EL CONTROL Y EL PROCESO DE PRODUCCION

UNIDAD 3

ESTUDIANTE:
MAURICIO FONSECA CAYACHOA

ASIGNATURA: INTRODUCION DE LA ADMINISTRACION

DOCENTE:
GILMER BELTRAN

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA UNIASTURIAS

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ
2016
El Control y el Proceso de Producción

Esta mañana, Pablo de Altea, administrador de Alfa, empresa con experiencia en la

producción y venta de automóviles, ha enviado el siguiente correo a los empleados de la
misma:

“Buenos días, Me gustaría reunirnos para poder revisar las decisiones relacionadas al precio
de nuestro nuevo producto Alfa Julietta el próximo lunes 15 de junio. Para la reunión, el
departamento de Marketing deberá presentar ideas favorables para la venta de este
producto. El departamento de Finanzas se encargará de resumir los costes de producción, y
el departamento de Ventas preparará un análisis del comportamiento del cliente en relación
a nuestros productos más recientes. Soy muy optimista sobre el impacto del Alfa Julietta en
el mercado, y espero que podamos compartir nuestras diferentes visiones sobre su
lanzamiento para que tomemos conclusiones adecuadas.”

Después de haber enviado el correo, Pablo de Altea se acercó a Silvana Aguilar, directora
del departamento de Marketing.

“Silvana, si puedes, para la reunión del próximo lunes, prepara ofertas de venta que pienses
puedan ser atractivas para el comprador del Alfa Julietta, teniendo en cuenta las
características principales de nuestros clientes.”

“De acuerdo Pablo. Avísame si puedo ayudar con algún otro asunto.”

Contesta a las siguientes cuestiones:

1. ¿Cuáles son las cinco órdenes presentes en los comunicados de Pablo de Altea?
Clasifícalas en generales o específicas, verbales o escritas, y justifica tu respuesta.
R/
a. Me gustaría reunirnos para poder revisar las decisiones relacionadas al precio de
nuestro nuevo producto Alfa Julietta el próximo lunes 15 de junio. Orden escrita
y de forma general.
b. Para la reunión, el departamento de Marketing deberá presentar ideas favorables
para la venta de este producto. Orden escrita de forma específica al
departamento de marketing.
c. El departamento de Finanzas se encargará de resumir los costes de producción,
Orden escrita de forma específica al departamento de finanzas.
 d. y el departamento de Ventas preparará un análisis del comportamiento del
cliente en relación a nuestros productos más recientes. Orden escrita de forma
específica al departamento de ventas
e. “Silvana, si puedes, para la reunión del próximo lunes, prepara ofertas de venta
que pienses puedan ser atractivas para el comprador del Alfa Julietta, teniendo
en cuenta las características principales de nuestros clientes.” Orden verbal de
forma específica a a la directora del departamento de marketing.

2. Cita el emisor y receptor de cada orden, y menciona los aspectos que contiene un
proceso de comunicación eficiente.
R/
a. El emisor es Pablo de Altea, administrador de Alfa y el emisor a todos los
departamentos de la empresa que tiene a cargo.
b. El emisor es Pablo de Altea, administrador de Alfa y el emisor es al
departamento de Marketing.
c. El emisor es Pablo de Altea, administrador de Alfa y el emisor es al
departamento de Finanzas.
d. El emisor es Pablo de Altea, administrador de Alfa y el emisor es al
departamento de Ventas.
e. El emisor es Pablo de Altea, administrador de Alfa y el emisor es Silvana
Salazar directora del departamento de Marketing.
 Los mensajes deben ser claros, fácilmente decodificados e inequívocos.
 La información transmitida en el mensaje debe ser precisa y completa.
 La información transmitida por el emisor debe ser veraz, auténtica, lo
más imparcial posible, es decir, objetiva.
 El mensaje debe transmitirse en el momento preciso, es decir, aquel en el
cual surge el efecto adecuado para el fin que se desea conseguir.
 El mensaje ha de ser atractivo para el Receptor consiguiendo de esta
manera una mayor motivación e implicación del mismo.
 Debe ser flexible, es una característica a través de la cual el personal
demuestra sensibilidad a condiciones cambiantes, y puede ser capaz de
adaptarse a situaciones inesperadas. La flexibilidad es una ventaja en la
comunicación.
 Debe tener empatía, es saber ponerse en el lugar de los demás, es tan
esencial para relacionarnos, que el carecer de ella nos aleja y nos
incomunica con los demás, hay que ponerse en el lugar de los demás,
sino sabes, estás a tiempo de aprenderlo.
 Debe ser receptivo, es el talento para recibir estímulos y una inclinación
para captar mensajes, respuestas. La receptividad es un componente
 importante en el proceso de la comunicación. La receptividad es
condición interna, personal, que les permite ser sensibles a ciertos rastros
de la comunicación que les llegan en el curso de sus actividades diarias.

3. Teniendo en cuenta los diferentes tipos de liderazgo, clasifica el tipo de liderazgo de

Pablo de Altea, y justifica tu respuesta.

R/ Tiene un tipo de liderazgo participativo. Este tipo de liderazgo, pese a tener él

mismo la última decisión, no duda en consultar y evaluar las opiniones del resto de
equipo de personas en el proceso de toma de decisiones. Su motivación principal
es crear un gran espíritu de equipo donde cada individuo se sienta importante dentro
de la organización y sobre todo valorado, teniendo así un impacto muy positivo en
la motivación del grupo de trabajo. Los expertos en la materia recomiendan adoptar
este tipo de liderazgo cuando sea de vital importancia trabajar en equipo y la calidad
se imponga a la rapidez de sacar las tareas adelante.

4. Al decir “Soy muy optimista sobre el impacto del Alfa Julietta en el mercado...”,
¿Cuál es el estilo de liderazgo que muestra Pablo de Altea? Justifica.

R/ En esta frase se evidencia el tipo de liderazgo transformacional, donde Pablo de

Altea muestra su confianza al grupo de trabajo enfatizando el aporte valioso de cada
uno de los componentes de equipo de trabajo. Puede parecerse bastante al liderazgo
carismático en el entusiasmo que transmiten a las personas, aunque al final su ego
no es tan grande y antepone el beneficio del grupo al suyo propio. Son una fuente de
inspiración para sus equipos pero a la vez necesitan sentirse apoyados por el resto
de personas. El líder transformacional, aparte de cumplir con los objetivos marcados
de la mejor manera posible, es el encargado de proponer nuevas iniciativas y
agregar valor a las decisiones tomadas.

5. Recuerda la importancia del Control en una empresa. ¿Cuáles son los cuatro tipos
de estándares que se toman como referencia al momento de implantar un proceso de
control?
a. Fijación de modelos a seguir para tomar referencias.
b. Evaluación del desempeño.
c. Comparación del desempeño con estándar establecido.
d. Implementación de acciones correctivas.

Estimado Mauricio,

Buen trabajo. Es importante que tenga en cuenta los siguientes aspectos:

En el punto 3, Pablo de Altea presenta trabajo de forma ordenada a sus subordinados y
muestra claramente el objetivo de la reunión. Está dispuesto a debatir decisiones
relacionadas con el lanzamiento del Alfa Julietta y muestra emoción en el trabajo. Podemos
concluir que Pablo de Altea es un líder que comparte las características de un líder
democrático.

En el punto 4, el estilo de liderazgo que muestra Pablo de Altea con esta frase es motivador,
ya que muestra su visión sobre el futuro de una decisión compartida por los miembros de la
sociedad. También muestra un comportamiento de inspiración y estimulación, al generar
interés y emoción en ideas que contribuyen al mejoramiento y al logro de un objetivo
organizacional.

Y en el punto 5, la función principal del control es verificar que los procesos de la empresa
se hagan según lo planeado y organizado, que todo se haya realizado según las órdenes
dadas, con el propósito de identificar los errores y las respectivas causas que lo hayan
ocasionado, con el propósito de corregirlo y reorientar el proceso.

Los cuatro tipos de estándares que se toman como referencia al momento de implantar un
proceso de control son los estándares de cantidad, los estándares de calidad, los estándares
de tiempo, y los estándares de costo.

Cordial saludo,