Obligación A FAVOR EN CONTRA

- Violación al principio de la
- Expectativas publicas
maximización de utilidades
Sensibilidad
- Utilidades a largo plazo - Dilución de propósito
- Obligación ética - Costos
Responsabilidad - Imagen publica - Demasiado poder
- Mejoramiento del entorno - Falta de habilidades
- Relajación de la regulación
- Falta de responsabilidad
gubernamental

Empresas que
Manejo de
Emprendimiento promueven el
problemas éticos
Social cambio social
y de falta de R.S
positivo

Códigos de ética y
reglas de decisión

Auditorías sociales

Mecanismos de
independientes
Evaluación de

Capacitación
Selección de

desempeño
Empleados

protección
Liderazgo

de ética
 LOS GERENTES TOMADORES DE DECISIONES
El proceso de toma de decisiones

Un decisión es una elección. El proceso de toma de decisiones consiste en ocho etapas: identificación de problema, identificación
de los criterios de decisión, ponderación de criterios, desarrollo de alternativas, análisis de alternativas, selección de una
alternativa, implementación de la alternativa y evaluación de la efectividad de la decisión.

Como toman decisiones los gerentes

Los supuestos de racionalidad son los siguientes: el problema es evidente e inequívoco; se logrará un solo objetivo bien definido;
todas las alternativas y consecuencias son conocidas; y la elección final maximizara los resultados. La racionalidad limitada dice
que los gerentes toman decisiones racionales pero limitadas por su capacidad de procesar información. Los tomadores de
decisiones intentan satisfacer cuando aceptan soluciones que son suficientes buenas.

Tipos de decisiones y condiciones para la toma de decisiones

Las decisiones programadas son decisiones repetitivas que pueden manejarse mediante un método de rutina y se utilizan cuando
el problema por resolver es sencillo, conocido y fácilmente definido. Las decisiones no programadas son decisiones únicas que
requieren una solución a la medida y se utilizan cuando los problemas son nuevos o inusuales y cuando la información de los
problemas es ambigua o incompleta. La certidumbre es una situación en la que un gerente puede tomar decisiones precisas,
debido a que todas los resultados son conocidos. El riesgo es una situación en la que un gerente puede estimar la probabilidad de
ciertos resultados. La incertidumbre es una situación en la que un gerente no tiene la certeza sobre los resultados e incluso no
puede hacer estimaciones probabilísticos razonables.

Estilos de toma de decisiones

El estilo de pensamiento de una persona refleja dos cosas: la fuente de información que la persona tiende a utilizar (interna o
externa) y como procesa dicha información (lineal o no lineal). Estas cuatro dimensiones se dividieron en dos estilos. El estilo de
pensamiento lineal se caracteriza por la preferencia de una persona por utilizar información externa y procesarla a través de del
pensamiento racional y lógico. El estilo de pensamiento no lineal se caracteriza por una preferencia por fuentes internas y por
procesar la información con intuición, sensaciones y corazonadas. Los 12 erros y prejuicios comunes en la toma de decisiones son
el exceso de confianza, satisfacción inmediata, efecto ancla, gastos realizados, prejuicios egoístas, y retrospectiva.

Toma efectiva de decisiones en el mundo actual.

Los gerentes pueden tomar decisiones efectivas si comprenden las diferentes culturales al tomar decisiones, si saben cuándo es
el momento de rendirse, si utilizan un proceso de toma de decisiones efectivo, y cuando construyen una organización que pueda
prever lo inesperado y que se adapte rápidamente al entorno modificado. Las seis características de un proceso de toma de
decisiones efectivo son se enfoca en los que es importante, es lógico y consistente, reconoce el pensamiento subjetivo como el
objetivo y combina los enfoques analítico e intuitivo, solicita únicamente la información suficiente para resolver un problema,
fomenta y guía la recolección de información importante y opiniones informales, y es sencillo, confiable, fácil de utilizar y flexible.
Los cinco hábitos de las organizaciones altamente confiable son no dejarse engañar por sus éxitos, confían en los expertos de
primera línea, dejan que circunstancias inesperadas proporcionen la solución, aceptan la complejidad y se anticipan, pero también
reconocen sus limites

Opinión

 Cuando el gerente debe tomar una decisión, busca la información necesaria para llegar a la conclusión que crea más
conveniente. Una forma de obtenerla es consultar a diferentes profesionales en la materia acerca del punto en estudio,
con el fin de analizar las posibles soluciones.
 En el momento de tomar una decisión es importante que se pueda estudiar el problema o situación y considerarlo
profundamente para elegir el mejor camino a seguir según las diferentes alternativas y operaciones. También es de vital
importancia para la administración ya que contribuye a mantener la armonía y coherencia del grupo, y por ende su
eficiencia.
Conclusiones

 Para que los gerentes sean eficaces deberán entender la estrategia, la técnica y el procedimiento implícito en la toma de
decisiones y saber cómo aplicarlos en sus trabajo.
 Existen ingredientes que contribuyen a una mejor toma de decisiones. En la medida en que la persona que toma una
decisión tenga la información oportuna y suficiente, los conocimientos y la experiencia necesaria, sumados a una buena
capacidad de análisis y juicio, se garantizará el éxito en la tarea
 El nivel recomendable para tomar la decisión dependerá de las características de las decisiones. Si se trata de una decisión
irreversible, excepcional, de gran impacto, de alta calidad, es recomendable que la decisión se tome a un alto nivel.

Recomendaciones

 Un Gerente tiene que familiarizarse con el circuito básico de toma de las decisiones y sus ingredientes. Una vez
reconocidos estos ingredientes básicos, debe prestarse atención al carácter de quien toma la decisión, tanto
individualmente como en grupo. Debido a que la mayoría de las decisiones tienen efecto sobre la gente, el Gerente no
puede ignorar la influencia de las relaciones humanas en una decisión, especialmente cuando se selecciona una técnica
para tomarla. La representación en diagrama de un problema dado puede tomar diferentes formas y puede ser una ayuda
invaluable para reunir y mostrar el problema en particular o los parámetros de la decisión.