empresarial-basada-en-los-stakeholders-y-
la-reputacion/

https://www.entrepreneur.com/article/341385