CHECK LIST DE ORIENTACIÓN Y CONSEJERÍA

Grupo de Shendy Arriola

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Presentación Saluda con educación y amabilidad. X cierta rigidez en su
presentaciòn
Contexto y encuadre
Refiere confidencialidad, prepara X un poco nerviosa
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Motivo de consulta Explora e identifica el MC.
X no se realiza de manera
explícita
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constantemente.
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Explora y recaba buena x realiza buena
tur información, plantea hipótesis para indagaciòn, pero no
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Establece nuevas estrategias para x limitada menciòn de
Acción y cambio afrontar situación. estrategias
Conclusión y x
Resume lo trabajado en la sesión.
evaluación
Feedback y cierre Estable la tarea y se despide. X
Estructura de la Explica las partes, comprende el x
sesión en general desarrollo de la sesión
Estableció rapport y redujo la x un poco de tensión
Rapport tensión.
Se ubicó en el lugar del x menciona de manera
Empatía entrevistado. general todos estamos...
Se tuvo una escucha activa x constante escucha en la
Escucha activa adecuada habla y escucha entrevista
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Clima
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da Expresión x pregunta cómo se sentía
Permitió y alentó la expresión de
des pensamiento y emociones y pensamientos.
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Observación se acompañó con adecuadas
uti intervenciones
cas Mantuvo contacto visual y x miraba
Lenguaje no verbal expresión facial acorde a la constantemente a la
situación consultante
Utilizó gestos movimientos x mantuvo postura
Lenguaje no verbal afirmaciones, postura corporal adecuada
adecuada,
Lenguaje verbal Claridad en la comunicación. Buena x uso de frases
 entrecortadas y
dicción, tono y modulación.
muletillas
Mostró valores como respeto y x
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Autoconocimiento Se mostró de manera natural. x nerviosa
Obtuvo información relevante, X
Marco teórico relacionada al tema.
Formulo preguntas de diverso tipo y X
Preguntas y
enunciados apropiados y
enunciados estructurados.
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Resumen y Condensa ordenadamente, pide x pide aclaración de
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clarificación aclaración. ciertos puntos
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Refleja el contenido y las x
ent Paráfrasis y reflejo emociones.
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Maneja el silencio en momentos
téc Manejo silencios oportunos.
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os Pone de manifiesto sentimiento o X
Confrontación comportamiento a modo de careo.

Señalamiento
Llama la atención sobre algún x
comportamiento o emoción.
Redirección Conduce a un tema más relevante. x
SUMATORIA de puntaje obtenido (28 ITEMS) 77
GENERAL Condujo la entrevista apropiada en términos 13.75 NOTA DEL 20 AL CERO
generales

ALGUNOS ERRORES COMUNES

Si No
Preguntas redundantes x
Confusión u olvidos x
Etiquetas X
Inconsistencia en las
X
preguntas
Falta de habilidad verbal x
Dificultad conceptual x
Sesgos o etiquetas x

CONCEPTOS BÁSICOS

NOMBRE CONCEPTO
Retoma lo esencial del mensaje, aclarándolo, planteándolo con palabras del
entrevistador, sin que este aporte contenidos nuevos. Estos contenidos
Paráfrasis
quedan desvinculados del contenido emocional para analizar con mayor
claridad sus pensamientos. “entonces lo que me quieres decir es…”
Confrontación Consiste en poner de manifiesto o señalar al entrevistado sus sentimientos,
determinados comportamientos o expresiones previas con una intención de
careo. “sientes culpa porque no te comportaste como debías”, “dices que
 te llevas bien con tu esposo, pero lo que cuentas de él es negativo.”
Es una poderosa forma de intervención. Genera ansiedad en ambas partes.
Silencios “¿hay alguna otra cosa que debo saber?” “¿Quisieras meditarlo un
momento?”
Sirve para informar, orientar, reforzar, alentar o demandar al interlocutor.
Retroalimenta
Abre la posibilidad de obtener información inmediata y generar nueva
ción
información. “mm, comprendo”
Es llevar la atención del entrevistado sobre alguna manifestación o
comportamiento que convendría que explicará mejor o reflexione. Se trata
Señalamiento que ponga más de manifiesto emociones o conductas suyas. “te veo un
poco triste”… “”me da la sensación que estás enfadado conmigo”, “desde
hace un mes percibo que haces…”
El propósito es generar mayor sentimiento de comprensión. Se replantea la
Reflejo emoción. (ejm. ojos llorosos) “me doy cuenta que le entristece hablar de
eso”.
Sirve para separar los momentos de la entrevista a fin de ordenarlas,
Transición centrarse y hacerlas más operativas. Pueden ser espontáneas o acentuadas.
“Una vez que ya me has contado lo que piensas, podemos pasar a hablar
de los que haces al respecto….”
Se examinan pautas repetidas de conductas y extrae algunas inferencias de
Interpretación estas pautas. Se va más allá de los datos. En ocasiones son hipotéticas. Los
objetivos son iluminar nuevas formas de ver las cosas, ampliar sus
posibilidades. La idea es crear insight.
Sirve para conducir al entrevistado un tema que ofrece más posibilidades,
que el que se estaba tocando o que vuelva al relato de sus dificultades. “si
Redirección
te parece bien, deberíamos tocar ahora un aspecto pendiente, como es el de
tu familia”. “Entiendo que quiere decir y quizás lo podamos hablar
después, hace un momento dijo….”
Es la intervención en que el entrevistador condensa, sumaria y
ordenadamente, lo manifestado por el entrevistado, sea cogniciones o
Resumen
emociones. El resumen puede ser informal, interactivo, dar apoyo. “hasta
ahora me has querido decir …”

● OBSERVACIONES

El proceso es llevado de manera calmada, aunque en momentos se deja notar nerviosismo

por la orientadora. Si bien la expresión facial se mantiene neutra y asienta a las
afirmaciones, la verbalización pudo haber sido mejor, para dar mensajes más claros a la
consultante. Se rescata el contacto visual constante y la profundización sobre el tema.

● LENGUAJE VERBAL

Uso de palabras sencillas para la conversación, respeta la formalidad y se dirige a la

consultante adecuadamente. Sin embargo, se dificulta la dicción por momentos y no
conceptualiza adecuadamente.

● LENGUAJE NO VERBAL

La orientadora mantiene una mirada fija hacia la consultante, por momentos neutra. La
postura de la orientadora por momentos era dudosa lo cual hacía que se olvide como
preguntarle acorde a lo que decía, quizás descuidando un poco observar el lenguaje no
verbal de la entrevistada.

● TÉCNICAS EMPLEADAS
 Preguntas abiertas lo cual permite a la consultante expresarse libremente acerca de cómo se
siente, etc.

Confortación, donde le sugiere realizar actividades diferentes que sean de su agrado.

● MODELO ABC
○ Antecedentes, estímulos, personas:
- Mala relación laboral: se comprenden desde dos lados, su jefa y sus
compañeros de trabajo. Desde la jefa le genera ansiedad, cólera y
preocupación, esto último por los trabajos que ella le demanda. En
cuanto a sus relaciones de trabajo con compañeros, simbolizan
apoyo para sobrellevar lo conflictivo del aislamiento. Asimismo,
encuentra apoyo en ellos para temas del trabajo.
- Creencias en cuanto a los roles o responsabilidades del hogar
- COVID-19 (el aislamiento social obligatorio)

○ Biografía:
- Percibir: Aparición del COVID19, dificultad para realizar las actividades de su
trabajo, dificultad para trabajo domestico, mal liderazgo de la jefa.
- Pensar: “Me hacen trabajar las 24 horas del día”, tengo muchas
responsabilidades en casa y cosas que hacer al mismo tiempo, “tengo pocos
ingresos”.
- Sentir: Frustración, incomodidad, preocupación e irritabilidad.
- Actuar: Busca apoyo laboral y realiza actividades recreativas en su casa.
- Biología: Cambios en la rutina de alimentación, afectación en el ciclo del
sueño, dolores de cabeza e insomnio.

○ Consecuencia:
- Estrés por el trabajo y las actividades que le designan, en casa debido a que
tiene que hacer más actividades dentro del hogar, ansiedad y frustración
ante la situación actual.

Contexto: trabajo en casa: Lo que la consultante refiere surge a partir del trabajo en
casa que se ve obligada a realizar por el aislamiento social

RECURSOS: Estrategias de enfrentamiento, facilidad de expresión, muestra de

voluntad y avances propios.

FACTORES DE PROTECCIÓN: redes de apoyo como sus amigos, su familia y

psicóloga.

FACTORES DE RIESGO: desorganización en el trabajo, relación distante con el

compañero que debe consultar dudas, mal hábito de sueño, mala alimentación.

BARRERAS: demasiadas actividades laborales, ansiosa, limitadas habilidades sociales

(para expresar sus emociones a su jefa) y limitado recursos para realizar trabajo en
casa.
 CHECK LIST DE ORIENTACIÓN Y CONSEJERÍA
Grupo Noelia Milera
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Lenguaje no verbal expresión facial acorde a la
situación
Utilizó gestos movimientos x
Lenguaje no verbal afirmaciones, postura corporal
adecuada,
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Lenguaje verbal Buena dicción, tono y
modulación.
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Marco teórico relacionada al tema.
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GENERAL Condujo la entrevista apropiada en 14.46 NOTA DEL 20 AL
términos generales CERO

ALGUNOS ERRORES COMUNES

Si No
Preguntas redundantes X
Confusión u olvidos X
Etiquetas X
Inconsistencia en las
X
preguntas
Falta de habilidad verbal X
Dificultad conceptual X
Sesgos o etiquetas X

● OBSERVACIONES:

El proceso es llevado de manera calmada, aunque en momentos se deja notar

nerviosismo,muletillas, por la orientadora. Si bien la expresión facial se mantiene neutra y
asienta a las afirmaciones, la verbalización pudo haber sido mejor, para dar mensajes más
 claros a la consultante, asimismo, al comienzo de la sesión se le pudo observar concentrada
en su cuaderno, por lo que se evidenció cierto nerviosismo. Se rescata el contacto visual que
a lo largo de la mitad de la sesión y la profundización sobre el tema.

● LENGUAJE VERBAL:

Uso de palabras sencillas para la conversación, respeta la formalidad y se dirige a la

consultante adecuadamente. Sin embargo, se dificulta la dicción por momentos , no
conceptualiza adecuadamente y emplea muchas muletillas.

● LENGUAJE NO VERBAL:

La orientadora mantiene una mirada fija hacia la consultante, por momentos neutra. La
postura de la orientadora por momentos era dudosa lo cual hacía que se olvide como
preguntarle acorde a lo que decía, quizás descuidando un poco observar el lenguaje no
verbal de la entrevistada.

● TÉCNICAS EMPLEADAS

Preguntas abiertas

Preguntas cerradas

META: PREOCUPACIÓN POR LA SITUACIÓN DE AISLAMIENTO

MODELO ABC

○ Antecedentes, estímulos, personas:

- Enfermedad previa
- Aislamiento social obligatorio
○ B Contexto: Hogar, la vida familiar
● Percibir: incertidumbre de la situación actual (aislamiento social obligatorio)
● Pensar:
● Sentir: preocupación(por su fiebre en los inicios del aislamiento)
● Actuar: ver peliculas con su hija y madre, actividades en casa, videollamadas
con familia

○ Consecuencia:

RECURSOS:

- Amplia información acerca de las medidas a tomar en este aislamiento social

FACTORES DE PROTECCIÓN:

- Presencia de familiares cercanos (madre de la consultante e hija)

- Ambiente seguro y amplio para
- Actividades didácticas en casa como ejercicio, pintar, etc
FACTORES DE RIESGO:

- Posible inestabilidad económica

BARRERAS:

- Manejo de estrategias para comunicarse con su hija