Sunteți pe pagina 1din 10

Universitatea Transilvania din

Braşov
FACULTATEA DE ŞTIINŢE
ECONOMICE Şi ADMINISTRAREA
AFACERILOR
Programul de studii: MK - ZI

Comportamentul consumatorului
Tema 33: "Războiul” generațiilor

Coordonator:
Student:

Prof.univ. Țurcanu Cristina


Stoica Andrei

Anul:2

2019
Cuprins

1. “Războiul” generațiilor
1.1. Generația X
1.2. Generația Y
1.3. Generația Z
1.4. Concluzii
Bibliografie

1. “Războiul” generațiilor
1.1.Generația X (1964 – 1978)
Reprezentanții generației X sunt cea mai importantă
categorie de consumatori pentru ca sunt maturi și
dispun de venituri. Așa ar suna pe scurt cea mai
importantă concluzie a celui mai mare studiu
internațional realizat vreodată pe publicul
reprezentat de cei nascuți între anii 1964 – 1978,
eșantion cunoscut și sub numele de Generația X.

Profilul general
Oamenii care formează Generatia X sunt cei cu o
carieră de succes, care se străduiesc să îmbine viața
de familie cu cea profesională și să-și mențină
optimismul nealterat. Au fost în mod constant
preocupați de performanța la locul de munca, mai
mult decât generația reprezentată de Baby Boomers
(cei nascuți între 1943–1963) sau decât Generatia Y
(cei născuți între 1979-1990). Însa împărtășesc cu
Generația Y aceleași trăsături ale oamenilor de
cariera: ambițioși, cu spirit antreprenorial dezvoltat.
Toate acestea sunt comune, chiar dacă planurile de
a dobândi succes și bani par diferite -  cu mai puțin
efort, în cazul Generației Y; muncă multă și echilibru
emoțional, în cazul Generației X.

2
Cine este Generatia X in Romania? 
Denumita de multe ori generatia pierduta, Generatia
X este acum la putere. Este cea mai numeroasa din
punct de vedere statistic si este bogata. Altfel spus,
targetul perfect al oricarui marketer. In Romania,
Generatia X are un statut aparte. Daca in restul
tarilor din vestul Europei si America de Nord aceasta
generatie nu a prins nici un moment dramatic al unei
crize mondiale, la noi, oamenii care o compun au
infruntat ani intregi comunismul. Amprenta pe care
si-au pus-o schimbarile care au avut loc in
adolescenta romanilor apartinand acestei generatii
este mai evidenta decat in alte tari, in special in ceea
ce priveste atitudinea fata de cariera si de
comunitate. Romanii din Generatia X apreciaza ca
locul de munca este foarte important, totusi se simt
rareori rasplatiti conform asteptarilor. Valorile
traditionale si siguranta familiala sunt mai des
intalnite la Generatia X din Romania in comparatie
cu alte tari.

Generația X și brandurile
Referitor la relatia lor cu brandurile, se observa
anumite similitudini intre romanii din Generatia X si
cei din generatia Baby Boomers, ambele categorii
avand tendinta sa respinga branduri precum
McDonalds, evaluat de asemenea  negativ, si de
Generatia Y. De asemenea, ambele generatii
apreciaza mai mult decat Generatia Y brandurile care
le ofera sentimentul unui standard de viata inalt si, in
acelasi timp, sentimentul de implinire in viata de
familie – Mercedes, IBM, IKEA. Diferenta de statut
social intre cele trei generatii explica atitudinea

3
Generatiei X fata de bani si success, parerea mai
putin negativa despre marile branduri, marea
atractie a acestora pentru branduri de lifestyle,
precum Nokia, Sony, Microsoft, Google, sau pentru
branduri de lux, ca Mercedes, BMW. Si tocmai pentru
ca sunt mai preocupati de viata sociala si de
comunitate, si pentru ca au un sentiment nationalist
mai intens, reprezentantii Generatiei X arata o mai
mare predilectie decat celelalte doua generatii
pentru brandurile culturale, aflate in stransa legatura
cu realitatea sociala, cum sunt Financial Times sau
Greenpeace. De asemenea, orientarea catre familie,
libertate si stabilitate se reflecta in personajele
desemnate drept eroi preferati – Mos Craciun,
Beatles, Phoenix, Florin Piersic, Charlie Chaplin. In
categoria personajelor carora li se atribuie conotatii
negative se gaseste, spre exemplu, Saddam
Hussein.  Printre eroii showbiz-ului modern apreciati
de reprezentantii Generatiei X din Romania, cat si de
cei ai Generatiei Y, se numara branduri precum
„Friends“, reprezentand simbolul cercului de
prieteni, sau Madonna, Marilyn Monroe, Bugs Bunny,
Matrix - sugerand ideea de libertate, dar si de
instabilitate si impulsivitate.

1.2.Generația Y (1981-2000)
Caracteristici și tendințe de consum

4
S-au născut între 1981 şi 2000. Au o perspectivă cu totul
diferită față de lume şi viață, comparativ cu generațiile
anterioare – „baby boomers” (1946-1964) şi generația X
(1965-1980). Tehnologia de ultimă oră nu le pune nicio
problemă, dar au nevoie de feedback constant pentru
propria dezvoltare. Prețuiesc timpul liber şi viața
personală, dar îşi construiesc mai multe opțiuni de carieră
în paralel pentru că sunt interesați de teme foarte
diverse, care să le solicite creativitatea. Ce face specială
generația Y? Care sunt caracteristicile ei definitorii?

Parinti le-au fost cei din generatia X, care in Romania a


coincis cu cea de tranzitie de la comunism la capitalism,
cea de "sacrificiu". Frustrati de propriile lipsuri, au oferit
copiilor tot ce-au putut. Acum, tinerii pun pe timpul liber
pret mai mare decat pe salariu. Vor program flexibil.

In fata angajatorilor, tinerii absolventi par adesea lenesi,


comozi si plini de pretentii. Cum scoala nu le da nicio
directie, isi aleg meseria ignorandu-si complet potentialul
profesional. . Unii sociologi vorbesc deja de "generatia
pierduta". Daca ne uitam la cifre, au dreptate: jumatate
din liceeni nu-si iau bacalaureatul, iar din jumatatea care
reuseste, un procent urias esueaza imediat.

Intuind ca flexibilitatea, creativitatea si informatia sunt


atuul generatiei Y, managementul unei fabrici s-a gandit
ca n-ar fi rau sa acorde burse studentilor exemplari
indiferent de domeniul studiat. Si sa le foloseasca la
maxim dorinta de a schimba lumea pentru a inova si a
deveni lider de piata

5
Asadar generatia Y nu e neaparat pierdută. Doar ca isi
doreste un job care sa conteze, mult timp liber si bani
suficienti.

Sunt consumatori exigenți

Deoarece au fost crescuți de părinți care le-au încurajat


alegerile şi, de cele mai multe ori, le-au structurat
educația, tinerii generației Y îşi vor exprima fără ezitare
opiniile. Accesul la internet şi la tehnologie le-a dat o
percepție mai fluidă asupra vieții, mediul virtual fiind
parte integrantă din “realitatea lor”. Ca nativi digitali, în
general, nu au rețineri în a-şi exprima punctul de vedere
cu privire la produse şi servicii în mediul online şi fac asta
mai ales prin intermediul rețelelor de socializare.

Este de precizat că, tocmai felul lor specific de a reacționa


ca şi consumatori exigenți, determină companiile să fie
mai atente la relațiile cu clienții. Nu mai puțin de 42%
dintre respondenții la un studiu al companiei de cercetare
de piață Nielsen, cu vârste între 18 şi 34 de ani, au spus
că se aşteaptă ca firmele să răspundă într-un interval de
timp de maximum 12 ore la reclamațiile făcute de ei prin
canalele de social media. Ca urmare, firmele încearcă să îi
mulțumească pe tinerii generației Y înainte ca plângerile
lor să devină virale, fapt ce le conferă multă putere în
calitate de  consumatori.

In ceea ce priveste activitatile din timpul liber, in topul


preferintelor tinerilor muzica ocupa pozitia dominanta, iar
TV-ul, usor devansat de vizionatul de filme si internet, se
mentine totusi in top. Participarea la concertele live
inregistreaza o crestere semnificativa in perioada iunie –

6
august, fiind un fenomen al verii apreciat de tineri. O
treime din baieti sunt foarte optimisti din punct de vedere
financiar si obisnuiesc sa joace la pariuri, jocuri de noroc
sau Loto.

In ceea ce priveste cumparaturile, 95% din tineri merg la


cumparaturi pentru ei si se implica in achizitionarea
tuturor produselor din gospodarie.

In ceea ce priveste detinerea de electronice, camerele


foto digitale si laptopurile se situeaza inca in fata
smartphone-urilor. Tabletele sunt detinute de putin peste
10% dintre tinerii de 14-26 ani.

In privinta serviciilor detinute, 70% din tinerii intervievati


au internet pe mobil. In ceea ce priveste online bankingul,
acesta inregistreaza un trend in crestere, desi in
momentul de fata este foarte jos in topul serviciilor
detinute.

In acest moment in topul preferintelor tinerilor se


regasesc brandurile mamut, care inca detin suprematia si
se afla de mult timp pe piata. Samsung este brandul
preferat al tinerilor din segmentul studiat, 14-26 ani. Desi
paleta de branduri disponibila in Romania este foarte
mica, se astepta o crestere a concurentei la raft in
urmatorii ani.

1.3.Generația Z
Avand spirit antreprenorial si aspirational, generația Z
numara pana la 2,5 miliarde de tineri la nivel global si
aduce cu sine schimbari si mai drastice in
comportamentul de consum si la nivel de asteptari fata de
predecesorii lor. Modelati de social media si de tehnologia
on-demand, ei pretuiesc responsabilitatea sociala si
7
impactul pozitiv asupra lumii. De asemenea, sunt
interesati de valorile unei afaceri pentru care lucreaza sau
ale caror produse le achizitioneaza si le pasa mai putin de
pricing decat Millennials.

Cel mai semnificativ pentru industria de retail este faptul


ca Z, desi este o generatia mobile-first, are asteptari
omnichannel ridicate. Desi traiesc cu device-uri digitale in
mana inca din copilarie, mare parte a generatiei Z prefera
sa faca cumparaturi in magazinele fizice, fara lianturi intre
diferitele canalele ale aceluiasi retailer.

Spre deosebire de milenarii, definiti ca generatia


shoppingului online, 67% dintre tinerii Z prefera sa
cumpere din magazinele fizice in cea mai mare parte a
timpului si 31% prefera acelasi canal ocazional.

Nu in ultimul rand, device-urile mobile sunt mult mai putin


utilizate de Z decat de Millennials. Un sfert din
respondentii unui studiu IBM isi petrec mai mult de cinci
ore pe zi pe smartphone-uri, dar shopping-ul online nu
este principala lor activitate. 73% din membrii generatiei
Z au citat activitati sociale.

Video-urile domina pe mobile. 7 din 10 adolescenti spun


ca petrec mai mult de trei ore pe zi, vizionand filmulete
pe mobil. Mai mult ca toate grupele de varsta la un loc,
tinerii de azi petrec cel mai mult timp vizionand filmulete
video de pe telefoanele mobile.

Generatia Z sunt cumparatori online folosind intermediul


telefoanelor mobile. 2 din 3 adolescenti fac cumparaturi
online si mai mult de jumatate fac cumparaturi de pe
telefoanele lor.

8
Generatia Z este conectata in permanent. 52% folosesc
aplicatiile de mesagerie si 51% sunt activi in retele de
socializare. Adolescentii ravnesc conexiuni cu altii - si nu
doar in persoana. Tastarea este modalitatea preferata de
a se conecta cu altii, urmata de aplicatiile de mesagerie.

1.4. Concluzii

Se informeaza constant despre produse:


Generatia Z: 42 %
Generația Y: 56 %
Generatia X: 61 %
Baby Boomers: 55 % *

Satisfactia personala conteaza pentru a


cumpara un produs/serviciu:
Generatia Z: 89 %
Generația Y: 77 %
Generatia X: 82 %
Baby Boomers: 83 %*

Cauta informatii online dar achizitioneaza


produse din magazine fizice:
Generatia Z: 82 %
Generația Y: 57 %
Generatia X: 67 %
Baby Boomers: 60 % *

Sunt importante pentru mine cheltuielile cu


timpul liber/dezvoltarea personala:
Generatia Z: 46 %
Generația Y: 46 %
Generatia X: 41 %
Baby Boomers: 35 % *
9
Au afirmat ca influenteaza alte persoane:
Generatia Z: 52 %
Generația Y: 36 %
Generatia X: 30 %
Baby Boomers: 28 % *

Bibliografie
https://www.academia.edu/25736463/TRENDURILE_GLOBALE_si_TENDINTELE_de_CONS
UM_ale_GENERATIEI_Y

https://revistaprogresiv.ro/articles/generatia-x-principala-categorie-de-consumatori-si-
cumparatori-din-romania

https://www.traiannastase.ro/5-lucruri-suprinzatoare-despre-cumparaturile-generatiei-z/

10