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IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES

Claudia Aravena Mulsow

Redes Sociales

Instituto IACC

30 de marzo de 2020
En esta primera semana, se nos solicita explicar la importancia que tienen las Redes Sociales
para las empresas y sus marcas.

INTRODUCCION

Es sabido que desde que el mundo es mundo, las personas necesitas comunicarse.

La sociedad en general, incluyendo a las empresas necesitan estar en constante comunicación

con su entorno. Internet y las Redes sociales han venido en su ayuda para que ello sea posible y
de una manera rápida nunca antes vista.

Hablar de Redes Sociales es sinónimo entonces de comunicación instantánea.

Así como para los jóvenes, pioneros en su uso como como herramienta de socialización, las
empresas las han ido incorporando dado los múltiples beneficios que les otorgan, mencionando
como uno de ellos la visualización.
Responda:

1. Las redes sociales son el futuro de las comunicaciones entre las marcas y/o las empresas
y sus usuarios.

En la actualidad, miles de personas pasan gran parte de su día conectados a las redes sociales,
como WhatsApp, Instagram, Facebook o Twitter. Pareciera ser que y desde hace algunos años,
están ocupando un lugar central como medios de comunicación para las personas.
Principalmente por su gran capacidad de segmentación, donde el usuario se expone activamente
a los contenidos que le interesan y por la capacidad de interacción. A diferencia de los medios
tradicionales como la televisión o la radio, en rrss es muy fácil hacer un comentario o interactuar
con marcas, líderes de opinión o cualquier usuario.
Si son medios preferidos y demandados, es vital que las marcas y empresas se integren a esta
nueva forma de comunicación, acorde al auge de estas nuevas tecnologías. Las marcas deben
estar donde están las personas.

2. Las redes sociales deben mantener una comunicación permanente con sus usuarios.

Sí, las mismas redes sociales son medios tecnológicos que se actualizan diariamente, generando
cambios como resultado de analizar los datos que van teniendo de la interacción que se realiza
con las personas. Por eso, las redes sociales escuchan atentamente y observan los gustos y
preferencia de sus usuarios para entregarles mejores herramientas. En Facebook es fácil observar
que cada día se van haciendo actualizaciones para mejorar la experiencia del usuario.
Las rrss permiten que se de una interacción empresa cliente en forma bidireccional, lo cual
permite ofrecer una mejor calidad de servicio, hablar un mismo lenguaje y donde pueden
encontrar oportunidades de mejora e incluso de nuevos negocios.

3. Los contenidos expuestos en las redes sociales son de mucha importancia para establecer
diferenciaciones con marcas competidoras.
Las marcas pueden encontrar en las redes sociales un buen espacio para establecer
diferenciaciones con marcas competidoras, porque existe gran nivel de segmentación, para llegar
a un público muy específico, al que entender mejor y entregar mensajes o promociones que sean
de interés para ellos y que te diferencien del resto.
Además, por tratarse de una vitrina pública y muy activa, podrías saber de inmediato qué está
haciendo tu competencia, lo que permite ir cambiando la estrategia para siempre ofrecer algo
diferente a tus clientes.
 CONCLUSION

Además de ser en la actualidad la tendencia en comunicación, podemos concluir que los

beneficios del uso de las redes sociales para las empresas son múltiples.

Aquellas que no las incorporan pierden la oportunidad de visualización, de generar prestigio y

reconocimiento.

Las redes sociales acercan a las empresas a sus públicos objetivos, siendo éstas un eje
complementario a sus herramientas tanto de comunicación como de promoción.

Podrán a través de ellas como ya se dijo, aumentar la visibilidad de su negocio y reforzar su

marca, mantener una fácil comunicación con sus clientes. Crear campañas publicitarias con un
alto alcance a un bajo costo, entre otras.

La posibilidad que dan las redes sociales de mantener comunicaciones bilaterales harán que las
empresas comuniquen y sean comunicadas.

REFERENCIAS

IACC (2013). Introducción a las redes sociales - Parte I. Operación de Redes Sociales. Semana
1., consultado el 30.3.2020

https://sandrargonzalez.com/ventajas-desventajas-las-redes-sociales-empresas/, consultado el
30.3.2020