INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE SAN

PEDRO DE LAS COLONIAS

MATERIA:

CULTURA DE CALIDAD
DOCENTE:
ING. MIRIAM RUTH RECIO DE LUNA

ALUMNO:
JOSE DE JESUS TORRES GONZALEZ,
TEMA:
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SUS
COMPONENTES
CARRERA:
INGENIERIA EN LOGISTICA

GRADO: 8º SECCION:”J”

A 27/MARzo/ 2020, sAn PEDRO DE LAS COLONIAS


Es una herramienta que le
permite a cualquier organización
Sistema de planear, ejecutar y controlar las
Gestión de actividades necesarias para el
Calidad desarrollo de la misión, a través
de la prestación de servicios con
altos estándares de calidad, los
cuales son medidos a través de
los indicadores de satisfacción de
los usuarios.
Es un requisito común de los estándares SGC, incluida la
ISO 9001. Estos objetivos están diseñados para alentar a
Objetivos de las organizaciones a definir objetivos estratégicos y un
propósito para el SGC.
calidad
Se define como la primera documentación de un SGC.
Manual de Establece la motivación para adoptar un marco de SGC y
calidad el papel de la calidad dentro de la organización.
Estructura Un SGC debe incluir un modelo claro y actualizado de la
organizacional y estructura de la organización y las responsabilidades de
responsabilidades todas las personas dentro de la organización.
Son fundamentales para el éxito de un marco de SGC
Gestión de
para impulsar la mejora continua y las actividades
datos preventivas de control de calidad.
Componentes Procesos Los SGC son enfoques inherentemente basados en
procesos para el control y la garantía de calidad.
Satisfacción del Es el requisito para que las organizaciones
cliente con la calidad monitoreen la satisfacción del cliente para
del producto determinar si se logran los objetivos de calidad.
Es necesaria para que las organizaciones generen
Mejora
beneficios con el SGC y mantengan la satisfacción
continua del cliente.
Instrumentos Son herramientas utilizadas para medir la calidad
de calidad son parte integral del éxito de un SGC.
La definición de un documento en una organización
Control de basada en la calidad es amplia, de acuerdo con ISO.
documentos Incluye todos los registros de: Comunicaciones,
Evidencia, Conformidad SGC, El intercambio de
conocimiento.